Os benefícios do comércio eletrônico B2B:“Agora temos um negócio próspero graças à Internet”

Não é nenhum segredo que a ascensão da internet interrompeu fortemente quase todos os setores.


À medida que os consumidores obtiveram acesso imediato às informações da marca e do produto, os ciclos de vendas comerciais foram interrompidos.


De repente, ganhar clientes não era apenas colocar seu número nas Páginas Amarelas ou dirigir para uma nova cidade e levar clientes em potencial para beber.

O ciclo de vendas mudou – de saída para entrada.

• O inbound marketing agora é um acéfalo para empresas de sucesso com vitrines on-line.
• Outbound marketing está ficando cada vez mais no esquecimento.

O que é Inbound Marketing?

O marketing de entrada é o processo de produção de informações e conteúdo valiosos em um esforço para aumentar seus rankings nos mecanismos de pesquisa e, portanto, aumentar o tráfego para seu site, bem como a descoberta da marca.

Esta é uma mudança importante na forma como a venda tem sido realizada há muito tempo.


Poucos vendedores viajam de porta em porta. Poucos chegam a deixar o escritório em casa.


Agora, os clientes ligam para as empresas, e geralmente fazem isso quando são apresentados a um conteúdo educacional útil que conquista sua confiança.

Claro, os vendedores ainda ligam e conversam com clientes em potencial, mas…


O inbound marketing é uma necessidade inegável de negócios no mundo de hoje.


E quase todas as indústrias estão aproveitando ao máximo.

É por isso que o número de posts de blog produzidos a cada dia é tão alto (2 milhões) e porque o jogo de SEO ficou tão competitivo.

Escritores não são baratos, e bons escritores podem ser difíceis de encontrar. Além disso, você precisa de mais do que um escritor para tornar uma estratégia de inbound eficaz.

Você precisa de toda a empresa para assinar o esforço.

Atrasados ​​nisso, no entanto, muitas vezes estão as empresas no espaço B2B.


As estimativas preveem que as vendas B2B online chegarão a US$ 1,18 trilhão até 2021.


Mas não é que esses negócios necessariamente vão crescer inesperadamente.

Em vez disso, eles ainda precisam implementar totalmente as estratégias modernas de sucesso que o mundo B2C há muito sabe produzir ROI incrementalmente alto.

Estes incluem o lançamento:

• Vitrines on-line.
• Otimização para SEO.
• Implantando uma estratégia de inbound inteligente.

A Texas America Safety Company (T.A.S.C.O.) sabe o quão bem online e inbound podem funcionar.


A equipe lançou sua loja online em 1996 e imediatamente viu o benefício comercial.


Falei com Gary Brownlee, vice-presidente da T.A.S.C.O. falar sobre:

• Seu sucesso de vendas on-line como marca B2B.
• O que eles aprenderam nas últimas duas décadas online.
• O que eles estão planejando para o futuro.

Leia a entrevista completa abaixo.

Quando você lançou seu site de comércio eletrônico B2B pela primeira vez?

Por volta de 1996, abrimos nosso primeiro site e logo depois descobrimos os benefícios do comércio eletrônico B2B de vender online.



Agora temos um negócio próspero graças à internet.


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O comportamento do cliente B2B online mudou nos últimos 22 anos?

Nos últimos anos, no entanto, os algoritmos dos mecanismos de pesquisa e as expectativas dos clientes mudaram.

Site móvel da T.A.S.C.O.

Percebemos que nossos cliques e vendas on-line começaram a cair um pouco de cada vez.

Ao longo do ano passado, tornou-se óbvio que nenhuma modificação no design antigo ajudaria a recuperar a relevância do nosso mecanismo de pesquisa.


Era hora de encontrar novas ferramentas que são as melhores do nosso tempo para garantir que continuamos a ver os benefícios do comércio eletrônico b2b.

De quais recursos de comércio eletrônico B2B você precisava?

Foi uma decisão difícil sair de nossa antiga plataforma testada e confiável, mas depois de bastante pesquisa, escolhemos BigCommerce para hospedar nosso novo site de comércio eletrônico.

Pude visitar suas instalações e conhecer algumas das pessoas que nos ajudariam com nossa conta.

Tanto a plataforma de comércio eletrônico de atacado BigCommerce quanto sua equipe foram excelentes e muito úteis com a mudança.

BigCommerce ganhou 7 medalhas no The 2020 Paradigm B2B Combine (Mid-Market Edition)

Baixe sua cópia gratuita do relatório para explorar recomendações para selecionar a plataforma de comércio eletrônico certa para sua empresa, incluindo:

• Por que o custo total de propriedade é mais importante do que nunca
• Como as plataformas SaaS são um diferencial importante
• Por que os compradores B2B esperam experiências de usuário semelhantes às do B2C

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Quando tínhamos uma pergunta, podíamos respondê-la rapidamente com um simples bate-papo ou tíquete por e-mail.


Além disso, a interface era fácil de usar e os recursos de importação/exportação em lote aceleraram bastante a migração.


A ampla variedade de templates nos ajudou a construir um site que atendesse perfeitamente às nossas necessidades.

Ainda mantivemos a aparência do nosso site antigo, mas com todas as ferramentas e benefícios de comércio eletrônico b2b de uma plataforma moderna.

Finalmente, estávamos prontos para fazer a troca.

Em seguida, relançamos nosso site principal e imediatamente começamos a ver resultados positivos.

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Houve momentos de medo durante a migração?

Mover o site foi muito preocupante.

No entanto, com a ajuda de BigCommerce, o novo site foi lançado sem problemas.


Conseguimos fazer a transferência perfeita para o novo site de comércio eletrônico sem perda de vendas ou tempo de inatividade.


Além disso, nossos clientes existentes enviaram todas as mensagens positivas sobre a mudança e estão satisfeitos com o novo site.

Também notamos que o carrinho de compras estava muito melhor agora.

O checkout do T.A.S.C.O. mantém os usuários no mesmo site com a navegação, mostrando aos clientes opções adicionais de upsell para todas as suas necessidades de segurança.

Conseguimos recuperar muito mais pedidos com o recurso de abandono do carrinho de compras.

Em suma, as análises estão mostrando uma melhoria mensurável.

Quais tendências você está vendo no comércio eletrônico B2B agora?


Parece que os clientes agora preferem ter produtos especializados e não apenas uma abordagem de tamanho único.


Como existem muitos revendedores on-line, o preço também se tornou muito mais competitivo.

Cada empresa precisa encontrar o que faz melhor e tentar capitalizar seus pontos fortes.

Para nós, introduzimos vários novos tipos de produtos que não são altamente comercializados online.

• Iniciamos nossa própria linha de capacetes personalizados com imersão hidráulica.
• Além disso, estamos adicionando várias novas cores e designs de coletes de segurança que achamos que serão um sucesso.
• Também temos oferecido mais serviços de personalização com quantidades mínimas muito menores:logotipos personalizados em capacetes e serigrafia em coletes, por exemplo.

Opções de personalização como essa são fáceis de adicionar por meio de variantes de produto.

O que você está fazendo para aumentar as vendas B2B este ano?

Durante o próximo mês, planejamos melhorar o site um produto por vez com:

• Melhores imagens.
• Vídeos.
• Texto melhor e dicas de uso.

Fazer isso para nossos mais de 4.000 produtos levará algum tempo se for feito corretamente.


Estamos tentando incorporar informações e dicas em áreas de destaque do site e não apenas encher a página com centenas de produtos.

Além disso, estamos tentando focar as páginas em torno de um tema central e palavra-chave na esperança de oferecer ao cliente um local de compras útil, informativo e atraente.

O guia Construction Safety 101 da T.A.S.C.O. inclui 13 capítulos e é apenas um dos mais de 10 guias oferecidos no site.

Queremos oferecer serviços e informações além de nossos produtos.

Então, uma vez que a compra é feita, queremos garantir que o cliente receba as informações de envio e o status da entrega de forma simples e não intrusiva.


Não se trata apenas da experiência de compra online para nós. Também queremos fornecer confiança e conforto com os aspectos de cumprimento da transação.


Além disso, estamos procurando melhorar nossa seleção de produtos para ficar por dentro das tendências modernas. Em alguns casos, esperamos abrir novos mercados em nossa área de segurança.

Você tem conselhos para outras marcas B2B no lançamento on-line?

Meu conselho é ser paciente e consistente.


Certifique-se de se concentrar em oferecer ao usuário final a melhor experiência de compra e, em seguida, entregar os produtos ou serviços prontamente.


Além disso, certifique-se de que os sistemas de back-end das empresas sejam tão priorizados quanto as vendas e o marketing.

Não se concentre apenas na venda e tenha pouco tempo, energia e/ou estoque para realmente entregar as mercadorias.

4 chaves para benefícios e vendas de comércio eletrônico B2B

Gary Brownlee identificou 4 chaves para alcançar uma alta classificação de pesquisa e altas conversões no espaço de comércio eletrônico B2B.


Essas 4 táticas prepararam seu negócio para o sucesso nos últimos 22 anos – com ajustes a cada dois anos para levar em conta alterações de algoritmo e atualizações do setor.


Aqui está o que seu negócio B2B deve focar agora:

1. Site compatível com dispositivos móveis.
2. Personalização do produto.
3. Guias educacionais para SEO e para comprovar a experiência do setor.
4. Pagamento fácil e opções de pagamento (PayPal + Crédito ao consumidor).

Se você não tirar mais nada desta peça, deixe esses 4 inquilinos guiá-lo para os benefícios do comércio eletrônico B2B para sua própria marca.

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