30 maneiras comprovadas de direcionar o tráfego de comércio eletrônico e as conversões para sua loja online

O famoso psicofísico Dr. Howard Moskowitz disse uma vez:

O ponto dele é que cada visitante que chega ao seu site é diferente – trazendo consigo várias experiências de vida e pontos de vista que alteram a maneira como seu site e seus produtos são vistos por eles.


É por isso que é tão crucial para você determinar suas personas de comprador. Você não terá apenas um.

• O que os motiva?
• Por que eles fazem o que fazem?
• Quais são suas motivações ocultas ou inconscientes?

Dr. Robert Cialdini apresentou seis gatilhos psicológicos que podem ser usados ​​para aumentar as vendas em seu site – um dos quais sendo um fator de “gosto”.

As pessoas gostam de comprar coisas de quem elas gostam – e a maioria das pessoas gosta de outras pessoas que as lembram de si mesmas.


Quer aumentar suas vendas? Crie um site que reflita para seus compradores as personas com as quais eles se identificam.


Esse é o passo número um. Mas não é o único passo. Depois de colocar um site no ar, você deve entender:

1. Como direcionar o tráfego
2. Como converter esse tráfego
3. Como trazer as pessoas de volta
4. Como medir e relatar
5. Como repetir esse sucesso

Este post vai te ensinar exatamente como fazer isso, aumentando posteriormente as vendas, a receita e a fidelidade do cliente.

Aqui estão algumas coisas que você vai descobrir.

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Como gerar tráfego de comércio eletrônico e converter clientes

• O que é conteúdo 10x e por que ele é crucial para aumentar suas classificações de pesquisa para direcionar o tráfego para seu site.
• Como usar influenciadores do setor para aumentar as vendas por meio da otimização do mecanismo de pesquisa.
• Método “Jab, Jab, Jab, Right Hook” de Gary Vaynerchuk para aumentar os seguidores e as vendas através das mídias sociais.
• A importância da otimização para dispositivos móveis e sociais (89% do uso do smartphone é gasto em aplicativos de mídia social! ) para vendas.
• Por que você deve seguir os usuários mais engajados da sua concorrência .
• O que são palavras-chave de correspondência de frase –– e por que você ganhará mais dinheiro com eles do que com palavras-chave de correspondência de marca ou correspondência ampla modificada.
• Por que segmentar seu tráfego do Google Shopping pode levar a um aumento significativo.
• A importância de analisar o relatório de pesquisa do site uma vez por mês e consultar seu próprio site para pelo menos as 20 principais pesquisas mais comuns.
• Como usar gatilhos psicológicos para aumentar e gerar conversões .
• Por que a internet é muito parecida com namoro online [ou seja teste, itere, teste novamente].
• O valor das personas do comprador e por que você deve dividir seus esforços de análise em vários segmentos de visitantes.
• O que Ferramenta de comparação de modelos do Google Analytics é e quando [também por que] usá-lo.

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Este somos nós levando você às águas do comércio eletrônico - agora cabe a você beber.

Como direcionar o tráfego para sua loja virtual

No mundo do varejo online, o tráfego é a base do sucesso da sua marca.

Se você não conseguir direcionar tráfego para seu site, conversão e análise (a segunda e a terceira tática) não importarão.

Mas, como exatamente você aumenta o tráfego de comércio eletrônico? Uma variedade de maneiras. Hoje, abordaremos:

• Otimização do mecanismo de pesquisa: A estratégia para aumentar o tráfego orgânico líquido (não pago) ao longo do tempo.
• Mídia social e estratégia de mídia social: A estratégia para se envolver com seu público nas plataformas de mídia social para trazê-los e seus amigos de volta ao seu site.
• AdWords/PPC: A estratégia de veiculação paga em toda a Web para ganhar tráfego líquido e recapturar os visitantes que desistiram.
• Google Shopping: A estratégia de usar o Google Shopping para ganhar tráfego no meio e no fundo do funil (ou seja, tráfego de alta conversão).

Vamos mergulhar.

1. Otimização do mecanismo de pesquisa.

Na minha opinião, houve três fases principais em SEO.

1. Na primeira fase, era tudo sobre metadados , densidade de palavras-chave e estrutura básica. Os motores de busca eram mais simples naquela época e mais fáceis de enganar. Era possível para as startups competirem com pesos-pesados ​​do setor.
2. A segunda fase adicionou uma nova ênfase em conteúdo exclusivo e de qualidade e links de entrada . Essa fase deu origem ao movimento "O conteúdo é rei".
3. A terceira fase, a fase atual, é a mais virtuosa de todas. Para competir com grandes redes de varejo como varejista de comércio eletrônico de pequeno a médio porte, agora você precisa criar o que os especialistas chamam de conteúdo 10x – conteúdo tão significativo, exclusivo, abrangente e compartilhável que é dez vezes melhor do que qualquer outra coisa que alguém possa ler sobre o assunto escolhido.

Você também precisa provar aos mecanismos de pesquisa que é um participante importante, relevante e respeitado em sua comunidade do setor.

Fácil, certo? Vamos ver como otimizar seu site para aumentar o tráfego.

Existem 4 formas principais.

1. Arquitetura, links, conteúdo geral
2. conteúdo 10x
3. Status do influenciador da comunidade
4. Links (de novo, porque é muito importante)

Arquitetura, Links, Conteúdo Geral

Tudo das duas primeiras fases ainda é importante.


Na verdade, sem uma arquitetura de site sólida, conteúdo exclusivo e um paddock de links de entrada de qualidade, você nem consegue se sentar à mesa.


Pense nesses fundamentos de SEO como uma competição de qualificação que você precisa vencer para provar que merece uma chance nas Olimpíadas – ou até mesmo em jogar o jogo.

Se você não conseguir aperfeiçoar esses conceitos básicos, provavelmente não se qualificará para uma análise mais aprofundada nas mentes dos mecanismos de busca.

Uma boa arquitetura de site se parece com isso (e BigCommerce já faz isso para as marcas que usam sua plataforma):



O que está acontecendo aqui é que você está mostrando ao Google o caminho ideal pelo seu site, como as páginas estão relacionadas e como é o seu funil geral.

É por isso que é tão importante aninhar suas páginas de produtos como páginas filhas em páginas de categoria que são páginas pai.

Aqui está o que parece no back-end BigCommerce:



Agora, o Google lê sitemaps para rastrear sites e classificá-los. Isto é o que a estrutura acima cria para o Google:

Você pode encontrar isso para sua própria loja usando http://www.mydomain.com/xmlsitemap.php

E como isso se parece no front-end? Bem, isso depende do seu tema e design. Você consegue controlar essa parte. Esta parte é a base técnica para garantir que seu site seja lido e gravado corretamente.

Estes são os ossos do seu site – e eles precisam ser fortes.

Conteúdo 10x

O conteúdo 10x pode assumir a forma de:

• Guias do usuário
• Vídeos
• Desconstruções
• E-books
• Ensaios definitivos e/ou explicadores

A lista continua e é acrescentada todos os dias pelos mais inteligentes e mais famintos.


O conteúdo 10x precisa ter um novo ângulo, uma riqueza de experiência e estilo e, obviamente, um valor esmagador.


Você precisa se tornar um desses inovadores especialistas e exigentes, e não é fácil.

É por isso que os atletas precisam de treinadores e os empresários de sucesso precisam de mentores. É preciso uma comunidade para construir esse tipo de conteúdo e experiência.

E, a dura verdade é que, se você não pode se tornar esse tipo de especialista, provavelmente não merece uma classificação alta para suas palavras-chave.

Lembre-se, as marcas mais bem-sucedidas fazem tudo isso. Vejamos alguns.


O Podcast Faça Grande


Sintonize para ouvir líderes de pensamento globais discutindo tudo sobre comércio eletrônico, desde as últimas notícias e tendências de varejo até estratégias de crescimento imperdíveis e histórias de sucesso inspiradoras. Já disponível na Apple, Spotify e Google.

Transmitir hoje

Contêiner Freund

Freund Container é uma dessas marcas. Confira a página inicial do centro de recursos, incluindo links para vídeos, guias do usuário, desconstruções, ensaios sobre tópicos de tendências e muito mais.



Oficina de peças de climatização

A HVAC Parts Shop também faz uma variedade dessas táticas. E atualmente eles estão vendo um aumento de 7% no tráfego orgânico MoM como resultado.

Você verá suas seções de recursos na caixa vermelha (adicionada por mim) no lado direito. Esta página é uma das páginas do manual de serviço, onde centenas de manuais estão incluídos com detalhamento do produto e recursos visuais para cada um.

Bright AgroTech

A Bright AgroTech fornece aos agricultores iniciantes e experientes informações, tutoriais, guias e kits de planejamento financeiro para ajudá-los a transformar seu amor pela agricultura em um negócio moderno.

Status de influenciador da comunidade

No mundo do SEO moderno, você não classificará as palavras-chave que são importantes para você se não for uma autoridade legítima nos produtos e serviços que vende.

Todo setor e todo site de comércio eletrônico devem ter conexões profundas e significativas com suas comunidades relevantes.

Encontre os fóruns, sites, jornalistas e agregadores mais respeitados e populares do seu setor e torne-se inestimável para eles.


Escreva guest posts, responda perguntas, torne-se um especialista e compartilhe sua experiência. Os links, confiança, relevância e tráfego começarão a fluir.


Quer uma maneira fácil de começar a fazer isso?

Comece conectando-se com influenciadores em seu segmento e, em seguida, fazendo perguntas sobre sua vertical. Em seguida, publique conteúdo destacando seus conhecimentos.

BigCommerce faz isso para o setor de comércio eletrônico. Aqui estão alguns do que eles chamam de “postagens de resumo”, que obtêm alta visibilidade graças ao compartilhamento de conteúdo pelos influenciadores incluídos.

• 15 dicas de campanha do Google Shopping para ganhar mais gastando menos
• 21 dicas do Apple Pay e por que ele é o futuro dos pagamentos móveis
• 20 campanhas especializadas de marketing de fim de ano para impulsionar as vendas e a receita

Lembre-se de que o BigCommerce está procurando classificar palavras-chave relacionadas ao comércio eletrônico. Você precisará editar sua estratégia e tópicos para melhor corresponder às palavras-chave para as quais sua marca precisa classificar.

Como você pode facilmente configurar um programa como este?

Use o Formulários Google.



Crie suas perguntas e depois envie o link para os influenciadores que você conhece.



É isso!

Links

Os mecanismos de pesquisa usam uma variedade de sinais para classificar seu site (e as várias páginas do seu site).

O Google se destacou ao introduzir o valor do link em seu complexo algoritmo de classificação, um algoritmo que ainda é o padrão-ouro do setor.

Mas os mecanismos de busca, não importa como eles decidam seus rankings, reservam um lugar de destaque para a qualidade, a quantidade e a relevância dos links recebidos.

1. Quantidade: Os mecanismos de pesquisa prestam atenção ao volume de seus links. Isso significa que você precisa se conectar com parceiros em potencial, escrever postagens para convidados no blog e criar muito conteúdo excelente, relevante e compartilhável para as pessoas vincularem.
2. Qualidade: Links de qualidade levam em consideração vários fatores. Talvez o mais importante seja a confiança dada a determinados domínios. Os mecanismos de pesquisa dão mais valor a endereços que terminam em .edu e .gov do que .com, e mais valor a .com do que .xxx. Em segundo lugar, você deseja obter links de sites que tenham muita credibilidade com os mecanismos de busca; quanto mais impressionante o domínio, mais impressionante o valor do link.
3. Relevância: Os mecanismos de pesquisa evitam o spam de links levando em consideração a relevância do site de referência. Portanto, se o seu site de varejo tiver mil links de entrada de vários sites aleatórios não relacionados, esses links valerão muito menos.

A borda vencedora


Procure menções à sua marca usando um serviço como o Mention e concentre-se nas instâncias em que não há link para seu domínio.

Concentre seu tempo em encontrar as informações de contato da pessoa que pode transformar essa mensagem de texto simples em um link de entrada relevante.

Você pode obter mais conselhos sobre backlinks em nosso Guia de SEO para comércio eletrônico.

2. Utilize as mídias sociais.

Empresas de mídia social como Facebook, Twitter e Instagram entraram em praticamente todos os aspectos da vida moderna.

O comércio eletrônico, é claro, não é diferente.

Mídia social é promoção, vendas, links, compartilhamentos e relevância cultural. É algo que todo varejista de comércio eletrônico deve levar a sério e dedicar tempo e esforço significativos.


A mídia social pode ser a parte mais importante de uma estratégia de geração de tráfego de comércio eletrônico.


Aqui estão algumas marcas que estão fazendo certo, com algumas dicas e insights com os quais você pode aprender.

Feitiços

A Spellbinders usa uma abordagem de galeria para dar à sua comunidade de criação um centro centralizado de inspiração. Extraindo das tags do Facebook, Pinterest e Instagram, a Spellbinders usa sua página de galeria para mostrar as criações de sua comunidade.



E em menos de 1 ano, esta página sozinha gerou quase 1.000.000 de visualizações de página adicionais para a marca.

Também lançou seu programa de microinfluenciadores, que aumentou as vendas em 167%.

Compartilhando e promovendo

A mídia social é antes de tudo um lugar para compartilhar. A promoção vem em segundo lugar.


É melhor oferecer vários conteúdos excelentes e não promocionais para seus seguidores antes de fazer uma autopromoção (não agressiva).


O especialista em mídia social Gary Vaynerchuk chama esse método de “Jab, Jab, Jab, Right Hook”.

Estratégias de mídia social bem-sucedidas imbuem suas páginas com personalidade, são responsivas à entrada dos usuários, são bem projetadas (para dispositivos móveis e telas tradicionais) e buscam criar conteúdo genuinamente compartilhável.

Isso significa que deve ser informativo, atraente e divertido (idealmente uma combinação dos três).

Tenha cuidado para não sobrecarregar as pessoas e desativá-las com sua autopromoção.

Reciprocidade/Relacionamentos

Certifique-se de que as ações que você realiza nas mídias sociais sejam úteis para as pessoas que você está tentando atrair. Isso não significa apenas fornecer conteúdo excelente (embora esse seja seu primeiro dever); significa buscar oportunidades para realmente ajudá-los.

Siga-os, promova-os e não peça favores constantemente (Siga-me! Clique aqui! Compre agora!). 15% dos usuários do Twitter deixam de seguir marcas em três semanas. Não deixe acontecer com você.

Escolha a plataforma certa

Descubra quais plataformas de mídia social têm mais influência e relevância em seu setor.

• Se você trabalha com vendas B2B, o LinkedIn pode ser o cavalo que você quer montar.
• Se você está vendendo roupas, aproveite o Instagram centrado em fotografia.

Até o Twitter tem oportunidades para marcas, então pense em sua estratégia e escolha seus canais com sabedoria.

Otimização para dispositivos móveis

Lembre-se de que uma grande porcentagem de todas as compras de comércio eletrônico agora é feita em smartphones. 89% do tempo as pessoas estão usando seus telefones, estão usando um aplicativo como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn ou Snapchat.


Sempre pense em como algo que você compartilha nas mídias sociais será reproduzido em dispositivos móveis.


Saiba que os vídeos geralmente se saem melhor do que as imagens estáticas. Se você possui uma prancha de stand-up paddle, não coloque apenas uma foto de uma prancha de SUP; Coloque um vídeo de alguém realmente usando isso!



E quando você postar um vídeo, não tenha medo de enfatizar legendas longas e usar números e emojis; pesquisas mostram que essas postagens obtêm um enorme aumento nos cliques.

Vendas de mídia social

Muitos sites de mídia social, em particular o Facebook, foram além de simples anúncios e links para funcionalidades que permitem que os clientes façam compras no site.

O Facebook Shopping foi apenas o começo dessa tendência. O Instagram Shopping já foi lançado e algumas marcas como Natori estão vendo um aumento de 1.416% no tráfego do Instagram usando-o.



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Seu guia gratuito para o que outras marcas em 4 verticais de comércio eletrônico já estão fazendo para que você possa acompanhar RÁPIDO.

Faça o download aqui.

Tempo/Compromisso

A mídia social não é algo que você pode delegar ao seu estagiário por algumas horas todos os meses.

Você precisa ter um compromisso genuíno de tempo e esforço para ter sucesso, mesmo que os benefícios financeiros não sejam imediatamente óbvios para você.


A mídia social é o futuro, e cada vez mais o presente, dos negócios online. Aja de acordo.


A borda vencedora


Muitas vezes, você pode encontrar seguidores da mais alta qualidade pesquisando os usuários que estão interagindo com o conteúdo do seu concorrente. Siga essas pessoas, envolva-se com essas pessoas!

Eles estão interessados ​​no seu mercado, é publicidade gratuita e é a melhor maneira de fazer com que as pessoas saibam que você existe.

3. Invista no Google AdWords e em publicidade paga por clique.

A maneira mais rápida de direcionar tráfego para sua loja online – e do tipo que gerará conversões – é pagar por isso.

Mas a publicidade paga por clique é uma arte sutil, especialmente quando você está tentando competir em termos desiguais com um grande varejista.


Como você pode vencer os garotos grandes sem gastar mais do que eles?


Se você é um varejista menor, o Google AdWords e outros serviços de pagamento por clique deixam claro que você está operando em desvantagem. O mercado define o preço da oferta, e o preço pode ser proibitivamente alto.

Mas há algumas coisas que você pode fazer para acertar as contas.

• Índice de qualidade: A classificação do anúncio no AdWords é resultado do seu Índice de qualidade e do seu lance. Você provavelmente não pode superar grandes caixas, mas pode superar seus Índices de qualidade com esforço inteligente e focado. As extensões de anúncio são apenas uma maneira de melhorar sua classificação de anúncio.
• Modificadores de lance
  • Dia de despedida: Pode ser vantajoso veicular anúncios apenas em determinados horários do dia. Se você depender do atendimento ao cliente, poderá veicular anúncios apenas durante o horário de trabalho para que sua equipe esteja disponível. Se você estiver vendendo no exterior, convém vincular suas campanhas aos fusos horários.
  • Segmentação geográfica: Você pode ser mais específico segmentando determinadas áreas. Se você está vendendo um produto especificamente urbano, não veicule anúncios para Lubbock, TX. Se você estiver vendendo selas de cavalo, não veicule anúncios para a cidade de Nova York.
• Celular: Algumas empresas dependem de ligações telefônicas para fechar suas vendas; se você for um deles, considere um modificador de lance agressivo para alcançar pessoas que já usam telefones celulares.
• Tipos de correspondência: Você provavelmente já está tentando encontrar oportunidades de cauda longa, mas seus tipos de correspondência estão impedindo você? A correspondência ampla e a correspondência ampla modificada deixam muito para a interpretação do Google, enquanto as palavras-chave de correspondência de frase cuidadosamente colocadas podem ajudar a manter os custos sob controle e fornecer a exposição de que você precisa.
• Gasto excessivo de remarketing: Certifique-se de segmentar conversões bem-sucedidas de seu público de remarketing. Não desperdice dinheiro tentando pegar peixes que você já pescou.
• Além do Google: Se você estiver com um orçamento limitado, às vezes poderá obter custos de conversão mais baixos usando outros mecanismos de pesquisa. Não se limite apenas ao Google. Veja se você pode tirar proveito de outros mecanismos de pesquisa onde a concorrência é menos intensa.

A borda vencedora


As palavras-chave mais caras e amplas estão fora do alcance do seu orçamento de PPC? Use as RLSAs do Google para dar lances nas palavras-chave mais competitivas e amplas do seu espaço por uma fração do custo.

4. Use o Google Shopping.

O Google Shopping é a nova fronteira da pesquisa paga e uma maneira incrível de melhorar a geração de tráfego do seu comércio eletrônico.

Diferente do AdWords, o Google Shopping permite que os usuários vejam fotos do produto que estão procurando, comparem instantaneamente preços entre varejistas de comércio eletrônico, filtrem seus resultados e até mesmo definam preços aceitáveis.

O Google Shopping é pago, assim como o AdWords, mas as interfaces e as regras são todas diferentes. Um varejista de comércio eletrônico moderno deve se tornar um especialista em conquistar esses compradores de comparação.

Otimizando o feed

O Google Shopping tem tudo a ver com o feed. A qualidade dos seus dados é fundamental para os resultados.

Muitos ignoram isso devido a restrições técnicas, mas isso prejudica seus esforços de compras.

Aqui estão algumas maneiras de otimizar o feed:

• Títulos de produtos: Muitos acreditam que o Google pesa as palavras-chave em ordem. Assim, os descritores de título devem ser lidos da esquerda para a direita, do mais importante para o menos importante. Por exemplo, você pode ir nesta ordem:"Marca, Gênero, Produto, Cor, Tamanho".
• Descrições do produto: Organize-os da mesma maneira do “mais importante para o menos importante” que você organizou os títulos dos seus produtos. Não desperdice palavras; as pessoas estão pesquisando com palavras-chave, então tenha isso em mente. Curto, direto ao ponto e segmentado por palavras-chave é o caminho a percorrer. Fique com menos de 1.000 caracteres.

A integração do BigCommerce com o Google Shopping automatizará muito disso para você.

Aqui estão algumas dicas adicionais:

• Conversão de último clique: Os clientes do Google Shopping estão na parte inferior do funil. Eles muitas vezes já fizeram suas pesquisas. Portanto, não seja tímido com seus lances! Essas pessoas geralmente estão prontas para comprar.
• Orçamento: O Google Shopping está crescendo. A eliminação dos anúncios da barra lateral apenas tornou os PLAs (anúncios da lista de produtos) mais proeminentes. Isso significa que deve ser uma parte crescente do seu orçamento.

A borda vencedora


As RLSAs agora permitem que os anunciantes personalizem lances no Google Shopping para quem abandonou o carrinho, clientes fiéis, compradores próximos e outros.

Use suas listas de remarketing do Google Analytics em campanhas do Shopping para segmentar e dar lances (ou apenas dar lances) para usuários dessas listas.

Como começar a gerar conversões

Maximizar as conversões tem a ver com eficiência – especificamente, otimizar seu site para converter os visitantes que você direcionou para seu site.

Trata-se de conhecer seus usuários, sua concorrência e seu setor e usar esse conhecimento para aproveitar onde e quando puder.

Otimização da página de destino

As páginas de destino são as páginas do seu site que direcionam o tráfego; de pesquisa paga, de links de entrada e de seus esforços de SEO.

Para otimizá-los totalmente para conversão, você precisa ter certeza de que está executando a toda velocidade em várias frentes:

1. Velocidade: Seu site precisa carregar instantaneamente, responder aos cliques instantaneamente e nunca frustrar um usuário (ou fazê-lo duvidar de sua legitimidade) diminuindo a velocidade.
2. A limpeza está ao lado da divindade: Seu site deve ser limpo, fácil de ler, navegar e operar. O design limpo aumenta a adesão, a confiança e as vendas.
3. Deve ser relevante (deve corresponder) à origem do tráfego: Por exemplo, se o seu anúncio do AdWords para tênis Converse All-Star direcionar pessoas para sua página inicial, você falhou. Você os está confundindo e criando uma grande barreira à entrada (eles terão que pesquisar em seu site os sapatos que desejam, em vez de serem direcionados instantaneamente para eles).
4. Deve ter uma frase de chamariz clara: Quando as pessoas clicam em um link, anúncio ou listagem do Google, elas passam para o pipeline de conversão; eles estão interessados ​​no que você tem para vender e estão interessados ​​em obter de você. É por isso que você não pode deixar de ter uma frase de chamariz grande, clara e eficaz na página de destino.

Páginas de produtos

As páginas de produtos são frequentemente usadas como páginas de destino, mas não se engane, elas são um cavalo de uma cor diferente.

Eles são a parte mais importante do seu funil de conversão.


É aqui que os compradores estão tomando uma decisão; é aqui que o proverbial ferro está quente.


O tráfego do Google Shopping sempre será direcionado para uma página de produto, e parte do seu tráfego do AdWords e da pesquisa paga também. Uma página de produto eficiente é a marca registrada de um varejista de comércio eletrônico bem-sucedido; na PriceWaiter, somos obcecados por eles.

Há cinco elementos importantes a serem considerados ao otimizar suas páginas de produtos.

1. Confiança

Embora você tenha desenvolvido uma forte base de clientes recorrentes, os visitantes de primeira viagem não saberão muito sobre você. É por isso que é tão importante construir confiança rapidamente.

Emblemas de confiança, selos e ícones são obrigatórios para carrinhos de compras, mas você precisa introduzir um elemento de confiança nas páginas de seus produtos e nas descrições de seus produtos. Não dê a seus clientes nenhuma razão para duvidar de sua credibilidade.

2. Urgência

Um elemento-chave para fazer com que alguém realmente dê o salto e faça o check-out é criar um senso de urgência. Quando as pessoas sentem que precisam tomar uma decisão mais cedo ou mais tarde, é mais provável que acionem o gatilho de uma compra.

Há muitas maneiras inteligentes de fazer isso:estabelecer limites de tempo nas vendas, deixando as pessoas verem que o número de produtos em estoque é baixo; temporizadores que os informam com que rapidez eles precisam pedir algo para que ele chegue em uma determinada data. Pense em maneiras inteligentes de tornar as decisões de compra de seus clientes mais urgentes.

3. Botões

O botão “Comprar” (que não deve necessariamente dizer “Comprar”) é o call to action mais importante na página do seu produto.

E como convém a um recurso de tamanha importância, você precisa testar muitas versões diferentes antes de escolher uma.

1. O que o botão deve dizer? "Adicionar ao carrinho", "Comprar agora", "Começar!" etc. Ao selecionar o idioma do seu botão, é importante conhecer seu público e testar diferentes versões.
2. Onde deve estar localizado? Ao projetar sua página de produto móvel, você deseja que o botão esteja bem abaixo do polegar do usuário; o mais fácil de comprar de você com! Em uma página padrão, os botões de compra ficam tradicionalmente no quadrante inferior direito da tela, onde os olhos do leitor param naturalmente.
3. Qual ​​deve ser a cor? A resposta é diferente para cada setor e cada site. Algumas pessoas dizem que nunca use um botão vermelho; mas estudos foram feitos mostrando que um botão vermelho às vezes é a melhor cor. Outros juram pela cor laranja. No final, criar um contraste consistente entre seus botões e as cores dominantes do site e/ou página do produto é o mais importante. Mas lembre-se:teste e meça!

4. Engajamento

Certifique-se de que suas páginas de produtos sejam adesivas. Você não vai converter todos os visitantes para suas páginas de produtos (ou mesmo 10% deles), mas há muitas maneiras de fazer com que seu site fique na mente deles, de se envolver com eles para que eles tenham mais chances de voltar, ou até mesmo para estender a janela de vendas.

Aplicativos recomendados para aumentar o engajamento

• Justuno:promoções de intenção de saída e geração de leads
• PriceWaiter:call-to-action "Faça uma oferta" ou "Nomeie seu preço"
• Fomo:use prova social para mostrar outros itens que seus clientes compraram em tempo real
• Listas de desejos:este é um aplicativo integrado ao BigCommerce que permite que seus clientes salvem produtos para mais tarde

Aqui estão alguns exemplos de páginas de produtos vencedores que atuam essencialmente como páginas de destino (ou seja, alta conversão!).

Vinhos escolhidos a dedo



Minha lama mágica



A borda vencedora


Segmente seu tráfego do Google Shopping (compradores de comparação AKA) e altere dinamicamente elementos importantes da página do produto apenas para eles.

Tornar-se agressivo nesse segmento pago pode levar a um aumento significativo.

5. Teste A/B e de usuário

Tudo em uma página de produto precisa ser testado.


A internet é única em dar aos varejistas a capacidade de testar grandes decisões de forma eficiente e científica; muito parecido com namoro online.


Os varejistas de comércio eletrônico geralmente estão muito próximos de suas páginas de produtos para vê-los claramente. O teste do usuário permite que você observe as pessoas interagindo com seu site em tempo real enquanto elas narram suas impressões, frustrações e prazeres.

Essas sessões podem ser tremendamente reveladoras e preencher seu pipeline de testes A/B com novas ideias.

Aqui estão 2 das melhores ferramentas do setor para usar:

• Otimize:o Optimizely é uma ferramenta de teste A/B com foco em encontrar a maneira mais eficaz de aumentar a receita e as conversões em seu site.
• VWO:o Otimizador de website visual é uma ferramenta de teste A/B fácil de usar com um designer de teste de apontar e clicar e um editor WYSIWYG para criar variações. Além de ser um software de teste A/B extremamente simples para profissionais de marketing, ele também reduz drasticamente o tempo de ativação de seus testes A/B devido à integração inovadora \”sem tags\”.

A borda vencedora


Não apenas teste o usuário em seu próprio site. Faça com que os testadores executem as mesmas tarefas em seu site e em alguns concorrentes – sem que eles saibam qual site está pagando pelo teste. Use este feedback imparcial para ajudá-lo a criar novos testes A/B.

Pesquisa de sites

Os usuários que usam a pesquisa do seu site de comércio eletrônico são mais engajados do que o comprador típico e estão se oferecendo para digitar literalmente suas intenções de compra.

Os retalhistas muitas vezes esquecem a pesquisa no site quando a implementação inicial de um novo sistema de pesquisa tem alguns meses.

Certifique-se de revisar seu relatório de pesquisa de site uma vez por mês e consultar seu próprio site para pelo menos as 20 principais pesquisas mais comuns.

Você pode fazer isso em seu BigCommerce Analytics. Confira:



Melhor ainda, faça com que usuários imparciais realizem as mesmas pesquisas e forneçam feedback de qualidade que você pode usar para comercializar melhor seus SERPs.

Como segmentar com análises e dados

Suas análises são o que fornece informações sobre os pontos fortes e fracos do seu site, o que funciona e o que não funciona e o que você precisa fazer para continuar funcionando, crescer e vencer.

É um jogo longo aqui, e não há sucessos da noite para o dia.

No entanto, depois de configurar tudo, você poderá rastrear, medir e dobrar onde as coisas estão funcionando para aumentar rapidamente as vendas.

Segmentação

Raramente vale a pena monitorar apenas a taxa de conversão geral ou a taxa de rejeição do seu site.

A razão é que os dados estão muito confusos; há muitas variáveis ​​que podem estar afetando o resultado.


É muito melhor dividir seus esforços de análise em vários segmentos de visitantes. Dessa forma, você pode começar a isolar, entender e controlar as variáveis.


There will be a big difference in how different classes of visitors interact with your site. You want to know:

• how new visitors behave
• how return visitors behave
• people who’ve added to cart
• mobile vs. non-mobile
• the list goes on…

As the famous psychophysicist Dr. Howard Moskowitz has taught us:

Google Analytics is the industry’s #1 source of truth for digital metrics as outlined above. Google’s Enhanced Ecommerce Analytics take that source of truth one step further for ecommerce brands, giving you absolutely everything you need to know from homepage to checkout.

Here’s how you set that up for your BigCommerce Store.

BigCommerce Analytics and Insights can be helpful here too.

In the Customer report, you’ll get a top line view of customers, new customers and % new v. returning.



You also get an individual customer level view, showing you AOV, average price point for the customer, any discounts used and channels that brought them in.



In Insights, you can get a view of your:

• Best customers
• Lowest AOV customers
• Customer lifetime value by channel
• Customer lifetime value by product

The Big Questions to Ask Your Data

1. Who are your visitors? Are they coming from mobile or desktop? Are they from California or Tennessee?
2. Where did they come from? Facebook? Twitter? Paid Search? A link from another site? Google search?
3. What did they do? How long did they stay on your site? Did they leave and come back? Did they abandon the cart? How many pages did they visit? How many products did they look at?

Re-Marketing Lists

When you’ve done the work above, you can create very powerful re-marketing lists based on what you know about the people who have visited your site.

Pro Tip


One of the best tactics for B2C brands here is to download the Best Customers report, and then use those emails to find lookalikes on Facebook.

What Gets Measured Gets Attention

Your marketing team can only work well with good, measurable data. What gets measured gets optimized.

Now there are some retailers who go overboard with reporting minutiae, which can ultimately lead to institutional paralysis. Finding the right balance is important.

The Winning Edge


Create an Advanced Segment in Google Analytics for your branded traffic. Toggling your reports or favorite GA views to exclude this loyal, familiar segment can radically change the perceived results and conversion rate for a given campaign.

Attribution

It’s crucial to correctly attribute the sources of your conversions. If someone clicks on a paid search ad and then checks out, you might think that sale belongs to paid search.

But what if they first time they clicked on your ads was through Facebook? Now it’s more complicated.


Attribution has always been a complex topic, and with modern sales channels, it’s much more sophisticated.


Early on it was simply first-click versus last-click, as described above. But now you have to consider channels, devices, non-direct interactions and more.

What’s important is that you are aware of the model used in your conversion reports, and how that model works.

While Google Analytics defaults to last-click (with the exception of direct traffic), you can use the Model Comparison Tool to see how other models would affect a given data set.

The Winning Edge


If you’re using AdWords, Google is soon going to let you pick between six attribution models that would flow throughout your AdWords account.

Dashboards

Ecommerce retailers need to keep track of all the important (and disparate) information about their site on optimized dashboards.

There are many companies offering robust dashboarding solutions.

These may be overwhelming and lead to inaction, so try starting small with Google Analytics’ dashboard offering. A solid ecommerce dashboard in GA could include:

1. Total Site Traffic with key trends (Bounce Rate, Avg. Session Duration, Pages/Visit)
2. Organic Site Traffic Trend with top 7-10 landing pages
3. Ecommerce Data with trendline of revenue &transactions
4. AdWords Spend
5. Traffic Sources Pie Chart

The Winning Edge


Use a real-time widget on your Google Analytics dashboard to monitor how traffic spikes and which pages spike most when you get significant press mentions or send a massive email campaign.

Palavra Final

In the end, it’s not the fastest, the most efficient, or the strongest retail site that wins — it’s the one that combines all three tactics.

Successful ecommerce sites have to drive traffic in droves, convert those visitors efficiently, and keep diligent track of their data in order to properly iterate. Need some ideas? We suggest reading about these innovative ecommerce websites.

Just as a two-legged table cannot stand, an ecommerce site that’s only good at one or two things cannot reach its full potential.

Do you have any additional low-hanging-fruit tricks and tips to offer retailers? Leave them in the comments below.