10 maneiras de vestir sua estratégia de comércio eletrônico de moda

“Até 2022, os espaços de varejo de tijolo e argamassa serão pouco mais que showrooms”, escreveram os cofundadores da BigCommerce Eddie Machaalani e Mitchell Harper – e isso foi em 2013.

Hoje, sua previsão ainda soa verdadeira. As lojas físicas não são mais a única maneira de os compradores interagirem com as marcas, especialmente os varejistas de moda. À medida que os compradores esperam cada vez mais compras móveis, envio de um dia e suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, os varejistas de moda estão redesenhando toda a experiência de compra.

Felizmente, a indústria da moda já é mestre em mudanças, com tendências sazonais indo e vindo antes mesmo de você poder respirar. No entanto, a transformação digital do mundo da moda pode ser sua maior mudança até agora.

De grandes marcas de luxo como Reebok para nomes menores como Modern Vintage Boutique , os varejistas de todo o setor estão adaptando suas estratégias de comércio eletrônico para atrair clientes e se adaptar ao cenário em evolução.

Tendências e estatísticas do comércio eletrônico de moda

Ao estilizar sua própria estratégia de comércio eletrônico de moda, é fundamental entender o estado atual da indústria de moda de comércio eletrônico, bem como para onde está indo.

Olhando para 2022 e além, destacamos algumas das principais tendências e estatísticas que moldam a indústria da moda online e como elas podem ajudar a fortalecer sua estratégia de negócios de comércio eletrônico.

De integrações de comércio eletrônico a venda omnicanal , essas tendências estão abrindo caminho para uma nova abordagem da moda online.

1. O comércio eletrônico de moda continua crescendo.

Os últimos anos, sem dúvida, aceleraram a transformação digital da indústria da moda.

De acordo com Estatista , em 2020, as vendas de comércio eletrônico de moda representaram quase 30% do total de vendas no varejo de moda nos Estados Unidos e aumentaram constantemente na taxa de crescimento anual desde 2003. E em 2021, vestuário e acessórios serão a única categoria de produto a superar sua 2020 crescimento on-line, aumento de 23,1% .



Mas o futuro parece ainda mais brilhante para o comércio eletrônico de moda. Olhando para o futuro, as vendas online representarão 24% da receita total do mercado de moda até 2023, acima dos 22% em 2021.

Com impulsionadores de crescimento como canais digitais, aumento do acesso online por meio de dispositivos móveis e inovações tecnológicas, não é à toa que o mercado de moda online disparou.

Com essa trajetória em mente, as marcas de comércio eletrônico têm a oportunidade de maximizar seu crescimento e aproveitar o potencial de receita.

2. A moda está se adaptando ao mundo da COVID.

A pandemia do COVID-19 não apenas apresentou uma crise global de saúde, mas também um duro golpe para a indústria da moda. No setor de vestuário da Europa , a produção de roupas diminuiu 37% durante o pico da pandemia em 2020 e as vendas de roupas caíram 43% em comparação com as vendas em 2019. Esse choque ecoou em todo o setor, deixando muitos comerciantes sem saber como responder à mudança de comportamento do consumidor.

No entanto, embora muitas marcas de vestuário tenham sido atingidas durante a pandemia, alguns varejistas online estão se saindo melhor do que outros – principalmente aqueles que alavancaram seus sites de comércio eletrônico e fortaleceram suas estratégias digitais. Na verdade, 47% dos varejistas de moda não ajustaram sua estratégia de e-commerce desde o início da pandemia.

De acordo com a McKinsey &Company , grandes marcas de comércio eletrônico como ASOS, Revolve e Zalando prosperaram mesmo durante a pandemia e, em agosto de 2020, “os primeiros players digitais estavam negociando 35% a mais, em média, do que em dezembro de 2019”.

Especialmente porque muitas vitrines permanecem fechadas, a pandemia está aumentando cada vez mais a lacuna entre varejistas digitalmente maduros e aqueles que ficam para trás.



No entanto, embora os líderes digitais no espaço da moda possam ter uma vantagem agora, existe o potencial de ficar para trás se outros concorrentes aumentarem suas capacidades digitais. Por outro lado, os varejistas que estão apenas começando sua jornada digital ainda têm a oportunidade de ganhar participação de mercado investindo em suas estratégias digitais.

Esses recursos digitais não apenas fornecem canais de vendas adicionais, mas também permitem uma cadeia de valor mais barata e eficiente. Com opções aprimoradas para logística e atendimento de vendas, bem como aquisição de clientes e gerenciamento de estoque, a digitalização é uma ferramenta poderosa para melhorar os processos.

Ao aumentar suas capacidades digitais e investir em suas estratégias de comércio eletrônico, os varejistas de moda têm a oportunidade não apenas de sobreviver à pandemia, mas talvez até de prosperar nela.

3. A sustentabilidade e o fornecimento ético são fundamentais.

A indústria de comércio eletrônico de moda também viu um aumento na defesa do consumidor por justiça social e resiliência ambiental.

Embora o consumismo verde já estivesse em ascensão antes da pandemia, o ano passado apenas amplificou o movimento em direção a práticas sustentáveis. A indústria da moda rápida detinha um valor de mercado de US$ 36 bilhões em 2019 e terá uma projeção de US$ 43 bilhões em 2029.

Infelizmente, a indústria da moda rápida vem com um preço de efeitos ambientais , incluindo o uso excessivo de água, a liberação de substâncias químicas nocivas e as emissões de gases de efeito estufa. Além disso, a indústria está sob escrutínio por injustiça social na cadeia de suprimentos, à medida que surgem relatos sobre trabalhadores de vestuário mal pagos e condições de trabalho inseguras .

Como resultado, os varejistas de moda enfrentam uma pressão crescente para não apenas produzir rapidamente para se manterem competitivos, mas para fazê-lo respeitando tanto seus trabalhadores quanto o meio ambiente. A pandemia ampliou a conscientização sobre questões de governança ambiental e social, e cada vez mais consumidores – e investidores – estão buscando transparência.

Com 57% dos consumidores do Reino Unido e da Alemanha fazendo “mudanças significativas em seus estilos de vida” para mitigar seu impacto ambiental, não é surpresa que os consumidores esperem o mesmo de suas marcas de moda favoritas.



Assim, o merchandising de segunda mão tornou-se cada vez mais popular. Ao alugar, revender e reutilizar roupas, os consumidores podem comprar de forma econômica e sustentável, em vez de comprar itens novos.

Esse impulso para a sustentabilidade pode ser visto até mesmo em marcas de moda mais sofisticadas. Na verdade, o CFDA (Council of Fashion Designers of America), que organiza a New York Fashion Week, fez uma parceria com o Boston Consulting Group para produzir “Sustainability by Design:Rethinking New York Fashion Week”, um estudo com foco em questões ambientais, como poluição e mudanças climáticas dentro da indústria da moda.

4. Sem temporada e sem gênero promove a longevidade.

Essa tendência crescente em direção à sustentabilidade agora levanta a questão:“Nós realmente precisamos de roupas novas para cada estação?” Ao contrário da máquina de moda tradicional, que produz novas linhas de roupas a cada temporada e novas coleções para as semanas de moda internacionais, muitas marcas de moda estão dando um passo para trás e simplesmente fazendo menos.

Marca francesa Louis Vuitton optou por ficar sem temporada para a Semana de Moda de Nova York, e Michael Kors inclusive reformulou seu tradicional calendário de moda, reduzindo sua produção para apenas duas coleções por ano.

Com marcas tão grandes liderando o caminho, mais e mais varejistas de moda estão se concentrando na longevidade e não na novidade. Como resultado, os compradores podem economizar dinheiro, proteger o meio ambiente e amar suas roupas por mais tempo.

Mas sem temporada não é a única categoria que faz movimentos no mundo da moda. Em um esforço adicional para produzir menos, muitos players do setor também estão adotando a moda sem gênero.

Um grande passo para a comunidade LGBTQ+, a introdução de linhas de roupas unissex/não binárias abriu as portas para uma maior inclusão e diversidade dentro da indústria da moda. Considerando 41% da geração Z identificar como neutro no espectro de gênero, faz sentido que 56% também estão comprando fora de seu gênero – também conhecido como “compra cruzada”.

Em resposta, muitas marcas de moda estão lançando coleções sem gênero e lançando modelos em todo o espectro de gênero na esperança de quebrar a barreira entre a moda masculina e feminina.

5. Athleisure continua a ser um segmento em crescimento.

Com muitos consumidores ainda trabalhando em casa e ficando dentro de casa, não é de admirar que o athleisure tenha se tornado um dos setores que mais cresce no mercado da moda. Avaliado em aproximadamente US$ 354 milhões em 2020 , o tamanho do mercado de roupas esportivas deve crescer 25% até 2026, com roupas esportivas femininas sendo um dos principais segmentos.

Com esse crescimento significativo em mente, não é surpresa que a marca de roupas esportivas Lululemon tenha um aumento de 130% nas pesquisas online em 2019, e os varejistas Amazon e Target agora estão exibindo suas próprias coleções de athleisure.

Como o nome sugere, os consumidores são atraídos por produtos de lazer para fins atléticos e de conforto. Especialmente quando academias e estúdios de fitness fecharam durante a pandemia, muitos indivíduos adotaram exercícios em casa e ao ar livre, estimulando a demanda por produtos de roupas esportivas.

No entanto, uma pesquisa de 2019 da RBC Capital Markets nos Estados Unidos descobriu que apenas 30% dos entrevistados compraram produtos de atletismo para fins esportivos. Com o “trabalho em casa” se tornando um estilo próprio, muitos compradores estão buscando produtos de lazer por seu conforto, facilidade e até luxo.

6. AR e VR criam experiências virtuais de provadores.

Com a mudança para as experiências de compras digitais, surge o desafio de garantir que os compradores estejam completamente satisfeitos com suas compras. Felizmente, inúmeras tecnologias de ajuste inteligente estão ajudando o mercado da moda a atender às necessidades e desejos de seus clientes.

Algumas tecnologias de ajuste inteligente permitem que os clientes encontrem seu tamanho perfeito fornecendo suas medidas específicas, respondendo a algumas perguntas simples ou inserindo seus tamanhos típicos para outras marcas. A plataforma então compara os tamanhos dos produtos com os itens que o cliente já possui e adora e, usando a tecnologia de dados, fornece recomendações de tamanho e estilo ao cliente.

Outras tecnologias vão além dessa funcionalidade, usando tecnologia 3D e realidade aumentada para mostrar exatamente como um produto ficaria no cliente ou em um modelo. Ao detectar o contorno do cliente e permitir que ele escolha quais itens de vestuário deseja experimentar, AR e VR provadores fornecem uma imagem clara do tamanho, ajuste e estilo de um produto - tudo a partir do dispositivo móvel do cliente.

É claro que comprar qualquer item online (especialmente um de alto custo) pode parecer arriscado o suficiente, mas comprar um item de roupa sem experimentá-lo fisicamente adiciona um novo nível de incerteza. No entanto, provadores virtuais e ampliados estão trabalhando para aliviar a ansiedade e proporcionar aos compradores uma experiência que combina com a de uma loja física.

7. Dê recomendações personalizadas usando IA.

Duas das principais razões para o comércio eletrônico são sua facilidade de uso e conveniência. Mas agora, mais sites de comércio eletrônico de moda também estão aproveitando sua capacidade de personalizar experiências e dar aos compradores o que eles querem no menor tempo possível. Como 43% das compras são feitas como resultado de recomendações personalizadas, é evidente que os compradores estão buscando ativamente experiências on-line que imitam – ou até superam – as da loja.

Usando inteligência artificial e rastreando o comportamento do consumidor, os varejistas de comércio eletrônico podem fornecer recomendações personalizadas de produtos com base nas compras anteriores de um cliente, histórico de navegação e segmentação situacional.

Talvez um comprador clique em um suéter e role para baixo para encontrar uma seção “Você também pode gostar” ou “Clientes também visualizaram”. Ou talvez eles tenham navegado anteriormente pela seção masculina em seu site e, na próxima vez que retornarem, a página inicial apresentará recomendações de produtos para roupas masculinas.



Essa funcionalidade de IA pode ainda dar um passo adiante, oferecendo “assistentes de estilo virtual”. Embora alguns desses assistentes possam ser pessoas reais trabalhando nos bastidores para personalizar os armários dos compradores, muitos são na verdade chatbots automatizados.

Mode.ai — uma startup que cria chatbots para varejistas de comércio eletrônico — ajudou a criar o Levi’s Virtual Stylist , que ajuda os compradores a encontrar o par de jeans perfeito com base nas preferências de ajuste, elevação e alongamento. Além disso, o recurso de chatbot compara os tamanhos dos produtos com as outras marcas favoritas do cliente para fornecer uma recomendação precisa de tamanho e estilo.

8. Mais marcas estão adotando uma abordagem de venda omnichannel.

Quer estejam em casa, ansiosos para fazer compras na loja ou uma mistura de ambos, os clientes desejam uma experiência holística e envolvente em todos os canais, online e offline.

Você já deve estar familiarizado com o termo “comércio multicanal”, que é uma estratégia de varejo para uma marca que existe em vários canais, seja uma loja física, página de mídia social, site online ou aplicativos. No entanto, esses canais podem ou não manter uma experiência consistente do cliente em todos os pontos de contato do consumidor. Assim, o comércio omnicanal leva a estratégia multicanal para o próximo nível, conectando todos os canais para criar uma experiência perfeita para o cliente, o que pode resultar em um aumento de 33% na receita.

Especialmente pós-pandemia, as marcas não podem mais confiar apenas nas interações presenciais com os clientes. Com os consumidores passando mais tempo online durante a pandemia e menos tempo nas lojas, os varejistas de moda devem aprender a envolver os clientes em vários canais.



Uma maneira significativa de as marcas de moda de comércio eletrônico adotarem o omnichannel é por meio do comércio social. Especialmente no ano passado, ferramentas como Postagens compráveis ​​do Instagram , Checkout do Instagram , Loja do Facebook , Pinterest para Empresas e mercados como Amazon , eBay e Google deram aos varejistas de moda a capacidade de alcançar clientes em uma variedade de plataformas.

Obviamente, com a abundância de canais, há o potencial de os clientes ficarem sobrecarregados com suas opções. Como resultado, muitos compradores preferem consultar diversos canais e comparar produtos antes de tomar uma decisão final de compra.

Como muitos compradores on-line acessam os mecanismos de pesquisa antes de fazer uma compra, é fundamental que os varejistas de moda on-line implementem fortes práticas de SEO que melhorem a classificação e a visibilidade do site.

9. Os clientes adoram comprar agora, pagar depois.

Devido a problemas recentes na cadeia de suprimentos e estoque, bem como vendas relacionadas ao feriado que começam no início da temporada, os compradores estão mais inclinados a comprar com antecedência. Para os compradores madrugadores, os planos de layaway costumavam ser a única opção, permitindo que os clientes reservassem itens e fizessem pagamentos ao longo do tempo. No entanto, startups de fintech como Sezzle, Afterpay, Klarna e Affirm estão abrindo caminho para um novo tipo de plano de pagamento:compre agora, pague depois (BNPL).

O BNPL é um método de pagamento diferido que permite aos compradores comprar itens com pouco ou nenhum pagamento adiantado e, em vez disso, pagar o saldo restante em algumas parcelas. Comparados aos planos de layaway, os planos BNPL cobram pouco ou nenhum interesse e representam pouca ameaça à pontuação de crédito do comprador.

Esses empréstimos de curto prazo não são apenas mais fáceis de gerenciar para os varejistas de moda, mas também permitem uma transação on-line e uma experiência do usuário mais perfeitas. Na verdade, a RBC Capital Markets descobriu que oferecer um plano BNPL aumenta as taxas de conversão de varejo 20% a 30% .

10. Mantenha um ótimo atendimento ao cliente.

Talvez seja desnecessário dizer que o atendimento ao cliente é, e sempre será, a chave para o sucesso. Mas atrair e reter clientes fiéis requer consistência e trabalho árduo, especialmente no campo de atuação do comércio eletrônico. Com uma abundância de sites de moda online para escolher, os compradores podem facilmente mudar de um varejista para outro se não estiverem recebendo o valor que esperam.

Então, como você pode fornecer consistentemente um serviço de qualidade ao cliente?

Primeiro, é importante estar sempre disponível. Por mais difícil que seja trabalhar 24 horas por dia, os clientes em vários fusos horários e horários ainda esperam suporte fora do horário normal de trabalho.

Mas se a contratação de representantes de atendimento ao cliente não for uma opção, a automação do suporte ao cliente pode ser o caminho a seguir. Tecnologias de inteligência artificial, como chatbots, resposta de voz interativa e centros de ajuda de autoatendimento, são ferramentas eficazes para manter um atendimento consistente ao cliente.

O atendimento ao cliente de qualidade também envolve criar conexões e melhorar o relacionamento com seus compradores, e uma ótima maneira de fazer isso é por meio do marketing por e-mail. Como um dos canais mais acessíveis e eficazes para se comunicar com os clientes, o marketing por e-mail permite que os varejistas resolvam os pontos problemáticos dos clientes, coletem feedback valioso, notifiquem os compradores sobre ofertas e novos produtos e envolvam os clientes por meio de conteúdo personalizado.

Sites de comércio eletrônico da moda para assistir

Com essas tendências em mente, vamos dar uma olhada em algumas marcas de moda excepcionais que estão avançando no espaço de comércio eletrônico. Em um setor altamente competitivo, essas lojas de comércio eletrônico de moda se destacam da multidão implementando as tendências atuais e fortalecendo continuamente suas capacidades digitais. Faça anotações e aprenda como você pode fazer o mesmo.

1. Veja Kai Run.

Veja Kai Run , uma marca de calçados para primeiros caminhantes e crianças, lançou sua coleção 422 na esperança de “tomar medidas para identificar ações que [eles] podem tomar para reduzir [seu] impacto ambiental”.

A coleção de sapatos ecológicos usa a maioria de materiais reciclados e ecológicos, como parte superior de lona reciclada e cadarços elásticos ecológicos. Além disso, as fábricas da See Kai Run são certificadas como Higg Compliant for Responsible Sourcing e foram recentemente atualizadas para o status “Better Business”.



Seja usando materiais ecologicamente corretos, doando para causas sociais, praticando marketing inclusivo ou organizando programas de diversidade de fornecedores, os clientes buscam marcas que são movidas por um propósito maior.

2. Par. de Realização

Marca de moda Réalisation Par , fundada por Alexandra Spencer e Teale Talbot, direciona sua loja online para plataformas de mídia social. Seu perfil no Instagram apresenta marketing mainstream e de micro-influenciadores, visuais atraentes, postagens compráveis, bem como listas de reprodução do Spotify com curadoria que ajudam a dar vida à marca.

A Réalisation Par também expande seu alcance para o Facebook , que permite que os clientes naveguem pelos produtos e migrem facilmente para o site para fazer compras.



O fluxo contínuo de canal para canal permite que os clientes encontrem o que procuram - onde quer que estejam - e desfrutem de uma experiência integrada e perfeita.

3. Natori.

Uma marca de roupas, lingerie e joias com sede em Nova York, Natori oferece uma experiência online luxuosa e sofisticada. Com belas fotografias, várias visualizações de produtos e descrições detalhadas de produtos, os compradores podem navegar pela coleção completa da Natori com facilidade.

Mas o sucesso da grife não para apenas em seu site de comércio eletrônico. Os recursos digitais da Natori também se estendem aos seus canais de mídia social.



Usando uma plataforma de marketing de inteligência artificial chamada Albert , a Natori é capaz de gerar respostas diretas aos clientes nas mídias sociais e determinar o conteúdo mais relevante e envolvente para seus clientes. Com o tempo, à medida que Albert coleta mais dados, a plataforma se torna cada vez mais inteligente e continua a refinar o conteúdo da Natori, resultando em aumento de conversões, receita e ROI.

4. Sapatos Jildor.

Começando como uma única loja de calçados física de propriedade familiar, a Jildor Shoes se expandiu para quatro locais em Nova York e entrou no espaço de comércio eletrônico em 1999. Com mais de 72 anos de serviço, a Jildor Shoes se esforça para fornecer aos clientes “serviço, seleção e confiabilidade”.



A loja online de Jildor exibe centenas de opções de produtos, organizando-os em páginas de produtos para “Acabou de chegar”, “Feminino”, “Bolsas”, “Tendências”, “Designers” e “Vendas”, tornando mais fácil para os compradores vasculharem as grandes coleção. Muitos produtos contêm campos personalizados para tamanhos, cores e larguras, bem como avaliações de clientes para ajudar a aumentar a confiança do comprador.

5. Folia.

Uma marca de “vestido de dama de honra atemporal e boho”, a Revelry projeta roupas personalizadas e de alta qualidade para mulheres comuns. Mudando o jogo de compras de vestidos, Revelry oferece opções de degustação em casa, permitindo que os compradores experimentem vestidos de amostra no conforto de suas próprias casas antes de chegar à decisão final de compra.



Com mais de 100 estilos e amostras de cores, bem como inúmeras coleções de tecidos, o site da Revelry oferece aos clientes a capacidade de personalizar vestidos ao seu gosto e descobrir seu estilo pessoal. O site ainda inclui placas “Inspo” para ajudar as noivas a sonhar com o dia do casamento.

Projetando uma experiência memorável de compras on-line

Com marcas de comércio eletrônico de moda de todos os nichos e tamanhos competindo por um lugar no centro das atenções, pode ser difícil descobrir exatamente o que faz as melhores marcas brilharem. Não são apenas as marcas de luxo ou as grandes marcas que têm sucesso, mas as que investem em estratégias de comércio eletrônico para engajar seus clientes e criar uma experiência de usuário atraente.

Aqui destacamos algumas táticas que as melhores marcas de comércio eletrônico têm em comum:

1. Experiências de compra personalizadas.

Uma coisa é oferecer muito, mas é ainda melhor se essa oferta for feita especificamente para o seu cliente. Utilizar tecnologias de IA e rastrear o comportamento do consumidor são ferramentas incríveis para criar uma experiência do cliente única, pessoal e consistente.

Atualmente, a personalização não é uma raridade, mas uma norma. E os clientes não querem apenas experiências personalizadas – eles as esperam, seja incluindo o nome do cliente em e-mails em massa ou adaptando a página inicial do seu site de comércio eletrônico de acordo com o histórico de pesquisa anterior.

2. Fotografia de produtos de alta qualidade.

Você já encomendou uma peça de roupa online, mas quando finalmente foi entregue, o produto simplesmente não se parecia com a imagem online? Nada é pior do que ter um produto incrível, mas não poder transmiti-lo com precisão online.

Felizmente, uma fotografia de produtos de alto nível é uma grande ajuda. Os melhores sites de comércio eletrônico de moda certificam-se de incluir recursos visuais de alta qualidade, como imagens de 360 ​​graus de cada produto, vários ângulos de visão, representações precisas de cada opção de cor e opções para ampliar os meandros do tecido e padrão de um produto.

Uma mudança recente no jogo foi a inclusão de modelos de tamanhos diferentes em sites de vestuário de moda, que apresentam imagens de modelos de várias alturas, formas e pesos. Em vez de exibir uma foto de um vestido em um modelo em apenas um tamanho, alguns varejistas de moda estão indo além, fotografando uma variedade de tamanhos para a mesma peça de roupa.

3. Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário.

O que é melhor do que conteúdo que você não precisa criar? E melhor ainda, é grátis?

Uma ótima maneira de receber feedback sobre produtos e aumentar a confiança do comprador é por meio do conteúdo gerado pelo usuário t. Isso pode ser comentários de clientes em seu site, histórias de clientes compartilhadas no Instagram ou Facebook e fotos marcadas com a hashtag da sua marca.

Considerando que 72% dos consumidores recebem suas notícias de amigos e familiares, não é de admirar que o marketing boca a boca seja uma das maneiras mais eficazes de atrair e engajar os compradores.

4. Uma experiência de compra agradável.

Os clientes não apenas desejam uma experiência de compra rápida e eficiente - muitos deles também desejam que seja agradável! Por meio de designs amigáveis ​​que mostram o charme da sua marca e descrições que dão personalidade aos seus produtos, você pode criar uma experiência do cliente isso é eficaz e divertido.

Facilite para os compradores encontrarem o tamanho e o ajuste perfeitos implementando tecnologias de ajuste inteligente ou apresentando análises de produtos, o que pode ajudar a criar confiança e transparência com seus clientes.

5. Destaque sua marca e o que o torna único.

Em uma multidão de marcas de comércio eletrônico de moda, pode ser fácil se misturar com o resto. Mas para atrair novos compradores e reter os antigos, você precisa exibir o que torna seu site especial!

Tente renovar sua página Sobre com uma história atraente que cria uma conexão pessoal com seus clientes. Ou tente vender um visual específico ou uma categoria de nicho, como vintage, boêmio ou ativo.

6. Convide os clientes para fazer parte da comunidade deles.

Por fim, uma das melhores maneiras de criar uma experiência de compra memorável é convidando clientes para sua comunidade de marca . Ao criar um programa de recompensas ou afiliados ou vincular suas plataformas de mídia social à sua página inicial de comércio eletrônico, você pode se envolver com os clientes em um nível mais pessoal e continuar a aumentar o reconhecimento da marca.

Claro, é importante que você escolha a plataforma de comunidade certa para o seu negócio. Pode ser Instagram, Facebook, Pinterest ou até LinkedIn, mas seja qual for a plataforma que você escolher, certifique-se de primeiro identificar seu público, definir seus objetivos e criar uma voz de marca consistente em todo o conteúdo.

Conclusão

Desnecessário dizer que o comércio eletrônico de moda está crescendo e mudando a uma taxa impressionante e, à medida que as tecnologias continuam avançando, essa taxa só vai acelerar. Esta é uma notícia empolgante para o setor, pois os varejistas de moda tradicionais agora podem expandir seu alcance de lojas físicas para sites de comércio eletrônico que alcançam compradores em todo o mundo.

É claro que essa nova oportunidade também traz desafios consideráveis, considerando o mercado já saturado e as tendências em constante evolução – que vêm e vão tão rapidamente que pode ser vertiginoso acompanhar.

No entanto, seguindo a liderança dessas marcas de moda online e criando uma excelente experiência para o cliente, seu site de comércio eletrônico estará preparado para o sucesso.