Encontrando o melhor software de envio para o seu negócio (comparação de fornecedores + guia)

O principal diferencial do setor de comércio eletrônico em relação ao setor de tecnologia está no atendimento físico. Depois de capturar o dinheiro, você deve cumprir suas promessas de envio e entrega.

Toda a experiência pós-compra, incluindo como você envia, é uma extensão da sua marca.

Colocar seu cliente em primeiro lugar na cadeia de pós-compra e competir com empresas como Amazon e Walmart não é fácil.

A Amazon, por exemplo, tem envio de 2 dias e até 2 horas, além de opções convenientes de retirada em um armário próximo. O Walmart permite que você compre online e retire na loja – assim como a Home Depot e uma infinidade de outros.

O que um varejista não pertencente à Fortune 500 pode fazer para acompanhar?


Implemente uma plataforma de envio que ajudará sua empresa a atender às necessidades de envio e atendimento de seus compradores, sem afetar sua margem de lucro.


Essas empresas de software e tecnologia de remessa estão fazendo sua parte para ajudar varejistas de médio e pequeno porte em todo o mundo a otimizar seus processos de remessa e competir de forma mais eficaz com os padrões e expectativas estabelecidos por gigantes do varejo como Amazon e Walmart.

Portanto, se você está procurando soluções de vários armazéns que permitem envio de 2 dias para qualquer lugar nos EUA, as taxas de envio mais baixas possíveis e opções no carrinho para os consumidores no checkout, ou simplificação de envio de back-office com impressão em massa e regras de envio configuráveis , essas soluções de software de remessa protegem você.

Tendências de envio e expectativas do cliente

Antes de nos aprofundarmos nas opções de software de envio, vamos dar uma olhada rápida no cenário atual de expectativas de envio para saber o que você está enfrentando.

Aqui estão alguns pontos de dados importantes para pensar.

1. 60% dos consumidores preferem comprar em sites que oferecem frete grátis.

Esta estatística de 2018 sugere que o frete grátis não é apenas uma jogada de marketing.


O frete grátis é uma verdadeira expectativa entre os clientes. E, se você não está fazendo isso, seus concorrentes provavelmente estão.

• 54% dos consumidores cancelarão um pedido se os custos de envio forem muito altos, contribuindo para sua taxa geral de carrinho abandonado. Sério, imagine estar * tão * perto de fechar o negócio, e seu custo de envio expulsa o consumidor do checkout. Não é o ideal.
• 52% dos compradores comprarão mais se eles virem um limite de valor do pedido para receber frete grátis. Seja criativo com suas promoções e use a atração do “frete grátis” para aumentar o valor médio do seu pedido. Dessa forma, faz sentido lógico para a empresa oferecer frete grátis, sem afetar tanto sua margem de lucro.

2. 78% dos consumidores afirmam que um método de entrega rápido é importante.

Seus compradores não apenas esperam opções de envio cada vez mais baratas, mas também querem que essas opções sejam rápidas. Os compradores agora esperam que seus produtos sejam entregues em menos de uma semana.

3. 75% dos consumidores não pagarão mais de US$ 10 pelo frete.

Se você ainda quiser cobrar pelo frete, saiba que a maioria dos compradores não gastará mais de US$ 10 em custos de envio e mais da metade desses compradores não pagará mais de US$ 5.

Resumo Executivo

Empresas de comércio eletrônico de todos os tamanhos precisam lidar com o envio e o atendimento de alguma maneira.

Entendemos que cada negócio é único na forma como eles cumprem seus produtos.

Parece haver uma quantidade ilimitada de software de gerenciamento de remessa e atendimento no mercado hoje, como você escolhe o caminho certo?


Temos recomendações de envio para necessidades tão simples como “Só preciso imprimir minhas etiquetas USPS” a “Sou um negócio global de alto volume e preciso levar meus itens para clientes em todo o mundo”.