O que é uma parte interessada?

Em negócios, uma parte interessada é qualquer indivíduo, grupo, ou parte que tem interesse em uma organização e os resultados de suas ações. Exemplos comuns de partes interessadas incluem funcionários, clientes, acionistasStockholder Equity O patrimônio líquido (também conhecido como patrimônio líquido) é uma conta no balanço de uma empresa que consiste no capital social mais, fornecedores, comunidades, e governos. Diferentes partes interessadas têm interesses diferentes, e empresasCorporação Uma empresa é uma entidade legal criada por indivíduos, acionistas, ou acionistas, com o objetivo de operar com fins lucrativos. As empresas estão autorizadas a celebrar contratos, processe e seja processado, ativos próprios, remeter impostos federais e estaduais, e pedir dinheiro emprestado a instituições financeiras. muitas vezes enfrentam compensações ao tentar agradar a todos eles.

Tipos de partes interessadas

Este guia analisará os tipos mais comuns de partes interessadas e examinará as necessidades exclusivas de cada um deles. O objetivo é se colocar no lugar de cada tipo de stakeholder e ver as coisas do ponto de vista deles.

Clientes nº 1

Em jogo:qualidade e valor do produto / serviço

Muitos argumentariam que as empresas existem para servir seus clientes. Os clientes são, na verdade, partes interessadas em uma empresa, na medida em que são impactados pela qualidade do serviço / produtos e seu valor. Por exemplo, passageiros viajando de avião literalmente têm suas vidas nas mãos da empresa quando voam com a companhia aérea.

# 2 Funcionários

Em jogo:renda e segurança do emprego

Os funcionários têm uma participação direta na empresa, pois ganham uma renda para se sustentar, junto com outros benefícios (monetários e não monetários). Dependendo da natureza do negócio, funcionários também podem ter interesse em saúde e segurança (por exemplo, nas indústrias de transporte, mineração, óleo e gás, construção, etc.).

# 3 Investidores

Aposta:Retornos financeiros

Os investidores incluem acionistas e credores. Os acionistas investem capital no negócio e esperam obter uma certa taxa de retorno sobre esse capital investido. Os investidores estão geralmente preocupados com o conceito de valor para o acionista Valor para o acionista O valor para o acionista é o valor financeiro que os proprietários de uma empresa recebem pela posse de ações da empresa. Um aumento no valor para o acionista é criado. Juntamente com este grupo estão todos os outros fornecedores de capital, como credores; Bancos superiores nos EUA; de acordo com a Federal Deposit Insurance Corporation dos EUA, havia 6, 799 bancos comerciais segurados pelo FDIC nos EUA em fevereiro de 2014. e potenciais adquirentes. Todos os acionistas são inerentemente interessados, mas as partes interessadas não são inerentemente acionistas.

# 4 Fornecedores e vendedores

Em jogo:Receitas e segurança

Fornecedores e vendedores vendem bens e / ou serviços para uma empresa e contam com ela para geração de receita e renda contínua. Em muitos setores, fornecedores também têm sua saúde e segurança em jogo, pois podem estar diretamente envolvidos nas operações da empresa.

# 5 Comunidades

Jogo:Saúde, segurança, desenvolvimento Econômico

As comunidades são as principais partes interessadas nas grandes empresas nelas localizadas. Eles são afetados por uma ampla gama de coisas, incluindo a criação de empregos, desenvolvimento Econômico, saúde, E segurança. Quando uma grande empresa entra ou sai de uma pequena comunidade, há um impacto imediato e significativo no emprego, rendimentos, e gastos na área. Com algumas indústrias, há um potencial impacto na saúde, também, pois as empresas podem alterar o meio ambiente.

# 6 Governos

Em jogo:Impostos e PIB

Os governos também podem ser considerados uma grande parte interessada em uma empresa, à medida que recolhem impostos da empresa (imposto de renda corporativo), bem como de todas as pessoas que emprega (impostos sobre os salários) e de outras despesas em que a empresa incorre (impostos sobre vendas). Os governos se beneficiam do Produto Interno Bruto (PIB) geral para o qual as empresas contribuem.

Classificação / Priorização das Partes Interessadas

As empresas muitas vezes lutam para priorizar as partes interessadas e seus interesses concorrentes. Onde as partes interessadas estão alinhadas, o processo é fácil. Contudo, em muitos casos, eles não têm os mesmos interesses. Por exemplo, se a empresa for pressionada pelos acionistas a cortar custos, pode despedir funcionários ou reduzir seus salários, o que apresenta uma troca difícil.

Jack Ma, o CEO da Alibaba, é a famosa frase que disse, em sua empresa, eles classificam as partes interessadas na seguinte sequência de prioridades:

1. Clientes
2. Funcionários
3. Investidores

Leia mais sobre as prioridades das partes interessadas de Jack Ma aqui.

Muitos outros CEOs consideram a primazia do acionista seu interesse número um.

Grande parte da priorização será baseada no estágio em que a empresa se encontra. Por exemplo, se for uma startup ou um negócio em estágio inicial, então, clientes e funcionários são mais propensos a serem as partes interessadas consideradas em primeiro lugar. Se for um maduro, empresa de capital aberto, então os acionistas provavelmente estarão à frente e no centro.

No fim do dia, depende da empresa, o CEO CEOA CEO, abreviação de CEO, é o indivíduo com a classificação mais alta em uma empresa ou organização. O CEO é responsável pelo sucesso geral de uma organização e por tomar decisões gerenciais de alto nível. Leia a descrição de um cargo, e o conselho de administração para determinar a classificação apropriada das partes interessadas quando surgirem interesses conflitantes.

Stakeholder vs Shareholder

Esta é uma distinção importante a ser feita. Uma parte interessada é qualquer pessoa que tenha qualquer tipo de aposta em um negócio, enquanto um acionista é alguém que possui ações (ações) em uma empresa e, portanto, tem uma participação acionária.

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