Estratégia da Cadeia de Fornecimento da H&M - Controle de Estoque de Varejo Bem-sucedido

A moda não é apenas vestir-se e os procedimentos da cadeia de abastecimento da H&M são uma prova disso. Reconhecida mundialmente por ser um gigante do varejo expansivo e bem-sucedido em termos de mercado e prosperidade financeira, a estratégia da cadeia de suprimentos da H&M é uma busca contínua por mercados promissores, custo-benefício na produção de mercadorias e redução nos prazos de entrega de seus estoques de varejo.

A H&M, que ocupa o terceiro lugar no Top 15 da cadeia de suprimentos do Gartner, é a segunda maior varejista de roupas do mundo. Isso certamente não é tarefa fácil para uma empresa que tem 950 lojas em 19 países, E faturou 14,6 bilhões de euros em 2013. Com números tão impressionantes, só podemos imaginar como a gigante do varejo consegue se manter à tona e garantir controle de estoque adequado para sua frota de lojas.

A confiança da organização em sistemas eficientes e integrados para gerenciamento de estoque de varejo nos principais componentes de sua cadeia de suprimentos, desempenhou um papel importante para permitir o sucesso em seu gerenciamento de controle de estoque e uma merecida colocação na lista Gartner. Vamos dar uma olhada.

Design e produção

A H&M é famosa por oferecer estilos chiques e modernos com mudanças rápidas - um epítome do fenômeno amplamente reconhecido e apropriadamente chamado de 'fast fashion'. No entanto, Van den Bosch, oráculo de moda da H&M e designer-chefe nos últimos 20 anos, acredita que o termo frívolo não faz justiça ao complexo processo de design que é anunciado por sua equipe de 100 designers que cuidam e coordenam meticulosamente cada coleção mais de um ano de antecedência!

Este feito gigantesco de conceber e produzir coleções temporada após temporada é alcançado através do processo de design duplo da H&M. Envolve não apenas o planejamento de coleções a longo prazo, mas também uma resposta de design em tempo real que decorre de uma estratégia de produção orientada para o cliente.

"A equipe de design é muito importante para nós e todos os nossos designers são muito bem formados", diz Bosch. O que compreende esse time A da moda, você pergunta? Bem, seus designers vêm de todo o mundo; Da Holanda, África do Sul ao Japão. Toda a equipa trabalha no centro de design da H&M em Estocolmo, popularmente conhecido como "quarto branco". Não para por aí no entanto. A equipe trabalha em estreita colaboração com um número incompreensível de serviços para produzir sua gama de vestuário - 60 modelistas, 700 fornecedores e 20 centros de produção em todo o mundo para ser exato.

De fato, a taxa de produção do estoque de varejo da H&M é elevado por sua forte dependência da terceirização do projeto à produção. Embora a operação principal da H&M dependa de seus designers, diretores de criação e modelistas para se manterem atualizados com as últimas tendências, ela também usa os serviços de empresas de previsão de tendências de moda, como a Worth Global Styles Network (WGSN). Como um varejista em rápida evolução, assume uma direção inovadora na determinação dos interesses do consumidor por meio de análises tradicionais e tecnologias experimentais de realidade aumentada.

Com relatórios de tendências futuras orientados para o cliente em mãos, a H&M cria coleções que estabelecem um bom equilíbrio entre as últimas tendências e o básico. Moda de rua, alta costura, tendências dos anos 50 e linhas limpas dos anos 60 também são exemplos de algumas avenidas recentes de inspiração para a equipe H&M. "Recebemos inspiração de todos os lugares, mas o mais importante é fazer do seu jeito", diz Van den Bosch. No entanto, embora a marca seja internacional em sua personalidade, certamente possui o traço escandinavo de ser democrática e prática.

E democrático é em termos de etiquetas de preço. Com a gama de vestidos baby-doll da H&M, blusas de seda estampadas com leggings da moda e calças de ganga disponíveis a preços uniformes e igualitários. O que está por trás dos preços econômicos da marca? É aí que entra seu plano de jogo de fabricação.

Fabricação

A H&M fabrica antecipadamente 80% do seu estoque de varejo e introduz os 20% restantes com base nas tendências mais atuais do mercado. A capacidade da gigante do varejo de oferecer vestuário a preços acessíveis se deve em grande parte às suas fortes relações com fornecedores e suas estratégias de fabricação para reduzir os prazos de entrega.

A característica mais admirável da H&M é a sua capacidade de colaborar de forma eficiente com os seus parceiros. Não possuindo fábricas próprias, conta com mais de 700 empresas parceiras em mais de 20 países, contando com uma rede de fornecedores externos para gerenciar suas compras e produção. A H&M compra vestuário a cerca de 750 fornecedores, sendo que 60% da produção ocorre na Ásia e o restante principalmente na Europa.

A H&M promove um relacionamento próximo e eficaz com os seus parceiros, localizando estrategicamente 30 gabinetes de supervisão de produção como função de mediação e para facilitar o contacto com as empresas parceiras sobre as últimas tendências da moda e os assuntos internos da empresa. Isso ajuda a garantir que os produtos sejam produzidos com qualidade e preço exatos e que os fornecedores cumpram o código de conduta da empresa. Esses escritórios de produção desempenham um papel significativo na verificação e teste de peças de vestuário de amostra.

Integração Tecnológica

A empresa conta com a integração de TI entre o escritório central nacional e os escritórios de produção. A comunicação entre os diversos departamentos ocorre eletronicamente, principalmente no que diz respeito ao design e desenvolvimento de produtos. Isso é crucial, especialmente porque a gigante da moda não possui fábricas e não garante tecidos com antecedência. Em vez disso, seus parceiros protegem os tecidos em nome da H&M. Com uma infraestrutura de comunicação de TI eficiente, a empresa simplesmente precisa fazer um pedido com uma de suas empresas parceiras na região que já possui os tecidos necessários.

Com essas operações de fabricação em sua cadeia de suprimentos, a H&M conseguiu reduzir o lead time médio em 15-20% através de seus desenvolvimentos contínuos no processo de compra. A flexibilidade e os prazos de entrega curtos reduziram o risco de comprar os itens errados e permitiram que as lojas H&M reabastecessem rapidamente com os produtos mais vendidos a preços acessíveis.

Então, aí está! Um tour breve, mas esperançoso, muito perspicaz dos processos estratégicos de back-end de um dos maiores varejistas de moda do mundo. Se você planeja conquistar o setor de varejo de moda (ou talvez apenas montar uma aconchegante loja de comércio eletrônico de varejo), pode ser bom seguir os passos da influente H&M.

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