8 passos a tomar quando sua identidade é roubada

Existem processos para ajudá-lo assuma o controle no momento em que souber que sua identidade foi roubada.

Você recebe uma fatura de um cartão de crédito que não reconhece ou percebe que os fundos foram retirados de sua conta bancária sem seu conhecimento. De repente, você percebe que você é um dos 9 milhões de americanos - segundo estimativa da Federal Trade Commission (FTC) - que tiveram sua identidade roubada este ano. Você naturalmente começa a se perguntar quem pode tê-lo. Foi um colega de trabalho, um membro da família ou um completo estranho? Talvez o departamento de fraude de cartão de crédito possa rastrear isso. Agora, você tem um trabalho a fazer. De acordo com a FTC, cabe a você recuperar sua identidade e impedir os danos à sua reputação e crédito. Aqui estão os passos que você precisa tomar.

1. Congele sua conta

Depois de receber uma fatura ou um aviso de atraso que você não reconhece, ligue para o número listado. Explique que sua identidade foi roubada e peça que congelem imediatamente a conta. Depois de fazer isso, eles não podem adicionar novas cobranças sem a sua aprovação.

Observação importante: Não forneça nenhuma informação pessoal (como seu endereço, número de telefone ou CPF) a uma empresa que você não reconheça. Mesmo que você reconheça o nome da empresa (Mastercard, por exemplo), verifique on-line para garantir que o número na fatura ou aviso pertence à empresa real. Dependendo de quais contas foram roubadas, a empresa pode solicitar que você entre em contato com elas novamente depois de receber um Relatório de roubo de identidade da FTC (mais sobre isso em breve).

2. Altere suas senhas

Altere logins, senhas e PINs para cada uma de suas contas. É um aborrecimento e pode levar horas, mas pode evitar mais roubos. Tente não repetir senhas para várias contas, pois isso torna mais fácil para os ladrões invadirem mais de uma conta. Você também pode usar uma mistura de letras, números e símbolos (em vez de palavras familiares, como nomes de animais de estimação) para ajudar a se proteger.

3. Alertar uma agência de crédito sobre a fraude

Coloque um alerta de fraude em uma das três agências de crédito. Quando você entrar em contato com um, ele deve informar aos outros dois. É gratuito colocar um alerta de fraude, e colocar um alerta tornará mais difícil para alguém abrir outra conta em seu nome.

Entre em contato com qualquer um destes três escritórios:

Experiência

Experian.com/help

888-EXPERIAN (888-397-3742)

P.O. Caixa 9554

Allen, TX 75013

Equifax

Equifax.com/personal/credit-report-services

800-685-1111

P.O. Caixa 105069

Atlanta, GA 30348-5069

TransUnion

TransUnion.com/credit-help

888-909-8872

Departamento de Assistência a Vítimas de Fraude

P.O. Caixa 2000

Chester, PA 19016

4. Obtenha seu relatório de crédito

Encomende seus relatórios de crédito de todas as três agências acessando annualcreditreport.com ou ligando para 877-322-8228. Até abril de 2022, você pode obter cópias gratuitas de seus relatórios de crédito de todas as agências. Revise cada relatório com um pente fino, procurando por quaisquer cobranças que não sejam suas. Realce ou circule qualquer coisa que não seja familiar para você.

5. Entre em contato com a FTC

Informe o roubo à FTC. Ligue para 877-438-4338 ou preencha este formulário online. Adicione o máximo de detalhes possível. Assim que tiver as informações, o IdentityTheft.gov da FTC criará um Relatório de Roubo de Identidade e um plano de recuperação. Você precisará desse relatório para provar às empresas que alguém roubou sua identidade e que as cobranças recentes não pertencem a você.

6. Faça um loop nas autoridades locais

Apresente uma cópia do Relatório de Roubo de Identidade ao departamento de polícia local. Além do relatório, você precisará levar um documento de identidade com foto, comprovante de endereço (uma conta ou extrato de hipoteca fará o truque) e qualquer prova do roubo. Por exemplo, você pode pegar a fatura ou o aviso de atraso que primeiro o alertou sobre o problema. Peça uma cópia do relatório policial.

7. Entre em contato com as empresas onde sua identidade foi usada

Trabalhe os telefones. Ligue para qualquer empresa onde uma conta foi aberta, explique que sua identidade foi roubada e peça à empresa para fechar a conta. Peça também a cada empresa que lhe envie uma carta confirmando que:

• A conta aberta fraudulentamente não pertence a você
• Você não é responsável por quaisquer cobranças feitas
• Eles removeram todas as observações do seu relatório de crédito

Arquive toda a correspondência em um só lugar para que você possa localizá-la facilmente, se necessário.

8. Atualize as agências de crédito

Escreva uma carta para cada uma das agências de crédito (nos endereços listados acima). Inclua uma cópia do seu Relatório de Roubo de Identidade da FTC e comprovante de identidade. Certifique-se de que eles tenham seu nome, endereço e número do Seguro Social. Próximo:

• Indique quais informações em seu relatório de crédito são resultado de roubo de identidade
• Peça para bloquear as informações fraudulentas

O que fazer se o problema for mais profundo

Dependendo de quais informações pessoais foram roubadas, pode ser necessário tomar outras medidas, incluindo:

• Informar um número de seguro social usado indevidamente
• Parar os cobradores de dívidas
• Substituir IDs emitidos pelo governo
• Limpar seu nome de acusações criminais

A FTC leva a sério as questões de roubo de identidade e é o primeiro e melhor recurso para todas as coisas relacionadas a roubo de identidade. Por mais estressado que você esteja, não desanime. Existem salvaguardas projetadas para ajudá-lo a resolver as coisas e voltar a aproveitar a vida.