A experiência e implementação de comércio eletrônico sem cabeça para organizações empresariais

A competição intensa está impulsionando a rápida inovação tecnológica no comércio eletrônico. Mais e mais marcas estão recorrendo à tecnologia de ponta para ajudá-las a crescer, evoluir e buscar agressivamente novos clientes.

Uma das maneiras pelas quais as marcas buscam ganhar participação de mercado é implementando arquiteturas de comércio eletrônico headless. Em um ambiente headless, a camada de apresentação de front-end de uma loja de comércio eletrônico é desacoplada de sua camada de comércio de back-end. Uma arquitetura headless oferece às marcas a liberdade e a agilidade necessárias para implantar conteúdo de front-end envolvente e experiências do usuário, sem precisar fazer alterações significativas no back-end. Isso permite que as marcas respondam rapidamente às mudanças nos desejos, necessidades e desejos dos clientes para implantar atualizações e alterações de front-end que melhoram a experiência geral de compra.

No papel, pode parecer que uma abordagem sem cabeça é mais propícia para startups desconexas e marcas diretas ao consumidor (DTC) — organizações que são flexíveis e ágeis e podem mudar rapidamente as abordagens para responder a comportamento do consumidor. No entanto, várias empresas de comércio eletrônico corporativo também estão colhendo os benefícios de uma arquitetura sem cabeça.

As configurações de comércio eletrônico headless estão ajudando as empresas a criar experiências de compra mais significativas para seus clientes, criar estratégias de vendas e marketing omnicanal verdadeiras, reduzir os custos de aquisição de clientes e muito mais.

Mas como é exatamente uma arquitetura de comércio eletrônico sem cabeça? Como isso difere de uma configuração de comércio eletrônico tradicional? E quais benefícios exclusivos ele oferece às marcas de comércio eletrônico empresarial? Vamos olhar mais de perto.

O que é comércio eletrônico sem cabeça?

Em uma configuração de comércio eletrônico headless, a camada de apresentação de front-end de um sistema de comércio eletrônico ("a cabeça") é desacoplada de seu mecanismo de comércio de back-end. A camada de apresentação refere-se a todos os elementos voltados para o cliente que compõem a presença de comércio eletrônico de uma marca, como UX/UI, aplicativos da web progressivos (PWAs), conteúdo promocional e muito mais. front-ends são os gateways que os clientes usam para se envolver e comprar produtos de uma marca.

Separar a camada de apresentação de front-end da camada de comércio de back-end abre inúmeras oportunidades para as marcas. Os desenvolvedores de front-end podem se concentrar exclusivamente em ajustar a camada de apresentação para melhorar a experiência do cliente sem precisar se preocupar em fazer alterações na base de código de back-end.

Esse back-end, que lida com itens como estoque, gerenciamento de pedidos, gateways de pagamento e envio, usa chamadas de interface de programação de aplicativos (API) para se comunicar com o front-end. O front-end pode ser reformulado para vários pontos de contato diferentes, como dispositivos IoT, dispositivos móveis e muito mais por meio de chamadas de API.

Como o comércio eletrônico sem cabeça empresarial difere do comércio eletrônico tradicional?

Arquiteturas tradicionais de comércio eletrônico são monolíticas. Plataformas monolíticas atuam como pilares, o que significa que incorporam vários componentes em uma única base de código. Tudo, desde a camada de banco de dados até a lógica de negócios, é executado no mesmo código.  

Em uma arquitetura monolítica, a camada de apresentação de front-end está inextricavelmente ligada aos componentes de back-end. No comércio eletrônico, esses componentes individuais normalmente incluem serviços como autorização de pagamento e gerenciamento de estoque. Quando uma marca implanta uma configuração de comércio eletrônico monolítica, todas as alterações feitas na camada de apresentação devem ser replicadas em toda a arquitetura. Coisas como ajustes básicos de conteúdo e mudanças de UX/UI – até mesmo colocar um banner de promoção – exigem coordenação entre as equipes de front-end e back-end. Isso pode significar tempo e esforço de desenvolvimento significativos.

Nas configurações tradicionais de comércio eletrônico, há muito pouco espaço para flexibilidade para garantir que outros formatos ou canais de conteúdo possam se integrar com sucesso à camada de comércio de back-end. As arquiteturas de comércio eletrônico sem cabeça fornecem verdadeira flexibilidade no comércio, ajudando as marcas a oferecer experiências superiores aos clientes em todos os pontos de contato.

Comércio eletrônico sem periféricos para empresas

Devido à sua idade e tamanho, as empresas de comércio eletrônico são mais propensas a operar em tecnologias legadas — incluindo arquiteturas monolíticas. Infelizmente, isso significa que fazer ajustes para melhorar a eficiência no comércio eletrônico e se adaptar às mudanças no comportamento do cliente pode ser difícil para as empresas – especialmente em um ambiente em que manter a competitividade com startups mais flexíveis é crucial.

As empresas de comércio eletrônico corporativo devem ser ágeis e responsivas para se manterem competitivas. Mas a realidade é que existem vários fatores que podem impedir as empresas de serem verdadeiramente ágeis e flexíveis. Seja o fardo da tecnologia legada ou as ineficiências que acompanham as camadas de burocracia, as empresas enfrentam vários desafios para impulsionar o sucesso do comércio eletrônico. Mas se estiverem dispostos a dar o salto, as empresas podem se beneficiar imensamente de uma abordagem de comércio eletrônico sem cabeça. Vamos dar uma olhada em algumas das principais áreas em que o comércio eletrônico sem cabeça pode beneficiar as empresas.

1. Comércio eletrônico omnicanal.

Criar experiências do cliente na marca em todos os pontos de contato do consumidor é a espinha dorsal do comércio eletrônico omnichannel. De comércio eletrônico de mídia social a assistentes de voz, os clientes estão usando vários canais para comprar produtos. E com cada vez mais empresas buscando atender os clientes em seus termos, gerar mais tráfego orgânico e replicar a experiência do cliente em vários pontos de contato, ter uma solução de comércio eletrônico verdadeiramente flexível é extremamente importante.

É aqui que o comércio eletrônico headless realmente brilha. Como o front-end é separado da camada de comércio de back-end, é fácil gerenciar vários pontos de contato diferentes voltados para o cliente. Qualquer interface que os clientes usem para comprar produtos pode ser facilmente conectada ao mecanismo de comércio por meio de chamadas de API. E se forem feitas quaisquer alterações ou modificações nesses pontos de contato, elas podem ser facilmente implementadas sem a necessidade de revisar todo o sistema.

Devido à flexibilidade inerente do comércio eletrônico sem cabeça, as empresas podem implantar facilmente estratégias de marketing e vendas omnicanal verdadeiras, algo que organizações com arquiteturas tradicionais e monolíticas não podem.

2. Análise de dados.

Os dados permitem melhores experiências do cliente. A visibilidade total dos principais pontos de dados ajuda as empresas de comércio eletrônico a funcionar com mais eficiência e gerar interações mais eficazes com os clientes. De métricas de fundo de funil, como taxa de conversão, a pontos de dados mais avançados, as empresas desejam visibilidade total de suas operações de comércio eletrônico.

Devido à sua natureza API-first, as arquiteturas de comércio eletrônico headless oferecem infinitas mais oportunidades para extrair dados. Com cada chamada de API oferecendo seu próprio conjunto de dados, as empresas podem obter métricas valiosas – e insights – de cada canal de vendas. Isso permite que as empresas coloquem toda a operação de comércio eletrônico sob um microscópio, examinando cada canal em busca de indicadores-chave de desempenho (KPIs), como o envolvimento do cliente. Essa visibilidade de dados aprimorada ajudará as empresas a entender completamente como os clientes se envolvem com diferentes canais e pontos de contato – e como eles podem ser modificados ou ajustados para uma experiência e envolvimento superiores.

Sem cabeça significa mais liberdade para o desenvolvedor

De uma perspectiva de desenvolvimento, o comércio eletrônico headless oferece a liberdade de aumentar ou diminuir conforme necessário, com o mínimo de tempo e esforço. Sua natureza API-first facilita a integração de tecnologias que exigiriam um trabalho de desenvolvimento significativo em um ambiente monolítico. Precisa implementar um gateway de pagamentos que suporte pagamentos recorrentes em vários front-ends? Existe uma API para isso. Quer criar processos de checkout personalizados para cada um dos seus canais de vendas? Isso é fácil.

Em uma configuração headless, as APIs agem como blocos de construção, ajudando você a criar um ambiente de comércio eletrônico completo sem precisar criar componentes personalizados ou se comprometer com uma base de código única para elementos diferentes.

O comércio eletrônico sem cabeça oferece flexibilidade e conveniência no lado do desenvolvimento de back-end, o que significa que as empresas podem prevenir e resolver problemas comuns de front-end com mais eficiência. Evitar indisponibilidades e tempo de inatividade do site torna-se mais fácil, assim como a capacidade de implementar novos recursos para responder facilmente aos desejos, necessidades e desejos dos clientes.

Encerrando

Embora o comércio eletrônico headless possa ser transformador para as empresas, não é ideal para todas as organizações. Muitas organizações de comércio eletrônico corporativo são resistentes a depender de quantidades significativas de chamadas de API para alimentar suas arquiteturas – e preferem a estabilidade que uma configuração tradicional e monolítica oferece. Essas mesmas organizações provavelmente também empregam equipes de desenvolvimento de front-end e back-end que estão intimamente interligadas, o que significa que as mudanças podem ser feitas de forma relativamente rápida e barata.

No entanto, para empresas que desejam apostar no comércio eletrônico omnicanal, é difícil encontrar uma solução melhor. O comércio eletrônico sem cabeça pode ajudar as empresas a gerenciar facilmente vários canais de vendas e pontos de contato, implantar rapidamente atualizações de front-end e priorizar a experiência geral do cliente em toda a área de comércio. O comércio eletrônico sem cabeça está impulsionando a próxima geração de varejistas on-line de ponta. Talvez seja hora de considerar embarcar.