33 KPIs e métricas de gerenciamento de estoque para 2020

p Aprenda tudo o que você precisa saber sobre KPIs e métricas de gerenciamento de inventário, incluindo quando usá-los, fórmulas e a diferença entre as vendas, recebendo, KPIs operacionais e de funcionários. Os especialistas oferecem conselhos e dicas para o seu sucesso.

O que é um KPI em gerenciamento de estoque?

p Os principais indicadores de desempenho (KPIs) no gerenciamento de estoque são métricas que ajudam a monitorar e tomar decisões sobre seu estoque. Na gestão de estoque, Os KPIs são importantes porque oferecem informações sobre a rotatividade, vendas, exigem, custos, sucesso do processo, relacionamentos e muito mais.

p Você pode rastrear facilmente KPIs usando sistemas de gerenciamento de estoque. KPIs em sistemas de gerenciamento de inventário podem mostrar o progresso, onde os processos precisam ser trabalhados ou onde eles obtêm sucesso.

Como você avalia o gerenciamento de estoque?

p As empresas avaliam o gerenciamento de estoque usando diferentes métricas para diferentes operações de negócios. Categorizar KPIs por tipo de operação permite que os líderes se concentrem nas áreas que precisam de mudança. Ao descobrir áreas problemáticas, os líderes podem implementar ajustes de processo e monitorar suas melhorias. Esses tipos de métricas são:

• KPIs de vendas
• Recebendo KPIs
• KPIs operacionais
• Funcionários KPIs

Métricas de estoque:KPIs de vendas

p Você pode usar as métricas de vendas para competir melhor no mercado e ajudar sua equipe de vendas a fechar negócios e colaborar. Configure esses KPIs para combinar com as metas organizacionais, e usá-los para otimizar o desempenho das equipes de vendas.

Taxa de rotatividade de estoque

p Também conhecido como taxa de giro de estoque ou giro de estoque, a taxa de giro de estoque é o número de vezes que uma empresa vende e substitui seu estoque em um período, geralmente um ano.

p Você pode usar a taxa de estoque para determinar se uma empresa tem muito estoque em comparação com quanto de seu estoque está vendendo. A taxa de estoque mede o quão bem uma empresa realiza as vendas de seu estoque. Use esta fórmula para calcular a taxa de giro do estoque:

Taxa de giro de estoque =custo das mercadorias vendidas / estoque médio

Dias Disponíveis

p Dias disponíveis (DOH), também conhecido como a média de dias para vender o estoque (DSI) ou idade média do estoque, é a taxa de giro de estoque por dia. Este intervalo diário é o período de tempo mais comum após um intervalo anual.

p Use esta fórmula para calcular os dias disponíveis:

Dias de estoque disponível =(estoque médio por período / custo de vendas por período) x 365

Semanas Disponíveis

p Semanas disponíveis demonstra a quantidade média de tempo que o estoque é vendido por semana:uma medida elevada de semanas disponíveis mostra um movimento ineficiente, enquanto uma baixa taxa de semanas disponíveis mostra um movimento de estoque eficiente.

p Use esta fórmula:

Semanas disponíveis =(estoque médio para o período / custo de vendas para o período) x 52

Relação de estoque para vendas

p A proporção de estoque para vendas é a medida da quantidade de estoque em armazenamento em relação ao número de vendas. Este cálculo amplo pode ser usado para ajustar o estoque para manter margens altas.

p Use esta fórmula:

Relação de estoque para vendas =$ valor de estoque / $ valor de venda

Taxa de venda por distribuidores

p A taxa de venda por distribuidores é uma comparação entre o valor do estoque vendido e o valor do estoque recebido de um fabricante. Isso ajuda a demonstrar a eficiência de uma cadeia de suprimentos.

p Aqui está a fórmula para calcular a taxa de venda por distribuidores:

Taxa de venda por distribuidores =(# unidades vendidas / # unidades recebidas) x 100

Taxa de pedidos pendentes

p A taxa de pedidos em espera é uma medida do número de pedidos que uma empresa não pode atender quando um cliente faz um pedido. Mostra quão bem uma empresa estoca produtos sob demanda.

p Calcule a taxa de pedidos em atraso com esta fórmula:

Taxa de pedidos pendentes =(# pedidos atrasados ​​devido a pedidos em espera / total de # pedidos realizados) x 100

Precisão da Demanda de Previsão

p Precisão da previsão de demanda, também conhecido como precisão da previsão de demanda, é uma porcentagem de quão próxima a quantidade disponível real está da previsão. Ele verifica o que uma empresa previu, encomendados e vendidos no período anterior.

p Use esta fórmula para calcular a precisão da demanda prevista:

Precisão da Demanda de Previsão =[(real - previsão) / real] x 100

Taxa de retorno

p Taxa de retorno (ROR), também chamado de retorno do investimento (ROI), é uma porcentagem que mostra o lucro de um investimento durante um período. Essa porcentagem é uma proporção do investimento original e geralmente expressa por um ano.

p Calcule a taxa de retorno com esta fórmula:

Taxa de retorno (ROR) =[(valor final - valor inicial) / valor inicial] x 100

Vendas de Produtos

p Vendas de produtos, também conhecido como receita de vendas, é a receita das compras do cliente menos quaisquer devoluções ou vendas canceladas. Esta métrica é normalmente relatada por um período padrão, como um mês ou ano.

p Use esta fórmula para calcular as vendas do produto:

Vendas de produtos =receita bruta de vendas - devoluções de vendas - descontos - abatimentos

Receita por Unidade

p A receita por unidade é quanto vale uma unidade de produto. Essa métrica é particularmente útil para negócios baseados em assinatura.

p Calcule a receita por unidade com esta fórmula:

Receita por unidade =receita total para o período / unidades médias vendidas para o período

Custo por unidade

p Custo por unidade é quanto uma única unidade de produto custa para uma empresa produzir ou comprar. É mais utilizado em empresas que fabricam ou vendem grandes quantidades do mesmo produto.

p Use esta fórmula para calcular o custo por unidade:

Custo por unidade =(custos fixos + custos variáveis) / # unidades produzidas

Margem Bruta por Produto

p A margem bruta por produto é a quantidade de dinheiro que uma empresa mantém por dólar de vendas. Esta métrica remove quaisquer custos de produção do item.

p Calcule a margem bruta com esta fórmula:

Margem bruta =[(vendas líquidas - custo dos produtos vendidos) / vendas líquidas] x 100

Retorno sobre o investimento da margem bruta

p O retorno sobre o investimento da margem bruta (GMROI) mostra quanto uma empresa ganhou em comparação com quanto ela investiu na compra de ações. Essa métrica mede a eficiência com que uma empresa compra e vende seus produtos.

p Use esta fórmula para calcular o retorno sobre o investimento da margem bruta:

Retorno sobre o investimento da margem bruta =margem bruta / custo médio de estoque

Métricas de estoque:recebimento de KPIs

p Recebendo KPIs, também conhecido como KPIs de warehouse, pode se sobrepor aos KPIs operacionais, especialmente no que diz respeito ao armazenamento. Os KPIs de recebimento são específicos para o processo de introdução, receber e lidar imediatamente com o estoque.

Hora de receber

p O tempo de recebimento é a taxa com que os funcionários trazem e se preparam para vender novos estoques. Este KPI mede a eficiência do processo de recebimento de ações de uma empresa.

p Use esta fórmula para calcular o tempo para receber:

Hora de receber =tempo para validação de estoque + tempo para adicionar estoque aos registros + tempo para preparar estoque para armazenamento

Tempo de reserva

p O tempo de armazenamento é o tempo que uma empresa leva para armazenar o estoque. Cronologicamente, as ações que determinam o tempo de espera seguem aquelas que determinam o tempo de receber. Com maior eficiência nesta métrica, o tempo de espera diminui.

p Calcule o tempo de espera com esta fórmula:

Reserve um tempo =tempo total para armazenar o estoque recebido

Índice de qualidade do fornecedor

p O índice de qualidade do fornecedor (SQI) agrega e avalia o desempenho de um fornecedor em áreas importantes, como qualidade de material, ações corretivas, resposta imediata, qualidade de entrega, sistemas de qualidade e postura comercial. Esta é a métrica mais ampla que as empresas podem atribuir a seus fornecedores.

p A maioria das empresas prefere relatar pontuações ponderadas mensais, em seguida, calcule o SQI para uma média anual. Este é um exemplo de fórmula para calcular o índice ponderado de qualidade do fornecedor:

Índice de qualidade do fornecedor =(qualidade do material x 45%) + (ação corretiva x 10%) + (resposta imediata x 10%) + (qualidade de entrega x 20%) + (sistemas de qualidade x 5%) + (postura comercial x 10%)

Métricas de estoque:KPIs operacionais

p Os KPIs operacionais mostram como sua empresa está funcionando. Processos de negócios internos aprimorados e métricas levam a clientes mais satisfeitos.

Taxa de perda de vendas

p Uma taxa de vendas perdidas é o número de dias que um produto específico está fora de estoque em comparação com a taxa de vendas esperada para esse produto. Indica quando uma empresa é muito pobre em suas ações.

p Use esta fórmula para calcular a proporção de vendas perdidas:

Taxa de vendas perdidas =(# dias de produto esgotado / 365) x 100

Taxa de pedido perfeita

p A taxa de pedido perfeito é uma medida de quantos pedidos uma empresa envia sem problemas, como danos, imprecisões ou atrasos. Cada empresa aspira a 100%. Essa métrica leva a uma excelente satisfação do cliente e denota uma empresa eficiente.

p Use esta fórmula para calcular a taxa de pedido perfeita:

Taxa de pedido perfeita =[(# pedidos entregues no prazo / # pedidos) x (# pedidos concluídos / # pedidos) x (# pedidos sem danos / # pedidos) x (# pedidos com documentação precisa / # pedidos)] x 100

Redução de estoque

p A redução de estoque é a quantidade de estoque que uma empresa deveria ter em mãos, mas não pode contabilizar. A empresa lista esses produtos para venda, mas não os tem ou não pode vendê-los. O encolhimento geralmente resulta de roubo, dano, erros ou fraude.

p Calcule a redução do estoque com esta fórmula:

Redução de estoque =valor de estoque final - valor de estoque fisicamente contado

Estoque Médio

p O estoque médio é a quantidade de estoque que uma empresa tem em mãos durante um período. O objetivo é que as empresas mantenham seu estoque médio consistente ao longo de um ano.

p Calcule o estoque médio com esta fórmula:

Estoque médio =(estoque inicial + estoque final) / 2

Custo de manutenção do estoque

p Custo de manutenção do estoque, também conhecido como custos de manutenção ou custo de manutenção de estoque, é a porcentagem do valor total que uma empresa paga para manter o estoque em armazenamento. Os custos incluem armazém, seguro, renda, trabalho e quaisquer produtos não vendáveis.

p O custo total depende de quais produtos uma empresa comercializa, o número de SKUs, o local de armazenamento, a taxa de giro de estoque e se a empresa usou uma empresa de execução de terceiros.

p Calcule os custos de manutenção de estoque com esta fórmula:

Custos de manutenção de estoque =[(custos de serviço de estoque + custos de risco de estoque + custo de capital + custo de armazenamento) / valor total de estoque] x 100

Pontuação de satisfação do cliente

p A pontuação de satisfação do cliente (CSAT) é uma medida do nível de felicidade do cliente com o produto e a empresa. Os clientes avaliam o produto e a empresa em uma escala com uma breve pesquisa. Use esta fórmula para calcular a pontuação de satisfação do cliente:

Pontuação de satisfação do cliente =(# respostas positivas / # respostas totais) x 100

Taxa de preenchimento

p Taxa de preenchimento, também chamada de taxa de preenchimento de linha, é uma medida de todas as partes da cadeia de abastecimento, incluindo o preenchimento do pedido, preenchimento de linha e preenchimento de unidade. Essa importante métrica ajuda as empresas a monitorar o preenchimento de pedidos e de linha.

p Use esta fórmula para calcular a taxa de preenchimento:

Taxa de preenchimento =[(# itens no total - # itens enviados) / # itens no total] x 100

Porcentagem da Margem Bruta

p A porcentagem da margem bruta é a parte do preço de venda que é o lucro bruto. Esta métrica descreve o nível de lucros. Calcule a porcentagem da margem bruta com esta fórmula:

Margem bruta percentual =[(receita total - custo dos produtos vendidos) / receita total] x 100

Tempo do ciclo do pedido

p Tempo de ciclo do pedido (OCT), também conhecido como pontualidade do pedido, é o tempo médio que uma empresa leva para atender a um pedido do cliente. Ele demonstra o quão bem as empresas atendem à demanda, incluindo prontidão para envio, envio e entrega. Calcule o tempo de ciclo do pedido com esta fórmula:

Tempo de ciclo do pedido =(tempo que o cliente recebeu o pedido - tempo que o cliente fez o pedido) / # total de pedidos enviados

Faltas de estoque

p Rupturas de estoque, também conhecido como itens fora de estoque, é a porcentagem de itens não disponíveis no estoque quando um cliente faz um pedido. Essa métrica mostra a capacidade de uma empresa de atender à demanda do cliente. As empresas esperam manter essa porcentagem baixa. Use esta fórmula para calcular as taxas de falta de estoque:

Faltas de estoque =(# itens fora de estoque / # itens enviados) x 100

Nível de serviço

p O nível de serviço no contexto do gerenciamento de estoque é uma métrica que aborda a porcentagem de clientes que não apresentam falta de estoque. Use essa métrica para equilibrar os custos de estoque em excesso e os custos de falta de estoque resultantes de ter muito ou pouco estoque para atender aos pedidos.

p Também ajuda as empresas a responder pelos desafios da cadeia de abastecimento, demanda do cliente e rotação de estoque. Use esta fórmula para calcular o nível de serviço:

Nível de serviço =(# pedidos entregues / # pedidos recebidos) x 100

Tempo de espera

p O tempo de processamento é o tempo que leva para um cliente receber um produto após o pedido. Este KPI mede a eficiência de toda a cadeia de suprimentos ou negócios. Use esta fórmula para calcular o lead time:

Tempo de espera =tempo de processo do pedido + prazo de produção + prazo de entrega

Estoque morto / deterioração

p Estoque morto é estoque que ninguém quer comprar. Quando a empresa não consegue vender o estoque restante depois de um tempo, o estoque está "morto". A deterioração é o mesmo conceito, mas para itens frescos, como alimentos vencidos.

p Essa ação pode ser baixada devido ao seu valor reduzido. A porcentagem de estoque que está morto é uma métrica importante porque indica a viabilidade da empresa. Empresas com mais de 25-30% de estoque morto não são competitivas. Antes de calcular, determine o ponto em que você considerará o estoque morto ou estragado. Por exemplo, no final de uma temporada, algum estoque não vendido pode ser considerado morto. Calcule as taxas de estoque morto ou deteriorado com esta fórmula:

Estoque morto / estragado =(quantidade de estoque não vendível no período / quantidade de estoque disponível no período) x 100

Precisão de estoque disponível

p A precisão do estoque disponível está relacionada ao status do estoque da empresa. Esse KPI mostra a diferença entre o número de itens que a empresa declara em registros eletrônicos e o que está na prateleira para venda. A contagem do inventário físico confirma os totais do arquivo eletrônico. A diferença pode ser devido ao roubo, quebra, fraude e perda.

p Use esta fórmula para calcular a precisão do estoque disponível:

Precisão de estoque disponível =(# itens contados que correspondem ao registro / # itens contados) x 100

Eficiência do Sistema de Gerenciamento de Armazém Interno (WMS)

p A eficiência do sistema de gerenciamento de armazém interno (WMS) é o retorno sobre o investimento (ROI) para o sistema de gerenciamento de estoque interno de uma empresa. Um bom momento para medir isso é depois que a equipe está familiarizada com o sistema.

p O ROI inclui lucros e perdas resultantes da compra do software e de qualquer hardware necessário, ganhos não reconhecidos (por exemplo, tempo de entrada de dados salvo), e novas oportunidades (por exemplo, clientes que a empresa não poderia ter atendido antes). Cada uma dessas categorias pode incluir muitos fatores; a empresa deve decidir quais dados vão para suas próprias medições de ROI. Use esta fórmula para calcular a eficiência interna do WMS (ROI):

Eficiência WMS interna (ROI) =(ganho no investimento - custo do investimento) / custo do investimento

Métricas de estoque:KPIs de funcionários

p Também chamados de KPIs de trabalho, os KPIs dos funcionários medem o desempenho da equipe. Quanto melhores forem os resultados para os KPIs dos funcionários, melhor será o desempenho geral de sua empresa. Maior produtividade e eficácia dos funcionários significa que você pode repassar a economia aos clientes.

Custo de mão de obra por item

p Custo de mão de obra por item, também conhecido como custo unitário do trabalho, é quanto uma empresa gasta para produzir uma unidade de produto. Esta métrica inclui os salários dos trabalhadores e quaisquer custos adicionais de mover um produto através da produção para vender. Calcule o custo da mão de obra por item com esta fórmula:

Custo de mão de obra por item =# unidades totais / despesa total de mão de obra

Custo de mão de obra por hora

p O custo de mão de obra por hora é quanto um funcionário custa à empresa por hora. Este KPI lembra os empregadores a fazer melhor uso do tempo de seus funcionários.

p Por exemplo, com base nos salários dos funcionários, você pode calcular quanto em uma hora, custos de reuniões em toda a empresa e considere se vale a pena gastar esse dinheiro de acordo. Use esta fórmula para calcular o custo de mão de obra por hora:

Custo de mão de obra por hora =(salário bruto anual do funcionário / # semanas de trabalho do funcionário por ano) / # horas de trabalho do funcionário por semana

Como escolher os KPIs de gerenciamento de estoque corretos

p Escolha os KPIs de gerenciamento de estoque certos - aqueles que são específicos, mensurável, alcançável, relevantes e oportunos (SMART) para o seu negócio. Dedique tempo apenas a KPIs que movam sua empresa em direção a seus objetivos estratégicos.

Outros fatores a serem considerados para KPIs de gerenciamento de estoque

p Ao desenvolver KPIs, é essencial direcioná-los estritamente à unidade de negócios. As vezes, novas medidas podem parecer opressivas para a equipe. Considere selecionar alguns KPIs por área para começar. Trabalhe com os gerentes de departamento para entender:

1. Como as tarefas de trabalho irão mudar.
2. Se a métrica aumentará a eficácia, não apenas eficiência.
3. Como a equipe pode agir de acordo com os insights que você aprendeu com as métricas.
4. Como os KPIs podem afetar a competição ou colaboração da equipe.
5. Se os KPIs estão alinhados com a missão da empresa, metas e objetivos.
6. Se a métrica mede o que você deseja saber.
7. Se as métricas se aplicam a áreas que precisam de melhorias reais.
8. Se os KPIs escolhidos são dinâmicos. Sempre procure maneiras de melhorar.

Práticas recomendadas de métricas de estoque

p As melhores práticas de métricas de estoque sempre começam com a medição dos elementos certos. As metas de cada parâmetro devem estar ao alcance, não projeções no céu. As metas de expansão não devem fazer parte dos KPIs. Cada área funcional não deve ter mais do que 5–7 métricas.

Práticas recomendadas adicionais para KPIs

p Assim que os KPIs forem estabelecidos, é importante preparar o pessoal para o sucesso. Certifique-se de que eles entendam qual é o objetivo, onde você quer estar e dar a eles as ferramentas para chegar lá com sucesso. Não defina metas que não sejam alcançáveis ​​ou que não tenham um caminho claro para o sucesso. Antes de lançar novas métricas de KPI para equipes funcionais, você deve:

1. Defina e documente as métricas.
2. Obtenha a adesão dos funcionários na medição de métricas, seu desempenho e resultados possíveis.
3. Treine a equipe que usará as métricas.
4. Certifique-se de que os processos da equipe apóiem ​​as métricas.
5. Crie benchmarks para atingir. Ajuste conforme necessário. Configure um cronograma de revisão para os resultados.
6. Desenvolva um painel para mostrar as métricas e seu progresso.

Benefícios do inventário KPI e métricas

p As métricas de estoque e KPIs são benéficas porque configuram um método para medir e alcançar o progresso em uma empresa. Sem medidas, as empresas não podem definir ou cumprir metas. Comportamento direto apropriado dos KPIs, produtividade e tomada de decisão.

p Outros benefícios que as métricas de inventário e KPIs podem fornecer:

1. Aumente as vendas e receitas.
2. Torne a empresa financeiramente competitiva.
3. Melhore as relações e a satisfação do cliente.
4. Melhore a reputação da empresa.
5. Melhore a produtividade dos funcionários e das operações.
6. Reduza os custos operacionais.
7. Elimine os problemas da cadeia de suprimentos.
8. Conecte o gerenciamento de estoque à estratégia e aos objetivos da empresa.
9. Certifique-se de que o marketing e o merchandising sejam eficazes.

Como rastrear KPIs de gerenciamento de estoque

p Rastreie os KPIs de gerenciamento de estoque de maneira ordenada, maneira eficiente. Use painéis que podem extrair automaticamente de sistemas de dados, não a classificação manual, cálculo e relatórios. O software de gerenciamento de estoque rastreia e relata as métricas de estoque em toda a empresa.

Use o software de gerenciamento de estoque NetSuite para simplificar KPIs e métricas

p Monitorar KPIs de inventário é essencial para rastrear a integridade de seus negócios. É por isso que é crucial ter uma ferramenta de gerenciamento de inventário que pode alimentar um painel de produto KPI e mostrar as mudanças em tempo real.

p Um sistema de gerenciamento de estoque robusto calculará custos como receita por unidade, custo por unidade, margens brutas por produto e custo de mão de obra por item - para citar alguns. O software também deve rastrear problemas de estoque e prazos de estoque e entrega. Os painéis em tempo real do NetSuite fornecem inteligência de negócios a partir de um único sistema de registro em todas as áreas da sua empresa - desde contabilidade e vendas até atendimento e suporte.

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