Veja por que a Costco cobra taxas de associação - e por que elas valem a pena

Veja por que o modelo de associação da Costco beneficia a todos .

Pontos-chave

• A taxa anual de associação da Costco gerou US$ 3,9 bilhões em 2021, quase 80% de seu lucro naquele ano.
• As taxas anuais de associação permitem que a Costco ofereça seus produtos a preços mais baixos.
• Além de gerar receita contínua, a Costco afirma que suas taxas de associação reduzem o encolhimento e geram maior fidelidade entre seus membros.

Costco é uma das maiores e mais populares cadeias de varejo atacadista. A Costco oferece dois níveis de associação:

• US$ 60 por ano para a associação “Everyday Value Gold Star”. Os benefícios incluem dois cartões de membro para você e alguém de sua família.
• US$ 120 por ano para a associação "Executiva". Os benefícios incluem uma recompensa anual em dinheiro de volta de 2% em compras (até US$ 1.000), dois cartões de associação e descontos na Costco Services.

Em comparação com lojas como Walmart, Target e outras redes nacionais de supermercados que não cobram taxas de associação, essas taxas anuais podem parecer altas. Costco tem cerca de 115 milhões de membros em todo o mundo. Aqui está o motivo pelo qual a Costco cobra taxas anuais de associação e por que elas valem a pena.

Modelo de baixo custo

As empresas normalmente terão duas estratégias:ser o líder de baixo custo ou se diferenciar de seus concorrentes. A estratégia da Costco é fornecer os preços mais baixos possíveis. É por isso que os armazéns da Costco oferecem uma experiência sem frescuras com operações básicas. De acordo com seu site, a Costco se esforça para oferecer a seus “membros os melhores produtos com os preços mais baixos possíveis” e a “taxa de associação anual nos permite compensar muitos de nossos custos operacionais e reduzir o preço de nossas mercadorias”.

As vendas totais da Costco em 2021 foram de US$ 192 bilhões, um aumento de 18% em relação a 2020. O lucro líquido da Costco, ou lucro, aumentou 25%, para US$ 5 bilhões. No ano passado, a Costco arrecadou US$ 3,9 bilhões em taxas de adesão, um aumento de 9% em relação ao ano anterior. Uma maneira de analisar os números da Costco é que suas taxas de associação representaram quase 80% de seu lucro.

O modelo de negócios da Costco é operar depósitos de membros e sites de comércio eletrônico que oferecem aos membros preços baixos em uma seleção limitada de marcas em uma ampla variedade de categorias. É capaz de compensar os preços baixos por meio de alto volume de vendas, instalações de armazenamento de autoatendimento e taxas de associação.

Gerenciamento de estoque

Outra razão pela qual a Costco usa um formato de associação é impedir que as pessoas roubem. Ao controlar rigorosamente as entradas e saídas e verificar os cartões de associado, as perdas de estoque da Costco, também conhecidas como encolhimento, estão bem abaixo das de seus concorrentes de varejo.

A retração da Costco foi de 0,11% a 0,12% das vendas. Em comparação, os varejistas perderam mais de 10 vezes esse valor em contração, com média de 1,33% das vendas. O modelo de associação da Costco e o gargalo na entrada e saída da Costco dificultam o sucesso dos ladrões.

Fatores psicológicos

Claramente, o modelo de associação da Costco está funcionando. Sua taxa de renovação de membros foi de 91% nos EUA e Canadá e 89% em todo o mundo. Crucial para o sucesso da Costco é a fidelidade e o crescimento dos membros. O formato de associação “foi projetado para reforçar a fidelidade dos membros e fornecer receita contínua de taxas”.

Além de gerar lealdade entre seus membros, muitos sentem que pertencem a um clube privado. Apenas membros podem comprar produtos Costco. Outro aspecto psicológico é que, como os membros pagam uma taxa, eles se sentem obrigados a aproveitar sua associação à Costco e fazer compras lá. Os membros não querem sentir que sua assinatura paga vai ser desperdiçada. Todos esses fatores criam maior fidelidade.

Embora as taxas anuais de associação da Costco possam parecer altas para alguns, ela permite que a Costco ofereça seus produtos e serviços a preços mais baixos. Muitos membros sentem que pertencem a um clube exclusivo, ajudando a marca Costco e, por sua vez, a fidelizar os membros. A Costco teve um crescimento incrível em 2021, com sua receita aumentando quase um quinto em relação ao ano anterior. Costco tem seguidores dedicados e não há sinal de que a lealdade dos membros esteja diminuindo.