Seu carro foi recuperado. O que agora?

p Se você sentir que ouve sobre recalls de carros constantemente, você tem razão. Em 2016, houve quase 53 milhões de recalls, de acordo com Roadshow da CNET. E embora estejamos apenas em 2018, Cars.com relata que cerca de 50 milhões de insufladores de air bag Takata estão atualmente sob recall. Com peças de automóveis constantemente testadas e atualizadas, você mesmo receberá uma carta de recall em algum momento. Mas o que você deve fazer quando estiver na lista de recall? (Veja também:Marque isto:Economize dinheiro com uma lista de verificação de manutenção de carro fácil de seguir)

Primeiro, não precisa entrar em pânico

p Voce esta dirigindo seu carro, talvez comprar mantimentos ou pegar as crianças na escola, quando você ouve a notícia no rádio - a montadora XYZ está fazendo recall de quatro milhões de carros. Voce tem aquele carro, e é natural que te assuste um pouco. Afinal, seu carro não é apenas seu principal meio de transporte, mas se algo está errado com isso, sua vida poderia estar em perigo? Felizmente, provavelmente não.

p A maioria dos recalls são pequenos, e têm muito pouco impacto na forma como o veículo opera. Se for um recall voluntário do fabricante, provavelmente não é um grande problema. Se a NHTSA (National Highway Traffic Safety Administration) se envolver, poderia ser mais sério. E embora um recall seja emitido apenas quando for um risco à segurança, esses riscos podem ser muito pequenos.

Descubra exatamente que tipo de recall foi emitido

p Assim que você tiver a chance, ligue para sua concessionária local ou verifique a Internet e descubra que tipo de recall foi implementado. Pode ser algo tão simples como uma atualização de software. Talvez uma determinada parte tenha quebrado em alguns modelos, e o fabricante está substituindo todos eles por precaução (a maioria opta por extrema cautela ao invés de correr o risco de um processo judicial).

p Você também deve ter recebido uma carta ou e-mail do fabricante, e você pode verificar seu problema digitando seu VIN (está no painel do motorista) em um site como NHTSA.gov, Safecar.gov, ou Cars.com.

Leia o que está detalhado no aviso de recall

p É provável que você seja notificado sobre o recall de várias maneiras, incluindo notícias locais e nacionais, uma ligação da concessionária, o email, e uma carta física. A carta e o e-mail destacarão vários fatores sobre o recall, e incluirá:

• p uma descrição completa do defeito ou problema.

• p o que você deve procurar para ver se seu carro já está com problemas.

• p os perigos que o defeito apresenta.

• p o que o fabricante fará para resolver o problema.

• p quanto tempo você pode esperar que o reparo leve.

• p o nome e endereço da oficina de reparos aprovada mais próxima.

• p informações de contato caso você tenha perguntas adicionais.

Descubra se o recall é coberto pela garantia ou pelo fabricante

p Muitas pessoas presumem que o recall está coberto. Afinal, o fabricante cometeu o erro, então eles não deveriam pagar pelo reparo ou substituição? O tempo é um grande fator na resposta a essa pergunta. Como DMV.org aponta, há uma janela de 10 anos para recalls. Isso significa 10 anos a partir da data de compra original do novo carro, não 10 anos a partir do dia em que você o comprou. Então, se você comprou usado quando tinha 11 anos, você não está na janela de rechamada.

p Se você não estiver coberto, você deve pesar o tempo e as despesas do reparo em relação à seriedade do problema. Por exemplo, se for um motor da lâmina do limpador com defeito e ainda não falhou, talvez espere até que comece a apresentar problemas. Um recall não significa que a peça está garantida para quebrar.

Marque uma reunião com uma garagem aprovada

p Se o recall afetar apenas uma pequena porcentagem dos carros, você provavelmente não terá problemas para encontrar um horário de consulta. Em muitos casos, recalls ativos são verificados quando você traz seu carro para uma troca de óleo ou rotação de pneus, e muitas vezes pode ser reparado durante essa consulta.

p Contudo, se for um grande recall, ou requer uma parte específica, ligue com antecedência e marque uma consulta para que esse problema específico seja reparado. Isso dará ao gerente de serviço tempo para solicitar as peças necessárias para concluir o recall. Embora a maioria dos recalls possa ser tratada rapidamente, alguns podem ter as garagens locais protegidas por meses. Esperançosamente, você ainda pode dirigir o carro com segurança até então.

Se o carro não for seguro para dirigir, fazer arranjos até que seja reparado

p A maior parte do tempo, o recall não tornará o carro impossível de dirigir ou inseguro. Contudo, se o problema representar um risco sério para você e sua família, espera-se mesmo que você o dirija até que o reparo seja feito? Em alguns casos, a lista de espera é longa. O que você faz para o transporte?

p Em alguns casos, o fabricante de automóveis pode oferecer o pagamento de um veículo alugado aos clientes afetados pelo recall. Contudo, isso varia de caso para caso, e, em alguns casos, é possível que você tenha que cobrir o custo de um veículo substituto enquanto o carro em recall aguarda reparos.

Fique vigilante

p Dirija o carro e veja se tudo parece igual ao de antes de você levá-lo para conserto. Se você tiver problemas, ou alguma outra coisa que não estava lá antes do recall, entre em contato com a oficina de reparos e expresse suas preocupações.

p Mesmo que tudo corra bem, isso não significa que você está livre e livre para sempre. Pode haver outros recalls emitidos durante o tempo em que você é o proprietário do carro, e você deve fazer o check-in com a NHTSA periodicamente para garantir que seu carro não faça parte de um recall diferente. As peças falham. Problemas acontecem. Esteja vigilante.