Impacto do COVID-19 no CPG:estatísticas de comércio eletrônico + estratégias para 2021

À medida que nos aproximamos de um mundo pós-pandemia e analisamos todas as mudanças rápidas que aconteceram no ano passado, fica claro que o cenário do comércio eletrônico se transformou. Por exemplo, em abril de 2020, o setor viu dez anos de crescimento em apenas três meses curtos. O comércio eletrônico é agora um canal mais crucial do que nunca para marcas em crescimento.

As compras on-line aumentaram em 2020 devido ao fato de os consumidores ficarem em casa devido ao COVID-19. Muitos compradores reduziram seus gastos discricionários no ano passado e priorizaram itens essenciais, que geralmente se enquadram na categoria de bens de consumo (CPG).

A oportunidade de comércio eletrônico para marcas de CPG nunca foi tão grande e, com os compradores começando a entrar cada vez mais nas lojas, a oportunidade de as marcas de CPG prosperarem em todos os canais e conquistarem clientes recorrentes só aumenta.

Neste artigo, veremos como o COVID-19 transformou o setor de CPG, como as marcas de CPG podem prosperar on-line e nas lojas em um mundo moldado pela pandemia e por que agora é um horário nobre para as marcas de CPG intensificarem sua estratégia.

Crescimento do CPG em 2020

Bens de consumo embalados são quaisquer itens que os consumidores usam quase diariamente e substituem com frequência (incluindo alimentos e bebidas, itens de higiene pessoal e produtos domésticos). À luz das preocupações de saúde e segurança causadas pela pandemia, o digital surgiu como uma maneira segura e eficiente de obter itens essenciais de CPG.

Na verdade, mais consumidores estão comprando itens de CPG online. Em 2020, quase 55% dos consumidores usaram canais diretos ao consumidor para comprar produtos CPG ou itens não perecíveis que usam regularmente.

As marcas inteligentes de CPG têm investido mais do que nunca em publicidade digital e outras iniciativas online. Este ano, espera-se que os gastos com anúncios digitais nos EUA para CPG aumentem 16,4%, para US$ 22,58 bilhões, após um aumento mínimo de apenas 5,2% em 2020.

Os dispositivos móveis respondem por 73,2% de todos os gastos com anúncios digitais CPG. Como um canal crucial que as marcas de CPG podem usar para converter compradores de alta intenção, os gastos com anúncios digitais móveis aumentaram 11,4% no ano passado, atingindo US$ 14,2 bilhões.

As redes sociais e o vídeo são duas das principais oportunidades para dispositivos móveis. Na verdade, os gastos com anúncios em vídeo digital foram o formato de anúncio de CPG que mais cresceu no ano passado. O vídeo também é uma jogada inteligente para marcas de CPG que desejam se aventurar na publicidade gráfica. Os gastos com anúncios em vídeo digital representarão 28,6% dos gastos digitais gerais do CPG este ano.

COVID-19 + CPG:apenas as estatísticas

As vendas de CPG tiveram um aumento de US$ 8,5 bilhões no período de duas semanas de 7 a 21 de março de 2020 e 35% mais pessoas estavam comprando on-line itens de CPG. As vendas online de CPG aumentaram 91% durante a primeira semana, à medida que as restrições do COVID-19 entraram em vigor e as preocupações de segurança dos consumidores começaram a aumentar. De acordo com a Nielsen, isso é 15x a taxa média de variação da categoria.

Opções híbridas como comprar online, retirar na loja (também conhecido como clique e retire) tornaram-se populares entre muitos consumidores. De fato, o BOPIS aumentou 195% em maio de 2020 devido à pandemia.

Ano após ano, as vendas de clique e recolha aumentaram quase 107% em 2020, atingindo um recorde de US$ 72,46 bilhões, e o crescimento deverá continuar a cada ano até 2024. Até o final de 2021, clique e clique espera-se que as vendas de coleta representem 9,9% de todas as vendas de comércio eletrônico.

Estratégias de comércio eletrônico de 2021 para marcas de CPG

Produtos duradouros, de alto valor, acessíveis e disponíveis a granel tornaram-se opções cada vez mais atraentes à luz do COVID-19. Felizmente para as marcas de CPG, muitos produtos de CPG se enquadram nessa categoria. Se sua marca se enquadra nessa categoria, como você pode capitalizar a nova oportunidade?

Mesmo que a pandemia diminua e a economia melhore, o preço é um importante fator de compra para muitos compradores. Embora muitos itens de CPG sejam essenciais e não se enquadrem na categoria de “renda discricionária” para muitos compradores, outros itens de CPG podem ser mais “desejos” do que “necessidades”.

E não é apenas uma batalha pelo preço mais baixo para as marcas de CPG que vendem itens essenciais. Em 2021, os consumidores querem saber que, não importa o que estejam pagando por um produto, estão recebendo valor. As marcas de CPG devem manter isso em mente enquanto a incerteza econômica continuar.

A autenticidade da marca está crescendo em importância, pois os consumidores, principalmente os millennials e a geração Z, deixaram claro que estão interessados ​​nos valores e na ética de uma marca. A maneira como os compradores percebem uma marca pode ter um grande impacto no resultado final desse negócio. Gerar a confiança do cliente por meio da autenticidade da marca também produzirá clientes repetidos inestimáveis ​​e fidelidade de longo prazo à marca.

Conclusão

O cenário de CPG digital continua a se transformar à medida que o mundo se recupera do COVID-19. À luz da pandemia, a venda de itens de CPG introduziu mais desafios e oportunidades do que nunca. As marcas que conhecem profundamente o cenário atual e o que atrai os compradores têm uma oportunidade sem precedentes de alcançar um crescimento sem paralelo este ano.