Como destacar sua marca de moda:prosperando em um mercado competitivo

A moda é uma indústria de rápido crescimento, com novas tendências sendo introduzidas todos os anos ou mesmo dentro de um trimestre. Vestuário é a maior categoria no comércio eletrônico de moda, com uma receita projetada de US$ 684 bilhões até 2025. Mas em uma indústria tão em expansão, você também encontrará uma concorrência crescente. Sua marca precisa realmente estabelecer uma identidade forte para se destacar em um mercado saturado.

Neste artigo, forneceremos as informações mais recentes sobre a indústria da moda hoje, juntamente com oito dicas que as marcas de moda podem usar para adotar uma identidade ousada.

A indústria da moda hoje

A indústria da moda mudou de forma enorme, a partir de meados do século 19, quando as roupas eram feitas à mão por alfaiates. Com o passar do tempo, esse processo tornou-se mais automatizado e os itens da moda de hoje são frequentemente produzidos em massa. Com o aumento do uso de dispositivos móveis e os impactos inesperados do COVID-19, o comércio eletrônico surgiu como um dos principais canais de venda. Vamos mergulhar fundo em cada movimento para ver as novas oportunidades e desafios aos quais as marcas devem prestar atenção hoje.

1. A indústria da moda se tornou mais competitiva.

Os negócios de moda estão crescendo em todos os setores — de marcas locais a globais e de varejistas a atacadistas. Sem mencionar o aumento de brechós de segunda mão que se tornaram mais populares entre os compradores preocupados com sustentabilidade e preço. Como há mais players na indústria da moda, os clientes agora têm mais opções para escolher.  

Tais diversos modelos de negócios tornaram a indústria da moda mais competitiva. Sem dúvida, a inovação é necessária para prosperar nesta indústria em rápida mudança.

2. Houve uma mudança para plataformas on-line e móveis.

Quando se trata de comércio eletrônico em 2020, a indústria da moda é um grande segmento de mercado B2C. Devido ao COVID-19, muitas pessoas estão evitando fazer compras na loja e migrando para plataformas de comércio eletrônico. Percorrer catálogos, escolher itens e fazer check-out online tornou-se uma nova rotina. As marcas de moda agora estão encontrando maneiras de criar uma jornada de compras omnicanal para conquistar clientes nas plataformas online e offline.

Além disso, também houve uma forte mudança para plataformas móveis. De acordo com um estudo do Google, 59% dos compradores afirmaram que a opção de comprar pelo celular é um fator importante na escolha de quais marcas comprar. Muitos aplicativos móveis foram desenvolvidos para acomodar uma quantidade tão grande de usuários em potencial, como Amazon ou Shopee. Além disso, muitas empresas maiores também criaram seus próprios aplicativos nativos.

3. Os clientes estão levando em consideração a sustentabilidade e o fornecimento ético em suas decisões de compra.

Por ser uma das maiores indústrias do mundo, a moda enfrenta muitas críticas sobre sustentabilidade e outros valores éticos. Um relatório da UNECE mostra que 10% das emissões globais de dióxido de carbono vêm da indústria da moda. As pessoas tornaram-se mais conscientes da pegada de carbono causada pela produção de roupas e as más condições de trabalho nas fábricas. Por essas razões, eles estão começando a fazer compras com mais responsabilidade e se tornar mais exigentes na escolha de suas marcas de moda favoritas.

Como destacar sua marca de moda?

Ser flexível é importante para os varejistas de qualquer setor se adaptarem aos novos padrões de comportamento do consumidor. Na indústria da moda, o que as marcas devem fazer para se ajustar a essas transformações e permanecer na vanguarda?

1. Defina claramente os clientes-alvo.

Como a moda é uma grande indústria, definir claramente seu nicho de clientes pode ajudá-lo a permanecer no caminho certo. Você não quer administrar uma marca de roupas para pessoas de meia-idade, com um plano de marketing que atinge apenas jovens adultos.

Por isso, é essencial entender o propósito da sua marca. O objetivo é vender roupas para todas as faixas etárias ou apenas para um subconjunto específico de pessoas? Isso se aplica a diferentes grupos de clientes com base em suas idades, gêneros, hobbies etc. Determinar seu público-alvo ajuda você a aprimorar seu ponto de venda exclusivo, que pode ser usado para destacar ainda mais sua marca entre outras.

Lembre-se de que isso não significa que você deve restringir os clientes-alvo. Uma loja para todos os membros da família, por exemplo, não é menos competitiva que outras. Em qualquer caso, as marcas devem transmitir sua mensagem e princípio aos seus clientes-alvo da maneira mais eficaz.

2. Permitir compras em vários canais.

Como mencionado acima, a mudança para o comércio eletrônico é uma das tendências mais notáveis ​​da indústria da moda. No entanto, os clientes ainda estão comprando cada vez mais em vários canais, desde dispositivos móveis até lojas físicas, comércio social e marketplaces. Essas mudanças no comportamento de compras exigem que as marcas de moda atendam os clientes onde quer que estejam comprando e permitam uma transição perfeita entre os canais. A combinação de lojas offline e online pode ajudar a expandir a base de clientes e aumentar a influência da marca. Além das lojas físicas, você pode considerar administrar seu site, criar uma conta de mídia social ou fazer uso de mercados online.

B-Wear Sportswear é um exemplo de mudança bem-sucedida do offline para o online. Antes de 2018, a B-Wear vendia exclusivamente em suas lojas físicas. Ao expandir para o comércio eletrônico com o BigCommerce, a empresa obteve um aumento de 162% na receita e 81% no tráfego do site.

Certifique-se de pesquisar o mercado e seus clientes-alvo para ver quais plataformas eles preferem. Por exemplo, a plataforma de mídia social escolhida para fazer compras difere globalmente.

Para gerenciar a complexidade de fornecer uma experiência omnicanal holística, os varejistas de moda hoje estão usando ferramentas de gerenciamento de várias lojas para manter tudo funcionando sem problemas.

3. Crie uma experiência de compra omnichannel.

Como mencionado acima, os consumidores de moda de hoje têm padrões de compras muito exclusivos em várias plataformas. Eles podem fazer compras on-line ou verificar as mídias sociais da marca antes de concluir sua compra na loja. Pesquisas do Google, Ipsos Media CT e Sterling Brands mostram que até 42% dos compradores ainda verificam informações on-line enquanto fazem compras na loja. Portanto, certificar-se de fornecer não apenas vários canais, mas também uma experiência omnicanal holística pode ajudá-lo a se destacar.

Uma experiência omnichannel é composta por pontos de contato individuais em diferentes canais de compras, que se conectam perfeitamente entre si. Por exemplo, os clientes podem comprar online e ir a uma loja offline para retirar o item comprado.

Há muitas tarefas para construir um negócio omnicanal, como aumentar o número de pontos de contato e garantir que você tenha gerenciamento de estoque. Este processo tornou-se simplificado com os mais recentes desenvolvimentos tecnológicos. Por exemplo, um sistema POS com sincronização em tempo real pode ajudar a conectar vários canais e fornecer informações em tempo real sobre a disponibilidade do produto. Um exemplo de um excelente PDV para sua marca de moda é o ConnectPOS, que oferece suporte à experiência de clique e coleta e compras móveis com o aplicativo PWA.

4. Tenha uma imagem de marca consistente.

Faça a si mesmo esta pergunta:Considere sua marca como uma pessoa com personalidade, o que você faria para se expressar para outras pessoas?

Para marcas de moda, é importante manter uma imagem consistente. Por exemplo, todos sabem que a Nike foi projetada especificamente para atletas de todos os níveis de habilidade, enquanto a Gucci está associada à modernidade e elegância. Além dos clientes-alvo, as marcas de moda devem determinar qual estilo desejam fazer. Pode ser um estilo abrangente de toda a marca ou um visual específico para uma coleção. 

Ter uma imagem de marca consistente é crucial para dizer aos consumidores que você é diferente dos concorrentes. Um relatório da Lucidpress mostra que a apresentação consistente de uma marca pode aumentar a receita em 33%. A consistência deve ser mantida em vários elementos de comunicação, como usar o mesmo logotipo da marca, apresentar a mesma paleta de cores ou entregar mensagens de marca consistentes em diferentes plataformas. Com o tempo, esses elementos se tornarão mais familiarizados com os clientes, criando assim uma "aparência" e uma "sensação" distintas para sua marca.

Para manter a consistência da marca, as empresas de moda devem segui-la de dentro para fora. Isso significa que a imagem da marca deve ser clara tanto para o público quanto para seus colaboradores. As lojas de moda costumam ter um alto nível de interação entre funcionários e clientes, como quando os clientes pedem tamanhos, cores ou conselhos da equipe durante as compras. Por isso, é importante treinar sua equipe sobre como ela se comunica com os clientes tanto nas lojas físicas quanto nas plataformas online de acordo com a imagem da marca.

5. Preste atenção à responsabilidade social.

Os consumidores estão mais informados sobre a responsabilidade social das marcas de moda. De um relatório da PwC, 64% dos clientes afirmaram que decidem comprar ou boicotar uma marca com base em sua posição em uma questão social ou política. Na indústria da moda, essas responsabilidades sociais geralmente incluem sustentabilidade, ética e inclusão social.

A indústria da moda, especialmente a fast fashion, enfrentou muitos problemas de poluição. Os materiais necessários para produzir roupas em massa têm sido amplamente criticados, como resíduos de roupas e produtos químicos tóxicos para fazer tecidos (por exemplo, hidróxido de sódio).

Além disso, também há problemas com mão de obra barata. O relatório da Oxfam 2019 mostra que menos de 1% dos trabalhadores de vestuário de Bangladesh e do Vietnã conseguiram ganhar um salário digno. Para produção rápida e preços competitivos, algumas marcas de fast fashion foram acusadas de violar os direitos humanos em sweatshops, onde os trabalhadores têm que trabalhar em condições precárias com produtos químicos nocivos.

Agora está claro que, se você quer ser ousado na indústria da moda, sua marca precisa cumprir os mais rígidos padrões de responsabilidade social. Não apenas a qualidade e os estilos de roupas, mas também os valores sociais são importantes. Dê uma olhada no Heist Studios e sua estratégia de sustentabilidade:“Também nos comprometemos com todas as meias que trazemos daqui para frente sendo sustentáveis ​​e lentamente passando a ter apenas meias sustentáveis”.

Outra dica para construir uma marca de moda amada é como ela acomoda pessoas de diferentes tamanhos, formas e raças. Lembre-se de considerar a diversidade e a inclusão social, pois elas podem diferenciar sua marca de outras do mercado.

6. Pratique seus valores fundamentais.

86% dos consumidores dizem que a autenticidade é um dos fatores mais importantes que decidem suas marcas favoritas. Os valores centrais devem ser o centro de todas as atividades de negócios, em vez de serem apenas algo que é colocado na seção “Sobre nós”. Eles devem ser o que é realmente importante para sua marca, em vez do que você acha que as pessoas querem ouvir.

Uma marca de moda pode conquistar o coração de muitos clientes se souber praticar seus valores fundamentais. Por exemplo, quando você afirma que os materiais são ecologicamente corretos, certifique-se de fazer uma pesquisa adequada e executá-la no processo de produção.

Ser autêntico no que você diz e faz é fundamental para construir confiança e manter clientes fiéis. É a maneira mais sustentável de crescer um negócio ao longo do tempo.

7. Conte a história da sua marca.

Outra maneira de ser criativo é contar uma história por meio de sua marca de moda e torná-la pessoal. Contar histórias pode não apenas trazer emoções, mas também dar significado às roupas ou acessórios que você está vendendo. Se você tem alguma motivação pessoal ou missão específica por trás de sua marca, compartilhe com seus clientes (para um exemplo disso, visite Natori). Com a ajuda de plataformas online e elementos visuais, as histórias podem ser facilmente contadas de muitas maneiras diferentes. A longo prazo, contar histórias pode melhorar seu relacionamento com os clientes e fortalecer a imagem da sua marca.

8. Não perca o foco na qualidade do produto.

Antes de ser ‘ousada’, uma marca deve primeiro cumprir os requisitos básicos. Não importa o quão excelente você seja na promoção de sua marca, de nada adiantará se a qualidade das roupas não corresponder às expectativas do cliente. Não se esqueça de verificar cuidadosamente a qualidade dos seus produtos desde a fase inicial de produção.

Esses requisitos básicos podem incluir a 'sensação' dos materiais, sua durabilidade, as roscas ou as origens dos fabricantes. Certifique-se de ter a melhor qualidade possível dentro da faixa de preço que você oferece. No final, um grande fator que faz com que seus clientes voltem é a satisfação com os produtos. Enquanto a promoção pode atrair clientes em potencial, a qualidade do produto mantém os fiéis.

Encerrando

Construir uma marca de moda excepcional requer muito esforço e uma mente perspicaz. Acima de tudo, as duas maiores vantagens são garantir que você seja autêntico no que faz e diz, além de incorporar tecnologia/plataformas online no processo. Em um setor de mudanças tão rápidas, acreditamos que a inovação é a chave para o sucesso.