Como compartilhar sua missão de marca e retribuir durante as festas de fim de ano

Os feriados são um tempo para dar. Seja ajudando em uma despensa local de alimentos ou doando alguns dólares para o Meals on Wheels, é um ótimo momento para espalhar esperança e alegria em todas as nossas comunidades.

Embora isso possa ser fácil para um indivíduo, às vezes as marcas têm dificuldade em identificar maneiras de retribuir. Criar uma missão de marca pode ser difícil. Encontrar instituições de caridade ou eventos específicos para fazer parceria, ainda mais.

Vejamos algumas das maneiras pelas quais seu comércio eletrônico marca pode retribuir às causas que mais lhe interessam nesta temporada de festas.

Por que sua marca de comércio eletrônico deve retribuir?

Primeiro, precisamos enfatizar o quão importante é para as empresas de comércio eletrônico se envolverem com instituições de caridade, organizações sem fins lucrativos e organizações comunitárias. É claro que você deve doar com a bondade do seu coração, mas definir uma missão e se envolver com o alcance da comunidade pode impactar muito a forma como sua marca é percebida pelos consumidores – e seus resultados.

Pode ajudar a melhorar o reconhecimento da sua marca com a próxima geração de consumidores. “A geração Z realmente gravita em torno de marcas orientadas a propósitos que refletem seus valores”, diz Hana Ben-Shabat, fundadora da Gen Z Planet . “Esclarecer o propósito da sua marca é o ponto de partida para conquistar o coração desta geração.”

Ao definir claramente a missão da sua marca, você não apenas oferece aos consumidores uma maneira de identificar sua marca, mas também se destaca da concorrência. Esse reconhecimento como marca ativista também pode ajudar de outras maneiras.

Estratégias para criar e compartilhar a missão da sua marca

Você provavelmente está familiarizado com as declarações de missão da marca. Muitas empresas têm manifestos de capítulos longos sobre seu propósito e como pretendem impactar o mundo.

Embora esses sejam ótimos conteúdos de marketing, eles definitivamente não são declarações de missão. Em vez de seguir William Shakespeare com sua declaração de missão, tente manter essas coisas em mente:

• Quanto mais curto, melhor . Tente resumir sua missão ao que você considera importante e como pretende ajudar.
• Comunique claramente sua mensagem . Não inunde seu público com jargões e termos do setor. Mantenha simples.
• Torne-o orientado para a ação . Defina seus objetivos e como você pretende alcançá-los.
• Mantenha real . Os consumidores modernos são inteligentes e podem sentir o cheiro de inautenticidade a um quilômetro de distância. Não faça promessas que não pretende cumprir.

Agora que você escreveu a missão da sua marca, é hora de compartilhá-la com o mundo.

1. No seu site.

Tudo o que você faz como marca deve refletir sua missão, desde sua mensagem até seu produto. Um visitante de sua loja deve ser capaz de ver facilmente o que você representa e como você trabalha para alcançar sua missão.

2. Nas mídias sociais.

Você não precisa ser um especialista em mídia social para destacar sua missão online. Siga contas que correspondam aos seus objetivos. Encontre parceiros em potencial que possam ajudar a ampliar sua mensagem (e vice-versa). Simplesmente estar presente e fazer parte da discussão é fundamental.

Depois de aumentar sua rede e identificar causas compartilhadas com seu público, você também pode usar suas plataformas de mídia social para vender produtos.

BigCommerce oferece integrações com plataformas como Facebook , Instagram e TikTok que fazem o comércio social fácil.

3. Em materiais de marketing.

Cada ponto de contato que você tem com um cliente é uma oportunidade potencial para expandir sua missão.

E-mail marketing , por exemplo, é uma ótima maneira de enviar comunicações imediatas e personalizadas com as pessoas que ajudarão a expandir sua marca. Em vez de se perder em suas caixas de entrada, crie e-mails que falem com seus valores compartilhados e se destaquem da multidão.

Como retribuir nesta temporada de festas

1. Faça parceria com uma empresa que compartilha sua missão.

Uma das melhores maneiras de ampliar sua missão e retribuir à comunidade é fazendo parcerias com empresas que compartilham seus valores. Ao encontrar e se conectar com essas empresas ou instituições de caridade, você está abrindo sua marca para um mundo de crescimento.

Como você sabe quais marcas são as certas para fazer parceria? Verifique suas contas de mídia social. Lá você pode ver com quais marcas e instituições de caridade seus clientes atuais interagem mais. Depois de encontrar um parceiro que você acha que seria compatível, entre em contato para ver como você pode ajudar um ao outro. Você ficaria surpreso com o quão fácil pode ser aumentar sua rede quando descobrir que cada um de vocês compartilha uma paixão por retribuir.

2. Ajude os clientes a doar para causas importantes para eles.

Depois de identificar os parceiros de negócios ou organizações sem fins lucrativos ideais, é hora de começar a retribuir. Muitas empresas pegam partes dos lucros e os doam para causas específicas. Ao colocar seu dinheiro onde está sua boca, você mostra aos clientes existentes e potenciais que você não está apenas falando, mas caminhando.

Além disso, quando você começar a doar, também poderá começar a envolver seus clientes.

Adicione doações ao checkout com a plataforma de doações do PayPal

Uma maneira rápida e fácil de permitir que os clientes doem é adicionando uma opção de doação no checkout. Um dólar ou dois extras não vão quebrar o banco quando um cliente o adiciona a uma compra que já está fazendo. Há também uma variedade de ferramentas que você pode usar para tornar esse processo o mais fácil possível, como a Plataforma de Doações do PayPal.

Plataforma de doação do PayPal permite que comerciantes e vendedores conectem consumidores a causas beneficentes, oferecendo às empresas a oportunidade de aprimorar sua marca e crescer. O PayPal trabalha com empresas de comércio eletrônico de todos os tipos para ajudá-las a coletar doações para diversas organizações, desde organizações sem fins lucrativos registradas nacionalmente até empresas locais.

3. Doe produtos ou serviços.

O dinheiro pode fazer o mundo girar, mas às vezes produtos e ações podem falar mais alto que palavras. Em vez de (ou além de) doações monetárias, ajude doando alguns de seus próprios produtos ou serviços para causas que precisam deles.

Esta é uma ótima oportunidade para associar sua marca e logotipo às causas que mais lhe interessam.

Serviços, é claro, não significa doar um cartão-presente. À medida que o mundo começa a se abrir a partir do fechamento da pandemia do COVID-19, as empresas de comércio eletrônico têm muitas oportunidades de se envolver no mundo real.

Preocupa-se com a natureza? Encontre um parque para limpar com sua equipe. Quer ajudar os desabrigados? A Habitat for Humanity está sempre aceitando novos candidatos! Existem várias maneiras excelentes de você se envolver nas causas que mais lhe interessam, e seus clientes perceberão.

Encerrando

Muitas empresas de comércio eletrônico acham difícil retribuir. Os obstáculos de identificar a missão de uma marca e como exatamente dar muitas vezes parecem intransponíveis. Mas, com um pouco de brainstorming e conhecimento de marketing, definir uma missão pode ser todo o impulso que as marcas precisam para começar sua jornada de doação.

A partir daí, as empresas podem começar a interagir com empresas que compartilham suas paixões. Eles podem doar para as causas que mais se importam. Ferramentas como o PayPal podem facilitar para os clientes o compartilhamento de sua filantropia. E agora que o mundo está começando a parecer um pouco mais normal, as marcas podem sair e mostrar que sua missão existe além do espaço digital.