Tendências de software como serviço para 2022

Ao longo da última década, as soluções SaaS tornaram-se uma parte indispensável da pilha de tecnologia empresarial moderna. Esse desenvolvimento faz todo o sentido à luz dos benefícios que o SaaS oferece, incluindo facilidade de uso, implantação flexível, versatilidade e custo-benefício, para citar apenas alguns.

A tecnologia SaaS está passando por grandes mudanças e, para acompanhar esses desenvolvimentos, as empresas estão tentando avaliar para onde o vento está soprando prestando atenção às tendências recentes de SaaS. Alguns desses desenvolvimentos podem parecer superficiais, mas podem ser indicativos de mudanças subjacentes maiores que podem afetar tudo, desde custos operacionais até decisões de contratação e potencialmente dar origem a modelos de negócios totalmente novos.

Seja qual for o caso, prestar atenção às tendências de SaaS é extremamente importante para as empresas que desejam capitalizar a tecnologia digital nos próximos anos. Para poupar o esforço de rastrear essas tendências individualmente, compilamos uma lista de tendências a serem observadas em 2021. Lembre-se disso ao desenvolver sua estratégia de negócios nos próximos meses.

1. SaaS com tecnologia de IA

A primeira grande tendência a examinar é o uso de IA em SaaS. O desenvolvimento de IA avançou nos últimos anos, com as IAs se tornando cada vez mais sofisticadas e capazes de lidar com uma ampla variedade de problemas em uma fração do tempo que levaria um software convencional. Os exemplos incluem automação de tarefas, automação de processos de negócios, melhorias de produtividade e até mesmo aprimoramento de humanos por meio de tecnologias de suporte, como assistentes virtuais. A IA tem o potencial de revolucionar o software de negócios como o conhecemos, incluindo contabilidade, CRM e atendimento ao cliente.

Infelizmente, muitas empresas ainda precisam utilizar todo o potencial desses sistemas de IA. As taxas de adoção permanecem baixas devido aos riscos percebidos associados à tecnologia, mas isso é mais uma questão de atitude do que qualquer coisa baseada em fatos. Na verdade, os provedores de SaaS estão entre os primeiros a entrar na onda da IA. As soluções baseadas em IA concentram-se principalmente na capacidade de resposta, segurança cibernética, personalização e automação.

2. Combinando Blockchain e SaaS

A combinação de SaaS e blockchain é um desenvolvimento relativamente recente na tecnologia de TI. Tão recente que estamos falando mais de uso especulativo da tecnologia, do que de qualquer coisa existente atualmente. As empresas SaaS precisam fornecer transparência e segurança como elementos centrais de seu modelo de negócios. E o que a tecnologia blockchain oferece é exatamente isso. Bancos de dados descentralizados baseados em blockchain podem melhorar drasticamente as ofertas de SaaS em termos de transparência. Além disso, o blockchain pode aumentar significativamente as contramedidas de segurança cibernética, permitindo que os provedores de SaaS evitem problemas de segurança associados aos modelos tradicionais de banco de dados.

Embora SaaS e blockchain ainda não tenham sido combinados em um produto acabado, o uso potencial dessa tecnologia em áreas como pagamentos on-line, supervisão do governo e cobrança de impostos provavelmente levará empresas de SaaS empreendedoras a dar luz verde a qualquer produto promissor de blockchain de SaaS. . Esta é a tendência a ter em atenção para entrar em 2021.

3. Soluções SaaS de marca branca

Outra tendência SaaS que vale a pena notar é a prática de soluções SaaS white-labeling. Os produtos SaaS de marca branca oferecem muitos benefícios para as empresas, especialmente start-ups e empreendimentos de pequeno porte. O cenário é mais ou menos assim:as empresas tendem a confiar em vários provedores de SaaS para construir sua pilha de tecnologia de escolha. No entanto, a utilização de vários provedores tende a aumentar a sobrecarga de gerenciamento e inflacionar os custos de manutenção.

Para superar problemas como esses, as empresas estão usando cada vez mais produtos SaaS de marca branca. As soluções SaaS de marca branca criam uma experiência de usuário mais coesa e se assemelham em grande parte a ferramentas nativas. Outro benefício das ferramentas SaaS de marca branca é o tempo de lançamento no mercado mais rápido. Em vez de desenvolver ferramentas SaaS do zero, os produtos SaaS de marca branca podem ser personalizados para atender às suas necessidades de marca e entregues imediatamente. Afinal, o que os clientes querem são soluções que funcionem imediatamente, e eles não se importam muito com quem as desenvolveu em primeiro lugar.

4. Demanda crescente por SaaS vertical

As soluções SaaS podem ser divididas em duas categorias principais. O SaaS horizontal é independente do setor. Destina-se a empresas em geral e geralmente possui um conjunto padrão de recursos. O SaaS vertical é específico do setor. Destina-se a clientes que têm requisitos específicos em termos de funcionalidades. Até este ponto, a maioria dos softwares SaaS no mercado pode ser classificada como horizontal, mas uma nova tendência para SaaS vertical surgiu nos últimos anos, e os provedores de SaaS estão correndo para atender à demanda.

A crescente demanda por SaaS vertical pode ser atribuída aos benefícios que oferece sobre SaaS horizontal em nichos específicos do setor. Isso inclui o manuseio de dados complexos, inteligência avançada do cliente e integração com outras ferramentas específicas do setor. O SaaS horizontal tem sido associado a maior flexibilidade, maiores oportunidades de upselling e menores custos de aquisição de clientes. Como resultado, a demanda por SaaS vertical deve crescer no futuro.

5. SaaS com recursos de integração aprimorados

A pilha de tecnologia de negócios moderna abrange uma infinidade de soluções de software. Se essas soluções não tiverem recursos de integração suficientes, a tecnologia se tornará um obstáculo para fornecer produtos e serviços de qualidade. Acrescente a isso o fato de que a maioria das empresas deseja combinar soluções SaaS com suas ferramentas existentes no local, em vez de configurar um novo ecossistema de TI do zero para lidar com ambas. A migração de dados também é um problema devido aos riscos de manipulação incorreta de dados após o GDPR.

Devido aos motivos especificados acima, a demanda por uma integração mais eficaz entre soluções SaaS e sistemas locais está em alta, e os provedores de SaaS decidiram atender. Os sistemas SaaS modernos são construídos com amplos recursos de integração. Por exemplo, agora é mais fácil do que nunca criar cadeias de ferramentas que contêm sistemas de CRM baseados em nuvem, software de contabilidade local, análises nativas do navegador e fazer com que tudo funcione perfeitamente em conjunto.

6. SaaS torna-se móvel

O celular está rapidamente se tornando a forma dominante de uso dos serviços digitais. A CNBC prevê que quase 3,7 bilhões de pessoas ficarão online exclusivamente por meio de dispositivos portáteis, e o eMarketer descobriu que a pessoa média gasta 120 horas por mês em média olhando para seu smartphone. Isso inclui proprietários de empresas e funcionários, que estão cada vez mais trabalhando em movimento de seus telefones. Você pode até verificar o uso do celular em um infográfico em tempo real apenas para ter uma perspectiva dos números de usuários neste momento. As implicações para o mercado de SaaS são claras – a mobilidade é o caminho do futuro.

Alguns provedores de SaaS já começaram a atender a essa demanda crescente lançando versões móveis de seus aplicativos de gerenciamento de tarefas. Um foco no mercado móvel também implica que o SaaS está se tornando mais fácil de usar, com interfaces elegantes e design responsivo para torná-los adequados para telas de diferentes tamanhos. O Mobile SaaS está em alta e não mostra sinais de parar tão cedo.

7. Micro-SaaS como um modelo de negócios viável

O desenvolvimento de SaaS tem sido amplamente dominado por um pequeno número de grandes players, como Microsoft, Oracle ou Google. Isso dificultou extremamente a entrada de concorrentes menores no mercado, concedendo às empresas mencionadas a criação de um oligopólio de fato no SaaS. No entanto, a demanda por tecnologia SaaS chegou a um ponto em que pequenas empresas e até mesmo indivíduos podem criar seu próprio nicho no mercado. Essas ofertas de micro-SaaS são uma das tendências de crescimento mais rápido no desenvolvimento de SaaS.

Os produtos Micro-SaaS geralmente são complementos, plug-ins e extensões para aplicativos SaaS existentes. Exemplos incluem Grammarly, Yoast SEO, Boomerang e Sprout Social. O fato de os produtos micro-SaaS exigirem menos investimento inicial do que seus equivalentes, mantendo altas margens de lucro e baixas despesas gerais, é o que os torna atraentes para desenvolvedores com orçamentos menores que desejam entrar no mercado de SaaS.

8. Desagregação de SaaS

A primeira coisa que vem à mente quando se fala em SaaS (especialmente em sua variante horizontal) são plataformas de software robustas que tentam cobrir o maior número possível de bases em termos de recursos. Mas, na realidade, mesmo os clientes mais exigentes raramente usam todos ou mesmo a maioria desses recursos. No caso de SaaS vertical ou micro-SaaS, isso fica ainda mais aparente. E uma vez que os provedores de SaaS perceberam o fato, eles começaram a “desagregar” suas plataformas de várias maneiras.

Hoje, a tendência é criar soluções SaaS mais leves com um pequeno número de recursos principais e uma variedade de opções de extensão. As soluções baseadas em API estão crescendo em popularidade graças ao surgimento do comércio sem cabeça, outra tendência digital baseada no uso extensivo de API. O SaaS “desagregado” também tem sido uma benção para pequenas empresas e start-ups, ajudando-as a obter os recursos de que realmente precisam.

Capitalizando as tendências de SaaS

O SaaS está rapidamente se tornando um verdadeiro campo de batalha para fornecedores de software de negócios. A concorrência está em alta e, em seu rastro, inúmeras inovações vieram à tona e estão mudando o mercado como um todo.

A IA e seus recursos de processamento de dados estão causando impacto em todos os setores relacionados a software, e o SaaS não é diferente. O SaaS vertical está crescendo em importância à medida que mais e mais indústrias estão entrando na onda do SaaS. As soluções SaaS modulares estão se tornando cada vez mais populares, dando origem a ofertas projetadas e micro-SaaS baseadas em integração.

Quer estejam aprimorando sua pilha de tecnologia com novas ferramentas de SaaS, modificando suas ofertas de SaaS ou criando novas soluções para capitalizar as próximas oportunidades de mercado, as empresas estão acompanhando as tendências emergentes de SaaS. Portanto, certifique-se de adicionar SaaS à sua lista de prioridades dentro de sua estratégia de desenvolvimento de negócios.