O que é isca e troca?

Isca e troca é uma atividade fraudulenta em que uma empresa anuncia mercadorias a um preço incrivelmente baixo com o objetivo de substituí-las por alternativas inferiores ou mais caras no momento da compra. Acordo de Venda e Compra O Acordo de Venda e Compra (SPA) representa o resultado de um comercial importante e negociações de preços. Em essência, ele define os elementos acordados do acordo, inclui uma série de proteções importantes para todas as partes envolvidas e fornece a estrutura legal para concluir a venda de uma propriedade. Assim como a minhoca na ponta de uma vara de pescar, as empresas usam preços mais baixos para atrair clientes para suas ofertas. Contudo, em vez de fazer com que o item inicialmente anunciado - o item que os "atraiu" para vir e comprar, a empresa tenta fazer uma troca e vender ao consumidor um produto totalmente diferente.

Em muitos casos, o item que o varejista está tentando vender é de qualidade inferior ou mais caro do que o produto anunciado. De qualquer jeito, é um ato fraudulento punível em tribunal.

Como funciona um golpe de isca e troca

Começa quando uma empresa anuncia um produto a um preço que está bem abaixo do seu preço de mercado atual. Por exemplo, um novo tablet Android de 10 polegadas sendo anunciado por US $ 100 quando seu preço normal de mercado é US $ 400. Mesmo que a maioria dos negócios geralmente sejam bons demais para ser verdade, um número considerável de tipos de consumidoresCompradorTipos de comprador é um conjunto de categorias que descrevem os hábitos de consumo dos consumidores. O comportamento do consumidor revela como atrair pessoas com hábitos diferentes para se apaixonar por eles. Infelizmente, uma vez que o cliente visita a loja, ele é confrontado com uma das opções abaixo:

• O tablet ou outro produto anunciado está em falta, mas o cliente é informado de que outro, opções semelhantes estão disponíveis - por um preço mais alto. Por exemplo, o vendedor pode tentar vender ao cliente um tablet muito menor, inferior em todos os aspectos ao anunciado por US $ 100. Tendo ido até a loja, a maioria dos consumidores muitas vezes acaba comprando os produtos substitutos Produtos substitutos oferecem aos consumidores escolhas ao tomar decisões de compra, fornecendo alternativas igualmente boas, aumentando assim a utilidade. para evitar sair da loja decepcionado e de mãos vazias.
• Na tentativa de persuadir o cliente a comprar, o vendedor apresentará desculpas. O comprador será informado de que o produto disponível oferece melhores recursos e funciona melhor do que o produto inicial no anúncio, ou que o produto anunciado estava disponível apenas para os primeiros dez clientes.

Ofertas que não caem na categoria de isca e troca

Os compradores devem ter cuidado com os vendedores que empregam táticas de isca e troca. Contudo, eles também devem ser capazes de identificar situações que não sejam iscas e comutadores por natureza.

Um consumidor que acusa falsamente um fornecedor ou empresa de usar tal estratégia pode enfrentar consequências legais significativas. Aqui estão algumas situações que podem ser percebidas como isca e troca, mas isso realmente não é:

1. Erro de preço

Erros de preços são uma das reclamações mais comuns que os clientes classificam erroneamente como isca e troca. Um erro de precificação é um erro genuíno cometido por um fornecedor que lista o preço de produto errado. Felizmente, a situação é fácil de entender. Imagine uma nova TV LCD de 60 polegadas cujo preço incorretamente é $ 50. Obviamente, nenhum varejista jamais venderia tal aparelho de televisão por esse preço.

Em tal situação, o cliente pode ser capaz de comprar o produto no negócio insano. Contudo, uma vez que o vendedor descobre seu erro, é provável que ele dê seguimento ao assunto enviando um e-mail e cancelando o pedido. Ele também pode emitir um reembolso se o cliente já tiver pago pelo item.

2. Poucas unidades disponíveis

Outro caso em que os compradores gritam "isca e troque" quando a tática realmente não se aplica é quando há de fato quantidades limitadas de um determinado produto. Uma loja de varejoSegmento de negócios Um segmento de negócios é uma subseção das operações gerais de uma empresa na qual há uma linha de produtos separada estabelecida. Um segmento de negócios pode ser o proprietário poderia oferecer um produto com desconto, mas também afirmar que a oferta estaria disponível apenas para os primeiros 10 clientes (já que ele possui apenas 10 desse produto específico em estoque). O evento não pode ser classificado como uma estratégia de isca e troca porque o vendedor inicialmente deu detalhes claros sobre a oferta.

Sinais de alerta de isca e interruptor

Para identificar corretamente um golpe de isca e troca, atente para as seguintes bandeiras vermelhas:

• Um fornecedor que faz perguntas sobre os detalhes de pagamento do cliente muito cedo. Se um varejista online começar a pedir detalhes de pagamento antes mesmo que o cliente possa esclarecer as especificações sobre o produto, isso pode ser um sinal de que o vendedor não é genuíno.
• Uma empresa que anuncia produtos ou serviços a preços com grandes descontos, sem qualquer compromisso. É importante para um comprador ler as letras miúdas antes de decidir pagar por tais produtos.
• Um vendedor que dá desculpas para os produtos anunciados ficarem sem estoque ou sendo mais caros do que o anunciado.
• Um vendedor que afirma que o produto anunciado é apenas um elemento de um produto ou serviço muito maior e que é necessário comprar o pacote completo.
• Cuidado com a comunicação deficiente. Se um indivíduo está planejando comprar um produto com alto desconto, ele não deve se esquivar de fazer perguntas sobre o produto:é um modelo mais antigo que já foi substituído por um mais novo, melhor versão? - É um produto recondicionado? O comprador deve avaliar a verdade com que o vendedor está respondendo às suas perguntas. Se o vendedor estiver relutante em fornecer informações claras ou ignorar as preocupações do comprador, então, o comprador deve pensar duas vezes na compra de algo.

Resumo

Usar uma estratégia de isca e troca para atrair compradores não é apenas errado, mas também ilegal. Os consumidores precisam ter cuidado com negócios que parecem bons demais para ser verdade. Se um indivíduo for vítima de tais táticas, então, ele tem o direito de denunciar a parte ofensora à autoridade competente (como o Better Business Bureau).

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