Briefing de negócios:fixando cultura em bancos e finanças

Briefing de negócios:fixando cultura em bancos e finanças. A conversa 19,7 MB (download) p Os bancos australianos estão sob intenso escrutínio este ano, depois que vários escândalos questionaram a cultura do setor. Mas parece que não há resposta fácil para melhorar a cultura.

p O professor Paul Kofman, da Universidade de Melbourne, foi um dos membros do painel em um evento que discutiu exatamente esse assunto. Ele diz que o cerne do problema é a falta de evidências de quais tipos de intervenções culturais se traduzem em bons resultados de negócios.

p Kofman diz que os executivos do banco não podem mais ignorar a cultura porque seus empregos estão em jogo, mas ele também observa que eles não são sociólogos treinados, portanto, eles podem não notar problemas na cultura quando eles ocorrem.

p Em vez de olhar para a conduta dos funcionários ao tentar melhorar a cultura, o foco deve ser no cliente e se eles estão sendo melhor atendidos, a maioria dos painelistas do evento concordou.

p Em um setor que mudou muito ao longo do tempo, A Kofman não está convencida de que o "big data" por si só necessariamente fornecerá insights mais profundos sobre a cultura bancária. Ele diz que, enquanto não tivermos certeza de como medir a cultura, ter mais observações não vai ajudar. Kofman observa que muitas das análises de dados interessantes são, na verdade, geradas por novos operadores financeiros (por exemplo, em tecnologia financeira e operadores offshore) que atualmente estão fora do escopo de nossos reguladores.

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p Também no podcast desta semana, Richard Holden aborda uma questão sobre como as taxas de empréstimos baixas afetam a demanda e o investimento para Ask an Economist.