Como construir rapidamente uma lista de e-mail que gera vendas de comércio eletrônico

Com dezenas de canais de mídia social para escolher, incluindo Facebook, Instagram, Snapchat, Messenger e SMS, por que você deve se concentrar no marketing por e-mail?

Aqui está o porquê.

Ao contrário da crença popular, o e-mail tem significativamente mais usuários do que as mídias sociais e também tem um ROI melhor.

Olhando para os números, o Twitter tem 330 milhões de usuários ativos no primeiro trimestre de 2019. Enquanto isso, o Facebook tem mais de 2,6 bilhões de usuários ativos mensais no início de 2020.

No entanto, o e-mail supera o Facebook e o Twitter juntos.

Em 2019, os usuários de e-mail em todo o mundo somaram 3,9 bilhões de usuários e podem chegar a 4,3 bilhões em 2023. Quase metade do mundo tem um endereço de e-mail ativo!

O e-mail ainda domina o espaço online e quase todas as atividades online exigem um endereço de e-mail – desde fazer uma compra online até se inscrever em uma conta de mídia social.

Não acredite no mito de que a mídia social está substituindo o e-mail. Ninguém está abandonando o e-mail. Na verdade, o email marketing é uma das melhores maneiras de alcançar seus clientes hoje.

Neste post, discutimos por que o e-mail supera outros canais, por que é essencial para os negócios, etapas a serem seguidas para criar uma lista e o que fazer com sua lista depois de pronta.

Por que uma lista de e-mail é essencial para sua empresa de comércio eletrônico?

Quando se trata de administrar um negócio de comércio eletrônico, o email marketing provavelmente será seu canal mais lucrativo. De acordo com o National Client Email Report, o programa médio de email marketing gera um ROI de 38x. Como resultado, mais de 59% dos profissionais de marketing citam o e-mail como sua maior fonte de ROI.

Eis por que o e-mail é tão eficaz.

1. O e-mail é pessoal, objetivo e direcionado.

Com a estratégia de segmentação de e-mail adequada, você pode enviar e-mails que realmente ressoam com seu cliente e proporcionam uma sensação de conexão. Por exemplo, administro uma loja de comércio eletrônico que vende lenços e lençóis para ocasiões especiais.

Sempre que um cliente compra conosco pela primeira vez, enviamos um e-mail com uma nota pessoal de agradecimento.



Embora este e-mail seja 100% automatizado, nossos clientes de primeira viagem adoram o toque pessoal e geralmente respondem a esta mensagem nos dizendo como estão impressionados com nosso atendimento ao cliente.

2. Você possui sua lista de e-mail.

Quando você comercializa seu negócio através das mídias sociais, você não tem controle sobre seu público. E nos últimos anos, o Facebook e o Instagram reduziram significativamente o alcance orgânico, forçando você a pagar pela publicidade.

Além disso, quando você confia no Facebook e no Instagram, também pode ser suspenso se violar acidentalmente seus termos de serviço.



No entanto, com o email marketing, você possui sua lista de clientes e ninguém pode tirar isso de você.

Como resultado, o marketing por e-mail fornece à sua empresa uma sensação de estabilidade e uma base para vendas repetidas.

3. As pessoas usam o e-mail várias vezes ao dia.

Devido à ascensão dos smartphones, as pessoas costumam verificar seus e-mails várias vezes ao longo do dia. Quase 50% dos indivíduos verificam sua caixa de entrada 1-3 vezes por dia.

11 etapas para criar sua lista de e-mails

Como o email é tão poderoso, a melhor maneira de escalar suas vendas é aumentar sua lista. Afinal, quanto mais assinantes você tiver, mais receita poderá gerar.

Especialmente se você vende na Amazon, construir sua lista de e-mail é uma das melhores maneiras de lançar novos produtos, preparar seu negócio para o futuro e estabelecer sua própria marca.

Mas se você está começando do zero, construir uma lista de e-mail considerável pode parecer uma tarefa assustadora.

Seguindo as 12 estratégias abaixo, você pode aumentar exponencialmente sua lista de e-mail em um curto período de tempo e aumentar seus ganhos.

1. Incentive os assinantes a compartilhar e encaminhar e-mails.

Uma das melhores maneiras de aumentar sua lista de assinantes é através do boca a boca. Como resultado, você deve sempre incluir um botão “Enviar por e-mail para um amigo” no final de seus e-mails de marketing.

Se o seu conteúdo for útil e compartilhável, seus fãs existentes encaminharão seus e-mails para seus amigos e colegas. Na minha experiência, o melhor lugar para colocar seu link de compartilhamento é no P.S. seção do seu e-mail.

Noah Kagan, do Sumo.com, usa essa estratégia extensivamente em suas transmissões por e-mail.

2. Adicione um link para as assinaturas de seus funcionários.

Sua assinatura de e-mail também é um local eficaz para colocar um apelo à ação em um formulário ou lista de inscrição de e-mail.

Veja como é o meu:



Meu principal apelo à ação na minha assinatura de e-mail é para uma página de destino especial que atrai as pessoas a se inscreverem no meu minicurso de comércio eletrônico gratuito de 6 dias.

3. Promova um concurso nas redes sociais.

Lançar um sorteio é provavelmente a maneira mais rápida de aumentar sua lista de e-mail. E para a maioria dos concursos, quanto maior o prêmio, maior a probabilidade de atrair novos assinantes.

Em geral, você deve escolher um prêmio no valor de pelo menos $ 150, mas quanto maior o valor, melhor. Além disso, fique longe de prêmios genéricos, como cartões-presente da Amazon e iPads, caso contrário, você atrairá um monte de candidatos a brindes não direcionados.

Depois de ter seu prêmio no lugar, você pode ampliar sua oferta com um software que incentiva o compartilhamento social.

Usando uma ferramenta como o Viral Sweep, você pode facilmente tornar seu concurso viral ao distribuir tentativas adicionais do concurso quando os participantes compartilharem seu sorteio com os amigos.



Na foto acima do meu último concurso, dei entradas de bônus do concurso para pessoas que compartilharam e curtiram o concurso no Facebook, indicaram amigos por e-mail, compartilharam no Twitter e fizeram compras na minha loja.

4. Adicione um apelo à ação na sua página comercial do Facebook.

Se você estiver nas mídias sociais, as pessoas provavelmente estão verificando sua página comercial do Facebook.

Não deixe que essas pessoas saiam sem fornecer seu endereço de e-mail. Ao adicionar um botão de chamada para ação em sua página, você pode direcionar as pessoas para uma página de destino personalizada com uma oferta por e-mail e um formulário de inscrição.

Veja como é o meu:



E aqui está a página de destino associada:

5. Peça feedback aos visitantes do site.

Em cada página do seu site, você pode colocar um widget de bate-papo ao vivo em seu site que incentiva os visitantes a fazer perguntas sobre sua empresa.

Então, quando um cliente se envolver com seu widget de chat ao vivo, peça o endereço de e-mail dele para que você possa “acompanhar” se necessário.



Além disso, você pode incentivar os visitantes a enviar seus e-mails oferecendo descontos ou promoções com produtos de sua loja de comércio eletrônico.

6. Crie links para ofertas em seu site que capturam inscrições por e-mail.

Muitos de seus visitantes realmente querem ouvir de você, então não dificulte que eles se inscrevam em sua lista.

Todos os seus formulários de inscrição de e-mail devem ser colocados na frente e no centro em várias páginas do seu site. Por exemplo, no blog da nossa loja de comércio eletrônico, incluímos vários formulários em cada página.

Na barra lateral:



Na assinatura:



Você também deve incluir formulários de inscrição em sua página Sobre nós, bem como em sua página de contato.

7. Organize um webinar online ou Facebook Live.

Os webinars podem ser uma maneira eficaz de gerar vendas e coletar endereços de e-mail. Contanto que o que você está apresentando seja valioso para seu público-alvo, você pode atrair assinantes de e-mail em troca das informações que está fornecendo gratuitamente.

Marcas populares de maquiagem costumam usar essa estratégia para ensinar seus clientes a aplicar seus cosméticos e exigem um e-mail para se inscrever.

Você também pode usar o Facebook Live para fazer vendas rapidamente e aumentar sua lista de e-mail. Tiffany Ivanovsky, da Emma Lou's Boutique, ganha milhões por ano hospedando webinars diários ao vivo no Facebook para vender seus produtos como um infomercial.



Quando os usuários comentam em suas postagens no Facebook, um bot do Facebook Messenger é empregado para reunir assinantes de e-mail com o clique de um botão.

8. Faça uma promoção em grupo com um site de parceiro ou boletim informativo por e-mail.

As promoções em grupo envolvem o trabalho com marcas com públicos semelhantes para gerar buzz em seu nicho.

E a maneira mais rápida de construir sua lista de e-mail com uma promoção em grupo é realizando um sorteio conjunto.

Veja como funciona:

• Você faz parceria com uma marca semelhante em seu nicho e contribui com um cartão-presente de sua loja online. Idealmente, seu parceiro não deve ser um concorrente direto, mas compartilhar um público comum. Por exemplo, faz sentido que minha loja de roupas de casamento faça parceria com uma florista de casamento. Nossa base de clientes é a mesma, mas não competimos diretamente.
• Seu parceiro também contribui com um vale-presente de tamanho semelhante e as ofertas são combinadas em um grande sorteio.
• Vocês dois enviam um e-mail para sua lista promovendo o sorteio.
• Os destinatários interessados ​​inserem seus e-mails e recebem ofertas especiais de sua empresa.
• No final, o vencedor do grande prêmio é selecionado.

No final do sorteio, você e seu parceiro ficam com toda a lista de e-mails.

Os brindes em grupo são extremamente eficazes porque o prêmio é muito grande e você e seu parceiro saem com uma lista expandida de clientes em potencial.

9. Use um formulário pop-up interativo.

Os formulários pop-up são uma das maneiras mais eficazes de obter mais assinantes e aumentar sua lista de e-mail.

E se você acha ou não os pop-ups irritantes, eles de fato funcionam. De acordo com Sumo.com, que analisou 1.754.957.675 pop-ups em seu estudo, a taxa média de conversão para todos os pop-ups é de 3,09%. Isso é extremamente alto.

O formulário pop-up mais simples que você pode implementar para sua loja de comércio eletrônico é oferecer um cupom em troca de um e-mail.

Mas as ofertas de formulários pop-up de maior conversão geralmente envolvem gamificação ou uma isca digital com foco em laser.

Por exemplo, aqui está um formulário pop-up que configurei para usuários que visitam minhas páginas relacionadas a toalhas de linho e guardanapos no BumblebeeLinens.com que converte 25% melhor do que um pop-up de cupom padrão.



Mas o pop-up de e-mail de maior conversão na minha loja de comércio eletrônico é o meu pop-up gamificado.

Os formulários pop-up gamificados funcionam porque todos anseiam pelo potencial de ganhar algo grande. Eu uso um pop-up spin-to-win para dar aos clientes a chance de ganhar descontos significativos na minha loja.



Ao usar um formulário spin-to-win em vez de um pop-up de cupom genérico, minha taxa de inscrição de e-mail aumentou 131%.

10. Colete e-mails na finalização da compra.

O fluxo de e-mail pós-compra para sua loja de comércio eletrônico gerará a maior parte de sua receita de marketing por e-mail após sua série de boas-vindas. Como resultado, você deve adicionar todos os seus clientes pagantes à sua lista de e-mail durante o processo de checkout.

Para minha loja, crio sequências de autoresponder personalizadas para meus clientes, dependendo do que eles compraram.



No diagrama acima, dependendo se um cliente compra lenços, guardanapos, toalhas ou aventais, eu os envio por um caminho diferente de vendas cruzadas e vendas adicionais relacionadas à compra.

Ao coletar e-mails durante o checkout, você também pode enviar sequências de e-mail de carrinho abandonado e potencialmente recuperar 19% de seus clientes perdidos.

11. Crie um programa de indicação.

A maioria dos clientes que compram online pede uma recomendação a um amigo ou familiar antes de fazer uma compra.

De fato, de acordo com a Nielsen, 92% dos consumidores em todo o mundo dizem que confiam na mídia conquistada, como recomendações de amigos e familiares, acima de todas as outras formas de publicidade.

A melhor maneira de implementar um programa de indicação para construir sua lista de e-mail é criar um link especial que direcione uma indicação para uma página de destino de e-mail dedicada, onde eles podem reivindicar seu bônus de indicação.

Veja como funciona:

• Escolha uma recompensa por indicar clientes e amigos indicados. Pode ser um desconto ou um vale-presente da sua loja.
• Faça com que seu cliente atual indique seus amigos (com um link de rastreamento especial) para uma página de destino de desconto dedicada.
• Os clientes indicados devem fornecer seu e-mail para reivindicar o desconto e, se fizerem uma compra, tanto o indicado quanto o indicado receberão uma recompensa.

Tenho uma lista de e-mails, e agora?

Depois de criar uma lista de e-mail de tamanho decente, é hora de começar a gerar tráfego e vendas. Especialmente se você vende na Amazon, pode usar sua lista de e-mail para lançar novos produtos e coletar rapidamente avaliações da Amazon.

Mas é importante não explodir toda a sua lista com a mesma mensagem genérica.

O e-mail é pessoal e deve ser utilizado como tal.

1. Segmente seu público.

A segmentação da lista de e-mail é o processo de categorizar os assinantes em grupos lógicos para que você possa enviar e-mails personalizados e relevantes.

Uma boa estratégia de segmentação aumentará suas taxas de abertura, taxas de cliques e também melhorará sua capacidade de entrega de e-mail.

Embora existam muitas maneiras diferentes de segmentar seu público, dependendo de quais produtos você carrega em sua loja, aqui estão algumas estratégias de segmentação de alto nível que se aplicam à maioria das lojas online.

Primeiro, você nunca deve enviar o mesmo e-mail para toda a sua lista. No mínimo, você deve segmentar sua lista com base nos seguintes parâmetros:

• A última vez que abriram seu e-mail e o nível de envolvimento com seu conteúdo. Os clientes que abrem com mais frequência podem receber emails com mais frequência. Por outro lado, os clientes menos engajados devem receber menos e-mails ou ser eliminados porque assinantes inativos podem prejudicar sua capacidade de entrega.
• Quantas vezes eles compraram. Os compradores repetidos devem ser colocados em sua própria categoria e tratados como realeza. Enquanto isso, os compradores de primeira viagem devem ser incentivados a comprar novamente. Em geral, você deve aplicar diferentes promoções e incentivos a diferentes grupos de clientes.
• O que eles compraram. Se alguém estiver interessado em roupas femininas, não envie e-mails sobre botas masculinas. E-mails de produtos genéricos raramente convertem bem.

2. Meça o engajamento.

A beleza do email marketing é que tudo é mensurável. Acompanhe suas taxas de abertura, taxas de cliques e conversões.

Dependendo do seu setor, você pode comparar seu desempenho com o de outras empresas que vendem produtos semelhantes.

Se você está curioso sobre o desempenho de suas campanhas de marketing por e-mail, consulte este prático gráfico de comparação publicado pela Constant Contact.

3. Crie uma estratégia de marketing por e-mail.

Quando se trata de formular uma estratégia de email marketing para sua loja virtual, o fator mais importante é a consistência.

Escolha uma frequência para enviar e-mails para sua lista de clientes, mantenha-se nela e envie e-mails para seus clientes pelo menos uma vez por semana.

A maioria dos novos profissionais de marketing por e-mail não envia e-mails para sua lista com frequência suficiente, então o que você descobrirá é que sua lista de assinantes é mais resiliente do que você pensa.

Além disso, você deve aproveitar ao máximo as respostas automáticas de e-mail para automatizar sua correspondência por e-mail.

Autoresponders são as ferramentas mais poderosas para fazer vendas porque eles são configurados e esquecidos. Depois de criar uma sequência de e-mail sólida, ela será executada para sempre, permitindo que você se concentre em outros aspectos do seu negócio.

Encerrando 

Ao contrário do que a mídia vem dizendo há anos, o email marketing não está morto – não está nem perto disso.

O marketing por e-mail não apenas permite que você alcance um grande grupo de pessoas, mas os aspectos de personalização do e-mail são incomparáveis ​​a qualquer outro meio de marketing.

Implementado corretamente, o email marketing será um dos canais mais importantes para sua loja, tanto para nutrir novas vendas quanto para atrair novos negócios.