Business Model Canvas:modelo e guia para planejamento estratégico

O resumo executivo de uma empresa

Publicado em 29 de junho de 2020

Tempo de leitura 6 minutos

O que é o Business Model Canvas?

O Business Model Canvas é uma ferramenta de planejamento estratégico usada pelos gerentes para ilustrar e desenvolver seu modelo de negócios. O modelo de tela de modelo de negócios identifica claramente os elementos-chave que constituem um negócio. Além disso, simplifica um plano de negócios em uma forma condensada. Dessa forma, o modelo de tela do modelo de negócios funciona como um resumo executivo do plano de negócios.

O Curso de Estratégia Corporativa e de Negócios do Corporate Finance Institute® tem mais ferramentas que você pode usar para gerenciar e melhorar seu negócio!

Baixe o modelo de tela de modelo de negócios gratuito

Clique no botão abaixo para baixar nosso modelo gratuito de Business Model Canvas!

História do Canvas do Modelo de Negócios

O modelo de business model canvas foi originalmente apresentado por Alexander Osterwalder em sua tese de 2004, “The Business Model Ontology – A Proposition in a Design Science Approach”. Desde então, o modelo de tela de modelo de negócios tem sido ensinado em escolas de negócios e iterado para se adequar a mais nichos de negócios.

Estrutura do modelo Canvas do modelo de negócios

Existem nove blocos de construção principais no modelo de tela de modelo de negócios:

1. Parceiros-chave
2. Atividades principais
3. Recursos-chave
4. Propostas de valor
5. Relacionamento com o cliente
6. Canais
7. Segmentos de clientes
8. Estrutura de custos
9. Fluxos de receita

A seguir está uma análise de cada um desses nove elementos. Todos esses elementos se interligam e trabalham entre si para garantir o sucesso do negócio.

1. Principais parceiros

Os principais parceiros são as empresas ou pessoas com quem sua empresa trabalha para criar um relacionamento estratégico. Alguns exemplos de parceiros-chave são fornecedores ou parceiros de distribuição na cadeia de abastecimento.

Aqui estão algumas coisas a serem consideradas sobre os principais parceiros:

• Quais recursos-chave sua empresa recebe desses parceiros?
• Quais atividades principais são realizados por esses parceiros?
• Qual é a motivação da sua empresa para trabalhar com esses parceiros-chave? Existe algo específico que só eles podem fornecer? Eles ajudam a reduzir custos?

2. Atividades principais

Atividades-chave são atividades ou tarefas específicas fundamentais para o funcionamento do seu negócio. Um exemplo de actividade-chave seria a aquisição de produtos frescos a granel para um restaurante.

Aqui estão algumas coisas a serem consideradas sobre as principais atividades:

• Quais atividades principais são necessárias para entregar sua proposta de valor ?
• Quais atividades diferenciam sua empresa das demais?
• Como funcionam seus fluxos de receita , canais de distribuição e relacionamento com o cliente diferem dos concorrentes? Como funcionam suas atividades principais afeta isso?
• Você precisa adquirir recursos de nichos específicos?
• Você precisa simplificar para manter custos e preços baixos?

3. Recursos principais

Os recursos-chave são os ativos necessários para operar e entregar sua proposta de valor. Por exemplo, uma empresa de mineração de diamantes não pode operar sem equipamento de mineração. Alternativamente, uma empresa automotiva não pode operar sem o capital humano e a experiência necessários para projetar carros.

Aqui estão algumas coisas a serem consideradas sobre os principais recursos:

• Quais ativos específicos são necessários para operar seu negócio e entregar sua proposta de valor ?
• Quais recursos seus canais de distribuição e fluxos de receita precisa funcionar?
• Quais recursos são necessários para manter o relacionamento com o cliente e satisfação do cliente?
• Sua empresa requer capital ou recursos humanos significativos?

4. Propostas de valor

As propostas de valor são indiscutivelmente o elemento mais importante do modelo de tela do modelo de negócios. A proposta de valor determina a oferta fundamental que a empresa está tentando oferecer aos seus clientes. É o principal impulsionador das operações comerciais. Por exemplo, a proposta de valor do Spotify, “Música para todos.”, declara eloquentemente sua missão e oferta. O Spotify quer ser uma plataforma de streaming de música que tenha seleções musicais para todos.

Aqui estão algumas coisas a serem consideradas sobre propostas de valor:

• O que exatamente sua empresa está tentando oferecer aos clientes?
• Que problema sua empresa está tentando resolver e quais necessidades ela está atendendo?
• Como oferecer algo diferente que satisfaça as demandas de seus segmentos de clientes (por exemplo, preço, qualidade, design, status, etc.)?

5. Relacionamento com o cliente

Relacionamentos com clientes são os diferentes tipos de interações que uma empresa mantém com seus clientes. Por exemplo, uma empresa de ternos de grife fornecerá ajuda significativa ao cliente, adaptando-se às suas necessidades e trabalhando diretamente com ele para criar o terno que deseja.

Por outro lado, as empresas de telecomunicações muitas vezes têm má reputação e relações com os clientes, uma vez que muitas praticam práticas de vendas agressivas e predatórias através dos seus call centers. Em comparação com as empresas de telecomunicações, a empresa de ternos de grife tem relacionamentos com clientes significativamente mais ricos e gratificantes.

Aqui estão algumas coisas a serem consideradas sobre o relacionamento com o cliente:

• Que tipo de relacionamento sua empresa mantém com seus clientes? Por exemplo, você fornece assistência dedicada ou espera-se que eles atendam às suas necessidades por meio dos canais de suporte fornecidos?
• Como a empresa interage com os clientes e como isso difere entre os segmentos de clientes ?
• Sua empresa se comunica frequentemente com os clientes?
• Quanto suporte é fornecido pela sua empresa?

6. Canais

Canais são as diferentes estruturas e métodos usados para entregar o produto e a proposta de valor da sua empresa aos clientes. Os canais abrangem todos os canais de fornecimento, distribuição e marketing de uma empresa. É importante considerar todos os canais de uma empresa e garantir que estejam funcionando de forma coesa. Por exemplo, uma empresa como a Amazon precisa considerar como seus centros de distribuição e serviços de remessa são integrados para enviar remessas dentro do prazo.

Aqui estão algumas coisas a serem consideradas sobre os canais:

• Como você entrega sua proposta de valor ?
• Como você alcança seus segmentos de clientes ? Quais canais são usados?
• Seus canais de fornecimento, distribuição, marketing e comunicação estão bem integrados e econômicos? Eles estão sendo utilizados de forma eficaz?

7. Segmentos de clientes

Segmentos de clientes são os diferentes tipos de clientes que uma empresa gerencia. Uma empresa que produz produtos diferentes precisará interagir com diferentes tipos de clientes.

Um exemplo disso seriam as companhias aéreas. As companhias aéreas oferecem passagens para clientes econômicos, executivos e de primeira classe. Os passageiros da primeira classe têm acesso a benefícios exclusivos e planos de viagem de luxo. Por outro lado, os passageiros da classe económica recebem muito menos apoio, custando menos, mas também chegando em quantidades significativamente maiores.

Aqui estão algumas coisas a serem consideradas sobre segmentos de clientes:

• Quem é o foco principal da sua proposta de valor? Para quem você está criando valor?
• Quem são seus clientes mais importantes? Como eles são? O que eles precisam? O que eles gostam?
• Quais são seus diferentes tipos de clientes?
• Como é o mercado de clientes? A sua empresa tem como alvo uma pequena comunidade de nicho ou um mercado de massa?

8. Estrutura de custos

A estrutura de custos refere-se a como uma empresa gasta dinheiro nas operações. Consiste nos principais custos da empresa e no nível de foco da empresa nos custos. Se uma empresa é orientada para os custos, ela se concentra em minimizar os custos e, portanto, os preços para os clientes. Alternativamente, se uma empresa é orientada para o valor, concentra-se na criação de valor para os seus clientes, com menos foco nos custos.

Um exemplo disso seria uma comparação entre varejistas de moda Forever 21 e Gucci. A Forever 21 é uma empresa de fast fashion focada em oferecer os estilos mais recentes a custos baixos – uma empresa orientada para os custos. Alternativamente, a Gucci é uma marca de luxo focada em fornecer roupas e acessórios de alta qualidade desenhados com as últimas tendências da indústria da moda – uma empresa orientada para o valor.

Aqui estão algumas coisas a serem consideradas sobre a estrutura de custos:

• Quais são os principais custos do modelo de negócios da sua empresa
• Quais são os principais impulsionadores dos custos?
• Como funcionam suas atividades principais e recursos principais  contribuir para a estrutura de custos?
• Como seus custos se relacionam com seus fluxos de receita?
• Sua empresa está utilizando adequadamente economias de escala?
• Qual proporção de custos é fixa e variável?
• Sua empresa está focada na otimização de custos ou valor?

Confira o curso de Finanças sobre Orçamento e Previsão para saber mais sobre como estimar fluxos de caixa, receitas e despesas futuras!

9. Fluxos de receita

Os fluxos de receita são a fonte de fluxo de caixa de uma empresa. Eles são o elemento final do modelo de tela do modelo de negócios. Os fluxos de receita são as diferentes maneiras pelas quais a proposta de valor da sua empresa gera dinheiro. Uma empresa pode ter vários fluxos de receita. Por exemplo, a Apple tem múltiplos fluxos de receitas entre a sua variedade de produtos e serviços, como o Apple Music.

Aqui estão algumas coisas a serem consideradas sobre os fluxos de receita:

• Sua empresa possui vários métodos para gerar receita?
• Qual é a estratégia de preços dos produtos oferecidos pela sua empresa?
• Por quais canais seus clientes pagam?
• Sua empresa oferece diversas formas de pagamento (adiantamento, planos de pagamento, financiamento, etc.)?

Exemplo de Canvas de Modelo de Negócios

Aqui está um exemplo simples criado para uma empresa automotiva usando nosso modelo de tela de modelo de negócios!



Conecte o que você acabou de aprender a um plano de carreira claro com os cursos baseados em funções e programas de certificação de Finanças.

Recursos Adicionais

A gestão financeira adequada é a espinha dorsal de qualquer negócio. O Corporate Finance Institute possui recursos que vão te ajudar a ampliar seus conhecimentos, avançar na carreira e administrar as finanças da sua empresa! Confira os recursos financeiros úteis abaixo:

• Programa de certificação de analista de avaliação e modelagem financeira (FMVA)®
• Estratégia Corporativa e de Negócios
• Orçamento e previsão
• Resumo de três demonstrações financeiras

Veja todos os recursos de gerenciamento e estratégia