Lançamento do nosso novo serviço de revisão de CRM individualizado

Revisão do CRM para o sucesso do cliente

No início de 2021, realizamos uma pesquisa com clientes para nos ajudar a entender mais sobre quem são nossos clientes e o que eles desejam de seu software de CRM.

Uma das coisas que aprendemos foi que nossos clientes valorizariam a oportunidade de conversar sobre suas necessidades de CRM e configuração do sistema com um de nossa equipe técnica. Eles nos disseram que o nível extra de suporte de uma sessão individual os ajudaria a utilizar melhor os recursos do software e aumentar os benefícios de CRM realizados.

E estávamos ouvindo…

Então vamos conversar!

Em resposta, temos o prazer de anunciar um novo serviço de suporte ao cliente para ajudar os clientes a aproveitar ao máximo nosso CRM. Oferecido anualmente, os clientes agora podem agendar uma revisão de CRM com um especialista técnico para discutir suas necessidades de CRM em constante mudança e como o sistema pode apoiar melhor sua equipe e o crescimento dos negócios.

Para lançar o serviço, inicialmente convidaremos os clientes, por e-mail, a entrar em contato e agendar uma chamada de avaliação. As chamadas pré-agendadas permitem que os clientes reservem uma sessão de 45 minutos para conversar sobre suas necessidades com nossa nova equipe técnica de sucesso do cliente.

Para ajudar os clientes a obter o melhor do CRM, usaremos videochamadas e compartilhamento de tela para mostrar a eles os recursos e como eles podem usar melhor o sistema para atender às suas necessidades comerciais exclusivas.

Nosso fundador e CEO, John Paterson, comentou:“Apesar da simplicidade de nosso CRM e dos amplos recursos de suporte, a pesquisa identificou a necessidade de mais assistência ao cliente em nosso produto e serviço. Os clientes nos disseram que o que eles mais valorizavam era a chance de conversar sobre seus requisitos com um especialista técnico, permitindo que eles implementassem o CRM muito rapidamente ou atualizassem suas especificações. Estamos muito satisfeitos por termos conseguido nos adaptar rapidamente a essa necessidade e ampliar nosso serviço de suporte ao cliente. ”

Suporte de avaliação de CRM

Além do serviço anual de revisão de CRM, agora também oferecemos chamadas de integração para novos clientes, ajudando-os a começar da melhor maneira possível com o sistema.

Nas próximas semanas, convidaremos os administradores de sistema de nossos clientes a agendar uma ligação. Enquanto isso, se você tiver uma necessidade urgente de discutir seu CRM, entre em contato em [email protected].