Os 7 recursos obrigatórios que os americanos procuram em uma conta bancária

Se você pudesse escolher uma conta bancária com base em apenas um benefício, qual seria? Veja o que outros consumidores disseram.



Quando você planeja abrir uma conta bancária, é fácil ficar sobrecarregado com todos os benefícios oferecidos. Uma boa maneira de restringir suas opções é começar com um recurso obrigatório que você não pode prescindir.

A Ascent recentemente realizou uma pesquisa para descobrir o que os consumidores querem dos bancos. Nele, os consumidores foram questionados sobre o que eles gostariam se tivessem que escolher um banco com base em um único fator. Aqui estão as sete principais opções, juntamente com a porcentagem de entrevistados que escolheram cada uma. Se você é novo no setor bancário ou deseja saber o que procurar em sua próxima conta bancária, essas respostas podem ser de grande ajuda.

1. Taxas baixas (21,25%)

Mais de 1 em cada 5 consumidores queriam manter as taxas no mínimo. A boa notícia é que as contas bancárias sem mensalidades estão mais comuns do que nunca, principalmente entre os bancos online.

Algumas contas bancárias dispensam taxas mensais, mas apenas se você cumprir determinados requisitos. Isso pode envolver a manutenção de um saldo mínimo ou o recebimento de um número mínimo de depósitos diretos. Para evitar taxas desnecessárias, certifique-se de entender todas as condições antes de abrir uma conta.

Se você deseja que seu banco seja o mais simples possível, também existem contas bancárias sem taxas mensais ou mínimos de conta.

2. Acesso móvel e online (18,97%)

Seja um banco apenas online ou um com agências físicas, os consumidores querem poder acessar suas contas online. E eles querem fazer isso tanto de computadores quanto de smartphones.

Isso destaca a importância de aplicativos de banco móvel de qualidade. Os bancos precisam ter aplicativos móveis que ofereçam os mesmos serviços que seus sites. Você pode querer salvar seu login bancário em seu telefone para que possa revisar convenientemente seus saldos, depositar cheques, transferir dinheiro e lidar com qualquer outra coisa que precise em qualquer lugar.

3. Qualidade do atendimento ao cliente (10,66%)

O atendimento ao cliente vem em terceiro lugar, pois foi escolhido como o recurso mais importante por pouco mais de 10% dos entrevistados.

Há muita coisa envolvida no atendimento de qualidade ao cliente, além de quão amigáveis ​​são os representantes de um banco. É uma vantagem se um banco oferecer várias formas de atendimento ao cliente, como bate-papo ao vivo e mensagens, em vez de apenas serviço por telefone. Os tempos de resposta são igualmente importantes, considerando que as pessoas raramente gostam de esperar em espera.

4 (empate). Fácil acesso a caixas eletrônicos e filiais convenientes (8,37%)

Em quarto lugar, houve um empate. Um número igual de consumidores escolheu fácil acesso a caixas eletrônicos e filiais convenientes como seus recursos obrigatórios. Isso é apropriado, uma vez que existem semelhanças entre os dois. Cada um envolve ser capaz de fazer algumas operações bancárias pessoalmente, se necessário.

Obviamente, esses recursos importam muito mais para alguns consumidores do que para outros. Afinal, houve uma mudança para bancos apenas digitais nos últimos anos, e esses bancos não têm filiais convenientes – ou qualquer filial.

6. Uma boa reputação de marca (8,26%)

A reputação da marca é um fator crítico para mais de 8% dos consumidores. Não é surpresa que as pessoas queiram se sentir à vontade com a empresa que administra seu dinheiro.

Devemos observar que as instituições financeiras dos EUA tendem a ser lugares muito seguros para estacionar seu dinheiro. Os bancos mais populares têm seguro FDIC, que oferece até US$ 250.000 por conta elegível em caso de falência bancária.

7. Taxas de juros competitivas (7,73%)

Curiosamente, as taxas de juros competitivas foram uma das escolhas menos comuns. Os consumidores que não compraram contas com base em suas taxas de juros podem estar deixando dinheiro na mesa.

É verdade que você não vai ficar rico com os juros da conta bancária, e as taxas de juros continuaram caindo durante a maior parte do ano passado. Mas uma conta poupança de alto rendimento ainda pagará uma taxa de juros muito melhor do que a média. Se você ainda não tem um, deve considerá-lo para maximizar os juros que ganha em suas economias.

Houve uma grande variedade de respostas quando os consumidores foram questionados sobre o único fator que usariam para escolher um banco. Ao comprar uma conta bancária, é uma boa ideia descobrir qual é o seu recurso obrigatório para que você possa encontrar bancos que o entregam.