Seus pontos de recompensas de viagem foram roubados. O que agora?

p Alguns anos atrás, Eu entrei no site de um programa de milhagem da companhia aérea para reservar um voo, apenas para descobrir que minhas milhas se foram. Liguei para a companhia aérea em pânico, e fui informado de que outro cliente deve ter fornecido meu número de passageiro frequente por engano ao reservar o voo. As milhas logo foram restauradas em minha conta. Nenhum dano foi feito - exceto para minha confiança no sistema.

p Em uma época em que a autenticação de dois fatores e senhas complexas são necessárias para realizar tantas transações, é incomum que muitas companhias aéreas e programas de pontos ainda permitam que você faça reservas com prêmios simplesmente fornecendo seu número de associado pelo telefone. A reserva online exige senhas, mas com tantas violações de dados em grande escala ocorrendo recentemente, muitas de nossas senhas foram comprometidas.

p Portanto, não é um grande choque que os cibercriminosos tenham monetizado pontos de recompensa roubados na dark web com a venda de viagens com desconto, pago com pontos roubados. Na verdade, alguns foram até mesmo tão atrevidos a ponto de criar agências e portais de viagens, completo com fotos de clientes satisfeitos, relatórios da firma de segurança Flashpoint.

p Veja como você pode proteger seus pontos suados de dedos pegajosos.

Pratique "higiene de senha"

p Se você não mudou todas as suas senhas recentemente - especialmente desde que o Yahoo divulgou recentemente que todos os 3 bilhões de suas contas foram hackeadas em 2013 - faça isso agora. Torne sua nova senha mais longa e complexa. Se você não é bom em pensar em senhas difíceis, tente um gerador de senha como o oferecido pelo LastPass. E continue atualizando suas senhas cerca de duas vezes por ano. (Veja também:Pare de cometer estes 8 erros de senha arriscados)

Monitore suas contas de milhagem

p Eu uso o AwardWallet para controlar quantas milhas eu tenho nas contas de uma dúzia ou mais de pontos que mantenho para minha família. Não só posso dar uma olhada em todas as contas no painel do software, mas na verdade me envia um alerta quando meus totais mudam. Então, se um hacker usou minhas milhas de passageiro frequente para reservar um voo, Eu receberia um alerta imediatamente. Existem outras ferramentas de rastreamento de pontos disponíveis também. (Veja também:4 melhores ferramentas para rastrear suas milhas de recompensa)

Guarde esses números de conta

p A maioria das empresas de cartão de crédito parou de imprimir o número do seu cartão em todas as contas, mas os programas de premiação ainda não ficaram tão protegidos. Recebo correspondência indesejada com meu número de passageiro frequente, o que é ruim porque o roubo de caixa de correio é uma tática criminosa comum. Você pode pedir aos seus programas de pontos que parem de enviar lixo eletrônico, e você também pode considerar obter uma caixa de correio com bloqueio para evitar essa e outras formas de fraude de identidade. Trate esses números como as informações privadas confidenciais que são. (Veja também:18 maneiras surpreendentes de sua identidade ser roubada)

Não faça login em sua conta de pontos em uma conexão Wi-Fi pública

p A maioria de nós sabe que não deve usar serviços bancários online enquanto está sentado no aeroporto, mas podemos não pensar duas vezes antes de verificar nossos totais de milhagem. Não faça isso. Os criminosos podem configurar conexões Wi-Fi que roubam os dados dos usuários enquanto eles fazem login. Fazer isso em aeroportos e hotéis faz muito sentido do ponto de vista do ladrão - se você quiser encontrar clientes com muitos quilômetros, tente o aeroporto. (Veja também:3 maneiras sorrateiras de ladrões de identidade acessar seus dados)

Cuidado com agentes e corretores evasivos

p Existem "corretores de milhagem" por aí que acumularam grandes totais de milhagem, e que se oferecem para reservar voos com desconto que pagarão com milhas. Não morda, porque você não tem como saber se as milhas que eles estão usando foram adquiridas legalmente ou roubadas. Como regra pessoal, Eu não daria minhas milhas ou números de conta de pontos a ninguém para quem eu não entregasse meu cartão de crédito.

Contate o programa imediatamente se você suspeitar de um problema

p Se você não conseguir fazer login em sua conta, você pode apenas ter esquecido sua senha - ou alguém pode tê-la alterado. Se você notar um problema de senha inexplicável ou qualquer outra atividade misteriosa, mude sua senha imediatamente, e chame a equipe de segurança para seu programa de pontos.

p Eles devem ser capazes de investigar se houve uma violação, e eles podem adicionar segurança extra à sua conta, como exigir uma senha para qualquer alteração de reserva, ou adicionar autenticação de dois fatores para fazer login. Como acontece com todas as formas de roubo de identidade, ser pró-ativo ajuda a eliminar os problemas pela raiz. (Veja também:Não entre em pânico:faça isso se sua identidade for roubada)