O caixa eletrônico acabou de fazer seu depósito. O que agora?

Os Estados Unidos estão cheios de caixas eletrônicos. De acordo com o Statistic Brain, havia 425, 000 dessas máquinas no país a partir de 29 de março, 2017. A estatística Brain também relatou que o caixa eletrônico médio nos Estados Unidos viu 800 transações por mês.

Com todas essas máquinas e todas essas transações, não seria surpreendente se de vez em quando um caixa eletrônico comesse o dinheiro ou o cheque de um consumidor sem creditar sua conta ou fornecer um recibo. A questão é, o que você deve fazer se isso acontecer com você?

Entre em contato com seu banco o mais rápido possível

Não ignore apenas o que aconteceu. Entre em contato com seu banco, e faça isso imediatamente.

Se você estiver fora do seu próprio banco quando isso acontecer, usando um dos caixas eletrônicos da sua instituição financeira, simplesmente entre e explique o que aconteceu. Seu banco pode corrigir a situação no local, creditar o depósito em sua conta e emitir um recibo em papel de verificação dos fundos.

Essa é a solução mais simples. Mas e se você estiver usando um caixa eletrônico independente que não esteja próximo à sua agência bancária? E se você estiver usando um caixa eletrônico que nem mesmo é administrado pelo seu banco e ele engolir seu depósito sem registrá-lo?

Novamente, isso é frustrante, mas não entre em pânico. É fundamental ligar para o seu banco imediatamente. Use o número no verso do seu cartão de débito para entrar em contato com seu banco e explicar a situação ao representante do atendimento ao cliente. O banco geralmente credita o depósito e realiza uma investigação. Se determinar que você realmente depositou o valor reivindicado, ele finalmente depositará esse valor em sua conta, removendo o crédito. O tempo necessário para que isso aconteça varia de acordo com o seu banco.

Isso acontece com frequência? É difícil dizer. Não há estatísticas disponíveis sobre a frequência com que os caixas eletrônicos comem depósitos sem creditar nas contas dos consumidores. Mas o que não é difícil de determinar é que os consumidores usam caixas eletrônicos com frequência. Um estudo bancário de 2017 disse que 61 por cento dos consumidores visitam um caixa eletrônico pelo menos uma vez por mês. Isso deixa muito espaço para potenciais aquisições de caixas eletrônicos. (Veja também:6 grandes maneiras de ATMs estão mudando)

As alternativas

Se você quiser evitar a chance de que seu caixa eletrônico deva consumir seu depósito, você tem outras opções.

Se você estiver depositando dinheiro, sua única alternativa real é visitar pessoalmente uma agência bancária e fazer o depósito em um caixa. Isso pode ser um inconveniente, dependendo da localização das agências do seu banco e seus horários, mas é mais seguro entregar seu depósito em dinheiro a um caixa do que enfiá-lo em um envelope e depositá-lo em um caixa eletrônico que possa cometer um erro.

Se você estiver depositando um cheque, você tem mais opções. Sim, você pode depositar seu cheque pessoalmente em um caixa se quiser evitar o caixa eletrônico. Mas você também pode se inscrever em um banco que oferece depósito móvel. Usando o aplicativo do seu banco para smartphone, você pode tirar uma foto do seu cheque e depositá-lo na sua conta de qualquer lugar.

Esteja ciente de que o mobile banking não é infalível, qualquer. Segure seus cheques depois de depositá-los até ver o dinheiro aparecer em sua conta. Seu banco pode enviar uma mensagem dizendo que não conseguiu ler a foto, ou que houve um erro. Você terá que tirar outra foto do seu cheque para tentar novamente.