Torne-se um grande destaque em 2020:venda onde seus clientes estão com uma estratégia de comércio social com Nathan Lam

A mídia social transformou o espaço de marketing na última década, e agora o comércio social segue uma narrativa semelhante. Na conferência Make it Big Business Product Marketing Lead da BigCommerce 2020 na Meta, Nathan Lam, fez uma sessão envolvente, oferecendo insights sobre a ascensão do comércio social e como ele está reformulando o cenário do comércio eletrônico para varejistas em todo o mundo.

Principais lições de Nathan

Em nossa conversa, Nathan compartilhou um amplo escopo de como vemos o comércio social influenciando nossas estratégias diárias de comércio eletrônico. Aqui está o que ele tinha a dizer sobre sua visão sobre sua evolução.

1. O comércio social tem tudo a ver com recriar a experiência na loja

“Quando você pensa nos clientes de antigamente, a experiência deles era entrar na loja, descobrir diferentes produtos que eles podem gostar ou querer comprar, ter uma interação com o lojista, comprar o bem e em seguida, trazê-lo de volta para casa. Quando penso em comércio social, obviamente começo com a plataforma social, mas trata-se de recriar essa experiência que você geralmente obteria com o lojista. Isso é tudo, desde a fase de descoberta até a personalização e como você recebe o produto.”

2. O crescimento é atendido com o aumento das expectativas dos clientes

“A razão pela qual eu acho que o comércio social cresceu tanto ao longo dos anos é porque as pessoas estão tendo expectativas muito maiores de como interagir e comprar mercadorias. Gosto de dividir em três partes:

1. Descoberta:As pessoas querem descobrir produtos de maneiras novas e exclusivas. Eu pessoalmente descubro muitos novos produtos nas mídias sociais por meio de influenciadores que sigo.
2. Imediatismo:agora há uma expectativa maior de como obter os produtos que desejamos. A indústria de caronas é um grande exemplo disso. Anos atrás, estávamos acostumados a esperar 30 minutos por um táxi, e agora esperamos um Uber em não mais de 10 minutos.
3. Personalização:existem diferentes produtos por aí, como Spotify ou Netflix, que selecionam seu conteúdo. Isso está mudando a forma de comércio e a forma como as marcas contam sua história.

A combinação dessas experiências é o que está impulsionando a evolução do comércio social hoje.”

3. Meta e BigCommerce:uma parceria vencedora

“BigCommerce é um dos parceiros premium com os quais trabalhamos. Nós adoramos trabalhar com a equipe BigCommerce ao longo dos anos - eles são super responsivos e ótimos para trabalhar. Se você está procurando uma integração na qual possa confiar e uma equipe em que possa confiar, não há nada melhor do que um parceiro premium. Definitivamente, recomendamos BigCommerce e há mais por vir com nossas integrações com Facebook e Instagram.”

Em nossa sessão do 3º Dia Faça Grande, mergulhamos em todas as maneiras pelas quais as empresas podem aumentar seus esforços de comércio social, além de:

• O que vem a seguir para o comércio social
• Como alcançar novos públicos
• Como elevar o conteúdo para aumentar a conversão

Disponível sob demanda

Transmita a sessão de Nathan hoje para saber mais sobre como sua empresa de comércio eletrônico pode desenvolver uma estratégia de comércio social vencedora.