Como (e por que) vender no Walmart Marketplace:um guia para o sucesso de um insider

Walmart.com tem sido uma extensão das populares lojas físicas do Walmart, mas não foi até 2009 que o Walmart Marketplace foi lançado. Isso abriu a plataforma Walmart.com para vendedores terceirizados cujos produtos complementam as ofertas existentes de marcas próprias.

O Walmart Marketplace agora é composto por milhares de vendedores e ainda está crescendo. Com dezenas de categorias que abrangem tudo, desde moda a eletrônicos e muito mais, o Walmart Marketplace é um canal de vendas eficaz para vendedores grandes e pequenos nos Estados Unidos.

À medida que o Walmart.com continua a crescer (ele teve um crescimento de 79% no comércio eletrônico em 2020) e as compras on-line se tornam a norma para milhões de americanos, muita coisa mudou desde o início do Walmart Marketplace. Para saber tudo o que você precisa saber sobre como começar a vender neste mercado on-line e como começar, não procure mais do que esta postagem no blog.

À frente, você encontrará informações sobre o processo de registro do início ao fim, dicas úteis e como aproveitar os parceiros de integração para impulsionar o sucesso no Walmart.com.

Prós de vendas no Walmart Marketplace

1. Expanda seu alcance.

Com o reconhecimento mundial do Walmart e as categorias de produtos aparentemente infinitas, não é surpresa que o Walmart.com seja um destino de compras para muitos. Atualmente, a audiência é superior a 120 milhões de visitantes únicos mensais, de acordo com a ComScore.

Aproveitar esse tráfego é uma grande vantagem de vender no Walmart.com – você pode colocar seus produtos na frente de um público já estabelecido e desbloquear toda uma nova base de clientes no site e no aplicativo móvel.

Além disso, lembre-se de que o Walmart Marketplace é uma comunidade de vendedores com curadoria. Para ser aprovado, você precisa oferecer produtos de alta qualidade com preços competitivos e um atendimento ao cliente de alto nível. O que isso significa, em última análise, para você? Com menos concorrência, você obtém mais visibilidade para suas listagens e está em ótima companhia, vendendo ao lado de outros vendedores profissionais e produtos próprios do Walmart.

2. Pague apenas pelo que vender.

Vamos falar sobre preços. O Walmart é conhecido por seus preços baixos para os clientes, e isso também vale para seus vendedores. O Walmart Marketplace usa uma estrutura de preços direta e simples e não cobra taxas de configuração ou mensais. Em vez disso, o único custo é uma taxa de referência razoável em cada compra concluída.

Essa taxa varia de acordo com a categoria (veja um detalhamento completo aqui), mas normalmente é de 15%. Isso é verdade para muitas categorias, incluindo vestuário, produtos de beleza e casa e jardim. Certas categorias de produtos, como eletrônicos de consumo e câmeras, têm uma taxa de referência mais baixa de 8%.

3. Abrace a inovação.

Quando você faz parceria com um grande varejista como o Walmart, obtém acesso a algumas das soluções de comércio eletrônico mais inovadoras – ferramentas avançadas de qualidade de listagem, opções de publicidade e programas de envio rápido que podem aumentar organicamente a conversão em até 50%, para citar alguns. Você pode ver análises benéficas antecipadamente para impulsionar suas decisões de negócios no momento e no futuro. Exploraremos mais desses programas e ferramentas mais adiante.

Como vender no Walmart Marketplace

Agora que você obteve uma breve visão geral de como é vender no Walmart.com, pode estar interessado em como se inscrever para vender no Walmart Marketplace. Considere esta sua lista de verificação de lançamento.

1. O processo de inscrição.

Solicitar a venda no Walmart Marketplace consiste em um processo de inscrição que deve levar de 10 a 15 minutos se você tiver as informações necessárias prontamente disponíveis. Esses requisitos incluem:

• CNPJ dos EUA (SSN não aceito)
• W9 ou W8 e carta de verificação EIN do Departamento do Tesouro que verifica seu endereço comercial nos EUA ou local de operações físicas
• Método de integração planejada para seu catálogo de produtos (upload em massa, API, provedor de soluções)
• Categorias de produtos primários, tamanho do catálogo e informações relacionadas (por exemplo, o total de SKUs que você venderá no Walmart.com inicialmente com informações UPC verificadas e usadas x recondicionadas etc.)
• O catálogo não pode incluir nenhum produto da Política de Produtos Proibidos do Walmart
• Histórico de sucesso no mercado ou comércio eletrônico

Fornecer o máximo de informações sobre sua empresa antecipadamente economizará seu tempo mais tarde. Se você tiver correspondência direta com o Walmart Marketplace para preencher lacunas em sua inscrição, é uma boa ideia agir rápido para evitar atrasos no processo de revisão.

2. Registro.

Assim que você for aprovado para vender no Walmart.com, as próximas etapas começam. Você receberá primeiro um e-mail que contém o link para registrar sua empresa e todo o processo de registro contém seis etapas, descritas abaixo.

O processo de registro do Walmart Marketplace:

1. Criação de conta
2. Contrato de varejista do Walmart
3. Registro da empresa
4. Formulários fiscais
5. Informações de pagamento
6. Informações de envio

Criação de conta

Primeiro, você estabelecerá um nome de usuário e senha para confiar ao gerenciar sua conta de vendedor do Walmart Marketplace. Seu nome de usuário será preenchido automaticamente com base nas informações fornecidas em sua inscrição.

Você usará essas credenciais para fazer login no Seller Center, o portal do Walmart Marketplace para gerenciamento de contas de vendedor.

Contrato de varejista do Walmart 

Em seguida, você revisará o contrato de varejista do Walmart, um contrato legal que todos os vendedores do Marketplace assinam. Este documento contém termos e condições que os vendedores devem aceitar antes de prosseguir.

Registro da empresa

À medida que você estiver um passo mais perto de tornar as coisas oficiais, você registrará sua empresa inserindo um nome de exibição e um endereço corporativo.

• Nome de exibição: O nome que aparece para os clientes no Walmart.com.
• Endereço corporativo: O endereço usado internamente.

Formulários fiscais

Esta etapa consiste no preenchimento de um formulário W-9 para fins fiscais.

Os campos obrigatórios incluem seu nome, endereço e TIN (Número de Identificação do Contribuinte).

Informações de pagamento

O Walmart fez parceria com Payoneer (Payoneer.com) e Hyperwallet (Hyperwallet.com) para processar pagamentos de parceiros do Marketplace, e você deve se registrar no Payoneer ou Hyperwallet para receber seus pagamentos do Walmart. Observe que apenas o Payoneer é uma opção disponível para vendedores com classificação fiscal W-8ECI.

Informações de envio

É aqui que você selecionará seu modelo de preço de frete, métodos de envio e as regiões para as quais você pode enviar. Os métodos de envio padrão incluem Valor, Padrão, Expedido e Dia seguinte.

Após a configuração inicial, você poderá se aprofundar em sua estratégia de envio usando os modelos de envio personalizáveis ​​do Walmart Marketplace (mais sobre isso posteriormente).

3. Liste, teste e transmita ao vivo.

A etapa final da integração como vendedor do Walmart Marketplace envolve listar seu catálogo e testar pedidos antes de você entrar oficialmente no ar. Esse processo garantirá uma experiência tranquila quando os clientes estiverem prontos para adicionar seus itens aos carrinhos.

Você deve configurar seus itens mais vendidos primeiro e lembre-se de que seus itens serão lançados assim que esse teste for concluído. Por isso, deve-se usar itens reais com informações completas e sem indicação de que sejam itens de “teste”. Se você tiver itens pertencentes a várias categorias, forneça alguns itens de cada categoria para a rodada inicial de configuração de itens.

Todos os itens adicionados com sucesso serão movidos automaticamente para o status de 'palco', o que significa que eles não aparecerão no Walmart.com até que você vá ao ar.

Em seguida, teste alguns pedidos publicando de 2 a 3 itens e fazendo seus próprios pedidos de teste (não é necessário enviá-los). Você só precisará testar os seguintes cenários no Seller Center:confirmação do pedido, cancelamento do pedido, envio do pedido e reembolso do pedido.

Quando tudo estiver validado e funcionando conforme o esperado, você estará pronto para entrar em operação no Walmart Marketplace! O Walmart concluirá um processo de revisão final e liberará sua conta para ser ativada. Quando você estiver ativo, seus itens serão publicados no Walmart.com, transacionáveis ​​em algumas horas e pesquisáveis ​​em 24 a 48 horas.

Primeiros passos:escolha um método de integração

Existem várias maneiras de gerenciar sua empresa e listar todo o seu catálogo no Walmart.com. Se sua empresa for capaz de integração direta, você adicionará seus itens usando a API, upload em massa ou um híbrido dos dois.

Se precisar de ajuda extra, você pode optar por trabalhar com um provedor de soluções.

O Walmart faz parceria com os principais fornecedores de soluções que oferecem suporte confiável e uma ampla variedade de serviços de comércio eletrônico. Isso inclui configuração de itens, estoque, atendimento de pedidos, preços e muito mais.

Alguns provedores de soluções oferecem apenas funções específicas, enquanto outros, como o CedCommerce, oferecem integração de serviço completo. Os principais recursos do CedCommerce incluem configuração de itens, gerenciamento de estoque, gerenciamento de pedidos, gerenciamento de preços e um programa de envio gratuito de 2 dias via Deliverr.

Outra ótima opção é o BigCommerce. Agora que a empresa firmou parceria com o Walmart Marketplace, os vendedores podem gerenciar facilmente seu catálogo e pedidos em um portal de fácil acesso usando o BigCommerce (saiba mais aqui).

Cada integração é adaptada às suas necessidades específicas, portanto, você deve entrar em contato diretamente com seus provedores de soluções preferidos para coletar informações sobre custos, recursos e capacidades.

Para ajudá-lo a encontrar o ajuste certo, é uma ótima ideia fazer as seguintes perguntas ao avaliar um provedor de soluções:

Eles oferecem:

• Integração de itens, incluindo suporte a variações e amostras?
• Integração de pedidos, incluindo cancelamento de pedidos, reembolsos e serviços de envio?
• Integração de preços, incluindo promoção de preços e serviços dinâmicos de reprecificação de produtos?
• Integração de inventário?
• Eles podem sincronizar dados de comércio eletrônico em várias plataformas de mercado?
• Quanto eles cobram, incluindo taxas de lançamento, taxas de instalação e taxas mensais de suporte?
• Que tipo de suporte eles oferecem (por exemplo, telefone, e-mail, chat)?
• Qual ​​nível de suporte eles oferecem (por exemplo, SLA de tempo de resposta, agentes dedicados etc.)?

Se você mudar de ideia depois de selecionar um provedor de soluções para o Walmart.com, poderá mudar para outro ou optar por usar a integração direta. Você deve selecionar a opção que melhor se adapta às necessidades do seu negócio. Também recomendamos a Feedonomics, que oferece a solução definitiva para gerenciamento e automação de feeds de dados do mercado Walmart. Para obter mais informações, consulte a lista completa de fornecedores de soluções aprovados pelo Walmart.

Sucesso do vendedor:explore soluções inovadoras criadas para ajudar os vendedores a prosperar

Nos últimos dois anos, o Walmart Marketplace lançou uma variedade de ferramentas e programas inovadores projetados com o sucesso do vendedor em mente.

Assim que seus produtos estiverem ativos e disponíveis para compra, você poderá continuar otimizando seu catálogo e desempenho para aumentar suas vendas. Recomendamos prestar atenção às seguintes ferramentas e programas:

1. Verifique a integridade de suas listagens com o Painel de itens não publicados
2. Otimize suas listagens com o Painel de qualidade de listagens
3. Conquiste mais clientes com programas e serviços de Expedited Shipping
4. Afaste o estresse dos retornos com os retornos aprimorados
5. Destaque-se da concorrência com o selo de vendedor profissional
6. Anuncie com produtos patrocinados.

1. Verifique a integridade de suas listagens com o painel de itens não publicados.

Uma ferramenta exclusiva do Seller Center é o Painel de itens não publicados, que permite que os vendedores visualizem e atuem em itens que não foram publicados. O painel fornece informações detalhadas sobre itens selecionados que não foram publicados, o código de motivo apropriado para cada um e instruções passo a passo que você pode seguir para republicá-los. Os principais motivos para o cancelamento da publicação de itens podem incluir problemas como "Imagem primária ausente" ou uma "Data de término" incorreta, e o painel oferece correções fáceis.

2. Otimize suas listagens com o painel de qualidade da lista.

Ter boas listagens é o nome do jogo para qualquer vendedor online em qualquer site. Mas como você pode realmente sabe quão eficazes são as suas listagens? A qualidade de listagem do Walmart Marketplace elimina as suposições desse problema.

Ao adotar uma abordagem multifatorial para analisar listagens, o Walmart Marketplace criou um algoritmo sofisticado que resulta em um Índice de qualidade de anúncio numérico. Refletida como uma porcentagem, essa pontuação pode variar de 0 a 99 e aparece no nível do item e no nível do catálogo para cada vendedor. Consiste em quatro fatores:conteúdo e descoberta, oferta, classificações e críticas e qualidade pós-compra. Para visualizar e acompanhar o Índice de qualidade do seu anúncio a qualquer momento, visite o Painel de qualidade do anúncio no Seller Center.

Aqui, você não apenas poderá ver seu item e as pontuações gerais do catálogo, mas também receberá dicas específicas sobre como melhorar suas listagens e atrair mais clientes. Por exemplo, de acordo com dados do Walmart, o vendedor Big Red House aumentou seu Índice de qualidade geral de listagem de 17 para 78 apenas duas semanas após implementar as dicas encontradas no painel. Ao melhorar as listagens de suas luvas de forno, a empresa aumentou seu alcance e viu mais vendas.

“Usei o Painel de qualidade de listagem para identificar rapidamente oportunidades perdidas e deficiências nas minhas listas de produtos”, disse Andrew Pancer, da Big Red House, ao Walmart Marketplace. “A ferramenta forneceu um ótimo roteiro para eu fazer essas melhorias e os resultados foram significativos.”

Não se trata apenas de ter os preços mais baixos - imagens de alta qualidade, descrições de produtos e opções de envio competitivas desempenham um papel importante nas boas listagens.

3. Conquiste mais clientes com programas e serviços de envio rápido.

O envio satisfatório e as taxas de envio competitivas estão no centro do sucesso do comércio eletrônico. O portfólio de opções de envio rápido do Walmart Marketplace facilita o gerenciamento dos vendedores. Ao definir suas configurações de frete, você pode explorar uma variedade de possibilidades e escolher o que faz mais sentido para o seu negócio.

O programa TwoDay é ideal para você e seus clientes. Os itens em seu catálogo que conseguem acompanhar a entrega em 2 dias se beneficiarão das etiquetas atraentes de "entrega gratuita em 2 dias" no Walmart.com. Eles atraem muita atenção, aumentam os ganhos da Buy Box e geram mais vendas. Na verdade, os vendedores que participam do programa de dois dias podem ver um aumento orgânico de 50% na conversão, em média, de acordo com dados do Walmart.

Outra ótima opção é o programa ThreeDay. Se você não puder incluir frete grátis de 2 dias para todos os seus itens, o frete de 3 dias é a melhor opção. Os vendedores veem, em média, um aumento orgânico de 30% na conversão de itens com promessa de entrega de três dias, de acordo com dados do Walmart.

Modelos de envio:

Não importa como você escolha enviar para várias regiões do país, a melhor maneira de gerenciar tudo isso é com os Modelos de Envio. Essa ferramenta lançada recentemente, encontrada no Seller Center, oferece aos vendedores o poder de criar modelos personalizados para otimizar sua estratégia de envio.



Os vendedores podem criar vários modelos de envio fáceis de usar que incluem configurações personalizadas, tempos de trânsito flexíveis, regiões de entrega granulares nos EUA e relatórios.

Digamos que você consiga entregar rapidamente de um armazém da Costa Oeste para estados adjacentes — você pode criar um Modelo de Remessa da Costa Oeste, selecionar Entrega em dois dias e atribuir SKUs específicos a este modelo conforme desejado.

Como outro exemplo, você pode configurar um modelo com envio padrão, mas com o tempo de trânsito flexível (pode ser de três, quatro ou cinco dias). Um modelo pode ter duas regras de envio para entrega “padrão” – uma com um tempo de trânsito de três dias em determinadas regiões próximas ao seu depósito e outra com um tempo de trânsito de cinco dias para áreas mais distantes.

Além disso, selecionar um tempo de trânsito de três dias para o seu método de envio padrão habilita o programa de entrega em três dias para seus produtos e dá a eles um impulso Buy Box no Walmart.com.

Esse fluxo de trabalho de modelo fornece uma ótima maneira de ver uma visão geral de suas regras de envio para todo o seu catálogo, o que pode exigir configurações diferentes (se seu sortimento incluir itens pequenos e volumosos, por exemplo). Baixe relatórios rapidamente para ver quais SKUs são atribuídas a cada modelo.



Obtenha uma visão geral mais detalhada e visual dos modelos de envio neste tutorial em vídeo de início rápido.

Soluções de atendimento:WFS e Distribuidor

O Walmart Fulfillment Services (WFS) foi lançado em 2020 como uma opção de atendimento de baixo custo para vendedores do Marketplace. O WFS permite que os vendedores aproveitem os recursos avançados da cadeia de suprimentos do Walmart e deixa a coleta, embalagem e envio para o Walmart.

Os vendedores aprovados podem simplesmente enviar seu estoque para um centro de distribuição WFS, onde os produtos são armazenados com segurança e preparados para envio quando os pedidos são feitos.


Saiba mais sobre os requisitos do WFS e como se inscrever aqui.

Outra opção de atendimento para os vendedores é o Deliverr, que se integra diretamente ao programa TwoDay para garantir entrega rápida e aumentar a visibilidade do item. O Deliverr armazena seus itens perto de seus compradores para que você possa oferecer frete rápido de maneira acessível e paga uma taxa de atendimento fixa.

4. Elimine o estresse dos retornos com retornos aprimorados.

O Walmart está posicionado de forma única para permitir que os clientes façam devoluções tanto nas lojas quanto online. Conhecido como o programa Enhanced Returns para vendedores do Walmart Marketplace, essa flexibilidade pode aumentar a satisfação do cliente e também reduzir os custos dos vendedores. Você pode reduzir seus custos de processamento de devolução ao escolher o Serviço de Devolução de Devoluções (RSS) do Walmart como sua opção preferida para impressão de etiquetas. Este serviço na loja dá-lhe acesso a tarifas com desconto e permite-lhe poupar no serviço ao cliente e nas taxas de devolução.

5. Destaque-se da concorrência com o selo de vendedor profissional.

Outro desenvolvimento recente do Walmart Marketplace é a introdução do Pro Seller Badge.

Enquanto todos os vendedores do Walmart Marketplace passam por um processo de verificação completo e atendem aos altos padrões para vender no Walmart.com, o Pro Seller Badge ajuda a chamar a atenção para os melhores dos melhores produtos no site.



Os produtos com o selo Pro Seller oferecem atendimento ao cliente de qualidade, entrega consistente no prazo e devoluções gratuitas on-line e na loja. Essa marca de excelência é exibida ao lado de "Vendido e enviado por [Nome do vendedor]" no Walmart.com, e os clientes podem passar o mouse sobre o selo para ver uma breve descrição pop-up sobre os critérios.

Os critérios são atualizados duas vezes por mês, e a qualidade do anúncio está vinculada à qualificação — as pontuações devem ser de pelo menos 50% para 60% ou mais dos itens em alta dos vendedores. O Walmart Marketplace concede automaticamente (e retira) selos de acordo com os critérios, que sempre podem ser visualizados no Painel de qualidade do anúncio.

6. Anuncie com produtos patrocinados.

O Walmart Marketplace oferece sua própria plataforma de publicidade CPC (custo por clique) que os vendedores podem usar para gerenciar suas próprias campanhas e orçamentos. A ferramenta Produtos patrocinados aumenta a visibilidade com anúncios que alcançam os clientes enquanto eles compram no Walmart.com, desde a pesquisa até a finalização da compra.

Os vendedores podem optar por aproveitar esse serviço a qualquer momento, seja para chegar ao feriado objetivos ou para dar um empurrão extra a determinado estoque.

Existem dois tipos de campanhas:Automática e Manual. As campanhas automáticas permitem que o algoritmo do Walmart veicule anúncios em consultas de pesquisa relevantes. As campanhas manuais permitem que o vendedor escolha palavras-chave e dê lances nas consultas de pesquisa que os clientes usam para descobrir produtos no Walmart.com. Ambos os métodos são formas eficazes de gerar impressões e compras.

Resumo e recursos úteis para mais informações

Em suma, o Walmart Marketplace é uma ótima plataforma para quem deseja expandir seus negócios de comércio eletrônico. O processo de aprovação é seletivo, mas vendedores com produtos de alta qualidade e experiência anterior no mercado podem querer se inscrever.

Acha que tem uma melhor compreensão do que é preciso para se tornar um vendedor? Para obter recursos adicionais com mais informações, confira o Sell Better Blog, as Perguntas frequentes do Walmart Marketplace e os Guias de início rápido.