50.000 SKUs depois, aqui estão as lições que aprendemos sobre o comércio eletrônico B2B

Nos últimos 30 anos, nossa empresa atendeu milhares de varejistas.

Mas, para expandir nossos negócios, tornou-se mais desafiador fornecer aos varejistas a experiência de usuário B2B que eles merecem.

Percebemos que a tecnologia era a chave para o sucesso – e foi assim que nossa jornada online começou.

O cenário de comércio eletrônico B2B está em constante evolução e, embora muitas marcas estejam ansiosas para adicionar uma perna B2B ao seu modelo de negócios existente, elas podem facilmente ficar sobrecarregadas ao navegar no espaço B2B.

Vamos explorar como começamos na Casey's Distributing e como outras marcas podem aprender com nossa jornada.

Distribuição de Casey:como começamos

Com sede em Omaha, Nebraska, a Casey's Distributing é a maior distribuidora nacional de produtos esportivos profissionais e universitários.

Imagine 50.000 SKUs de tudo, de canecas a copos, de bobbleheads a flâmulas. São muitos produtos esportivos.


Ao migrar nossos negócios para o online, finalmente conseguimos levar transparência aos nossos clientes de varejo.


Isso incluiu tudo, desde números de inventário precisos até descrições e títulos detalhados de produtos. Ficar online não apenas resolveu as complexidades dos negócios, mas nos permitiu focar em nosso ativo mais valioso – o sucesso de nossos clientes.

A demografia do comprador B2B está mudando

Historicamente, os compradores B2B não tinham preferência por como compravam. Mas, uma vez que a era digital surgiu, suas necessidades e exigências mudaram rapidamente.

Uma grande parte da tendência de crescimento B2B do comércio eletrônico se deve a essa mudança na demografia tradicional do comprador B2B.

A nova era dos compradores B2B são usuários experientes e muito bons com tecnologia.

Os compradores atuais esperam experiências semelhantes às da Amazon. Eles sabem o que procurar online e, se sua loja não atender a essas expectativas, você perdeu sua oportunidade de sucesso.

Mesmo com os melhores produtos, se as marcas não investirem na tecnologia certa, os clientes podem evitar fazer transações em suas vitrines.


A tecnologia tornou-se verdadeiramente o principal agente para o sucesso online.

Prepare-se para adotar uma nova abordagem

As marcas não estão mais colocando todos os ovos na mesma cesta.

Com mais empresas B2C e diretas ao consumidor (DTC) mergulhando nas indústrias de atacado e B2B, as marcas B2B devem se preparar para uma mudança de mentalidade.

O primeiro passo é se sentir confortável com o fato de que os clientes B2B vêm com uma nova lista de expectativas e estão prontos para atender a essas necessidades. Isso significa que as empresas precisam adotar uma nova abordagem em tudo, de mensagens a software.

A mudança pode ser um tópico delicado para alguns de seus funcionários, mas se você conseguir capacitá-los com um objetivo claro em mente, seu negócio B2B pode decolar.

Se você definir sua cultura corretamente e alinhar sua equipe com o objetivo de se tornar B2B, poderá realmente fazer coisas realmente maravilhosas. Mas se você não tiver essa equipe primeiro, essa é a base. Eles serão resistentes, relutantes e não serão os campeões do software que você colocará na frente deles.

Depois de adotar sua nova abordagem, a próxima etapa é integrar e implementar novas tecnologias para ajudar a lançar seus negócios B2B.

Integrar um software de gerenciamento de estoque eficaz é fundamental

Cada empresa requer plug-ins e recursos diferentes — e tudo depende do que seus clientes precisam para uma experiência de usuário ideal.

Mas, antes de mergulhar em soluções mais personalizadas, sua loja de comércio eletrônico B2B precisa estar equipada com um software de gerenciamento de estoque.

A Casey's Distributing possui mais de 50.000 SKUs, então você pode imaginar o quão importante é manter o controle sobre a quantidade de produtos que temos em mãos o tempo todo.

É por isso que investimos em um software de gerenciamento de estoque eficaz — Brightpearl — para integração com nossa loja BigCommerce.

O gerenciamento de inventário eficaz não apenas traz transparência para sua empresa, mas também abre oportunidades para  comércio omnicanal — ou, em termos mais simples, fazer negócios online e offline.

Conseguimos escalar nosso crescimento vendendo em vários canais. Com a Brightpearl, podemos acompanhar a oferta e a demanda e, em última análise, apoiar nossos parceiros de varejo em um nível máximo.

Resumo

A Casey's Distributing navegou estrategicamente no comércio eletrônico B2B ao longo dos anos, adotando tecnologias como BigCommerce.

Ao gerenciar milhares de SKUs de todos os diversos tipos de produtos - canecas, copos, bobbleheads, flâmulas e muito mais - em tempo real, nos tornamos o maior distribuidor nacional de produtos esportivos profissionais e universitários.

Lembre-se disso:a experiência do cliente deve sempre ser a principal prioridade – e investir na solução de tecnologia certa é o primeiro passo para encontrar o sucesso e abrir as portas para mais oportunidades de mercado B2B.

Inscreva-se para a Conferência Make It Big deste ano para desvendar a história completa da distribuição de Casey e as principais estratégias de mercado B2B sobre como vender online com sucesso.