Marketing de comércio eletrônico 101:Personas, direcionadores de tráfego, canais de publicidade e muito mais

O marketing de comércio eletrônico é a prática de direcionar o tráfego do topo do funil para converter em vendas e clientes. E há centenas de maneiras de fazer isso.

Do foco no tráfego orgânico e SEO ao uso de anúncios do Facebook ou do Google para direcionar o tráfego direcionado, você pode misturar e combinar estratégias pagas com estratégias não pagas, tudo em um esforço para descobrir qual combinação converte mais pessoas.

Mas nem a estratégia de marketing é sequer estática. À medida que as táticas de marketing e os algoritmos de mercado evoluem, sua estratégia também deve evoluir para obter o maior retorno sobre os gastos com anúncios – bem como o retorno sobre os custos operacionais associados a estratégias de crescimento não pagas, como SEO.

Você já deve ter ouvido:“Se você construir, eles virão”.

É uma grande citação, de um grande filme.

Infelizmente, quando se trata de marketing de comércio eletrônico, essa noção é completamente falsa. Quando você constrói, eles não necessariamente vêm.


Em um ambiente em constante mudança e cada vez mais competitivo, você precisa se esforçar mais para aumentar suas vendas online.

Para muitas empresas, essa é a maior razão pela qual as metas de receita não são atingidas.


Com a receita de comércio eletrônico dos EUA prevista para atingir US$ 4,9 trilhões em 2023, você não quer perder o barco.

Por um lado, simplesmente construir um site moderno, rico em recursos e fácil de usar pode parecer uma tarefa assustadora (dica, dica:não precisa ser com os recursos certos).

Mas mesmo fazendo apenas isso, você está apenas na metade do caminho.


A menos que você esteja se esforçando para aumentar a conscientização, seu site de comércio eletrônico existirá no vácuo.

E isso não é bom para ninguém – o empresário, os funcionários e as pessoas que querem comprar seus produtos.


Para crescer efetivamente um negócio de comércio eletrônico – tenha ou não uma presença no varejo – você precisa de um plano de marketing de comércio eletrônico bem pensado para impulsionar o reconhecimento da marca e aumentar as vendas. E não há como contornar isso.

Mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Neste blog, abordamos os seguintes tópicos:

1. Criação e execução de um plano de marketing de comércio eletrônico.
2. Canais de marketing, táticas e ferramentas a serem consideradas.
3. Construindo uma equipe de marketing:interno x agência.

Com base neste artigo, você terá as informações necessárias para criar com confiança um plano de marketing de comércio eletrônico que possa dimensionar efetivamente seus negócios e atingir seus objetivos.

Lembre-se, não há “bala mágica” quando se trata de construir reconhecimento de marca e impulsionar as vendas de comércio eletrônico.

Os princípios que descrevemos devem ser definidos como “melhores práticas”, mas a capacidade de sua equipe de pensar criticamente e ser criativa será o “molho especial” que sua marca precisa para acelerar o crescimento das vendas.

Criação e execução de um plano de marketing de comércio eletrônico

Mais uma cotação válida. Desta vez, de Benjamin Franklin.

Para ser claro, não há escassez de literatura sobre “como desenvolver um plano de marketing”.

Na verdade, esse tema mantém muitos autores, professores e oradores públicos de alto custo empregados. E com razão.

Muitos princípios testados e comprovados permanecem relevantes hoje, mas com a evolução contínua do comércio eletrônico, não é hora de ficar complacente.


Sem um plano de ataque bem pensado, as chances de atingir seus objetivos de marketing serão quase nulas.

E sem uma compreensão do cenário de marketing de comércio eletrônico, você está em grave desvantagem.


Aplicamos os elementos fundamentais da elaboração de um plano de marketing, injetamos algumas dicas de economia de tempo e aplicamos nosso backlog de conselhos específicos de comércio eletrônico para criar esse plano de 12 etapas perfeito para construir sua loja online.

Com as informações fornecidas, você pode criar com confiança um plano de marketing de comércio eletrônico a partir do zero, sozinho, com sua equipe ou ao lado de uma agência parceira mais experiente. Aqui estão algumas dicas e conselhos para economizar tempo antes de começar.

1. Procure mentores e conselhos.

Encontre empresas ou indivíduos que já construíram e dimensionaram um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido, idealmente no mesmo setor. Então, peça conselhos.

• Como eles começaram?
• Quais canais de marketing produziram o maior ROI no curto prazo?
• Eles usaram uma agência? Em caso afirmativo, qual agência?
• Que tecnologia eles usaram para rastrear dados?
• Quais produtos SaaS foram mais úteis e eficazes?

Existem vários grupos online onde você pode fazer essas perguntas. O próprio grupo comunitário do BigCommerce é apenas um.

2. Quando possível, contrate especialistas.

Muito simplesmente, a amplitude de conhecimento e experiência que um profissional de marketing talentoso pode trazer para o seu negócio não pode ser subestimada.


O tempo e o esforço que você gastará aprendendo e montando campanhas de marketing digital podem ser gastos em um trabalho mais significativo.


Se você é uma startup, considere contratar um freelancer para ajudar com partes mais sutis de sua empresa, como branding, publicidade paga ou manutenção de sites.

Se você é uma empresa estabelecida, considere contratar uma agência experiente.

Eles trarão uma nova energia, uma nova perspectiva e habilidades que complementam seus recursos internos.

3. Seja honesto consigo mesmo.

Sem produtos de qualidade, financiamento adequado e uma equipe capacitada, NÃO existe um caminho para o sucesso. Claro, sempre há exceções à regra.


Mas não aposte na postagem do Instagram de um influenciador social para compensar essas deficiências. Simplesmente não acontece assim.


Não há vergonha em começar pequeno e fazer DIY seu marketing digital no curto prazo. Mas é importante definir expectativas realistas e traçar um roteiro para o crescimento.

Como criar um plano de marketing de comércio eletrônico

À medida que você está preparando as bases para o seu futuro de comércio eletrônico, é importante passar por esses exercícios ao escrever seu plano de negócios para garantir que seus métodos e estratégias sejam bem pensados ​​e passem no teste do tempo.

Não pode ser exagerado:esses são os pré-requisitos para criar um plano de marketing eficaz e construir um negócio de sucesso.

1. Resumo executivo.

Agora que você reuniu conselhos substantivos de mentores experientes, a visão geral do quadro entrará em foco.

Ao escrever um Resumo Executivo, você estará dando os primeiros passos para elaborar seu plano de marketing de comércio eletrônico.

2. Metas e objetivos.

Faça suas metas e objetivos MUITO claros e específicos.

Uma vez que você começa a executar, não há vergonha em alterar seus objetivos se eles forem muito baixos ou muito altos.


Eventualmente, seu foco principal deve ser criar metas realistas e atingíveis. E então, colocando em camadas “metas estendidas” para realmente animar a equipe.


Dito isso, certifique-se de incluir metas e métricas específicas, como:

• Aumente as vendas em X% durante a baixa temporada.
• Aumente o AOV em X% na Black Friday e na Cyber ​​Monday.
• Aumente as taxas de conversão de e-mail marketing em X%.

3. Declaração de missão e proposta de valor.

• Qual ​​é o objetivo desta empresa?
• O que você faz?
• O que você não faz?

Você (ou a liderança da empresa) deve ser capaz de responder a essas perguntas básicas.

Nem todas as empresas precisam de um elemento filantrópico para o negócio (o que seria bom), mas é preciso haver uma missão clara e uma proposta de valor.

4. Segmente clientes, personas e mercados.

Conheça seu público.

Se você não tem uma compreensão clara de quem você está segmentando, quais características os definem e onde eles estão localizados – você está sujeito a executar campanhas ineficientes que desperdiçam dinheiro visando indivíduos de baixa conversão e não qualificados.

Certifique-se de saber o seguinte:

• Faixas etárias.
• Divisão por sexo.
• Localização geográfica.
• Poder de compra.

5. Análise da situação.

Portanto, faça uma avaliação completa do estado atual da empresa, da concorrência e do plano geral de marketing.

Não deixe pedra sobre pedra. Uma melhor compreensão de sua situação atual levará a uma melhor tomada de decisão e, eventualmente, a melhores resultados.

6. Estratégia de preço e posicionamento.

Garanta que seus preços e posicionamento forneçam valor real ao seu público-alvo.


Forçar produtos sobre seus clientes-alvo que eles consideram superfaturados é uma proposta perdedora, especialmente quando a comparação de preços é tão fácil hoje em dia.


Portanto, faça sua pesquisa!

Claro, existem oportunidades para testes e refinamentos ao longo do ciclo de vida do seu produto, mas fazendo um pouco mais de trabalho inicial, você ficará melhor a longo prazo.

7. Plano de distribuição e atendimento.

Mesmo se você estiver começando pequeno, deve ter uma compreensão clara dos requisitos de distribuição e atendimento de pedidos que evoluirão à medida que você cresce.

Esteja você mesmo embalando e enviando, supervisionando uma pequena equipe ou aproveitando uma loja de atendimento terceirizada, você precisa saber se seus processos de atendimento podem atender à demanda de seu próximo impulso de marketing.

Depois de escrever seus planos, certifique-se de gastar um bom tempo ajustando, refinando e evoluindo-os ao longo do tempo.

Ferramentas de atendimento de comércio eletrônico

• Sede do Remetente.
• Recuperador de reembolso.
• ShipStation.
• Após o envio.
• Impresso.
• Facilidade.
• 71 libras.
• GlobalShopex.
• Navio.
• Fonte de inventário.
• Fácil envio.
• Selos.com.
• Envio.
• Atacado do nascer do sol.
• Atacado2B.
• e-ProductPlug.
• AliExpress Dropshipping da CedCommerce.

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