ETFFIN Finance >> Finanças pessoais curso > >> Gestão financeira >> O negócio

O delicado equilíbrio entre velocidade e segurança:por que essas marcas corporativas escolheram a tecnologia de comércio eletrônico SaaS

O espaço de varejo é competitivo e em constante mudança.

Ninguém quer ficar preso a um cronograma de lançamento de 12 meses que custa meio milhão de dólares ou mais para uma campanha de comércio eletrônico, site ou iniciativa de comércio sem cabeça.

Agora, as marcas corporativas não estão mais presas a lançamentos de sites caros para apoiar as iniciativas de negócios do canal de comércio eletrônico.

Se você está indo direto ao consumidor e precisa de um site para testar lançamentos de novos produtos antes de vender para Target e Walmart…
Ou precisa colocar suas operações B2B on-line e fornecer aos novos compradores B2B millennials da Target e do Walmart uma experiência de compra B2B mais simplificada e personalizada…

A tecnologia de comércio eletrônico não é mais um poço de dinheiro.

Balanceamento de velocidade e segurança

A organização do varejo se torna mais complexa à medida que cresce.

As equipes, engenheiros e desenvolvedores de TI da marca devem manter a segurança da marca e, ao mesmo tempo, equilibrar a necessidade de velocidade da organização de marketing.

Historicamente, chegar rapidamente ao mercado implicou abrir mão da segurança.

Ou, inversamente, garantir que a tecnologia de comércio eletrônico seja segura, confiável e resiliente significa desacelerar o ritmo da inovação.

Esse empurrão e puxão entre as equipes de TI e marketing muitas vezes tornou a escalabilidade e a inovação do comércio eletrônico para marcas estabelecidas um sonho almejado. Algo que simplesmente não era possível.

Como resultado, marcas disruptivas foram diretamente ao consumidor com novos modelos de negócios e produtos similares, construindo comunidade e valor de marca ao longo do caminho.

E essas marcas fizeram isso usando tecnologias de comércio eletrônico SaaS que reduzem a barreira de custo para lançar e dimensionar um negócio de comércio eletrônico.

Agora, mais e mais marcas corporativas estão procurando o SaaS para competir melhor no moderno ecossistema de varejo.

Mas nem todas as plataformas SaaS são iguais.

Fred Lebhart, CEO, efelle criativo

Os modelos de SaaS mais populares e suas implicações de segurança

As plataformas SaaS são soluções de software multilocatário hospedadas na nuvem. Suas funções de extensibilidade no uso e poder de chamada das APIs – que permitem a arquitetura de microsserviços.

São as APIs que permitem à equipe de marketing sua inovação e às equipes de operações de negócios a sincronização adequada do sistema.

É assim que você cria sistemas de ponta a ponta que permitem inovação em velocidade e não quebram as melhores práticas de negócios internas já estabelecidas.

Mas, para a equipe de TI, a segurança ainda precisa ser abordada.

Todas as plataformas SaaS mantêm o Nível 1 3.2 PCI Compliance, que protocola como criptografar e gerenciar informações confidenciais de cartão de crédito.

Mas as plataformas SaaS lidam com dados pessoais além das informações de cartão de crédito de maneira diferente.

Diferenças de vários locatários entre plataformas:

BigCommerce é multilocatário, mas não no nível do banco de dados.

Nossos firewalls, balanceadores de carga e servidores de aplicativos podem aceitar solicitações para qualquer loja na plataforma, mas precisam extrair esses dados do banco de dados da loja usando um conjunto exclusivo de credenciais para autenticação.

Isso significa que é altamente improvável, quase impossível, que um desenvolvedor exponha acidentalmente os dados de uma loja para outra.

BigCommerce também faz criptografia em repouso, na qual criptografamos os dados no nível de criptografia AES-128 em tabelas de banco de dados que contêm Dados Pessoais.

Shopify é multilocatário até o nível do banco de dados.

Shopify não faz criptografia em repouso, mas em breve usará a Criptografia de Disco, que fará a criptografia em repouso no nível do sistema de arquivos.

Se alguém quebrasse a criptografia do sistema de arquivos, o banco de dados seria exposto (improvável, mas uma possibilidade).

Demandware cria soluções sob medida, portanto, é provável que varie de acordo com o cliente.

É essa diferença na segurança de dados multilocatário, em combinação com a força da API e as limitações do volume de chamadas que conquistam as equipes de TI de varejistas estabelecidos.

Casos de uso de SaaS para varejistas estabelecidos

Mas, como então esses varejistas implementam seus novos sistemas econômicos?

Isso varia de acordo com a marca e o problema específico a ser resolvido, mas existem 6 maneiras típicas de fazer isso.

Implementações diretas ao consumidor
Implantação e personalização on-line B2B
B2E e garantias internas
Implantações verticais de educação e publicação
Divisão Operacional GTM
Headless Commerce (API-First)

Grandes marcas usando comércio eletrônico SaaS em sua pilha de tecnologia:

Bem-aventurança.
SkullCandy.
Toyota.
Spinning.com.
Sony.
Ben &Jerry's.
Paul Mitchell.
Eletrônicos Afiados.
Avery Dennison.
Frendo.
Cargill.
Tempero antigo.
Nator.
Ford.
QVC.
Geórgia Pacífico.
Kohler.
Rand McNally.
Dupont.
Assurant's My Wit.
Livraria Powell.
Norte de Delaware.
Carolina Panthers.
Grand Canyon.
Detroit Pistons.
Novo capítulo.

O livreto de casos de uso

Da Toyota à Skullcandy e todos os demais, a Fortune 500 e os varejistas corporativos estão explorando opções de comércio eletrônico SaaS para GTM rápido, mantendo o protocolo de segurança necessário.

Veja quem eles são, como eles estão fazendo isso e teste seu próprio site sandbox.

Implementações diretas ao consumidor e B2C

Marcas legadas de B2B e atacado precisam lançar canais B2C adicionais.

Aqui estão as principais razões pelas quais marcas estabelecidas como Chapstick e Natori estão lançando sites diretos ao consumidor ao lado de seu canal de atacado altamente lucrativo.

As 2 principais razões pelas quais as marcas são diretas:

Testar novos produtos em novas regiões:ser capaz de testar novos produtos em novas regiões ao abrir sites nessas novas áreas dá aos varejistas estabelecidos amplo poder de teste, economizando tempo e dinheiro em implantações caras no país.
Crie uma linha direta com o que os clientes estão pedindo:marcas sem um canal direto ao consumidor têm um grande lapso de tempo desde o desenvolvimento de um item até o momento em que o Walmart (ou seus parceiros atacadistas) o venderá. Por quê? Porque a marca não tem como provar que o cliente vai querer o novo item. Com um site direto ao consumidor, essas marcas podem obter evidências imperiais em um curto período de tempo coletando toneladas de pontos de dados do cliente. Por exemplo, a Heinz teria lançado o ketchup roxo se pudesse testá-lo em um site direto ao consumidor?

Esses sites diretos ao consumidor devem ser econômicos, atender aos padrões modernos de UX e atender aos rigorosos requisitos de estabilidade e segurança de compras.

Veja como essas marcas corporativas fazem isso funcionar.