8 táticas de marketing para pequenas empresas para 2022

As pequenas empresas precisam alavancar táticas de marketing que sejam eficientes e de alto impacto. Aqui estão 8 táticas de marketing eficazes para ajudar sua empresa a aumentar as vendas.
Uma pesquisa da SalesForce sugere que 66% dos proprietários de pequenas e médias empresas são pessoalmente responsáveis ​​por pelo menos três dessas áreas de seus negócios:desenvolvimento de produtos, marketing, operações, recursos humanos, finanças, atendimento ao cliente e/ou tecnologia da informação.

Não é de admirar que as pequenas empresas precisem de táticas de marketing que não sejam apenas eficazes, mas também eficientes. As pequenas empresas simplesmente não têm o mesmo tempo e recursos que as grandes empresas.

Aqui, vamos dar uma olhada em oito táticas de marketing que pequenas empresas podem usar para impulsionar seus esforços de marketing.

Visão geral:o que são táticas de marketing?

As táticas de marketing são ações de marketing específicas e direcionadas. Ou seja, eles são mais específicos do que um amplo plano de marketing.

Por exemplo, depois de criar sua estratégia a partir de um exemplo de plano de marketing, você pode implementar táticas específicas para chegar mais perto de alcançar seus objetivos.

Táticas de marketing que sua pequena empresa deve experimentar

Dado seus recursos limitados, as pequenas empresas precisam alavancar táticas de marketing que sejam eficientes, simples e de alto impacto. Mantivemos esses critérios em mente enquanto montamos esta lista de táticas de marketing que sua pequena empresa deve experimentar.

No final desta lista, você terá um punhado de ideias acionáveis ​​para ajudar a alavancar o marketing da sua pequena empresa.

1. Identifique seus clientes mais valiosos

Não existe uma abordagem única para o marketing, e essa tática ajudará você a decidir qual das outras táticas aqui funcionará melhor para você.

Usar dados para identificar quais clientes são os mais lucrativos para sua empresa pode ajudar bastante. Com essas informações, você pode tomar melhores decisões sobre para quem comercializar e quais canais de marketing serão mais eficazes.

Essa ideia vem diretamente do marketing 101 e o conceito é simples:você precisa identificar os segmentos de sua base de clientes que são os mais valiosos e o mercado de uma maneira que ressoe com eles.

Se você estiver operando um restaurante local, quais clientes parecem gastar mais a cada visita? Famílias? Profissionais de um escritório próximo? Idosos? Dependendo da resposta, seu plano de marketing ideal para sua pequena empresa pode variar significativamente.

É claro que alguns insights sobre sua base de clientes exigirão mais nuances e detalhes para serem analisados. O software de CRM e o marketing de banco de dados podem ajudá-lo a obter insights mais avançados e desenvolver campanhas mais direcionadas à medida que avança.

Como identificar seus clientes mais valiosos:

Simplificando, identificar seus clientes mais valiosos pode ser resumido a dois KPIs de marketing (indicadores-chave de desempenho):valor da vida útil do cliente (CLV), que é quanta receita um cliente gera e custos de aquisição de clientes (CAC), que é quanto custa adquirir um cliente.

É importante entender que as receitas não contam toda a história. Um cliente que gasta $ 500, mas custa $ 400 para adquirir não é tão valioso quanto um que gasta $ 200 e custa $ 50 para adquirir.

Use estas etapas para começar a identificar quais de seus clientes são mais lucrativos:

• Acompanhe seus clientes e suas compras: Para empresas muito pequenas, uma planilha ou mesmo papel e caneta podem ser suficientes. Para a maioria dos outros, investir em software de CRM pode informar melhor sua tomada de decisão e não precisa quebrar o banco. Por exemplo, o Insightly oferece um nível de dois usuários “gratuito para sempre” para manter os gastos com marketing baixos.
• Acompanhe seus custos :Este é o outro lado do ponto acima. Acompanhar suas despesas e poder atribuí-las à aquisição de clientes ajudará a revelar quanto custa atrair um cliente.
• Não se esqueça dos seus promotores :Embora os dados brutos de CLV e CAC conte muito da história, é importante não esquecer seus promotores. Esses são os clientes que ajudarão a atrair outros clientes e ajudar sua marca a crescer. Eles também podem se tornar uma grande parte de seus programas de indicação (mais sobre eles abaixo).

2. Crie uma lista de e-mail

O marketing por e-mail aparece em aparentemente todas as listas de dicas de marketing digital e por boas razões. A Lyfe Marketing informou que o retorno sobre o investimento (ROI) do marketing por e-mail é de 122%. Além disso, um relatório do setor de Emma descobriu que 59% dos profissionais de marketing obtêm mais ROI do e-mail do que qualquer outro canal.

Ao criar uma lista de e-mail, você poderá aproveitar um dos canais de marketing direto mais confiáveis ​​de baixo custo e alto impacto a seu favor.

Como criar uma lista de e-mail:

Recentemente, mergulhamos fundo na criação de uma lista de e-mail orgânica, por isso, daremos um curso intensivo para você começar aqui.

• Não compre listas de terceiros: A compra de listas de e-mail de terceiros pode violar a lei CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing) dos EUA e o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) da UE. Além disso, a probabilidade de uma lista de e-mail comprada consistir no público-alvo que sua pequena empresa deve segmentar geralmente é baixa.
• Incentive a inscrição: Whitepapers, relatórios do setor e outros conteúdos úteis podem incentivar seu público-alvo a se juntar à sua lista de e-mail. Isso também ajuda a garantir que os inscritos em sua lista tenham maior probabilidade de se interessar por seus produtos e serviços.
• Use o software certo: Gerenciar e segmentar uma lista de e-mail manualmente é demorado. O software de marketing por e-mail pode ser uma ótima maneira de gerenciar suas listas de e-mail, enviar campanhas direcionadas e acompanhar o sucesso. Com planos a partir de US$ 3/mês, o Zoho Campaigns encabeça nossa lista de softwares de marketing por e-mail para pequenas empresas.
• Enviar e-mails direcionados: Um dos maiores benefícios do uso de software de marketing por e-mail é a capacidade de enviar e-mails direcionados. Aproveite esse benefício. O envio de e-mails que não são relevantes para seu público pode fazer com que eles ignorem e cancelem a assinatura de seus e-mails.

3. Aproveite o marketing de conteúdo

Construir uma biblioteca de conteúdo útil pode servir como a base de uma estratégia de pull marketing. Conteúdo interessante e envolvente atrairá usuários para sua marca e ajudará a estabelecer sua empresa como uma autoridade em um assunto.

Como resultado, o marketing de conteúdo é útil tanto para estratégias de marketing business-to-consumer (B2C) quanto business-to-business (B2B).

Como uma pequena empresa, seu público-alvo pode não estar ciente de sua marca. No entanto, se um blog, whitepaper ou artigo instrutivo que você criou os ajudar a resolver um problema, você poderá chamar a atenção deles.

Como aproveitar o marketing de conteúdo:

O marketing de conteúdo tem tudo a ver com a criação de conteúdo que seu público-alvo considera útil.

Blogs, whitepapers, estudos de caso, vídeos, podcasts e e-books são apenas alguns exemplos de canais potenciais para marketing de conteúdo. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a começar com o marketing de conteúdo:

• Tenha foco no leitor: Independentemente de onde um conteúdo cai no funil de marketing, concentre-se no valor para o usuário. Embora sempre deva haver uma maneira de um usuário entrar em contato com você ou fazer uma compra, se quiser, não faça com que cada conteúdo pareça um anúncio.
• Crie conteúdo direcionado: Há mais competição do que nunca pela atenção das pessoas. Como uma pequena empresa, você pode se beneficiar da criação de uma biblioteca de conteúdo em torno de um nicho específico.
• Iniciar um blog: Um blog é uma excelente maneira de criar reconhecimento de marca e compartilhar conteúdo. Também pode ser uma parte importante da sua estratégia de SEO (otimização para mecanismos de pesquisa).
• Aprenda a redirecionar o conteúdo: Um conteúdo pode ser usado de várias maneiras. Uma citação de um blog pode fazer uma postagem de mídia social. Um infográfico pode ser postado em seu site e compartilhado. Vídeos longos podem ser editados em partes mais curtas. Aprender a redirecionar estrategicamente o conteúdo pode aumentar seu ROI de marketing de conteúdo.

4. Crie uma presença nas mídias sociais

Hoje, a maioria das pessoas em seu público-alvo provavelmente está em pelo menos uma rede de mídia social. Como resultado, a mídia social se tornou uma parte importante da estratégia de marketing digital da maioria das empresas.

Ao construir uma presença nas mídias sociais, você pode engajar seus clientes onde eles estão, em um canal com o qual eles se sintam confortáveis.

A pesquisa paga pode ser uma parte importante do marketing de mídia social, mas não é disso que estamos falando aqui. Em vez de, ou além de, pagar por anúncios, essa tática é criar uma presença organicamente.

Como construir uma presença nas mídias sociais:

Não existe uma fórmula passo a passo para o sucesso nas redes sociais. As comunidades menores que compõem as redes sociais maiores têm suas próprias complexidades que as tornam únicas.

Além de identificar seu público-alvo, você precisará quantificar claramente seus objetivos. Você está tentando construir o reconhecimento da marca? Aumentar o tráfego para o seu site? Construir uma comunidade? Todos são possíveis nas mídias sociais, mas é importante que você seja específico em seus objetivos.

Aqui estão algumas dicas para ajudar você a começar:

• Escolha os canais certos: Seus usuários estão no Twitter, Instagram, Facebook ou Reddit? Claro, a resposta certa é provavelmente:“Vários, mais alguns outros”. No entanto, focar nos canais com maior concentração de seu público-alvo é um bom ponto de partida.
• Seja responsivo: Não basta postar seu conteúdo mais recente e sair. Envolva-se em conversas. Responda às pessoas. Certifique-se de que suas conexões de mídia social sintam o lado humano do seu negócio.
• Acompanhe sua eficácia: Quando você faz um post promocional, precisa ser capaz de acompanhar o desempenho dele. Usar softwares como o HubSpot e adicionar códigos UTM (Módulo de rastreamento do Urchin) aos links pode ajudar você a fazer exatamente isso.

5. Use referências

Um dos maiores desafios que uma pequena empresa enfrenta é construir reconhecimento de marca e estabelecer credibilidade. Os programas de referência podem ser uma excelente maneira de superar esse desafio.

Na verdade, a Nielsen descobriu que “recomendações de pessoas que conheço” eram a fonte de informação mais confiável para os consumidores.

Com referências, você pode usar isso a seu favor. As referências permitem que você aproveite seus clientes existentes para ganhar credibilidade com novos clientes.

Como usar referências:

As referências podem ser uma poderosa fonte de prova social de que seus produtos ou serviços valem o investimento de um consumidor.

Aqui estão duas maneiras de começar a usar referências para aumentar seus esforços de marketing:

• Crie um programa de incentivo por indicação: Esta é a abordagem padrão para criar programas de referência. Ofereça aos seus clientes existentes incentivos para atrair outros clientes. Os incentivos específicos que você usa podem ser desde dinheiro a descontos e produtos e serviços gratuitos.
• Promova conteúdo gerado pelo usuário: Uma abordagem menos tradicional para obter os benefícios das referências de prova social é promover o conteúdo que seus clientes criam. Compartilhar experiências positivas com sua marca que seus clientes existentes compartilharam ajuda a promover o reconhecimento da marca. Ele também cria um ciclo de feedback positivo em que outros clientes estarão mais propensos a criar conteúdo que promova sua marca.

6. Concentre sua estratégia de SEO

SEO é hipercompetitivo. Com corporações multinacionais investindo pesadamente para classificar termos de pesquisa específicos, as pequenas empresas devem ser estratégicas para serem bem-sucedidas aqui. Uma das maneiras mais eficazes de as pequenas empresas competirem é focar sua estratégia de SEO.

A classificação de “sanduíches deli” é muito mais difícil do que a classificação de “sanduíches de deli em Lubbock Texas”.

Como focar sua estratégia de SEO:

Concentrar sua estratégia de SEO pode ser difícil. Há muito que você pode querer classificar, mas ir muito amplo cedo demais pode ser ineficaz. Experimente estas dicas para ajudá-lo a começar:

• Faça uma pesquisa de palavras-chave: Pesquisar palavras-chave, seu valor potencial, o que sua concorrência classifica e quão difícil é classificar uma frase pode ajudar a orientar sua estratégia de SEO. Existem muitas ferramentas disponíveis para ajudar na pesquisa de palavras-chave, sendo o Ahrefs e o Google Search Console duas opções populares que podem ajudar você a começar.
• Crie conteúdo de qualidade em torno dessas palavras-chave: Depois de decidir sobre suas palavras-chave de destino, crie conteúdo em torno delas. Você não poderá determinar exatamente como o algoritmo do Google funciona, portanto, concentre-se mais na qualidade do conteúdo do que nos “hacks” de SEO.
• Aperfeiçoe seu SEO técnico: O conteúdo é uma parte importante de uma estratégia de SEO, mas o SEO técnico também é importante. Em termos simples:SEO técnico é otimizar suas páginas da web para rastreadores da web que indexam sites para mecanismos de pesquisa. Você pode usar a abordagem "faça você mesmo" para SEO técnico ou trabalhar com um especialista para acertar, mas faça.

7. Não ignore a pesquisa paga

Com o fascínio do SEO, pode ser difícil justificar gastos com resultados de pesquisa. No entanto, isso pode gerar um ROI impressionante.

Além disso, enquanto o SEO leva tempo para se desenvolver, os resultados pagos aparecem nas pesquisas logo após o pagamento. Isso significa que a pesquisa paga pode ser uma maneira eficaz de atrair rapidamente a atenção de seus clientes em potencial.

Como usar a pesquisa paga:

Acertar sua estratégia de pesquisa paga ou PPC (pagamento por clique) pode ser complicado. Você precisará fazer alguma pesquisa e tomar uma decisão informada sobre orçamentos para ter sucesso. Considere estas etapas à medida que avança com suas táticas de pesquisa paga.

• Conheça o Google Ads: O Google é de longe o maior player no mundo dos mecanismos de busca. Familiarizar-se com a plataforma do Google Ads é um bom ponto de partida para sua jornada de pesquisa paga. Nota:é verdade que o Google é o maior player do mercado. No entanto, se você tiver um público-alvo experiente em tecnologia e preocupado com a privacidade, poderá obter mais retorno no DuckDuckGo.
• Faça sua pesquisa de palavras-chave: Assim como no SEO, você precisa decidir quais palavras-chave vale a pena perseguir.

8. Use o Google Meu Negócio

Você conhece aqueles painéis que aparecem no lado direito dos resultados do Google com classificações por estrelas e informações de contato de empresas locais? Assim:





Eles fazem parte do Google Meu Negócio e você pode usá-los para melhorar o marketing da sua pequena empresa. Embora os resultados variem significativamente de acordo com o setor, as listagens do Google Meu Negócio podem levar a uma boa quantidade de ações do cliente todos os meses:visitas ao site, chamadas ou solicitações de direção.

Na verdade, de acordo com a BrightLocal, a empresa média tem 59 ações por mês ocorrendo a partir de sua listagem do Google Meu Negócio.

Como usar o Google Meu Negócio:

Felizmente para as pequenas empresas, começar a usar o Google Meu Negócio é simples. Estas três etapas podem ajudá-lo a seguir em frente:

• Reivindicar ou adicionar e verificar sua empresa: Em muitos casos, sua empresa pode já estar listada. Reivindicar é tão simples quanto acessar o Google Maps, inserir seu endereço, clicar em “Reivindicar esta empresa” e seguir as instruções. Como alternativa, você pode adicionar sua empresa ao Google Meu Negócio criando uma conta e inserindo as informações necessárias.
• Verifique sua empresa: Depois de adicionar ou reivindicar sua empresa, a verificação ajuda a garantir que as informações sejam precisas e que somente as partes autorizadas tenham acesso para modificá-las. O processo de verificação pode ser feito por correio, telefone, e-mail ou online. Você pode saber mais sobre como verificar sua empresa no site de suporte do Google.
• Aprimore seu perfil: Além de verificar se suas informações estão precisas e atualizadas, certifique-se de aprimorar seu perfil e permanecer ativo. As imagens podem ajudar muito. O Google informa que as empresas com fotos em suas contas recebem 42% mais solicitações de rotas de carro e 35% mais cliques em seus sites. Além disso, responder a avaliações negativas pode ajudar a mostrar que você está engajado e oferece um bom atendimento ao cliente.

Considerações finais:use as táticas de marketing certas para sua empresa

Como a maioria das coisas, acertar o marketing da sua pequena empresa requer contexto, nuances e tentativa e erro.

Ao usar algumas das táticas que abordamos aqui, você pode ajudar a impulsionar seus esforços e começar a correr. Não há necessidade de tentar tudo de uma vez, em vez disso, escolha algumas táticas que fazem sentido para você hoje e cresça a partir daí.