O que é gerenciamento de operações?

p O gerenciamento de operações é uma área de negócios preocupada com a administração de práticas de negócios para maximizar a eficiência dentro de uma organização. Envolve planejamento, organizando, e supervisionar os processos da organização para equilibrar receitas e custosCusto fixo e variávelCusto é algo que pode ser classificado de várias maneiras, dependendo de sua natureza. Um dos métodos mais populares é a classificação de acordo e obter o maior lucro operacional possível. Um gerente de operações tem a tarefa de garantir que a organização converta com sucesso as entradas, como materiais, trabalho, e tecnologia em resultados de maneira eficiente.

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Resumo

• O gerenciamento de operações envolve o gerenciamento das operações e processos de uma organização.
• Algumas das funções desempenhadas por um gerente de operações incluem o gerenciamento da cadeia de suprimentos, design de produto, previsão, controle de qualidade, e gerenciamento de entrega.
• Um gerente de operações deve ter excelente organização, coordenação, e habilidades pessoais e deve ter conhecimento de tecnologia.

Responsabilidades na Gestão de Operações

p A gestão de operações é uma área de negócios que envolve a gestão das operações de uma empresa para garantir a eficiência na execução dos projetos. Isso significa que o responsável pelo departamento deverá desempenhar várias funções estratégicas. Algumas das funções incluem:

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1. Design de produto

p O design do produto envolve a criação de um produto que será vendido ao consumidor final. Envolve gerar novas ideias ou expandir as ideias atuais em um processo que levará à produção de novos produtos. A responsabilidade do gerente de operações é garantir que os produtos vendidos aos consumidores atendam às suas necessidades, bem como coincidir com as tendências atuais do mercado.

p Os consumidores estão mais interessados ​​na qualidade do produto do que na quantidade, e a organização deve criar sistemas que garantam que os produtos produzidos atendam às necessidades do consumidor.

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2. Previsão

p Previsão envolvendo fazer previsões de eventos que ocorrerão no futuro com base em dados anteriores. Um dos eventos que o gerente de operações deve prever é a demanda do consumidor pelos produtos da empresa.

p O gerente se baseia em dados passados ​​e presentes sobre a aceitação dos produtos da empresa para determinar as tendências futuras de consumo. As previsões ajudam a empresa a saber o volume de produtos necessários para atender a demanda do mercado Lei da DemandaA lei da demanda afirma que a quantidade demandada de um bem apresenta relação inversa com o preço de um bem quando outros fatores o fazem.

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3. Gestão da Cadeia de Abastecimento

p O gerenciamento da cadeia de suprimentos envolve o gerenciamento do processo de produção, desde as matérias-primas até o produto acabado. Ele controla tudo, desde a produção, envio, distribuição, para entrega de produtos.

p O gerente de operações gerencia o processo da cadeia de abastecimento, mantendo o controle da gestão de estoque, o processo de produção, distribuição, vendas, e obtenção de fornecedores para fornecer os produtos necessários a preços razoáveis. Um processo de cadeia de suprimentos gerenciado adequadamente resultará em um processo de produção eficiente, custos indiretos baixosOverheadsOverheads são custos de negócios que estão relacionados ao funcionamento do dia-a-dia dos negócios. Ao contrário das despesas operacionais, despesas gerais não podem ser, e entrega atempada de produtos aos consumidores.

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4. Gestão de entrega

p O gerente de operações é responsável pelo gerenciamento da entrega. O gerente garante que as mercadorias sejam entregues ao consumidor em tempo hábil. Eles devem fazer o acompanhamento com os consumidores para garantir que os produtos entregues sejam os que os consumidores pediram e que atendam às suas necessidades de funcionalidade.

p Se o cliente não estiver satisfeito com o produto ou reclamar de determinados recursos do produto, o gerente de operações recebe o feedback e o encaminha para os departamentos competentes.

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Habilidades ideais de um gerente de operações

p Ao contrário dos departamentos de marketing ou financeiro, onde os gerentes são responsáveis ​​por seus departamentos, o gerenciamento de operações é uma função interdepartamental em que o gerente assume uma série de responsabilidades em várias disciplinas. Ser bem sucedido, um gerente de operações deve possuir as seguintes habilidades:

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1. Habilidades organizacionais

p Habilidades organizacionais referem-se à capacidade do gerente de operações de se concentrar em diferentes projetos sem se distrair com os vários processos. O gerente de operações deve ser capaz de planejar, executar, e monitorar cada projeto até o fim sem perder o foco.

p Se um gerente não é organizado, tarefas incompletas se acumularão, documentos importantes serão perdidos no processo, e a maior parte do tempo será gasta procurando documentos perdidos que poderiam ser facilmente acessíveis se o gerente estivesse organizado. Boas habilidades de organização podem aumentar a eficiência da produção e ajudar o gerente a economizar tempo.

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2. Coordenação

p Um gerente de operações precisa ter boa coordenação, sabendo como integrar recursos, Atividades, e tempo para garantir o uso adequado dos recursos para o cumprimento das metas da organização. A coordenação envolve a realização de atividades específicas simultaneamente e alternar entre as atividades com facilidade. Também envolve lidar com interrupções, obstáculos, e crises, e voltando com eficiência às funções normais de rotina para evitar interrupções futuras.

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3. Habilidades pessoais

p A maioria das responsabilidades de um gerente de operações envolve lidar com pessoas. Isso significa que eles devem saber como se relacionar com os funcionários, partes interessadas externas, e outros membros da alta administração. Um gerente de operações deve saber como gerenciar as linhas finas com outros colegas, sabendo como se comunicar, ouço, e relacionar-se com eles a nível profissional e pessoal.

p Uma vez que os locais de trabalho são compostos por pessoas de diversas culturas, o gerente de operações precisa mostrar tolerância e compreensão para com as outras pessoas. Também, o gerente deve ser capaz de resolver conflitos e mediar disputas entre funcionários e membros da equipe sênior.

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4. Conhecimento de tecnologia

p Nesta era de tecnologias que avançam rapidamente, um gerente de operações precisa ter afinidade com a tecnologia para estar em posição de projetar processos que sejam eficientes e compatíveis com a tecnologia. As organizações modernas estão se tornando cada vez mais dependentes de tecnologia para obter uma vantagem competitiva no mercado.

p Isso significa que a maioria dos processos realizados manualmente, como compras, deve fazer a transição para processos automatizados mais eficientes. Quando um gerente de operações está familiarizado com as últimas inovações na indústria de tecnologia, eles podem usar as inovações para melhorar os processos internos.

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