Como interromper uma cobrança de cartão de crédito em um cartão de crédito Visa

Interrompa uma cobrança de cartão de crédito em um cartão de crédito Visa p Se você notou uma cobrança em seu cartão Visa que não parece legítima ou você está tendo um problema com uma loja ou fornecedor que lhe vendeu um produto com defeito, pode ser necessário interromper a cobrança. Felizmente, existe um processo pelo qual você pode fazer isso. Você deve seguir as etapas corretas para preservar seus direitos legais.

Passo 1

p Se a situação justificar, tente primeiro resolver o problema com o comerciante que fez a cobrança. Você precisará documentar seus esforços para que a cobrança seja removida pela Visa se o comerciante não cuidar da situação. Se a cobrança for por algo que você não comprou ou não reconhece, pule esta etapa e comece com a etapa 2.

Passo 2

p Ligue para o emissor do seu cartão Visa para contestar a cobrança. Você pode ligar para o número de atendimento ao cliente no verso do seu cartão e selecionar a opção de registrar uma contestação ou pedir para ser conectado ao departamento correto pela operadora. Esteja preparado para dar detalhes, como a data em que a cobrança foi feita, o fornecedor e o motivo de sua disputa. Documente a data e hora da sua ligação e o nome do representante Visa com quem você fala.

etapa 3

p Acompanhe imediatamente sua disputa verbal com uma carta que contenha as mesmas informações que você forneceu verbalmente. Se você tentou resolver a situação com o fornecedor, inclua provas de seus esforços. O Fair Credit Billing Act exige que você envie esta carta dentro de 60 dias a partir da data em que a cobrança contestada foi feita. A Investopedia informa que você o envie com um aviso de recebimento solicitado, então você tem a prova de que foi entregue dentro do prazo estipulado.

Passo 4

p Verifique o saldo da sua conta para ver se o emissor do cartão Visa removeu temporariamente a cobrança contestada de sua conta. Muitos dos maiores emissores farão isso como cortesia enquanto o assunto está sendo investigado. Contudo, se a administradora do cartão de crédito decidir que a cobrança é legítima, ele será colocado de volta em sua conta.

Etapa 5

p De acordo com a Investopedia, você deve continuar a pagar sua conta Visa, mesmo que o emissor não remova a cobrança imediatamente. Se o emissor achar que sua disputa está correta, será necessário remover a cobrança no final da investigação. Enquanto isso, se você não pagar em sua conta, você pode acumular juros e encargos atrasados.

Etapa 6

p Se você não ouvir nada no prazo de 60 dias após a apresentação de sua contestação, faça o acompanhamento com o emissor do seu cartão Visa. Você pode fazer o acompanhamento por telefone, embora você possa desejar documentar a conversa em uma carta posteriormente, se apropriado.

Gorjeta

p De acordo com o Fair Credit Billing Act, para você registrar uma disputa, a cobrança deve ser superior a US $ 50 e a transação deve ter ocorrido em um raio de 100 milhas de seu endereço. Contudo, muitas empresas de cartão de crédito dispensarão esses requisitos para proteger seus clientes que fazem compras pela Internet de fornecedores localizados em um estado diferente.