Como substituir um cartão de débito

Perder seu cartão de débito é sempre um incômodo - muitas pessoas usam um quase exclusivamente em vez de dinheiro ou cheques. Normalmente, o seu banco não pode emitir um novo imediatamente; muitas vezes, você terá que esperar uma boa semana ou mais antes de receber o novo cartão do banco.

Preste atenção quando o seu cartão de débito expira para que você possa estar à procura de um novo. Informe seu banco se não tiver sido recebido com bastante antecedência do vencimento do cartão antigo.

Passo 1

Informe o seu cartão perdido ou roubado diretamente ao seu banco pessoalmente ou por telefone. Você deve receber automaticamente um cartão de substituição antes que o antigo expire; se você não tem, provavelmente foi perdido no correio.

Passo 2

Valide a sua identidade. O banco fará uma série de perguntas por telefone para garantir que você seja o verdadeiro titular do cartão. Isso provavelmente incluirá seu nome, endereço e uma senha que pode ser o nome de solteira de sua mãe ou que você configurou com o banco ao abrir a conta. O banco também pode solicitar os últimos quatro números do seu número de Seguro Social, um número PIN ou um número de telefone.

etapa 3

Reveja as transações recentes no cartão com o representante do banco. A maneira mais fácil de fazer isso é ter as transações da sua conta bancária online à sua frente enquanto fala com o representante. Se você não tem uma conta online, o representante revisará verbalmente as transações mais recentes com você para verificar se você fez as compras.

Passo 4

Peça para ser transferido para o departamento de fraude se houver compras fraudulentas feitas em sua conta. Se não, peça um novo cartão com o representante por telefone. Geralmente, leva cerca de 10 dias úteis para receber o novo.

Etapa 5

Ative o novo cartão por telefone assim que recebê-lo. Assine a parte de trás assim que estiver ativada e coloque-a com segurança em sua carteira. Se mais tarde você encontrar o cartão antigo, corte-o com um triturador ou tesoura antes de descartá-lo.

Gorjeta

Guarde o seu número PIN para si.

Aviso

Pode levar até 10 dias úteis para que os fundos sejam devolvidos à sua conta que foram removidos de forma fraudulenta por outra pessoa.

Coisas que você precisa

• Telefone

• Número de telefone do banco

• Computador