Como entrar com uma disputa sobre um débito ACH

p Um débito de Câmara de Compensação Automatizada (ACH) é um saque de sua conta corrente que você agenda eletronicamente. Geralmente é agendado online ou por telefone. Se você tiver um problema com um débito ACH em sua conta que não reconhece ou com o qual não concorda, você pode tentar contestá-lo com seu banco.

Passo 1

p Recupere todos os detalhes do débito ACH de seu extrato bancário, incluindo a data em que foi elaborado, o valor da cobrança, informações de contato do comerciante e o ID da transação, se disponível.

Passo 2

p Entre em contato com seu banco para relatar o débito ACH e solicitar um formulário de contestação. O banco pode enviar este formulário por fax ou correio. Exige que você concorde com certas declarações confirmando que você não autorizou o débito, que você autorizou a transação, mas em termos diferentes, ou que você autorizou originalmente a transação, mas decidiu revogá-la posteriormente devido a outros problemas.

etapa 3

p Confirme seu motivo para disputar a cobrança, como um débito ACH não autorizado (às vezes chamado de fraude eCheck), quantidade errada ou insatisfação com o produto ou serviço. Você deve ter um motivo justificável para a disputa e as provas que a acompanham em alguns casos, se quiser sair vitorioso após a conclusão da investigação do banco.

Passo 4

p Forneça uma descrição completa das ocorrências que levaram à contestação desse débito ACH. Os bancos precisam dessas informações como parte de sua investigação.

Etapa 5

p Assine e envie o formulário ao seu banco. Você pode enviá-lo de volta por fax ou levá-lo à agência bancária local. Inclua sua prova, se aplicável, como uma cópia do recibo de confirmação de venda se o valor cobrado for diferente. O banco pode levar 30 dias ou mais para investigar o assunto e creditar a conta se o banco decidir a seu favor.

Gorjeta

p Você deve enviar uma disputa dentro de 60 dias, mas de preferência dentro de 24 horas para certos tipos de disputas, como débitos não autorizados.