Como solicitar um reembolso em uma carta

p Em um mundo perfeito, cada produto e serviço funcionaria sem falhas e a palavra "reembolso" não teria lugar no dicionário. Infelizmente, esse não é o caso, e os produtos e serviços que não atendem às necessidades dos clientes exigem reembolso. Ao escrever uma carta de reembolso a um vendedor, permaneça profissional e cortês se espera receber um reembolso em tempo hábil. Explicar calmamente por que você acha que um reembolso é adequado é a melhor abordagem.

Passo 1

p Dirija-se à empresa ou pessoa profissionalmente, em seguida, explique imediatamente quem você é e sua situação. Por exemplo, "Prezada Empresa XX, meu nome é John Smith e recentemente comprei uma nova jaqueta de você. "

Passo 2

p Explique por que você acredita que um reembolso é necessário. Indique os problemas com o serviço ou produto, e como é inviável você manter o produto ou dar continuidade ao serviço. Por exemplo, se você tivesse uma coleira eletrônica para cães, você poderia escrever:"As pontas da coleira caíram. Não posso prender a coleira em meu cachorro no estado atual e gostaria de ser reembolsado."

etapa 3

p Diga à empresa ou pessoa que você não tem interesse em uma substituição. Os vendedores freqüentemente tentarão substituir seu item ou estender seu serviço gratuitamente se você não estiver satisfeito com o produto. Se você quiser um reembolso em dinheiro, declare explicitamente que deseja um reembolso, nada mais.

Passo 4

p Inclua todas as leis que garantam o seu reembolso. Por exemplo, os estados geralmente têm leis que protegem o depósito de segurança do inquilino, ele deve se qualificar para um reembolso.

Etapa 5

p Explique ao vendedor que você devolverá o produto depois que o reembolso for garantido, se você estiver solicitando o reembolso de um item físico.

Etapa 6

p Inclua seu número de telefone e endereço na parte inferior da carta. Peça ao vendedor para entrar em contato com você o mais rápido possível. Assine a carta e envie.

Etapa 7

p Entre em contato com o vendedor de sete a 14 dias após o envio da carta, caso não tenha recebido uma resposta. Ligue para o vendedor se você tiver o número do telefone; de outra forma, envie outra carta.