O que a Comissão Real pode fazer se os bancos não jogarem bola nas evidências

p Na primeira rodada de audiências da Comissão Real de Serviços Financeiros, o conselho auxiliando, Rowena Orr QC, não ficou impressionado com o material fornecido por alguns bancos. O Commonwealth Bank apresentou duas propostas, o primeiro dos quais, de acordo com Orr:

p A segunda apresentação do CBA não foi mais útil:consistia principalmente em um grande número de planilhas. Orr disse que "não tinham uma forma que tornasse possível compreender facilmente o tipo e a escala", da conduta do CBA.

p Cada banco armazena seus documentos em um sistema que atende às necessidades operacionais do banco, e é improvável que se alinhe com as prioridades da Comissão Real. Uma solicitação para agrupar todos os documentos em um determinado tópico pode levar ao banco muitas horas de pesquisa e análise em vários bancos de dados. Os bancos então podem ter que retornar à Comissão Real para esclarecer o que é necessário.

p Não há nada que impeça a Comissão Real de usar técnicas coercitivas e cooperativas. Pode, por exemplo, peça aos bancos para fornecer uma visão geral do tratamento de certas reclamações, e, em seguida, exigir que os bancos produzam certos documentos mencionados nesse resumo.

p Mas uma combinação de pedir e exigir pode ser necessária para obter as informações de que a Comissão Real precisa.