Gerenciamento de estoque de comércio eletrônico:estratégias para sucesso omnicanal

Visão geral

A gestão de inventário de comércio eletrónico é agora um impulsionador central do desempenho do retalho à medida que a procura se torna mais volátil e os modelos omnicanal se tornam mais complexos. Os retalhistas devem equilibrar o stock entre canais, manter a visibilidade em tempo real e responder rapidamente às tendências em mudança. Este artigo explora o que significa hoje o gerenciamento de estoque de comércio eletrônico, os principais desafios, benefícios, técnicas de práticas recomendadas e a tecnologia necessária para construir uma operação mais ágil e lucrativa.

Ao longo da última década, os retalhistas de todas as esferas mudaram a forma como operam, mas é justo dizer que nenhum experimentou tanto o ritmo de transformação acelerada como o comércio eletrónico.

Por si só, o comércio eletrônico foi o divisor de águas e a causa da transformação, causando um enorme impacto nas ruas. E então, com o início da pandemia, o comércio eletrónico não só se tornou a única opção, como também desencadeou uma série de novos fornecedores de serviços exclusivamente digitais, aplicações e a ascensão do omnicanal. O resultado em termos de gerenciamento de estoque foi um cenário extremamente complicado e difícil de prever. Não apenas um impulso acelerado para ofertas exclusivas de comércio eletrónico, mas uma relação mais caótica entre o retalho físico e online, com cada empresa a precisar de escolher o seu caminho ideal. It’s why we saw the likes of Bose closing all of their brick and mortar stores, while others actually reignited their physical presence post-COVID as part of a pledge to provide more experiential settings.

Toda essa confusão e estratégia personalizada enfatizam a situação atual de gerenciamento de estoque que exige agilidade, visibilidade e clareza de dados.

Desafios comuns de gerenciamento de inventário de comércio eletrônico

Dados confiáveis e informativos são cruciais para criar um plano de demanda preciso, que então contribui para uma estratégia de gerenciamento de estoque mais personalizada, alcançável e econômica. Ao criar uma previsão, os insights do tráfego do site, dados de PDV e clientes são essenciais. Quando você opera uma plataforma de comércio eletrônico, você tem todos esses dados ao alcance quase em tempo real, uma clara vantagem sobre o modelo comercial, onde os dados são muito mais difíceis de obter, consolidar e depois utilizar.

No entanto, ainda existem desafios a serem enfrentados também do ponto de vista do gerenciamento de inventário de comércio eletrônico. Como meio termo entre o que entra e o que é enviado, você ainda precisa de dados precisos sobre o que está em demanda e o que é necessário. Essas duas métricas informarão o que você precisa armazenar, gerenciar e manusear no meio, e é frequentemente aí que os varejistas falham. Excesso de estoque e pressão sobre a capacidade, a mão de obra e os custos de manuseio. Com falta de estoque, você estará desperdiçando a capacidade de estoque disponível e, ao mesmo tempo, arriscando a disponibilidade por meio de um canal que exige imediatismo e flexibilidade.

As políticas de armazenagem constituem também, portanto, um desafio. Novamente, você deseja sempre garantir a disponibilidade, e o cálculo do estoque de segurança se enquadra nessa consideração. Mas, ao subscrever excessos devido a previsões de procura fracas, será então forçado a reduzir os preços numa tentativa de libertar espaço, ou – pior ainda – poderá sucumbir à obsolescência.

Você também precisa manter seus próprios objetivos de negócios em mente. Promoções de novos itens ou encerramento de itens antigos ainda estão relacionadas às decisões de estoque que você toma, pois tudo está relacionado ao fluxo tranquilo desses itens.

Em ambientes omnicanal, o desafio aumenta ainda mais. Você não está apenas avaliando todas as compensações acima com o objetivo final de remessas on-line, mas também a demanda que está antecipando nas lojas físicas. O equilíbrio estratégico da rede, a otimização de estoque multi-escalão (MEIO) e o EOQ (quantidades econômicas de pedidos) entram em ação nesse ponto.

É claro que a maioria das empresas tem de facto uma presença online e física, o que significa que todos estes desafios estão sempre presentes, apesar das mudanças das estações, dos padrões de procura, das perturbações da indústria e das preferências dos clientes. Manter o controle de tudo de uma forma que maximize as margens de lucro requer muito mais do que suposições manuais ou mesmo tecnologia legada. Requer IA, automação, consolidação de dados e uma plataforma holística da cadeia de abastecimento.

Principais benefícios do gerenciamento eficaz de estoque no comércio eletrônico

Os melhores expoentes do comércio eletrónico conseguem equilibrar as suas ofertas online e físicas de tal forma que maximizam as oportunidades de vendas em ambas:disponibilidade contínua de produtos sob procura, vendidos ao preço ideal. Tudo isto depende de uma gestão de inventário igualmente otimizada, para garantir que esses produtos estão onde precisam estar, no volume necessário, numa medida que seja administrável de acordo com a capacidade interna e manuseados da forma mais económica.

Ao desencadear um movimento contínuo desde o fornecimento, através de canais, armazéns, lojas e centros de distribuição, e ao longo do último quilómetro até ao utilizador final, a gestão eficaz do inventário é o centro de controlo para a satisfação do cliente e, portanto, para os lucros a longo prazo.

O software inteligente de previsão multicanal atende a essa ambição no início do processo, analisando os padrões de comportamento do cliente e a dinâmica do canal separadamente e, em seguida, agregando previsões de forma inteligente para otimizar a distribuição central e o inventário específico do canal. Essa abordagem garante a disponibilidade confiável do produto, evitando ao mesmo tempo os erros compostos que ocorrem ao simplesmente empilhar previsões individuais imprecisas.

Ao harmonizar a previsão e a gestão de inventário, os resultados finais são menos stocks excessivos, o que elimina custos desnecessários de armazenamento, obsolescência e desperdício; menos rupturas de estoque, o que poderia levar à perda de oportunidades de vendas e clientes insatisfeitos; e maior controle sobre sua cadeia de suprimentos graças à visibilidade em tempo real, planejamento aprimorado de cenários e tomada de decisões mais proativa.

Inventory management techniques for e-commerce businesses

Para esse fim, ao embarcar em um programa de transformação de gerenciamento de estoque, existem seis metas principais pelas quais você deve se esforçar por meio da abordagem, modelo e solução escolhidos.

A primeira é aquele equilíbrio mais refinado entre excesso e obsolescência , calculado de forma automática e contínua em tempo real, com base em previsões confiáveis e insights claros sobre a capacidade interna.

Esse tema principal é então complementado pela capacidade de equilibrar o estoque de maneira ideal em toda a rede, incluindo todos os canais físicos e online. Em última análise, você precisa ter certeza de que tem os produtos certos, no lugar certo, na hora certa.

Isso leva diretamente a uma maior disponibilidade do produto nesse nível localizado , visando movimentos de produtos de acordo com tendências granulares e onde a demanda realmente está.

Maior controle sobre os movimentos de estoque em centros de distribuição, armazéns e lojas permite recálculos mais dinâmicos dos parâmetros de estoque . Isso pode significar um aumento de operações que você anteriormente não imaginava ser possível, ou mais uma mudança repentina em linha com o cenário em tempo real.

Esse cenário em tempo real pode ser perturbador, sofrendo escassez de materiais ou prejudicado por mudanças sazonais e mudanças no comportamento do cliente. Sua futura operação de gerenciamento de estoque deve ser ágil para tudo isso.

E, finalmente, tudo se resume à visibilidade . Toda essa agilidade, balanceamento, movimentação de estoque e estratégia baseada em dados dependem de uma única fonte de verdade e de visibilidade completa de ponta a ponta do que é necessário e do que é possível alcançar naquele momento.

Tendências futuras no gerenciamento de inventário de comércio eletrônico

Para estar à frente da curva quando se trata de gerenciamento de estoque de comércio eletrônico, você também deve buscar vantagens mais avançadas que adviriam da sincronização completa de ponta a ponta da cadeia de suprimentos por meio de uma plataforma holística. Isto inclui a capacidade de automatizar políticas de stock, implementando as suas próprias regras e critérios específicos na plataforma. Além disso, a priorização avançada veria análises multidimensionais ABC e XYZ conduzidas automaticamente para identificar produtos de alto valor e alta demanda. Vendas, números de linha de pedido e lucratividade são avaliados em relação aos KPIs para informar a melhor estratégia de priorização para você.

Cálculos avançados de parâmetros de estoque com base na volatilidade da demanda, previsões futuras, prazos e restrições dos fornecedores, níveis de serviço desejados ao cliente e desempenho histórico também são possíveis. Assim como recomendações automáticas para pedidos futuros com base no estoque atual, prioridades de vendas, demanda em tempo real e capacidade de estoque.

Em última análise, tudo isto significa um maior nível de agilidade e personalização no futuro quando se trata de planeamento de oferta e procura, com gestão de inventário otimizada entre os dois.

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Módulos que atendem MEIO, balanceamento de rede, alocação avançada de estoque, reabastecimento automático e gerenciamento granular de itens devem ser essenciais como parte da solução de cadeia de suprimentos escolhida.

Eles refletirão um novo status quo, onde você terá visibilidade completa com base em uma única fonte de dados confiáveis e conectados. Um status quo que injeta dinamismo e agilidade renovados no gerenciamento de inventário de seu comércio eletrônico.