Dos varejistas aos principais consultores de nuvem da Austrália:a história dos consultores SMB

Em apenas 7 anos, os Consultores SMB realizaram uma transformação notável - criando e definindo uma nova categoria de negócios de consultoria e agora são os principais “integradores de nuvem” na Austrália e na Nova Zelândia.

As origens

Tem sido uma jornada incrível para os fundadores Jeff e Peter, que se conheceram como revendedores de hardware da Apple com paixão por trabalhar com pequenas empresas e tecnologia. Como revendedor da Apple, além de vender diretamente aos consumidores, eles tinham um braço B2B onde configuravam hardware e rede Mac para pequenas empresas e empresas.

Começou com a venda de Lightspeed POS (então disponível apenas no Mac) para pequenos fornecedores de varejo. Sua primeira implementação foi um sucesso e criou ondas na comunidade varejista daquele bairro. Isso estimulou uma série de atribuições de PDV de outras pequenas empresas que queriam.

Depois disso, com a chegada do Xero e seu ecossistema de aplicativos, os Consultores SMB fizeram sua primeira implementação na nuvem e nunca mais olharam para trás.

Surge a necessidade de um integrador de nuvem

Muito rapidamente, os Consultores SMB perceberam que havia empresas que estavam em diferentes fases de adoção da nuvem. Eles os dividiram em 3 fases principais:

1. Novo na nuvem
2. FrankenApps
3. Pronto para a nuvem

Enquanto a maioria das empresas estava no "estágio novo na nuvem", uma quantidade surpreendente de empresas estava no FrankenApps Estágio. FrankenApps eram empresas que ouviram falar de nuvem e decidiram implementá-la, mas com resultados não tão positivos. Ou os aplicativos comprados não conseguiram (ou não conseguiram) integrar-se corretamente ou eles estavam usando o software de maneira errada.

Descobriu-se que, embora a nuvem estivesse mais facilmente disponível e prometia ser mais fácil, nem sempre era simples. Mais ainda, quando você estava comprando dois ou mais aplicativos em nuvem e precisava integrá-los.

Descobriu-se que era necessária uma abordagem holística para recomendar e implementar aplicativos em nuvem. Era importante não apenas recomendar o conjunto certo de aplicativos que solucionavam as necessidades da empresa, mas também funcionavam bem entre si.

Com o tempo, a equipe SMB experimentou e testou várias soluções e desenvolveu uma forte compreensão de quais aplicativos funcionavam bem sozinhos e em conjunto.

Com sua experiência em vários aplicativos, eles podem continuar sendo “agnósticos em soluções” e recomendar os aplicativos certos e melhores para a empresa, dependendo de suas necessidades. Acabou sendo a abordagem certa e as pequenas empresas confiaram neles para isso.

O QuickBooks Commerce vem em socorro dos atacadistas

Jeff ouviu pela primeira vez sobre o QuickBooks Commerce de um de seus clientes que encontrou e começou a usar o aplicativo, sozinho. Naquela época, os Consultores SMB não tinham uma solução de atacado dedicada e estavam entusiasmados com o sistema de gerenciamento de pedidos e estoque do QuickBooks Commerce.

O QuickBooks Commerce foi desenvolvido especificamente para o atacado e para resolver uma lacuna que eles estavam lutando para resolver. Tendo trabalhado com vários atacadistas, Jeff reconheceu que eles lutavam em várias frentes.

O modelo de ter um grande armazém e estocar até o teto não era mais viável, e as empresas precisavam mudar para se manterem competitivas. E a mudança que eles mais precisavam era a tecnologia. O uso da tecnologia em nuvem permitiu que os atacadistas integrassem facilmente a tecnologia em seus negócios para diversificar seus canais de vendas e operar de forma mais inteligente.

Com o QuickBooks Commerce, os atacadistas podem adicionar canais de vendas e eliminar muitas despesas operacionais e de manutenção. Ao obter acesso a relatórios em tempo real de seus negócios, eles podem tomar decisões inteligentes em termos do que precisa ser comprado, qual estoque está se movendo e o que não está.

O futuro parece nebuloso (e ótimo!)

Os Consultores SMB se veem liderando a revolução da nuvem, ajudando as empresas a alavancar com sucesso a nuvem para fazer o que amam e expandir seus negócios. Você pode apostar que eles também continuarão a ultrapassar os limites do que um integrador pode fazer.

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