Benefícios de desemprego interrompidos por problemas técnicos em 22 estados

O desemprego tem sido uma tábua de salvação durante a pandemia, mas algumas pessoas estão tendo os benefícios negados por um motivo ridículo.



Milhões de americanos perderam seus empregos durante a pandemia de coronavírus, e muitos esgotaram suas contas de poupança apenas tentando se manter à tona. O resultado? Aqueles que permanecem desempregados dependem fortemente de benefícios de desemprego para pagar suas contas. Mas uma falha técnica está fazendo com que algumas pessoas não recebam a renda de desemprego de que precisam.

Quando problemas tecnológicos causam problemas financeiros

A pandemia está ocorrendo há mais de um ano e, embora a taxa de desemprego tenha, felizmente, diminuído constantemente desde o pico de abril passado, ainda existem milhões de americanos que permanecem desempregados. E essas pessoas dependem de seus benefícios de desemprego para cobrir despesas básicas.

Mas como a fraude no desemprego é um problema tão grande, muitos estados têm seus próprios sistemas de verificação para garantir que os benefícios cheguem às pessoas certas. É uma boa ideia em teoria - exceto quando as coisas quebram.

Tal pode ser o caso em cerca de 22 estados. Cada estado opera seu próprio sistema de desemprego, e muitos têm parceria com um programa chamado ID.me, que ajuda os estados a verificar se os candidatos são quem dizem ser. O problema? Como todo software, o ID.me tem o potencial de apresentar falhas, e é exatamente isso que está acontecendo em muitos cantos do país.

O resultado é que algumas pessoas que têm direito ao seguro-desemprego não estão recebendo seu dinheiro. Em vez disso, eles estão sendo forçados a adiar contas e acumular dívidas caras.

Para agravar o problema, está o fato de que os departamentos trabalhistas da maioria dos estados ou os administradores de benefícios de desemprego não estão preparados para ajudar os requerentes a lidar com questões técnicas relacionadas ao ID.me. Não apenas os estados não têm acesso ao sistema de back-end do ID.me, mas muitos funcionários estaduais não são treinados em como ajudar as pessoas a resolver problemas. Como tal, muitas pessoas que precisam de desemprego ficaram presas em um ciclo vicioso de ter seu dinheiro negado - e não ter ninguém a quem recorrer para obter assistência.

Agora, para ser justo, o ID.me demonstrou ser eficaz na prevenção de fraudes. De fato, o Departamento de Trabalho e Emprego do Colorado (CDLE) diz que mais de US$ 91 milhões em desemprego foram liberados para beneficiários legítimos como resultado do sistema de verificação ID.me.

Além disso, o CDLE diz que dos 1.134.126 solicitantes de seguro-desemprego que foram solicitados a usar o ID.me desde janeiro, apenas 137.027 identidades foram verificadas. Isso leva o departamento a acreditar que a maioria desses reclamantes eram criminosos que buscavam roubar dinheiro ao qual nunca tiveram direito. Mas isso não nega o fato de que questões técnicas bloquearam os requerentes legítimos do sistema – pessoas que podem estar ficando cada vez mais desesperadas a cada dia.

Aqueles que estão tendo problemas com o ID.me podem consultar a lista de dicas do ID.me para ajudar a solucionar seus problemas. Mas se isso falhar, o próximo passo é entrar em contato diretamente com o ID.me para ver se a empresa pode intervir e fornecer alguma assistência para que seus benefícios tão necessários possam finalmente ser liberados.