Uma análise detalhada (passo a passo) dos testes A/B eficazes de comércio eletrônico

Vamos começar com as boas notícias.


Você está executando um site de comércio eletrônico bastante bem-sucedido. Você está fazendo uma quantidade decente de receita e as coisas estão indo bem.


Mas nem tudo é chiclete e rosas.

Francamente, você está tendo desafios.

• A taxa de conversão de comércio eletrônico da sua loja – e, portanto, seu funil de conversão – não é tão boa.
• Os carrinhos são abandonados mais do que você gostaria.
• E seu retorno do investimento em publicidade é apenas médio.

Você sabe que as coisas poderiam ser melhores, mas não tem certeza de quais medidas tomar.

Temos boas notícias para você, e isso se chama teste A/B.

Você provavelmente está familiarizado com o termo.


Você já ouviu falar sobre os exemplos mais simples de testes A/B, como alterar cores de botões e chamadas para ação. Mas a maioria das empresas de comércio eletrônico não sabe como fazê-lo de forma eficaz.


Isso é lamentável, já que, quando bem feito, o teste A/B – ou teste A/B – é uma das maneiras mais poderosas de melhorar algumas das métricas mais importantes do seu negócio.

É disso que trata este artigo.

Vamos dar uma visão detalhada do teste A/B, por que você deve fazê-lo, alguns exemplos, como funciona, o que você pode testar com ele, quando usá-lo e muito mais.

Este é o seu roteiro detalhado para testes A/B.

Paige Gerber, diretora de experiência de conteúdo, UberFlip

O que é teste A/B?

Vamos começar certificando-nos de que estamos todos na mesma página.


A maioria das pessoas pensa em testes A/B apenas em termos de pequenos ajustes nas cores dos botões ou calls-to-action ou títulos, mas é muito mais profundo do que isso.

Então, o que é teste A/B? Simplificando…

Por exemplo, pode envolver:

• Testar dois layouts de conteúdo diferentes para o mesmo produto para ver qual layout gera mais vendas.
• Ou taxonomias de produtos diferentes para seu site para ver qual delas facilita a compra de você pelos clientes.
• Ou mover itens de navegação para ver quais resultam em mais vendas.

Mas aqui está a coisa…

O teste A/B não é um negócio único. Não é um e pronto, como um jogador de basquete universitário se tornando profissional.


O teste A/B eficaz idealmente envolve o teste de melhorias repetidas até que você obtenha a melhor versão possível.


É um processo iterativo com cada teste baseado nos resultados dos testes anteriores.

Assim como a aptidão física, quando o teste A/B é feito de forma consistente e com foco, ele permite que você melhore incrementalmente o design geral do seu site para se alinhar melhor ao comportamento do consumidor e às metas de negócios.

Quando você começa, você pode não ver grandes ganhos; no entanto, quando você olhar para trás depois de vários meses, ficará surpreso com as melhorias gerais.