Pagamento com cartão de crédito Coronavirus e alívio da dívida:como os emissores estão respondendo ao COVID-19

Os emissores de cartão de crédito intervieram para ajudar os clientes durante a pandemia do coronavírus.

Neste momento de necessidade, muitos emissores de cartão de crédito passaram a ajudar seus clientes, fornecendo informações e recursos que podem aliviar parte de seus encargos financeiros.

Se você precisa desse alívio, dê uma olhada em nossa lista compilada de esforços de assistência e requisitos de elegibilidade dos emissores de cartão de crédito. Encontre seu emissor na lista abaixo e leia nossos exemplos de perguntas no final do artigo para ver o que você pode solicitar.

• Expresso americano
• perseguir
• Goldman Sachs (cartão Apple)
• HSBC
• Navy Federal Credit Union
• Banco PNC
• Outros emissores
• Perguntas para fazer ao seu emissor

Expresso americano

O que está oferecendo: A American Express está oferecendo conselhos sobre como gerenciar suas contas online. Ele também direciona os titulares de cartão com reservas através da Amex Travel para um hub de informações COVID-19 separado para detalhes específicos da companhia aérea. O emissor pode reduzir seu pagamento mensal e isentar de taxas de atraso de pagamento, entre outras medidas de socorro. Visite sua página de alívio financeiro para mais informações.

perseguir

O que está oferecendo: Se você foi afetado pelo COVID-19, você pode atrasar o pagamento em seu cartão de crédito pessoal ou empresarial se se inscrever online para obter assistência. O Chase também possui um site dedicado a responder a perguntas relacionadas a viagens para titulares de cartão. Para maiores informações, visite a página de recursos COVID-19 do credor.

Goldman Sachs (cartão Apple)

O que está oferecendo: Os clientes do Apple Card podem ter recebido um e-mail sobre uma opção de se inscrever no programa de assistência ao cliente do Apple Card, que você pode visitar na página de suporte do credor.

HSBC

O que está oferecendo: Se você foi afetado pelo coronavírus, você pode adiar seus pagamentos por meio do programa de ajuda do HSBC. O credor também está se oferecendo para reduzir seus pagamentos, isenção de encargos de juros e isenção de taxas de atraso por 90 dias a partir do momento de sua inscrição no programa.

Navy Federal Credit Union

O que está oferecendo: Navy Federal Credit Union tem opções para clientes impactados pelo COVID-19, incluindo aumentos de limite de crédito, cheque especial e transferências gratuitas. Os titulares do cartão podem usar o aplicativo móvel para solicitar um aumento do limite de crédito. Para diferimentos em cartões de crédito, ligue para 800-336-3767.

Banco PNC

O que está oferecendo: A PNC diz que considerará ajudar os clientes afetados pelo coronavírus. Aqueles que estão passando por dificuldades financeiras podem ligar para 1-800-558-8472 para obter mais informações.

Outros emissores

Esta lista não cobre todos os emissores de cartão de crédito, e o seu pode não estar incluído. Se você está preocupado em fazer pagamentos com cartão de crédito e não tem certeza do que seu emissor está fazendo para ajudar, Recomendamos verificar o site do emissor do cartão ou ligar para o número de atendimento ao cliente para discutir a assistência que ele pode oferecer a você, incluindo diferimentos de pagamento sem juros, aumentos de limite de crédito e planos de dificuldades.

Perguntas que você pode fazer ao seu emissor

Embora os emissores de cartão de crédito estejam se oferecendo para ajudar os titulares do cartão durante esse período, nem sempre está claro o que eles podem estar dispostos a oferecer às pessoas que foram afetadas pelo COVID-19. Para ajudar, Reunimos uma lista de perguntas que você pode fazer ao seu emissor ao explorar suas opções.

É possível que algumas dessas perguntas não sejam relevantes para a sua situação - e não há garantia de que você conseguirá o que deseja. Mas esperamos que eles ajudem você a iniciar a conversa com seu emissor.

1. Posso pular ou adiar um pagamento?

Se você se beneficiaria em ignorar seu pagamento por um mês ou mais, não custa perguntar ao emissor do seu cartão de crédito se é possível fazer isso. Alguns emissores de cartão de crédito indicaram que considerarão solicitações de adiamento de pagamentos.

Mas recomendamos que você esclareça não apenas se você pode pagar mais tarde, mas se o seu emissor também renunciará às cobranças de juros que você pode acumular durante esse período.

Mas se o emissor do seu cartão não aprovar esta solicitação, você poderia perguntar se ele estaria disposto a pagar os juros, desde que você faça o pagamento mínimo.

2. Você vai dispensar minha taxa de atraso?

Se você planeja pular um pagamento ou apenas precisa de mais alguns dias para juntar o dinheiro, a falta de uma data de vencimento pode gerar uma multa por atraso, além da cobrança de juros. Se você não pode evitar perder um pagamento ou atrasar o pagamento, vale a pena pedir uma renúncia única.

Existem algumas outras perguntas que vale a pena fazer sobre um pagamento atrasado, também.

• Serei cobrado uma TAE de penalidade? Alguns emissores de cartão de crédito podem aumentar sua taxa de juros quando você perde um pagamento. A maior taxa de juros é conhecida como uma penalidade APR. Mas se você perder um pagamento devido ao impacto financeiro do COVID-19, Você pode perguntar ao emissor do seu cartão de crédito se ele está disposto a não cobrar uma multa APR devido à situação.
• Você relatará meu atraso de pagamento às agências de crédito? Mesmo se o emissor do seu cartão de crédito concordar em dispensar a taxa de atraso e as cobranças de juros, ele ainda pode relatar um pagamento atrasado às agências de crédito, dependendo do atraso do seu pagamento. Quando você fala com o emissor do seu cartão, você deve perguntar se eles pretendem fazer isso.

3. Você vai diminuir minha taxa de juros?

Se a administradora do cartão de crédito não permitir que você ignore um pagamento ou renuncie à cobrança de juros, você poderia pedir-lhe para, pelo menos, reduzir sua taxa de juros. Você pode se qualificar para uma taxa melhor se seu crédito tiver melhorado desde que você solicitou o cartão, ou o emissor pode estar aberto a alterar sua taxa.

4. Você aumentará meu limite de crédito?

Embora normalmente recomendamos que você tente pagar o saldo total da fatura do cartão de crédito todos os meses, percebemos que você pode precisar confiar mais no seu cartão de crédito agora.

Se você precisa de mais poder de compra para lidar com esta crise, pode ser um bom momento para solicitar um aumento na linha de crédito.

5. Você reembolsará os pontos ou milhas que usei para reservar uma viagem cancelada?

Se você reservou uma viagem por meio do portal de viagens do programa do seu cartão e precisa cancelá-la, vale a pena tentar obter um reembolso de suas recompensas, além de seu dinheiro. Também vale a pena confirmar que você receberá seus pontos e milhas de volta antes de seguir por esse caminho.

Em vez de ligar para a companhia aérea diretamente, pode ser solicitado que você passe pela equipe de reservas do seu cartão de crédito para cancelar. Apenas certifique-se de que você está claro no processo antes de prosseguir com ele.