Dominando Conversas Difíceis e Resolução de Conflitos | Habilidades de liderança

Visão geral

Introdução a ter conversas difíceis e gerenciar conflitos Visão geral do curso

Conversas difíceis e gerenciamento de conflitos são componentes cruciais para relacionamentos saudáveis e comunicação eficaz. Eles fornecem oportunidades para abordar e resolver problemas e evitar o desenvolvimento de problemas maiores. Como líder, conhecer a maneira mais eficaz de gerenciar conflitos e ter conversas difíceis é uma habilidade fundamental e pode ter um impacto positivo nos resultados dos negócios. Este curso se concentra em reconhecer quando uma conversa difícil é necessária e em equipar os líderes com ferramentas e estratégias para ter uma conversa bem-sucedida. Também fornecerá abordagens para a resolução de conflitos, resultando em resultados sólidos e sustentáveis. Ao compreender os elementos-chave da gestão de conversas difíceis, os líderes estarão mais bem equipados para lidar com situações desafiadoras e manter relações de trabalho positivas.

Quem deve fazer este curso?

Este curso Tendo uma conversa difícil e gerenciando conflitos é perfeito para profissionais de investimento, consultores de gestão e analistas financeiros, bem como equipes de relações com investidores e gerentes seniores de empresas privadas e públicas.

Ter conversas difíceis e gerenciar conflitos Objetivos de aprendizagem

• Entenda e reconheça quando uma conversa difícil é necessária
• Entenda as práticas recomendadas, ferramentas e estratégias para ter uma conversa difícil
• Use comportamentos eficazes que apoiem a realização de uma conversa difícil e bem-sucedida
• Reconhecer e compreender como abordar conversas difíceis comuns no local de trabalho
• Identificar estratégias apropriadas de resolução de conflitos
• Entenda como o conflito pode ser produtivo e criar um ambiente de trabalho mais enriquecido

Habilidades pré-requisitos

Habilidades recomendadas para ter antes de fazer este curso.

• Comunicação
• Pensamento crítico

Tendo conversas difíceis e gerenciando conflitos



Liderado por Helen Wale

Nível 1

1h 13min

100% online e individualizado

Campo de Estudo:Conhecimento Especializado

Créditos NASBA CPE:1,5

Comece a aprender

O que você aprenderá

Introdução ao curso

Compreender conversas difíceis e gerenciar conflitos

Preparação e planejamento para conversas difíceis

Comportamentos Eficazes

Tipos comuns de conversas difíceis

Gerenciando Conflitos

Resumo do curso

Avaliação qualificada

O que nossos membros dizem

Este curso é muito esclarecedor. É muito essencial tanto para gestores/líderes quanto para funcionários. Este é um curso de gestão que todos devem fazer, assim como o curso de Ética Profissional.

Onyedika Nwoji

Gerenciar conflitos no local de trabalho

Os conflitos no local de trabalho são bem identificados e resolvidos.

Lídia Angolo Endjala

Curso informativo

Este curso fornece conhecimento sobre como lidar com conflitos e apresenta exemplos que foram relevantes e úteis na resolução de conflitos

Rachel Larkins

Um curso prático

Este curso fornece as ferramentas e etapas para lidar com questões essenciais que podem prejudicar o crescimento e a estabilidade de nossa empresa.

Jenna Richardson

Perguntas frequentes

Se você não encontrou sua resposta em nosso FAQ, envie-nos uma mensagem.

Quais são os requisitos para realizar os cursos?

Todos os nossos programas de certificação estão abertos a estudantes e profissionais de diversos setores e níveis de experiência. Nosso currículo é projetado para ensinar o que você precisa saber, desde fundamentos básicos até estudos de casos práticos avançados. Para realizar os cursos e realizar os exercícios, os alunos precisarão apenas de acesso a um PC e/ou Mac, Microsoft Suite (2016 ou mais recente) e uma conexão estável à Internet. Clique aqui para visualizar os Requisitos Técnicos

Posso baixar os arquivos Excel e modelos de modelagem financeira do curso?

Absolutamente! Todos os arquivos e modelos necessários em um curso estão disponíveis para download. Basta procurar um módulo que mostre Arquivos para download no painel do curso. Veja aqui um guia visual sobre como fazer isso.

Quanto tempo tenho para concluir os cursos?

Você terá acesso anual aos cursos, desde que mantenha uma assinatura ativa. Todos os cursos também são individualizados para que você possa aprender sem se preocupar com prazos. Clique aqui para comparar nossas opções de inscrição disponíveis.

Os cursos de finanças são oficialmente credenciados?

Sim, o Finance é credenciado pelo Better Business Bureau® (BBB) para manter os padrões de treinamento, pelas instituições CPA no Canadá e pela Associação Nacional de Conselhos Estaduais de Contabilidade (NASBA) nos EUA. A maioria de nossos cursos se qualifica para créditos CPE verificados para titulares de CPA. Consulte esta página para ver todos os créditos CPE disponíveis.

Em que moeda os preços dos seus cursos são cobrados?

Todos os nossos cursos online custam em dólares americanos. Como este é um pagamento recorrente, aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, MasterCard e American Express.

Como são realizados os exames?

Os alunos são obrigados a completar uma avaliação on-line (perguntas de múltipla escolha, preencher as lacunas e questões de Excel) no final de cada curso. Você pode fazer os exames de acordo com sua programação e precisará ganhar pelo menos 80% para passar no curso e obter seu certificado de conclusão do curso. Observe que os exames do curso podem ser repetidos quantas vezes você precisar. Os alunos também são obrigados a concluir o exame final FMVA® para obter sua certificação. Como fazer uma avaliação qualificada

Posso enviar um e-mail ao instrutor se tiver dúvidas?

Embora os cursos sejam elaborados principalmente para autoestudo, teremos prazer em fornecer assistência por e-mail para consultas gerais ou de suporte técnico. Os pacotes Full Immersion incluem uma função premium de suporte por e-mail que permite que você se comunique diretamente com especialistas internos sobre o conteúdo do curso. Este é um dos principais recursos que diferencia o pacote Full Immersion e o torna uma atualização que vale a pena em relação ao pacote de auto-estudo mais acessível. Você pode comparar mais recursos em nossos pacotes aqui.

Esses cursos me ajudarão a avançar em minha carreira?

Com base em centenas de avaliações de milhares de estudantes, sabemos como os cursos de finanças ajudaram tantas pessoas a avançar em suas carreiras financeiras. Nossos cursos são elaborados para serem extremamente práticos e simularem a experiência de ser treinado como analista financeiro profissional... a melhor forma de avançar em sua carreira. Para exemplos do mundo real e para ajudar a se aprofundar ainda mais nos conceitos do curso, consulte nossa biblioteca gratuita de recursos de carreira.

Qual é a política de reembolso de Finanças?

Exceto conforme exigido por lei, todos os pagamentos a Finanças não são reembolsáveis, incluindo taxas e quaisquer outros encargos associados. O cancelamento da sua assinatura não gerará reembolso. Seu acesso ao conteúdo pago de Finanças permanecerá ativo até o término do seu ciclo de faturamento atual. Para obter mais informações, visite nossa página de política de reembolso.

Mais perguntas?

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