O que é o modelo Delta de Hax?

O Modelo Delta da Hax é uma estrutura estratégica com uma abordagem pró-consumidor para a implementação de gestão eficaz e estratégias de negócios corporativos em uma organização. O modelo Delta foi desenvolvido por Arnoldo Hax (da Sloan School of Management do MIT) e Dean Wilde. É uma estratégia de negócios relativamente moderna. Estratégia de negócios versus modelo de negócios. Configurar e administrar um negócio envolve a diferenciação entre estratégia de negócios versus modelo de negócios. Para alcançar seus objetivos e alcançar o sucesso, estrutura de proprietários que tem recebido elogios da crítica devido à sua eficiência e eficácia.

Resumo

• O Modelo Delta da Hax é uma estrutura estratégica com uma abordagem pró-consumidor para a implementação de gestão eficaz e estratégias de negócios corporativos em uma organização.
• O Modelo Delta da Hax é pró-consumidor no sentido de que é uma estrutura de estratégia centrada no consumidor, com estratégias de negócios e estruturas gerenciais que atendem às necessidades do consumidor.
• O funcionamento do Modelo Delta de Hax é descrito com precisão por meio de uma representação esquemática chamada "O Triângulo, ”, Que descreve três maneiras alternativas de colocar em prática as estratégias de gestão de negócios do Modelo Delta. Os três métodos estratégicos são Posicionamento do Melhor Produto, Soluções totais para o cliente, e bloqueio do sistema.

Compreendendo a estratégia pró-consumidor do modelo Delta da Hax

O Modelo Delta da Hax é pró-consumidor no sentido de que é uma estrutura de estratégia centrada no consumidor, com estratégias de negócios e estruturas gerenciais com foco em atender às necessidades do usuário final. Portanto, pode-se dizer que o modelo é baseado na teoria do consumidor, em vez da teoria do produtor tradicional, na qual várias estruturas de negócios e estratégias de gestão se baseiam.

Uma vez que a maioria dos modelos de gestão de negócios existentes são mais focados no concorrente e no produto, atendendo às necessidades do mercado antes do aumento da dependência da internet, eles agora são considerados desatualizados por muitos. Como resultado, Hax e Wilde defendem uma abordagem mais focada no consumidor para estratégias de gestão de negócios para atender ao mercado atual focado no consumidor. O modelo Delta de Hax enfatiza o fato de que “o vínculo com o cliente é a força motriz da estratégia”.

Como funciona:o triângulo

O funcionamento do Modelo Delta de Hax é descrito com precisão por meio de sua representação esquemática chamada "O Triângulo". O triângulo descreve basicamente três maneiras alternativas de realizar o vínculo com o cliente. Vínculo com o cliente O vínculo com o cliente é o processo pelo qual uma empresa ou organização faz conexões com seus clientes. O objetivo do vínculo com o cliente é desenvolver um, para colocar em prática as estratégias de gestão de negócios do Modelo Delta. Os três métodos estratégicos são:

1. Melhor Posicionamento de Produto

A opção estratégica presente no lado direito do Triângulo, chamado Melhor Posicionamento de Produto, concentra-se na satisfação total do consumidor por meio do desenvolvimento de produtos eficaz e eficiente. Existem duas formas de atingir o objetivo:através da minimização de custos ou através da diferenciação do produto.

O processo envolve o desenvolvimento de uma cadeia de abastecimento eficiente Cadeia de abastecimento Cadeia de abastecimento é todo o sistema de produção e entrega de um produto ou serviço, desde o estágio inicial de abastecimento das matérias-primas até o final (para garantir a minimização de custos), surgindo com idéias e técnicas inovadoras para o desenvolvimento de produtos (o que garante a renovação do produto), e garantir canais de distribuição eficientes (que ajudam a distribuir o produto para todos os mercados-alvo). Portanto, basicamente defende a venda de produtos padronizados e caracterizados, a fim de maximizar a satisfação total do consumidor e vencer a concorrência.

2. Soluções totais para o cliente

A opção estratégica presente no lado esquerdo do Triângulo, chamado Total Customer Solutions, é completamente diferente de sua contraparte direita. A maior diferença aqui é que, apesar de vender produtos padronizados e isolados para maximizar a satisfação do consumidor, em vez disso, defende o foco no fornecimento de soluções aos consumidores, personalizando produtos e serviços de acordo com suas necessidades específicas.

Basicamente, enfatiza a construção de vínculo com o cliente por meio da cooperação total com suas necessidades exclusivas, em vez de vender produtos e serviços com o foco apenas em vencer a concorrência. Essa opção estratégica defende o foco na satisfação total do consumidor de uma forma que dê utilidade à capacidade financeira dos clientes.

3. Bloqueio do sistema

A opção estratégica presente no topo do Triângulo, chamado System Lock-In, enfatiza a economia do sistema como sendo a força motriz de um negócio. Os complementos do negócio desempenham um papel vital e são considerados a base para a opção estratégica de lock-in de sistema. A estratégia afirma ganhar a parte dos complementos como o objetivo final, por fim, resultando em uma situação ganha-ganha de domínio do mercado - o que não apenas garante o bloqueio da base de clientes, mas também o bloqueio do concorrente.

Hax e Wilde citam o exemplo de Bill Gates, alegando que é o homem mais rico do mundo não só porque desenvolveu a Microsoft, mas também por causa de seus complementos (como um exército de pessoas que estão trabalhando para ele, mas não estão em sua folha de pagamento) - criando uma rede inteira que atende às suas necessidades de negócios, travando uma ampla base de clientes, bloqueando concorrentes, e alcançar o domínio total do mercado.

Gates foi capaz de criar um círculo de rede inteiro para seu benefício na forma de consumidores que desejam comprar um computador com acesso ao maior conjunto de aplicativos e desenvolvedores de software (os complementos) que desejam escrever aplicativos para os computadores com a maior base instalada.

Exemplos ilustrativos de estudos de caso

• Sony Wega - Adotei a estratégia de posicionamento de Melhores Produtos, oferecendo produtos exclusivos, produtos diferenciados e sucesso.
• Nucor Steel - Adotou o aspecto de minimização de custos do posicionamento dos Melhores Produtos e obteve sucesso incremental.
• Saturn Corp. - Adotei a estratégia Total Customer Solutions de forma muito eficiente e redefiniu completamente a experiência de compra de um carro nos EUA.
• Fidelidade - Adotou a estratégia Total Customer Solutions e focou inteiramente na maximização da utilidade financeira para seus consumidores, fornecendo cobertura completa de serviços financeiros aos seus clientes.
• Intel - Seguiu com sucesso a estratégia de bloqueio do sistema, muito parecido com a Microsoft.

Trabalhando:Processos Adaptativos

No modelo Delta de Hax, os processos adaptativos desempenham um papel vital na obtenção das opções estratégicas do triângulo que a empresa escolhe adotar. Implicam como a empresa e seus diversos segmentos e processos devem estar alinhados à opção estratégica escolhida. O Modelo Delta da Hax fornece três processos adaptativos de negócios para atingir este propósito:

• Eficácia operacional :Concentra-se no estabelecimento de uma cadeia de abastecimento estendida eficiente, incluindo clientes, fornecedores, e complementadores-chave para expandir o escopo de entrega do negócio. Seu foco principal é produzir a infraestrutura de custo e ativos mais eficaz para dar suporte à opção estratégica desejada adotada pelo negócio.
• Segmentação de clientes :Concentra-se no desenvolvimento e execução de atividades que atraem, satisfazer, e reter bases de consumidores. Ele enfatiza o gerenciamento eficaz dos relacionamentos com os clientes. Seu foco principal é atrair bases de clientes e maximizar sua utilidade e satisfação financeiras.
• Inovação :Foco em garantir um fluxo contínuo de novos produtos e serviços por meio da inovação. Ele enfatiza a mobilização de todos os recursos criativos disponíveis, ou seja, recursos técnicos + recursos de produção + capacidades de marketing, etc, para incentivar e introduzir inovação no negócio. Isso ajuda a empresa a manter seu jogo e sempre ter uma vantagem sobre a concorrência.

Principais vantagens do modelo Delta de Hax

• Foco no cliente :Faça uma segmentação eficaz da sua base de clientes. Execute a economia do consumidor. Enfatize a construção de relacionamentos com vínculo consumidor-cliente.
• Seleção de opção estratégica :Selecione a opção estratégica mais adequada do Triângulo que melhor atenda às políticas de economia do consumidor da empresa.
• Adote um processo adaptativo :Examine cuidadosamente e adote o processo adaptativo mais adequado para o negócio, que se alinha bem com a opção estratégica selecionada.
• Facilita o desenvolvimento estratégico :Combine o acima mencionado para alcançar o desenvolvimento estratégico de sucesso.

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