Como interromper um pagamento com cartão de crédito

Quando você paga com cartão de crédito, você tem alguma proteção contra problemas com sua compra. Se o item estiver com defeito e o comerciante não o consertar ou substituir, ou se você nunca recebeu o item que encomendou, você pode interromper o pagamento com cartão de crédito. Você também pode interromper a cobrança se descobrir que o item ou serviço que está comprando foi deturpado de alguma forma. Existe um procedimento especial para interromper um pagamento com cartão de crédito. Você deve fazer este processo corretamente para garantir que sua disputa seja mantida e o pagamento interrompido.

Passo 1

Tente resolver o problema sozinho antes de interromper o pagamento com cartão de crédito. Quando você disputa uma cobrança em seu cartão de crédito, você precisará fornecer a documentação do problema e mostrar que fez um esforço para resolver a disputa com o comerciante primeiro. De acordo com o MSN Money, o Fair Credit Billing Act exige essa documentação.

Passo 2

Se o comerciante não resolver o problema, determinar se a compra se enquadra nas regras exigidas para interromper um pagamento com cartão de crédito. O valor da cobrança deve ser superior a $ 50, e, tecnicamente, você deve ter feito a compra a menos de 160 quilômetros de seu local de residência. Contudo, devido à popularidade das compras pela Internet, O MSN Money afirma que a maioria dos emissores de cartão de crédito não impõe a restrição de 100 milhas.

etapa 3

Se você atender aos requisitos para contestar a cobrança, ligue para o emissor do seu cartão de crédito no número de telefone do atendimento ao cliente no verso do seu cartão. Dê a eles os detalhes da transação que você deseja interromper. A maioria das empresas emitirá um crédito temporário em sua conta enquanto investigam sua disputa.

Passo 4

Acompanhe sua ligação com uma carta que descreve a disputa e suas tentativas de resolvê-la, e incluir cópias de toda a documentação. Envie essas informações por correio certificado, e solicite um recibo assinado para saber se a administradora do cartão de crédito o recebeu.

Etapa 5

Entre em contato com a administradora do cartão de crédito para ver se eles desejam informações ou documentação adicional sua. Quando eles recebem sua reclamação, eles iniciarão uma investigação e obterão a versão do comerciante da história antes de interromper o pagamento permanentemente.

Etapa 6

Se você não obtiver uma resposta do emissor do cartão de crédito em dois ciclos de faturamento ou 90 dias, entre em contato com eles para verificar o status da disputa. Sob a lei, eles devem enviar a você uma confirmação por escrito de sua reclamação dentro de 30 dias e resolvê-la dentro do período de dois ciclos de faturamento / 90 dias. Se eles não seguirem esses prazos, de acordo com a lei, você não terá que pagar o valor em disputa, mesmo se a administradora do cartão de crédito decidir contra você na disputa.

Gorjeta

Se você não tiver certeza do que dizer em sua carta de contestação para interromper um pagamento com cartão de crédito, a Federal Trade Commission tem uma amostra em seu site. Você pode encontrar o link na seção de recursos.

Aviso

Mesmo se você estiver em uma disputa para interromper um pagamento de cartão de crédito específico, você não deve parar de pagar sua conta. A administradora do cartão de crédito removerá o valor em disputa, mas o resto do seu saldo ainda deve ser pago.