O que é um consumidor crítico?

Um consumidor crítico utilizará uma ampla gama de critérios na avaliação de produtos - de bolos de frutas a refrigeradores. Alguns dos fatores não dependem apenas de acessibilidade, qualidade, relação preço-valor, reputação e garantias da empresa, mas também pode incluir ética. Quantos, caso existam, O peso é dado a cada um dos fatores usados ​​para determinar a escolha de um consumidor é única para o indivíduo, mas pode ser mais previsível devido a pesquisas de mercado sofisticadas do que você imagina.

Alfabetização

Quanto mais alfabetizado e sofisticado for o comprador, mais ferramentas de pensamento crítico são trazidas para o processo de tomada de decisão. Quanto mais o consumidor conhece o som de uma melancia e o som que você espera ouvir de um melão maduro, quanto mais alfabetizado for o comprador. Se for a época da colheita da melancia e você presumir informações perfeitas sobre o preço da melancia em uma loja em relação a outra, um comprador crítico pode desistir do baque ressonante em uma loja em favor do mesmo baque, porém mais barato, em outra.

Pesquisar

A pesquisa desempenha um grande papel na determinação da escolha do consumidor, principalmente para itens caros, como veículos, casas e lavadoras e secadoras. A quantia que um consumidor crítico planeja gastar é proporcional à quantidade de pesquisas que ele fará. A viagem pela cidade para economizar 2 centavos por libra por uma melancia pode não valer o tempo e o esforço. Mas o $ 1, 000's na diferença entre carros e lavadoras e secadoras merece o tempo extra e atenção para a conveniência de uma pesquisa completa, confiabilidade, funcionalidade, longevidade e desempenho geral. Entre a Internet, relatórios do consumidor e informações anedóticas os consumidores críticos têm informações mais do que suficientes para fazer uma escolha esclarecida.

Preferência pessoal

Às vezes, uma boa razão pode superar uma centena de outras. A reputação de uma empresa pode ser suficiente para que um comprador crítico compre um produto de uma determinada marca em que passou a confiar por experiência ou reputação, embora haja 57 razões para ela escolher o contrário. Não é o número de razões, é o peso relativo que cada motivo é dado por um consumidor informado. Alguns compradores, não importa o quão crítico, não comprará nada além de Volkswagen, embora sejam essencialmente Audis com uma carroceria de Volkswagen no topo.

Ética

Um consumidor crítico também pode evitar a compra de um tênis mais barato e de alta qualidade em favor de um tênis de igual qualidade e alto custo, porque ele acredita que os trabalhadores devem ter direito a salários justos e dignos de seu trabalho. No caso do antigo fabricante, o comprador sabe que os funcionários trabalham em fábricas de suor na Malásia e, neste último, a empresa paga salários sindicais, oferece assistência médica e oferece participação nos lucros aos funcionários. Um consumidor crítico pode escolher comprar com base na moral pessoal, valores ou ética. Para tal comprador, dólares são votos e o comprador, nesse caso, votos para um tratamento justo dos trabalhadores.

Marketing

Não importa o quão crítico um consumidor possa ser na avaliação de uma compra, empresas maiores e bem-sucedidas provavelmente sabem tanto sobre você quanto você sobre elas. As empresas coletam informações de todas as fontes imagináveis, incluindo pesquisas com clientes, pesquisas e grupos de amostragem privados. Mas as informações sobre os compradores vêm de fontes nas quais você nem pensa, como suas preferências de navegação na Internet, dados de censo, pontuação de crédito e uma miríade de fontes de dados públicas. Se você já pediu uma pizza para entrega e foi solicitado seu número de telefone, essas informações, juntamente com seu endereço e nome (e o que você solicitou), tornam-se parte de um banco de dados.