Miann &Co:Expandindo sua linha de produtos

Este estudo de caso apresenta a Miann &Co (anteriormente conhecida como La De Dah Kids) e como eles usam o QuickBooks Commerce para unificar todo o processo de pedidos e estoque. Conversamos com Terry Meyer, diretor e cofundador da empresa, para saber como ele e sua esposa, Rebecca, pegaram uma pequena linha de brinquedos naturais para crianças e a transformaram em marca de lifestyle para toda a família que envia 1.200 pedidos por mês , globalmente.

O que o inspirou a iniciar seu próprio negócio?

Nosso filho sofria de alergias e eczema, então precisávamos de brinquedos que fossem feitos com fibras naturais como 100% algodão. Embora houvesse muitos brinquedos de pelúcia no mercado, era difícil encontrar brinquedos que tivessem um toque feito à mão. Vimos uma lacuna no mercado para esses produtos infantis e nasceu a La De Dah Kids (agora renomeada como Miann &Co).

O que diferencia sua marca?

Usamos apenas fibras naturais como o algodão e parte da linha de roupas é feita de algodão orgânico. Também trabalhamos com uma cooperativa feminina na China para produção e nossos brinquedos de crochê feitos à mão são feitos no conforto das casas das senhoras.

Como você e Rebecca compartilham responsabilidades comerciais?

Rebecca projeta nossos produtos e se relaciona com os trabalhadores e fábricas na Índia e na China. Eu me concentro em administrar o negócio - desde administração, finanças, TI e logística. Também contratamos nosso primeiro funcionário em 2011 e hoje contamos com 3 funcionários permanentes, além de funcionários ocasionais para auxiliar na embalagem dos pedidos.

Como era a vida antes do QuickBooks Commerce?

Usávamos um sistema de contabilidade que tinha alguns recursos de gerenciamento de estoque, mas era muito básico. O intervalo não era tão grande como é agora, então usamos muitas planilhas do Excel, o que consumia muito tempo e deixava muito espaço para erros humanos. Era muita responsabilidade tentar manter essas fichas em dia.

Como você descobriu o QuickBooks Commerce?

Nossa gama de produtos cresceu de 50 SKUs para cerca de 1.000 SKUs e, em seguida, recebemos nosso primeiro pedido de atacado no final de 2010. Percebemos que seria impossível gerenciar o negócio sem um sistema de gerenciamento de estoque.

Me deparei com o QuickBooks Commerce depois de realizar algumas pesquisas online. Muitas pessoas o avaliaram on-line, então nossa decisão foi baseada em suas experiências.

Por que você escolheu o QuickBooks Commerce?

Senti que preencheria muitas lacunas, principalmente como um sistema de gerenciamento de estoque e pedidos que atende tanto ao atacado quanto ao varejo. Não são muitos os sistemas de gerenciamento de estoque que se integram a vários softwares que usamos, como Shopify e StarShipIT. Para nós, tratava-se de tentar encontrar programas que se integrassem entre si, pois precisávamos de um sistema de operações mais transparente. O QuickBooks Commerce marcou todas as caixas para nós.

Que outras integrações você usa e como elas funcionam juntas?

Usamos o Xero para contabilidade, o StarShipIT para envio e rastreamento e temos alguns complementos no Shopify. Todas as nossas transações de atacado e on-line passam pelo QuickBooks Commerce antes de ir para qualquer outro lugar para manter a precisão do estoque. Em seguida, todos os pedidos e endereços passam pelo StarShipIT para processamento e impressão de etiquetas.

Você mencionou que faz atacado - como você gerencia seus clientes de atacado?

Todos os nossos clientes de atacado são configurados no QuickBooks Commerce e uma das primeiras coisas que os clientes obtêm é um login na loja de comércio eletrônico B2B do QuickBooks Commerce. Isso facilitou muito a nossa vida. No passado, um funcionário tinha que se sentar e inserir manualmente os pedidos no sistema, o que ocupava a maior parte do dia, pois podemos receber até 200 pedidos de atacado todos os dias. Então, se o próprio cliente fizer o pedido, isso tira muito trabalho de nossas mãos.

Como será a vida após o QuickBooks Commerce?

A vida com o QuickBooks Commerce nos faz economizar meio dia, já que não precisamos verificar os pedidos antes de saírem. Os próprios clientes inserem os pedidos para que não haja margem para erros. Nosso inventário é preciso; O QuickBooks Commerce nos mantém atualizados sobre o estoque disponível, para que eu não precise correr e verificar fisicamente nosso estoque.

Em termos de clientes que inserem seus pedidos diretamente no sistema, isso me economiza pelo menos 5 minutos por pedido. Receber até 10 pedidos por dia, isso me economiza aproximadamente 1 hora por dia, ou 5 horas por semana apenas nessa 1 tarefa.

Em termos de armazenamento, tudo acontece com 2 transportadoras – todos os nossos pedidos locais são feitos via AusPost e internacionalmente pela DHL. Isso simplifica o envio, não apenas para nós, mas também para nossos clientes que retornam, pois eles sabem como receberão seus pedidos.

Como você promove e comercializa sua empresa?

Contamos com as mídias sociais, principalmente a publicidade no Instagram e no Facebook. Temos um designer gráfico interno que faz a maioria de nossas postagens sociais e publicidade, enquanto Rebecca faz algumas das imagens. Também temos um calendário anual de varejo com vendas e promoções sazonais planejadas para os próximos 12 meses.

Como está sua empresa hoje?

Hoje temos em estoque cerca de 310 lojas na Austrália e Nova Zelândia. Também temos em estoque algumas lojas na Europa, Estados Unidos e Reino Unido, enquanto a Coréia do Sul também se tornou um grande mercado para nossos negócios. Aceitamos muitos pedidos on-line, com uma divisão de 70/30 entre pedidos de varejo on-line e pedidos de atacado.

O que está por vir para Miann &Co?

Nosso negócio está sempre evoluindo e a expansão internacional tem sido um grande foco para nós. Gostaríamos de levar o negócio para os EUA e nos instalar lá. Também queremos adicionar uma linha de roupas para crianças mais velhas e adultos. No próximo mês, teremos uma nova linha de roupas saindo – para crianças mais velhas.

Até recentemente, focamos na criação de produtos para bebês e crianças de 1 a 18 meses, mas agora criaremos produtos para crianças de até 5 anos. Se isso funcionar bem, podemos até estendê-lo para além de 5 anos.



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