Quando o marketing viral dá certo

Quando a campanha de marketing da sua empresa de comércio eletrônico se torna viral, geralmente você pode esperar um aumento significativo nos volumes de pedidos. E embora você nem sempre possa prever quais campanhas ou postagens específicas vão explodir em popularidade, você deve estar sempre preparado para o momento, especialmente se estiver prestes a lançar uma nova campanha de marketing digital.

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Como lidar com grandes mudanças nos volumes de pedidos

Veja como se preparar e lidar com um fluxo repentino de pedidos quando você se tornar viral:

Analisar, analisar, analisar

Observar os dados de vendas de campanhas de marketing anteriores é um ótimo ponto de partida para entender o que você pode esperar se tiver um grande aumento nas vendas em um curto período de tempo.

Como uma campanha de marketing viral pode resultar em um aumento sem precedentes na demanda, a análise de períodos anteriores semelhantes pode fornecer informações valiosas sobre os comportamentos típicos dos clientes, seus produtos mais populares sazonalmente e durante os horários de pico e quaisquer áreas em que você possa melhorar sua abordagem no futuro .

Torne seu negócio de comércio eletrônico escalável

Qualquer negócio de comércio eletrônico bem-sucedido entende a necessidade de escalabilidade. Isso não apenas garante que os picos temporários de demanda possam ser gerenciados sem problemas, mas também permite o crescimento dos negócios a longo prazo.

Antes de lançar qualquer campanha de marketing, você deve garantir que tenha uma plataforma sofisticada de comércio eletrônico e um sistema de gerenciamento de estoque configurado, para que esteja bem equipado para lidar com um aumento nas vendas. armazenar itens e compras de clientes é alto o suficiente para acomodar um grande aumento nos pedidos.

Calcule seu nível de estoque de segurança

Ao se preparar para lançar ou acelerar uma campanha de marketing digital, você precisará reavaliar seu nível de estoque de segurança para garantir que tenha estoque suficiente para atender a um pico de demanda e reduzir o risco de ruptura.

Seu nível de estoque de segurança deve ser alto o suficiente para cobrir o aumento previsto de clientes e levar em consideração os prazos de entrega do seu fornecedor. Saiba mais sobre como calcular um nível de estoque de segurança para sua empresa e lembre-se de que, com qualquer nova atividade de marketing, principalmente esforços de marketing viral, você deve sempre antecipar a necessidade de mais estoque de segurança.

Conheça seu ponto de reabastecimento

Depois de considerar fatores como seu lead time (quanto tempo você precisa esperar pelo estoque de seus fornecedores) e seu nível de estoque de segurança, você pode determinar o ponto em que normalmente precisará reordenar mais estoque, também conhecido como seu ponto de reabastecimento.

Juntamente com seu ponto de reabastecimento habitual, você também deve preparar sua cadeia de suprimentos calculando um ponto de reabastecimento alternativo com a suposição de que precisará reabastecer seu estoque mais rapidamente se seus esforços de marketing digital forem bem-sucedidos.

Marketing digital e gerenciamento de estoque bem feitos… e não tão bem

Iniciativa Seja o comprador da ModCloth

Em 2009, a varejista online feminina Modcloth lançou sua iniciativa Be the Buyer, onde permitiu que os clientes olhassem amostras de roupas online e votassem em sua favorita. O negócio imediatamente viu resultados positivos do programa, com itens recebendo mais de 100.000 votos em um mês e o tráfego para o site aumentando em 25%. Isso foi eficaz por vários motivos:

• Fornecia a garantia de que havia demanda por determinados produtos – reduzindo o risco de estoque morto
• Ele empoderou os clientes e fez com que eles se sentissem valorizados
• Ele utilizou tecnologias digitais e iniciativas de marketing de forma eficaz para alavancar o gerenciamento inteligente de inventário

Engarrafamento de SUVs Barbie da Target

Em 2015, a Target foi forçada a abandonar suas 133 aberturas de lojas planejadas no Canadá após várias falhas de gerenciamento de estoque e logística - uma das quais foi que os códigos de barras nos carrinhos de brinquedo da Barbie não correspondiam aos números no sistema da Target, causando um enorme acúmulo de seus centros de distribuição e prateleiras vazias. O colapso do negócio revelou uma série de erros de gerenciamento de estoque:

• Eles estavam tentando crescer muito rápido, muito rápido
• A gestão da cadeia de suprimentos foi inadequadamente preparada e ineficiente
• A estratégia de preços deles estava equivocada

A grande diferença nos resultados da Modcloth e da Target destaca como o planejamento, a estratégia e a implementação são cruciais para o marketing digital e o gerenciamento de estoque, para garantir que, quando a demanda do cliente mudar, você esteja pronto para lidar com isso.

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Taylor Davidson é o fundador da Foresight, que ajuda empreendedores a usar modelos financeiros para decisões de negócios.

Por meio de seus modelos financeiros e serviços de consultoria estratégica, ele ajudou mais de 18.200 empreendedores em planejamento financeiro, projeções, captação de recursos e estratégia de negócios.

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