Como duas marcas digitais expandiram seu alcance com a Wish

Expandir sua presença online pode parecer assustador, mas não precisa ser. À medida que mais e mais consumidores esperam pouco ou nenhum atrito em sua experiência de compra, tornou-se fundamental a implementação de um omnicanal unificado estratégia.

Isso inclui encontrar os canais certos para sua empresa e fornecer uma experiência de marca holística em todos os pontos de contato com o cliente. Para fornecer uma experiência de compra consistente e perfeita, nosso Channel Manager centralizado permite que você integre facilmente todos os seus canais de vendas com sua loja BigCommerce .

Uma das integrações que fornecemos é o Wish , um mercado de comércio eletrônico transfronteiriço. Como um dos aplicativos de compras globais mais baixados com mais de 100 países ativos, o Wish oferece uma integração gratuita e suave com suporte de gerenciamento de contas para comerciantes BigCommerce. Isso inclui um gerente de contas dedicado para integração, listagem, merchandising e suporte ao crescimento de impressões. A experiência de compras de navegação da Wish e a logística internacional também oferecem aos comerciantes inúmeras oportunidades para ampliar sua exposição.

Benefícios adicionais, como publicidade no Facebook e Google, otimização de e-mail, notificações push e promoções por SMS são executados pela Wish, tornando-se uma integração fácil para os comerciantes BigCommerce. ProductBoost, a ferramenta de publicidade nativa da Wish, promove seus melhores produtos usando o algoritmo de otimização da Wish para aumentar a exposição de seus produtos e colocá-los na frente dos clientes com maior probabilidade de comprá-los.

Laboratórios de transformação e Gerard Cosméticos são dois comerciantes do BigCommerce que aproveitaram os benefícios exclusivos do mercado online da Wish. Continue lendo para saber como essas marcas omnichannel inovadoras expandiram seu alcance globalmente e aumentaram as vendas com BigCommerce e Wish.

Alcançando uma comunidade global

Transformations Labs, uma empresa de suplementos que apoia pessoas em transição para se tornarem elas mesmas, queria se expandir internacionalmente. No início de 2021, eles se integraram ao Wish. Sua exposição no mercado dobrou e a Transformations Labs aumentou significativamente seu alcance, garantindo que seus clientes tenham acesso aos suplementos necessários para viver uma vida feliz e saudável.

“Wish nos deu a liberdade de que precisamos para crescer, o fórum que precisamos para alcançar novos clientes e a capacidade de ajudar aqueles que procuram nossos produtos.”

– Chrissy B. Especialista em Suporte ao Cliente, Transformations Labs

Primeiros dois meses de GMV para TransformationsLabs:

A plataforma baseada em descoberta da Wish permitiu que o Transformations Labs visasse a seção transversal de clientes que eles se esforçam para alcançar e forneceu à comunidade trans internacional os serviços e produtos necessários.

Como um benefício adicional de ser um comerciante BigCommerce, o Transformation Labs tinha um gerente de contas pessoal do Wish para ajudar e responder a quaisquer perguntas. Eles também podem se comunicar com os clientes diretamente por meio do Wish para solucionar dúvidas ou preocupações de forma rápida e eficiente, proporcionando uma experiência de marca holística.

Invadindo novos canais

Gerard Cosmetics, uma marca de cosméticos vegana, livre de crueldade e fabricada nos EUA, foi apresentada à Wish em 2021. Quando as lojas físicas começaram a abrir novamente, o tráfego de comércio eletrônico caiu, fazendo com que Gerard Cosméticos para adotar uma abordagem omnichannel e buscar novos mercados para encontrar um público mais amplo.

A plataforma Wish não era apenas amigável e fácil de navegar, mas também se alinhava bem com a marca Gerard Cosmetics. Em apenas algumas semanas de listagem de produtos, eles começaram a receber um fluxo constante de pedidos diários e seu alcance aumentou globalmente. A partir de hoje, 36% das vendas da Gerard Cosmetics foram encomendas internacionais.

Graças ao Consumer Packaged Goods da Wish) Programa de parceiros CPG, cosméticos e outros produtos CPG tiveram um forte crescimento na Wish em 2020:

• Q1 vs Q4 GMV :92% de crescimento
  

• Pedidos do primeiro trimestre vs. quarto trimestre :103% de crescimento
  

• T1 vs Q4 Compradores únicos diários :85% de crescimento
  

• Q1 vs Q4 Produtos de CPG únicos diários vendidos :210% de crescimento
  

A Wish também forneceu oportunidades promocionais robustas e sugestões de marketing para a Gerard Cosmetics, incluindo promoção contínua na Wish House, uma casa de luxo em Los Angeles onde influenciadores de mídia social criam conteúdo promocional estratégico. Os produtos da Gerard Cosmetics geralmente fazem parte de recomendações de influenciadores da Wish House , aumentando suas vendas e fortalecendo a parceria da marca. Com tantos programas e iniciativas positivas ao seu lado, a Gerard Cosmetics está ansiosamente olhando para o futuro enquanto continua a construir seus negócios na Wish.

Uma solução omnicanal

Como Transformations Labs e Gerard Cosmetics enfrentaram desafios para alcançar os clientes certos e expandir para diferentes canais, era imperativo se adaptar. A Wish se tornou a solução estratégica com as ferramentas adequadas para ajudá-los a crescer e se conectar com seu público-alvo. Os varejistas precisam fornecer uma abordagem omnicanal consistente em todos os pontos de contato com o cliente para se manterem relevantes e competitivos no mercado.