Como vender joias online e construir uma loja que os compradores adoram

Jóias é uma parte atemporal e poderosa da experiência humana.

De acordo com a International Gem Society (IGS), a primeira descoberta de joias data de aproximadamente 25.000 anos atrás. Era um simples colar de aquário encontrado em uma caverna em Mônaco.

O significado e significado deste colar poderia ter sido qualquer coisa - um presente, um símbolo de status ou até mesmo uma bela decoração. Mesmo que nunca saibamos a verdadeira história, as possibilidades são fascinantes de imaginar.

Das sociedades do Egito Antigo aos Estados Unidos modernos, as joias ajudaram as pessoas a expressar sua individualidade, amor por parceiros românticos e amizade. Está programado em nossas experiências humanas para desfrutar de coisas bonitas, nos expressar, fazer declarações de moda e passar itens de joalheria para nossos ancestrais como colecionáveis.

Simplificando, as joias nos fazem sentir especiais – e isso é algo que todo ser humano no planeta Terra precisa agora.



Se você está pensando em estabelecer ou expandir seu próprio negócio de joias on-line , o momento nunca foi melhor.

Um New York Times relatório de dezembro de 2020 descobriram que as vendas de joias finas aumentaram durante a pandemia devido a pessoas que queriam se tratar.

As previsões atuais sugerem que o mercado mundial de joias crescerá para US$ 291,7 bilhões até 2025 — acima da previsão de US$ 229,3 bilhões em 2019. Também estima-se que, em 2021, 79% das vendas de joias nos Estados Unidos veio de itens não luxuosos.

Essas previsões econômicas pintam o cenário de um mercado global expansivo, com espaço para recém-chegados e gigantes da indústria estabelecidos. A beleza das joias está em sua diversidade, e plataformas como eBay e Etsy possibilitam que as menores empresas encontrem uma base de clientes fiéis online.

Neste guia, você aprenderá como entrar na próspera (e crescente) economia de joias com uma loja online que o deixa orgulhoso.

Você aprenderá como encontrar um nicho para seus produtos, criar uma experiência de cliente adorada, identificar um caminho técnico para construir sua loja online e criar as bases certas para ajudar sua empresa a crescer.

Por que você deve vender joias on-line

A pandemia de COVID-19 criou uma mudança permanente na forma como as pessoas compram.

Sem mencionar que as incertezas de saúde pública podem criar preocupações de segurança para as pessoas experimentarem joias nas lojas.

Com esse contexto em mente, criar um negócio de joias online é uma jogada inteligente porque é uma maneira segura e eficiente de alcançar os compradores.

Além das considerações práticas de segurança e eficiência, o varejo online cria um caminho para as pessoas descobrirem marcas que não teriam encontrado de outra forma.

Como comerciante, você pode alcançar clientes em qualquer lugar do mundo, independentemente de onde estiver. Independentemente de você ser um designer de joias independente no Etsy ou parte de uma equipe em uma operação de marca maior, você tem condições de construir uma loja detectável.

Lembre-se de que havia tendências demográficas em movimento mesmo antes da pandemia do COVID-19 que justificava a venda de joias online. Uma tendência importante a ser observada é o aumento da população de compras da Geração Z.

Pouco antes do início da pandemia, a Geração Z já representava 40% dos compradores globais , o que significa que eles estão a caminho de se tornar a força dominante de gastos. Esses indivíduos vêm criando uma mudança na maneira como as pessoas de todas as gerações tomam decisões de compra.

Como a primeira geração de nativos digitais, esse grupo depende das mídias sociais e das experiências de varejo on-line para descobrir novos produtos — uma tendência que aumentou durante a pandemia, de acordo com a National Retail Federation (NRF) .

Pesquisa da NRF também descobriu que 87% dos pais confiam na recomendação de seus filhos ao decidir o que comprar.

Essas tendências apontam para uma mudança histórica na maneira como as pessoas compram novas joias, que é um marco cultural atemporal para nossa sociedade humana. A chave para começar é encontrar o nicho certo e construir uma marca que se destaque.

Análise de mercado:nichos de marcas de joias em alta 

Quando você vende joias online, há uma oportunidade de alcançar pessoas com sua marca em todo o mundo. Esse mercado expansivo significa que há uma oportunidade para todos os varejistas - da Tiffany e Cartier à loja de bijuterias local - atrair uma base de clientes engajada e leal.

O outro lado desse potencial de crescimento é que também há muita concorrência. Não importa o tipo de joia, tornar sua marca detectável pode ser um desafio, especialmente porque a atenção é difícil de capturar. Os compradores têm um número aparentemente infinito de opções para navegar em suas decisões de compra.

Sabendo que o mercado está lotado, o primeiro passo mais impactante que você pode dar para construir sua loja virtual é identificar seu nicho. Em geral, a maioria das joalherias online se enquadra em uma ou mais das sete categorias a seguir:

1. Bijuterias acessíveis.

Variando de colares a pulseiras, anéis e acessórios de fantasia, bijuterias tendem a entrar e sair de moda rapidamente. Essas peças tendem a ser de menor qualidade e longevidade, mas altamente acessíveis para os compradores que desejam se destacar.

Uma maneira de se manter no topo do mercado de joias de moda é navegar em revistas como Seventeen, Vogue, Marie Claire, Harper’s BAZAAR e Cosmopolitan. Os influenciadores no TikTok e no Instagram geralmente definem o tom das tendências.

As joias de moda tendem a consistir em materiais de qualidade inferior, como metais de imitação (ou seja, prata em vez de platina) e pedras preciosas (ou seja, zircônia cúbica em vez de diamantes). Os designers costumam basear os designs em itens com preços mais altos.

É importante ter em mente que a indústria de joias de moda é diversificada, no entanto. As peças podem ser tão baratas quanto $ 5 ou tão caras quanto $ 100. Itens individuais podem ser produzidos em massa em fábricas ou feitos à mão por designers independentes e donos de lojas Etsy.

“Acessível” nem sempre significa “barato”. Mas também não significa “luxo”.

2. Jóias para o corpo.

Há uma oportunidade para os comerciantes de joias se destacarem no mundo dos piercings corporais, consistindo em anéis de nariz, anéis de umbigo, anéis de pinça, anéis de sobrancelha e muito mais.

As joias corporais tendem a ser mais pessoais do que pulseiras ou colares, especialmente devido às variações nos tamanhos dos piercings e reações alérgicas a metais. Por exemplo, algumas pessoas precisam optar por certos tipos de metais preciosos ou titânio de grau de implante para evitar desconforto.

Por esse motivo, os joalheiros costumam incluir peças em diferentes tamanhos e opções de metal – ambas podem influenciar o custo. Algumas lojas também podem oferecer a opção de personalizar as peças a pedido dos compradores.

Por exemplo, um anel de nariz único pode estar disponível em ouro, prata esterlina ou titânio grau de implante com costas retas, L de volta à esquerda, L de volta à direita, parafuso ou curva.

Entre os compradores, muitas vezes há uma maior variação nas preferências devido a fatores pessoais, como nível de conforto, saúde e colocação do piercing.

3. Jóias folheadas.

Os compradores geralmente apreciam a aparência dos metais preciosos, mas não conseguem pagar o preço das joias finas. Uma opção para chegar a esse mercado são as joias folheadas feitas com metais baratos e revestidas com uma camada de metal precioso.

Exemplos de joias folheadas incluem prata esterlina revestida com ouro 14K ou prata esterlina revestida com prata pura. O níquel também é um material mais barato que é revestido com um metal precioso raro, como ouro ou prata.

Se você vende joias folheadas, é importante manter um relacionamento próximo com seus fabricantes. Por um lado, você precisa ter certeza de que não há nenhuma vantagem no que você está vendendo, pois o material é conhecido por ser perigoso e pode colocar sua loja em risco legal.

Você também precisará deixar claro com os potenciais compradores que a joia é revestida e não um verdadeiro metal precioso. Lembre-se de que algumas pessoas têm reações alérgicas a metais não preciosos, portanto, sua transparência como comerciante é essencial para garantir uma sensação de segurança.

4. Jóias feitas à mão.

Esta categoria consiste em joias “feitas sob encomenda” e inclui um nível de personalização para cada comprador. O valor para os compradores é que eles recebem um item exclusivo para suas preferências em termos de material, cor e tamanho.

A desvantagem das joias feitas à mão é que cada peça cria tempo para produzir, e a produção geralmente não pode ser dimensionada. Por esse motivo, as joias feitas à mão tendem a vir de varejistas boutique ou de indivíduos em plataformas de venda como o Etsy. Os comerciantes de joias feitas sob encomenda tendem a ser empreendedores individuais ou proprietários de pequenas empresas.

Embora os negócios de joias artesanais sejam desafiadores, isso nem sempre é uma coisa ruim - há um mercado de compradores que apreciam o toque pessoal e a experiência personalizada. Peças únicas também podem ter um preço mais alto.

5. Jóias finas.

O nicho de joias finas consiste em metais preciosos, pedras preciosas raras e designs exclusivos. Normalmente, as peças são feitas em lotes limitados e exclusivos para acompanhar preços altos que podem atingir valores acima de dezenas de milhares de dólares.

O fascínio das joias finas é que os materiais são raros e o artesanato é alto. As joias finas tendem a durar a vida das pessoas e se tornam heranças para as pessoas passarem para as gerações futuras.

A maioria dos compradores pode fazer apenas algumas, se houver, compras de joias finas em suas vidas devido ao custo envolvido. Os compradores mais ricos podem comprar peças de joalheria de alta qualidade com mais frequência e podem ser mais propensos a participar de programas de fidelidade.

Os compradores geralmente consideram as joias finas um investimento, pois muitas peças se tornam mais valiosas com o passar do tempo. Por esse motivo, joias finas tendem a ter alta demanda e valor de revenda como peças de segunda mão.

Os exemplos mais comuns de joias finas incluem joias com diamantes, como anéis de casamento e anéis de noivado. As pessoas também tendem a comprar joias finas para ocasiões especiais.

6. Jóias vintage.

Os compradores vintage são atraídos pelo fascínio das joias que atravessaram a história e o tempo para chegar à era moderna. A joia é especialmente popular e prática como item de segunda mão devido à atemporalidade e durabilidade de muitas peças.

Os itens vintage têm um forte apelo na indústria da moda devido ao fato de serem únicos, únicos ou especiais. Os entusiastas do vintage tendem a gostar da descoberta que vem com a descoberta de itens exclusivos.

Como os itens vintage são de segunda mão, cada item pode ter uma história única em termos de seu proprietário anterior, época histórica ou designer de moda original. Essas histórias de origem têm a capacidade de aumentar o valor de cada item.

As joias vintage consistem em acessórios de moda, itens artesanais e até itens de luxo. Algumas antiguidades, principalmente aquelas com uma história interessante, têm potencial para se tornarem mais valiosas ao longo do tempo.

O preço costuma ser caso a caso.

7. Jóias de comércio justo.

Um resultado da pandemia do COVID-19 é que os compradores estão se tornando mais éticos e conscientes em suas compras . A indústria de joias, como muitas outras, historicamente teve problemas de direitos humanos e ambientais em suas cadeias de fornecimento .

Por esta razão, as marcas com práticas de comércio justo têm o potencial de se tornarem marcas socialmente responsáveis. Exemplos de práticas de negócios conscientes incluem pagar aos trabalhadores salários acima do mercado, obter suprimentos diretamente dos agricultores, usar materiais reciclados e fazer parcerias com comunidades locais para criar uma maior sensação de bem-estar.

Todos os tipos de joias têm potencial para incorporar práticas comerciais justas, sustentáveis ​​e conscientes. Todas as empresas de joalheria têm um papel a desempenhar na criação de padrões mais elevados para a indústria.

Como vender joias on-line em 7 etapas

O aumento da tecnologia de comércio eletrônico disponível significa que qualquer pessoa pode configurar uma joalheria online em questão de minutos. Mas um negócio de joias de sucesso, seja construindo uma nova vitrine ou expandindo uma já existente, envolve a criação de uma estratégia de marca abrangente.

Em última análise, sua loja precisa deixar uma impressão duradoura na mente de cada comprador. Não basta simplesmente colocar seus produtos online – todo ponto de contato digital precisa comunicar uma história atraente, memorável e envolvente que faça as pessoas se sentirem inspiradas e animadas.

A joia é uma compra especial com valor além do custo do item. As pessoas usam colares, brincos, pulseiras e outras peças para se sentirem bem consigo mesmas e expressarem sua personalidade.

As etapas a seguir ajudarão você a construir as bases para uma experiência digital amada:

Etapa 1:inspire-se em joalherias on-line.

As experiências de comércio eletrônico são um produto da imaginação. Mas não há necessidade de reinventar a roda, pois existem muitos profissionais de alto desempenho no espaço.

Antes de construir sua loja, dê uma olhada no que os principais players já estão fazendo. Com essa perspectiva, você sairá inspirado com recomendações valiosas para integrar à sua própria marca.

Ao longo deste exercício, observe como diferentes sites se concentram nos seguintes atributos:

• Design amigável.
• Funcionalidade do carrinho de compras.
• Otimização para celular.
• Gerenciamento de campanhas promocionais.
• Coleções sazonais.
• Descrições e detalhes do produto.
• Especificações.
• Recursos de teste virtual.
• Pagamento contínuo.

Esses atributos, juntos, criam uma jornada do cliente que estabelece um senso de empatia com seus compradores. As joalherias online bem-sucedidas ajudam os compradores a se sentirem especiais e a aproveitar a experiência de navegar pelo que estão comprando.

Um exemplo que adoramos é o cliente BigCommerce Icing on the Ring , que é uma varejista de joias finas com mais de 50 anos que começou como uma joalheria personalizada com produtos feitos sob encomenda.

Desde que se mudou para o online, a Icing on the Ring construiu um inventário de mais itens prontos que os compradores podem facilmente navegar e comprar com cartão de crédito ou via PayPal.



Você notará que o site Icing on the Ring parece um showroom com uma história clara. Os visitantes podem navegar por produtos de qualidade enquanto também se envolvem em uma experiência de aprendizado. Por exemplo, Icing on the Ring publica materiais educativos sobre as pedras preciosas e os materiais que utiliza.

Você também notará que a mídia social é uma parte essencial da experiência do site do Icing on the Ring. Os visitantes do site podem comprar produtos que amam no Instagram (e navegar pelas postagens do Instagram de outros clientes em busca de inspiração).

Etapa 2:crie sua lista de desejos de recursos.

Como resultado da Etapa 1, você terá uma boa ideia de como criar uma experiência de marca agradável para sua joalheria online. Agora, você pode começar a colocar o que observa no papel como duas listas:“obrigatório” e “bom para ter”.

Do ponto de vista do interesse humano, quais recursos do site tornarão a experiência da marca o mais bem-sucedida possível para os compradores? Se você faz parte de uma equipe de comércio eletrônico maior, pode fazer sentido criar um grupo multifuncional de partes interessadas que inclua suas equipes de marketing, receita e técnicas para criar uma lista que capture as perspectivas valiosas de todos.

Exemplos de itens obrigatórios podem incluir:

• Integrações com plataformas de mídia social como Twitter e Instagram.
• Revisões importantes.
• finalização de compra com um clique.
• Cupons.
• Fotografia de alta qualidade com várias visualizações.
• Otimização para celular.

Potencial agradável para ter poderia incluir:

• Coleções sazonais.
• Opções de pagamento avançadas, como financiamento.
• Chat ao vivo para suporte instantâneo ao cliente.
• Vídeo ou conteúdo de realidade aumentada.

Tenha em mente que as listas que você cria, nesta fase, não serão abrangentes. Em vez disso, eles oferecem um ponto de partida para começar a identificar suas prioridades de curto, médio e longo prazo.

Para se inspirar, dê uma olhada no cliente BigCommerce Lisi Lerch , uma designer de acessórios de moda especializada em peças marcantes. Você notará que o site suporta suas principais linhas de negócios:vendas de comércio eletrônico, sacolas personalizadas e relacionamentos com revendedores. Uma única experiência de site orquestra várias linhas de negócios em uma marca coesa e integrada.



Seu próprio site evoluirá com o tempo e, à medida que sua empresa crescer, você começará a incorporar mais recursos à sua loja online.

Seu objetivo, neste estágio inicial de construção da lista de desejos, é estabelecer uma base para suas operações de front-end e back-end.

Etapa 3:decida se deseja expandir sua equipe de desenvolvimento.

Quando você chegar a essa etapa, terá uma perspectiva clara e tangível do que deseja construir com sua presença no comércio eletrônico. Agora, você pode começar a pensar em como transformar suas ideias em realidade.

A questão essencial nesta etapa é se você pode fazer tudo sozinho. Se sua empresa possui uma equipe interna de comércio eletrônico com desenvolvedores qualificados, você pode lidar com isso. Se você é um empreendedor solo procurando vender seus produtos no Etsy, eBay ou Amazon, talvez não precise de recursos de desenvolvimento e engenharia.

Mas se você deseja criar algo em maior escala, mais expansivo e mais personalizado do que algo que exija um design simples, talvez seja necessário entrar em contato com uma equipe de estrategistas e tecnólogos de comércio eletrônico experientes para obter ajuda.

No mínimo, mesmo que sua equipe tenha experiência interna, você pode se beneficiar trabalhando com consultores que podem antecipar o potencial de problemas antes que eles tenham a chance de acontecer.

Trabalhar com uma equipe de consultores, especialmente nos estágios iniciais, pode ajudá-lo a reduzir as incertezas e os custos decorrentes de levar sua visão ao mercado.

Etapa 4:selecione uma plataforma de comércio eletrônico de terceiros.

Você pode pensar em sua plataforma de comércio eletrônico como o hub central para suas operações comerciais. É um centro de comando para gerenciar tudo, desde a experiência do seu site até suas práticas de inventário, remessa, marketing, segurança e conformidade.

As plataformas de comércio eletrônico são tecnologias multidimensionais que unem os vários componentes necessários para executar uma operação de comércio eletrônico bem-sucedida e escalável. Especialmente à medida que sua empresa cresce, será impossível executar sua operação sem essa tecnologia.

O benefício de usar uma solução de comércio eletrônico de terceiros em vez de criar sua própria internamente é que você obtém um software melhor, mais confiável e mais confiável.

Quando você cria um software de comércio eletrônico internamente, é responsável por gerenciar e manter tudo. Se houver uma violação de segurança – ou se houver uma mudança na regulamentação de um país que exija uma atualização de conformidade – o ônus recai sobre você para fazer todas essas alterações.

As plataformas de comércio eletrônico de terceiros têm equipes trabalhando nos bastidores para garantir uma solução atualizada e suave, fácil de usar e segura. Como esses provedores de tecnologia trabalham com diferentes tipos de lojas como clientes, muitas vezes você encontrará os recursos necessários para administrar sua loja agrupados nas ofertas principais.

A chave para escolher a plataforma de comércio eletrônico certa é identificar os componentes técnicos de back-end e front-end que são mais importantes para o seu negócio exclusivo de joias e a experiência do cliente.

As principais plataformas de comércio eletrônico incluem BigCommerce, Magento, Shopify e WooCommerce.

A plataforma de comércio eletrônico certa deve:

1. Suporte às principais funcionalidades do seu site.
2. Suporte ao número de chamadas de API necessárias para o andamento dos negócios diários.
3. Suporte aos requisitos de conformidade das geografias em que você vende.
4. Forneça soluções inovadoras para as complexidades do seu negócio.
5. Aceite os plug-ins (por exemplo, otimização de mecanismo de pesquisa, mídia social) necessários para administrar sua joalheria on-line com sucesso.
6. Integre-se à sua pilha de tecnologia existente, incluindo o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

Escolher a plataforma de comércio eletrônico certa é uma decisão com consequências de longo prazo para o seu negócio e, portanto, é importante fazer o julgamento certo nos estágios iniciais.

Este Guia para escolher a plataforma de comércio eletrônico certa irá ajudá-lo a tomar uma decisão que apoie os objetivos do seu negócio de joias.

Não existe uma solução única para todos – cada negócio é diferente.

Etapa 5:crie seu ecossistema de integração.

Com sua plataforma principal de comércio eletrônico instalada, o próximo passo é integrar diferentes sistemas em uma tecnologia consolidada. A maioria das joalherias exigirá vários softwares para funcionar com eficiência. Sua pilha de tecnologia é o que permite que seus sistemas de back-end e front-end orquestrem suas operações.

Aqui estão alguns dos componentes a serem considerados:

• Seu processador de pagamentos permite que você processe transações on-line com segurança. Processadores de pagamento de exemplo incluem Stripe, PayPal e Square. A chave é escolher uma tecnologia compatível com as regiões nas quais você planeja fazer negócios. Os processadores de pagamento também devem incluir sistemas integrados para verificar compradores, proteger seus dados e prevenir fraudes. Você pode ler mais sobre os processadores de pagamento que vêm pré-integrados no BigCommerce.
• Com o software de gerenciamento e atendimento de pedidos, você pode manter uma visão em tempo real de suas operações comerciais. A qualquer momento, você tem uma visão direta de quanto estoque você tem em seu depósito e se está atendendo pedidos com eficiência. Seu sistema de gerenciamento de pedidos também pode ajudá-lo com atualizações para seus clientes e antecipar quando você precisa proteger mais estoque. Você pode ver alguns dos aplicativos de gerenciamento e atendimento de pedidos que o BigCommerce suporta em seu ecossistema de integração.
• O software de automação de marketing e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ajuda você a criar uma camada de crescimento para seu negócio principal de comércio eletrônico. A ideia é organizar as informações do cliente de forma que você possa criar programas de marketing personalizados em todos os pontos de contato e canais do cliente. A automação de marketing consiste em personalização, e-mail marketing, mídia social e software de programa de fidelidade – um CRM é onde você organiza todos os dados de seus clientes para que possa conectar continuamente suas atividades de marketing aos padrões de compra. Para exemplos específicos, dê uma olhada em alguns dos aplicativos de automação de marketing que fazem parte do ecossistema de integração do BigComemrce .
• O software de verificação de endereço ajuda a tornar os processos de checkout mais fáceis, principalmente para envio e atendimento. Quando alguém faz um pedido, sua loja precisará coletar informações pessoais para envio e entrega. É comum ocorrerem erros de digitação, o que pode causar atrasos no envio ou pedidos devolvidos. O software de verificação de endereço pode ajudar a proteger empresas e compradores desses problemas usando a tecnologia para verificar os detalhes de envio como corretos (ou incorretos) em tempo real.

Para as empresas de joias, especialmente, o software é crucial para gerenciar as muitas partes móveis da experiência de compra. As empresas precisam de uma maneira de rastrear itens, além de garantir que os compradores tenham um nível de transparência em suas compras. A pilha de tecnologia nos bastidores de uma empresa é crucial para garantir um negócio sustentável com potencial de escala.

Etapa 6:estabeleça sua base de atendimento ao cliente.

Assim como no mundo físico, o atendimento ao cliente será uma parte importante do sucesso de uma joalheria. É comum que os compradores tenham dúvidas além do que os detalhes do seu produto comunicam, principalmente com relação ao tamanho, materiais e políticas da loja.

Com processos iniciais de atendimento ao cliente, você ajudará os compradores a tomar decisões mais informadas antes de se comprometerem com suas compras. Essas decisões informadas ajudarão a proteger as margens do seu negócio, aumentando suas receitas e diminuindo os custos que vêm com altas taxas de retorno e reabastecimento de itens.

O atendimento ao cliente é um investimento estratégico em seu negócio de joias e você pode usar uma variedade de ferramentas para executar uma estratégia bem-sucedida. Exemplos incluem:

• Software de bate-papo ao vivo.
• Centros de mensagens.
• Centros de conhecimento com respostas para perguntas frequentes.
• Acesso a um assistente de compras pessoal.

O nível de suporte ao cliente que você pode fornecer depende do tamanho e da complexidade do seu negócio. Independentemente do nível de serviço que você fornece, a chave é ser claro com seus compradores sobre o tempo de sua resposta.

Se você está procurando dicas para criar uma estratégia de suporte ao cliente usando BigCommerce, dê uma olhada neste artigo detalhado para dicas práticas e recomendações de software.

Etapa 7:crie o lado humano de suas operações comerciais.

Mesmo com a melhor tecnologia instalada, você precisa garantir que suas várias operações comerciais de comércio eletrônico tenham o nível certo de suporte humano.

À medida que seu negócio de joias on-line cresce, você precisa ter pessoas com as habilidades certas para supervisionar tudo. Com base na lista acima, você precisará de pessoas que possam monitorar de perto o seguinte:

• Marketing.
• Sucesso do cliente.
• Operações on-line.
• Tecnologia.
• Receita.

Nos estágios iniciais do seu negócio de comércio eletrônico, uma pessoa pode funcionar como “gerente geral” para todas essas funções. Essa pessoa pode ter o cargo de “gerente de comércio eletrônico” ou “chefe de gerenciamento de receita”.

Com o tempo, à medida que as funções de negócios se expandem, você deve esperar contratar mais pessoas especializadas.

Esse indivíduo precisará trabalhar em estreita colaboração com a equipe que supervisiona suas operações físicas de negócios, para garantir uma experiência de marca coesa e unificada.

Crie uma estratégia de marketing de alto impacto 

Você pode pensar em sua loja de comércio eletrônico como a base para sua marca de joias. É um destino para o público visitar. Assim como os lugares para visitar no mundo físico, você precisa ajudar os compradores a encontrar o que você tem a oferecer. Esse processo envolve a criação de uma presença online que abrange várias plataformas.

Em linguagem de marketing, a expressão de sua marca por meio de sua presença online é chamada de “estratégia de marketing omnicanal”. Além de enviar pessoas para sua vitrine online, sua presença online pode ajudá-lo a coletar dados de personalização para criar uma experiência de marca mais direcionada, relevante e agradável.

Aqui está um modelo para guiá-lo pelo processo de construção de uma presença online significativa:

1. Crie uma presença nas mídias sociais.

Uma presença no Instagram para sua joalheria é obrigatória. Outras plataformas a serem consideradas incluem Facebook, Twitter, TikTok e YouTube.

Você não precisa estar presente em todas as plataformas de mídia social. Em vez disso, escolha vários – construa cada um, um de cada vez.

Um exemplo a ser considerado é o feed do Instagram do Icing on the Ring, que inclui fotos úteis de produtos. O público pode facilmente descobrir e aprender mais sobre os itens que Icing on the Ring vende.

A marca usa uma mistura de imagens estáticas e vídeos dinâmicos para criar uma experiência envolvente.

A Icing on the Ring também incentiva seus clientes a compartilhar suas próprias fotos usando a hashtag #icingonthering.

Os clientes também podem participar das campanhas de mídia social da Icing on the Ring enviando fotos originais por meio de um formulário no site de comércio eletrônico.

2. Crie incentivos de fidelidade.

As joias costumam ser uma compra de alta consideração, o que significa que as pessoas pensam cuidadosamente no que estão comprando. Especialmente se sua marca for um varejista de joias finas, pode levar vários meses de navegação antes que um comprador esteja pronto para fazer uma compra.

Dado que as joias são uma compra de alta consideração, os compradores podem se sentir inclinados a comparar preços e itens de diferentes marcas. Um programa de recompensas ou fidelidade cria um incentivo para que as pessoas façam suas compras com sua empresa.

3. Lance um boletim informativo.

Às vezes, as pessoas não estão prontas para se envolver com sua marca de uma maneira que gere um resultado transacional. Nesses momentos, um boletim informativo por e-mail é um canal de marketing valioso para manter os compradores interessados ​​em sua marca e produtos de joias.

Um boletim informativo de sucesso será divertido de ler além de ser um discurso de vendas para seus produtos. Por esse motivo, é importante comunicar uma proposta de valor clara para a assinatura.

4. Crie uma estratégia de marketing de conteúdo e otimização de mecanismo de pesquisa (SEO).

O marketing de conteúdo é a prática de criar educação de marca na forma de artigos, vídeos e imagens. É uma estratégia eficaz no mundo de mídia de hoje, onde as pessoas estão pesquisando itens antes de fazer compras. Juntamente com o marketing de conteúdo está a otimização de mecanismos de busca (SEO), que é a prática de tornar o conteúdo visível no Google com base em palavras-chave.

Para ter sucesso com o SEO, sua equipe de marketing precisará identificar palavras-chave relevantes para sua marca e desenvolver conteúdo de acordo.

Um exemplo de estratégia de conteúdo para conferir é o centro educacional Icing on the Ring, que permite que o público aprenda mais sobre a compra de joias. Como exemplo, dê uma olhada no artigo a seguir , que descreve as práticas de fornecimento ético da Icing on the Ring.



O blog do Icing on the Ring, que apresenta uma coleção de artigos interessantes, é outro exemplo de marketing de conteúdo:



É importante priorizar o marketing de conteúdo como uma estratégia mensurável. Por exemplo, você pode acompanhar se um comprador interagiu com o conteúdo antes de fazer uma compra.

5. Build paid media advertising campaigns to build awareness and drive sales.

With an established brand presence, your jewelry brand will be well-positioned to find success using paid media advertising. The idea is to participate in the digital advertising ecosystem to build awareness around your brand — and to re-engage audiences through the consideration process. 

Social media companies such as Facebook (which owns Instagram), Google (which owns YouTube) and Twitter provide options to purchase spots for advertising. You can also reach out to publications and blocks to see if there are spots available for direct advertising.

Keep in mind that there are many different advertising products available for different types of businesses. As a jewelry brand, to guarantee the biggest impact from your paid media investment, it will be important to make sure that you choose advertising solutions that support your revenue goals.

For more information about paid media, take a look at this comprehensive and thorough article breakdown .

6. Work with influencers to build brand awareness and trust.

An influencer is someone with a social media presence, who has the ability to persuade how people shop. Influencers have a high degree of authority as trustworthy sources of information.

“Be it moody photos, cheeky video reviews, meandering blogs, or blurry soon-to-disappear Stories, the value of the content in question is derived from the perceived authority—and, most importantly, authenticity—of its creator,” explains Paris Marineau for Wired .

Influencers are receptive to working with brands to promote their product. But keep in mind that campaigns need to do more than just sell — strong partnerships between influencers and brands are built on the alignment of values.

BigCommerce recently published a guide to building a powerful influencer marketing strategy, which you can check out here .

7. Collaborate with resellers and distribution partners.

This technique isn’t the right fit for every brand. But if you manufacture your own products, you may find success working with partner retailers to sell your products on your store’s behalf.

An example to model is Lisi Lerch, whose products appear both on the brand’s website and on retail platforms such as QVC.



This type of distribution relationship is a valuable way for Lisi Lerch to increase brand awareness. QVC is a platform where shoppers can discover Lisi Lerch as a designer. This discovery process creates a funnel of shoppers to the Lisi Lerch ecommerce website. The brand name also becomes more recognizable.

Distribution and reseller relationships are powerful pathways to build brand awareness. It’s important to choose partners carefully; however, and make sure that your company has enough wiggle room to take a healthy profit margin on sales. 

It’s also a good idea to loop in a lawyer who can advise on issues related to usage rights for product imagery and brand communications. Terms and conditions will be an important part of your strategic plan.

8. Incorporate reviews into your marketing.

Testimonials and product reviews are important components of your jewelry marketing engine. As humans, we are naturally inclined to trust our peers for insights.

In one study, researchers  found that given two similar products, people are more likely to purchase the one with more reviews — even when the less-reviewed option was of higher quality.

For a high consideration purchase like jewelry, reviews can empower shoppers with a sense of confidence. Reviews are one of the most informative pathways to help ensure that we will be happy with what we’re buying.

Reviews can be a part of your marketing in a few different ways:

• Featured on your website.
• Part of a social media hashtag campaign.
• Included in ad copy.
• Incorporated into a buyer’s guide.
• Highlighted in an email marketing campaign.

The most impactful reviews include meaningful stories that are relatable and enjoyable to relieve. The role of the brand is to help facilitate peer-to-peer discussion.

The Final Word

The online jewelry industry is booming, with plenty of space for newcomers and established companies, alike. You can think of your ecommerce store as a central hub for your brand, to magnetize audiences and build trust with shoppers.

Selling online requires a balancing act between technology, marketing strategy and human operations. You can think of a digital storefront as a virtual space where you’re bringing people together — just as you would in the real world.

The right technology and processes will help ensure that people enjoy their experience with your brand and remain engaged for the long-term. 

Whatever you do, don’t cut corners in building your foundation.  The digital future of your company begins with the first step that you take.

FAQs About Selling Jewelry Online

What types of jewelry can I sell online?

Any type. Handcrafted, wholesaler, customizable, necklaces, rings, silver, or gold jewelry.

With the right ecommerce platform, you can easily manage different product categories making the options endless.

Should I have my own site or sell on marketplaces like Etsy, Amazon or eBay?

Selling on your own site comes with many more benefits compared to selling on a jewelry marketplace or another online marketplace.

Some of these include eliminating direct competition on the same site, the ability to create a user experience design that speaks to the brand, direct customer service support, and better promotional management.

Hint:you have much more growth potential by launching your own site.

Can I dropship jewelry?

Yes, with caution. Dropshipping can be a cost effective and timely shipping and fulfillment method for your business.

However, as you grow, you may not want to use dropshipping as your single shipping fulfillment method, due to the low profit margins associated with it.

If I dropship, how can I determine if the jewelry I am selling is real?

Faça sua pesquisa. Evaluating a quality wholesale supplier is the first step in determining if your products are authentic.

Once you have selected your supplier, have products sent to you to evaluate quality and price.

Repeat this process every quarter to ensure the quality of your products remain the same.