Como iniciar uma loja online:a ajuda de que você precisa para colocar a sua em funcionamento

Atualmente, existem 7,1 milhões de varejistas on-line no mundo, sendo 1,8 milhão apenas nos Estados Unidos. E mais estão abrindo o tempo todo.

Em meio a toda essa oportunidade, como saber se abrir uma loja online é algo que você deve fazer? Você já ouviu falar de outras pessoas que tiveram sucesso, mas como saber se você também terá sucesso?

Talvez você esteja prestes a começar seu próprio negócio, mas permitiu que o medo o impedisse. Ou talvez você ache que não tem as qualificações para se tornar um empreendedor online.

A única maneira de saber com certeza é fazer você mesmo. E o fato de você conhecer outras pessoas que tiveram sucesso significa que as chances estão a seu favor de conseguir também.

Neste artigo, tiraremos todas as suposições de começar seu próprio negócio. Também forneceremos todas as dicas e informações necessárias para garantir que você seja capaz de operar uma loja online de sucesso.

Nunca foi tão fácil abrir uma loja online

Se você já sonhou em iniciar uma loja online, não há melhor momento para começar do que agora. De acordo com o emarketer, os consumidores dos EUA gastarão US$ 709,78 bilhões em comércio eletrônico em 2020, o que representa um aumento de 18,0%. E esses são os números estimados, apesar de tudo o que está acontecendo no mundo.

Mas há mais razões pelas quais você não deve esperar. Falaremos mais sobre eles a seguir.

1. Mais recursos do que nunca.

Há uma tonelada de recursos disponíveis para orientá-lo na direção certa e responder a quaisquer perguntas que você possa ter. O Youtube é um recurso especialmente útil onde você pode encontrar vídeos de pessoas mostrando passo a passo como abrir uma loja online e estocá-la cheia de produtos.

Outro recurso útil são os grupos do Facebook. Aqui você pode se conectar com outros proprietários de sites de comércio eletrônico com ideias semelhantes e obter conselhos úteis e especializados.

2. Quantidade infinita de construtores de lojas on-line e recursos.

As plataformas de comércio eletrônico online são amigáveis ​​para iniciantes e fáceis de usar. Eles eliminam as suposições ao projetar uma loja online, fornecendo uma seleção de modelos pré-fabricados e prontos para uso. Outra grande coisa sobre esses modelos é que eles são facilmente acessíveis, dando a você a liberdade e a funcionalidade de fazer alterações em seu site sempre que achar melhor.

3 sinais de que você está pronto para iniciar sua própria loja de comércio eletrônico

Abaixo, incluímos algumas indicações de que você pode estar pronto para abrir sua própria loja online. Estas são apenas algumas coisas que, se você já experimentou, você pode considerar seguir em frente e dar o mergulho para iniciar seu pequeno negócio.

1. Você está interessado em administrar um negócio on-line.

Você está intrigado com a ideia de executar uma operação online? Talvez você já tenha começado a pesquisar a ideia ou pedido a opinião de alguns amigos. Se for esse o caso, iniciar um negócio online pode ser algo para o qual você esteja pronto.

2. Você deseja diversificar e adicionar outro fluxo de receita.

Talvez você seja alguém que esteja apenas procurando criar um fluxo adicional de renda. Se este for o caso, uma loja online pode ser a escolha perfeita para você.

As lojas online permitem-lhe a flexibilidade de operá-las a tempo inteiro ou a tempo parcial. A decisão sobre como administrar o seu depende inteiramente de você e de seus objetivos financeiros.

3. Suas necessidades se tornaram mais sofisticadas.

Se você é alguém que faz seus próprios produtos para vender pessoalmente, administra uma loja física ou se já está vendendo em plataformas como Amazon ou Ebay, uma loja online pode ser o próximo passo lógico. Abrir um será do seu interesse. Ele permitirá que você atenda às necessidades do seu negócio em crescimento e estenda seu alcance a novos públicos.

Todas as suas perguntas respondidas sobre como iniciar uma loja online

Iniciar uma loja online pode parecer uma tarefa assustadora. Em um esforço para simplificar o processo, incluímos estas instruções passo a passo para ajudá-lo a começar.

1. Estabeleça uma estratégia de negócios.
2. Crie uma marca.
3. Escolha seu criador de loja on-line.
4. Crie sua loja on-line.
5. Configure a automação de marketing por e-mail.
6. Promova sua marca e seu site.

Estabeleça uma estratégia de negócios

Toda operação bem-sucedida começa com um plano de negócios. Definir sua estratégia agora o ajudará a delinear seus objetivos e garantir que você permaneça no caminho certo.

1. Escolha um modelo de negócios.

Antes de entrar no negócio online, primeiro você tem que decidir sobre um modelo. Isso deve ser escolhido com base no seu conhecimento, experiência e no produto específico que você deseja vender.

Aqui, descrevemos alguns modelos populares de negócios de comércio eletrônico que valem a pena analisar.

• Dropshipping : Isso permite que você fique livre dos problemas de estocagem de produtos e gerenciamento de estoque. Com este modelo, você só compra itens depois que o cliente os comprar em sua loja. Em seguida, você solicita a mercadoria do fabricante e envia os itens diretamente para o cliente.
• Atacado: É quando você compra produtos a granel e os armazena em um armazém. Este modelo é incentivado para empresas estabelecidas que vendem produtos em volume. O atacado geralmente é feito no mercado B2B com empresas que vendem produtos para outras empresas.
• Etiqueta branca: Com este modelo, os produtos são fabricados por terceiros. Mas, em vez de usar o logotipo e a marca do fabricante nos produtos acabados, você usaria o seu próprio. Isso é feito em grande parte por marcas de roupas e beleza.
• Assinatura: Isso permite que os clientes se inscrevam para receber serviços ou produtos de forma contínua. Esse modelo é ótimo porque pode aumentar o valor da vida útil do cliente e fornecer uma receita estável e consistente.
• Impressão sob demanda: Semelhante ao dropshipping, a impressão sob demanda libera você de estocar e gerenciar inventário. Com o POD, você vende produtos personalizados que são impressos após o pedido ser feito. Em seguida, o pedido é enviado diretamente ao seu cliente.

Todos esses modelos têm seus próprios prós e contras. Você deve analisar cada um deles e selecionar a opção que melhor se adapta às suas necessidades de negócios atuais e futuras.

2. Escolha um nome atraente e obtenha sua licença comercial e LLC.

Se você ainda não nomeou sua empresa, existem várias ferramentas gratuitas que ajudarão você a fazer isso. Você deseja escolher um nome comercial que seja cativante, mas deve evitar nomes difíceis de soletrar, difíceis de pronunciar ou que limitem o crescimento do seu negócio. Se você já possui uma pequena empresa, verifique e veja se a versão pontocom do nome da sua empresa está disponível.

O varejista on-line de frutos do mar, Boston Sword and Tuna, escolheu um nome atraente e fácil de entender. Seu nome significa o que eles fazem e quem eles são. Portanto, os clientes sabem o que esperar.



É importante observar que, ao iniciar seu negócio, você deve sempre verificar com sua cidade, município e estado para ver quais tipos de licenças de imposto sobre vendas ou licenças de negócios domésticos são necessárias. Isso é essencial porque locais diferentes têm regulamentos diferentes.

Iniciar uma LLC é uma ótima opção, pois essa estrutura protege seus bens pessoais para que eles não estejam em risco em casos de falência ou ações judiciais.

3. Pesquise profundamente seu público-alvo e crie personas.

A próxima coisa que você quer fazer é pesquisar minuciosamente seu mercado-alvo e estudar seus clientes em potencial. Criar personas de comprador pode ser benéfico e ajudá-lo a fazer isso.

As personas do comprador são representações detalhadas semi-ficcionais de seus clientes ideais. Esses perfis ajudarão você a definir seu público-alvo.

4. Resolva seus custos iniciais, custos variáveis ​​e projeções de receita.

Uma das coisas mais importantes a considerar é quanto dinheiro vai custar para você começar. Você não precisa necessariamente de muito dinheiro, mas é importante ser honesto sobre o que você tem para trabalhar.

Você também deve definir metas de projeção realistas e considerar todas as suas despesas. Você também deseja acompanhar todos os seus custos operacionais e considerar tudo, desde a hospedagem na web até o custo das mercadorias. Algumas outras despesas importantes a serem levadas em consideração são os custos variáveis, que são os custos de matérias-primas e embalagens que muitas vezes oscilam de acordo com o volume de produção da sua empresa. Estes devem ser considerados no seu orçamento, uma vez que são custos operacionais essenciais.

5. Confira seus concorrentes para ver as estratégias de monetização deles.

Existem várias ferramentas pagas que você pode usar para verificar seus concorrentes, mas sugerimos o Google Alerts porque é simples e gratuito. Você também pode configurá-lo para enviar um relatório por e-mail toda vez que um de seus concorrentes for mencionado.

Para começar a usar os Alertas do Google, tudo o que você precisa fazer é entrar em sua conta do Google e inserir os nomes de todos os concorrentes que deseja rastrear.

Criar uma marca

Branding é uma forma de se diferenciar e se diferenciar. Este é um componente necessário do marketing online, pois ajuda os clientes a ver a singularidade da sua empresa.

1. Desenvolva imagens de marca.

As imagens da marca são a aparência estética junto com quaisquer imagens associadas à sua marca. Inclui todos os ativos visuais da sua marca. Essas imagens assumem uma variedade de formas, desde postagens de mídia social até imagens vistas em anúncios e sites.

Alguns exemplos de imagens de marca são o recipiente vermelho de batatas fritas do McDonald's ou a caixa de joias azul da Tiffany's. Essas coisas influenciam como os clientes veem e percebem sua marca.

As imagens selecionadas também servem para conectar os clientes à sua marca. Para criar as imagens da sua marca, comece pensando nos perfis de seus clientes ideais. Considere informações pessoais como idade, profissão, hobbies e como é um dia típico para eles.

Em seguida, crie imagens com esses fatores em mente. Você também deve coordenar suas cores para garantir um tema harmonioso.

2. Diferencie sua marca.

Criar um nome de marca e se destacar é especialmente importante para empresas que vendem produtos prontamente disponíveis em toda a web. Uma maneira simples de fazer isso é usando a página Sobre em seu site.

Sua página Sobre tem uma função separada de outras páginas, como a página inicial e as páginas do produto, portanto, deve ser tratada como tal. Você pode usar sua página Sobre para se conectar com novos clientes, dizendo a eles por que você entrou no negócio e dando uma visão dos bastidores do seu processo.

Lembre-se, seus produtos podem ser semelhantes a outra empresa, mas sua história é sua. Use-o a seu favor para deixar uma impressão duradoura em seus clientes.

Isso é algo que o varejista online Bliss World faz bem. Na página Sobre, eles declaram especificamente o que fazem e quem são.

Escolha seu construtor de loja on-line

O construtor de loja online que você escolher desempenha um papel importante no sucesso do seu site. Sua decisão de com quem ir deve ser feita com cuidado, pesando todas as suas opções.

1. Recursos necessários para seu criador de loja online.

Seu construtor de sites deve incluir uma seleção de temas gratuitos e premium para escolher. Designs responsivos e otimizados para dispositivos móveis também são importantes porque a visualização em dispositivos móveis representa a grande maioria das visualizações de sites.

Você também precisa de um site que mantenha um bom serviço e ofereça suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você pretende vender em outras plataformas como Amazon ou Ebay, precisará de um construtor de lojas online que se integre perfeitamente a essas diferentes plataformas de marketing. Abaixo, incluímos alguns recursos adicionais que serão benéficos para o seu sucesso online.

• Um blog no local: Os blogs estão repletos de benefícios, especialmente para os comerciantes online. Ter um ajudará a melhorar seus rankings de SEO e direcionar mais tráfego para sua loja. A capacidade de operar seu blog a partir de sua plataforma de comércio eletrônico em vez de hospedá-lo em outro lugar será muito mais conveniente para você.
• Incentivos para clientes fiéis :esse recurso ajuda você a conquistar novos clientes e recompensar os compradores fiéis. Ele oferece a capacidade de oferecer os favoritos do comprador, como descontos percentuais, agrupamento de produtos e promoções de compre um e ganhe outro.
• Gerenciamento de inventário simples: Seu estoque representa um grande investimento financeiro. Você precisa de uma maneira fácil de gerenciar o estoque e acompanhar o que você tem em estoque. Você também precisa de uma ferramenta que se integre perfeitamente a outros canais de gerenciamento de inventário.
• Recursos e treinamento: Depois de lançar sua loja, você deseja garantir que ela permaneça em funcionamento enquanto continua a prosperar. Você precisa de uma plataforma que forneça uma biblioteca de recursos prontos para você explorar. Você também quer aprender com pessoas que são especialistas no setor e que possuem o conhecimento necessário para levar seus negócios ao próximo nível.

2. Os construtores de lojas online custam dinheiro... mas quanto?

Muitas plataformas permitem que você se inscreva em planos mensais ou anuais. O preço geral que um dono de loja iniciante pode esperar pagar é de cerca de US$ 30/mês. O preço para lojas maiores com mais receita pode chegar a US$ 300/mês.

3. Há tantos construtores de lojas on-line para escolher, por onde eu começo?

Com a vasta quantidade de opções disponíveis para a sua loja online, optamos por destacar algumas delas, dando-lhe os prós e contras de cada uma.

• BigCommerce
  • Pro: BigCommerce tem recursos robustos e prontos para uso incluídos em todos os planos e um grande ecossistema de Agências e Parceiros de Tecnologia
  • Contra: Embora o BigCommerce tenha uma ampla variedade de temas pagos, existem apenas cinco temas gratuitos
• Woocommerce
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    Pro: Um dos recursos de destaque do Woocommerce inclui uma grande comunidade de grupos Meetup do WooCommerce que você pode acessar para ajudar a gerenciar sua loja.
    
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    Contra: Com o WooCommerce, você precisa cobrir os custos de hospedagem, um certificado SSL e outros recursos que plataformas de comércio eletrônico como BigCommerce e Shopify incluem em seus preços.
    
• Shopify
  • Pro: A Shopify tem mais de 4.100 aplicativos integrados para ajudar você a adicionar recursos e funcionalidades adicionais à sua loja virtual.
  • Contra:  A Shopify tem personalizações limitadas para páginas de produtos e conteúdo.
• Magento
  • Pro: O Magento tem manutenção de rotina do site, patches de segurança e atualizações de software.
  • Contra: O Magento não possui atualizações e upgrades automáticos “sem complicações”.

Crie sua loja virtual

Depois de seguir as etapas acima, você estará pronto para criar sua loja. Esta é muitas vezes uma das partes mais emocionantes, permitindo que você expresse sua criatividade e dê vida à sua visão.

1. Escolha um modelo que se conecte com sua empresa e seus clientes.

Ao escolher seu modelo online, tenha em mente o tipo de produto que você oferece e selecione aquele que você sente que é a melhor representação de sua marca. Você pode até optar por pesquisar o que outras pessoas têm a dizer sobre o modelo antes de fazer sua seleção. Então, você deve restringir suas escolhas. Isso é importante porque algumas plataformas online têm centenas de opções de modelos para escolher.

Em muitos sites, no entanto, os modelos são agrupados em categorias. Se você está preocupado com o orçamento, como muitas pessoas estão nos estágios iniciais, pode optar por visualizar as opções de modelos gratuitos. Caso contrário, e você preferir visualizar temas criados especificamente para o seu setor, também poderá fazer isso.

Seu tema deve complementar suas ofertas e permitir que os clientes as visualizem da melhor maneira possível. Ao navegar pelos diferentes temas, leve em consideração quais deles representam melhor seus produtos e sua marca. Tente visualizar suas ofertas e conteúdo no lugar do que é mostrado no modelo. Em seguida, visualize a aparência do modelo em dispositivos móveis e computadores para garantir que você esteja satisfeito com a aparência.

A varejista Belli Skincare escolheu um modelo que se encaixa perfeitamente com sua marca. Seu tema é simples, permitindo que seus produtos permaneçam na frente e no centro, sem elementos de distração.

2. Configure gateways de pagamento.

Os gateways de pagamento são serviços comerciais que processam pagamentos com cartão de crédito. Embora existam outros, alguns dos mais populares são Paypal, Stripe e Square.

Ter vários gateways de pagamento é essencial para você e seus clientes. Os compradores vão gostar porque torna o processo de checkout mais conveniente, permitindo que eles paguem como quiserem. Para você, vários gateways de pagamento garantem que, se um gateway cair, você ainda poderá aceitar pagamentos de clientes.

A configuração de gateways de pagamento é importante para garantir que seu site de comércio eletrônico tenha vários métodos para aceitar pagamentos de clientes. Integra-los em uma loja online geralmente é um processo simples e pode ser feito através das configurações da sua loja online.

3. Modifique suas configurações de frete.

A maioria dos provedores online inclui configurações de envio pré-criadas em todas as lojas. No entanto, você deve personalizar essas configurações para atender às necessidades do seu negócio.

Cada plataforma é diferente, mas geralmente para alterar as configurações de envio, você precisa acessar as configurações da loja de back office. A partir daí, você pode criar regras de envio, definir custos de envio e fazer outras alterações relacionadas ao envio.

4. Adicione seu conteúdo e produtos à sua loja virtual.

Depois de concluir o processo de design, você estará pronto para adicionar novos produtos à sua loja. Certifique-se de incluir descrições de produtos empolgantes e otimizadas para SEO que descrevam com precisão suas ofertas e as dêem vida.

As descrições dos produtos são importantes porque melhoram a experiência do cliente, que acontece 100% online. Suas descrições também dão à sua loja uma aparência mais profissional e, quando feitas corretamente, posicionam seu produto como a solução perfeita para o problema do seu cliente.

Ao escrever as descrições do seu produto, quanto mais detalhes você incluir, melhor. É nisso que Artbeads.com faz um ótimo trabalho. Na página do produto do colar com pingente Bianca, eles descrevem tudo o que um comprador precisa saber. Eles também estão cientes de quem são seus clientes:pessoas artísticas que são artesãos ávidos e que querem recriar os próprios itens de joalheria. É por isso que na página do produto, além de uma descrição, eles incluem instruções passo a passo, juntamente com os materiais necessários para recriar a peça.



Você também deve ver as descrições de seus produtos como uma oportunidade de se destacar e diferenciar ainda mais sua marca. Ao escrever suas descrições, aponte para cerca de 300 palavras e lidere com benefícios em relação aos recursos. Em seguida, preencha suas páginas de produtos com várias imagens de alta qualidade que demonstrem seu produto sendo usado em situações da vida real. Isso é importante porque ajudará os clientes a imaginar como é usar seu produto.

Se você não tiver imagens que demonstrem pessoas reais usando seu produto, opte por fotos em close que mostrem a qualidade do seu produto. Em seguida, use sua descrição para explicar como o item pode ou deve ser usado na vida real.

5. Tenha uma política clara de devolução e reembolso.

As políticas de devolução deixam os visitantes à vontade. Quando os compradores chegam ao seu site e veem que você tem uma política de devolução em vigor, isso os deixa muito mais à vontade para fazer uma compra. Também cria o fator de confiança e aumenta a probabilidade de eles comprarem em sua loja.

Existem vários modelos de política de devolução que você pode usar, mas a última coisa que você deseja fazer é copiar e colar a política de outra empresa. Sua política deve ser específica para o que você faz e quem você é como empresa, para que você possa optar por escrever a sua própria.

Ao criar sua política de devolução, mantenha-a simples, direta e fácil de entender. Um bom exemplo pode ser visto no site Badgley Mischka. Eles têm uma página dedicada a como lidar com devoluções e sua política é dividida em alguns parágrafos curtos. Em seu site, eles explicam como os clientes podem iniciar o processo de devolução, para onde enviar os itens e quanto tempo as devoluções e trocas podem levar.

Configurar automações de marketing por e-mail

O marketing por e-mail é essencial e segmentar sua lista de assinantes em grupos o ajudará a atender melhor seus clientes. Os e-mails devem ser considerados em sua estratégia geral de marketing de conteúdo de comércio eletrônico.

1. Tenha uma sequência de e-mail pré-compra.

Os e-mails de pré-compra que você envia devem segmentar clientes em potencial que são adequados para seus produtos, mas que ainda não compraram nada de você. Existem várias ferramentas populares, como MailChimp e Constant Contact, que se integram às plataformas de criação de sites on-line para ajudá-lo a começar.

Alguns e-mails de pré-compra que você pode enviar são para agradecer a alguém por se inscrever na sua lista de e-mail, para anunciar uma venda ou oferecer um desconto exclusivo.

2. Configure e-mails de carrinho abandonado.

E-mails de carrinho abandonados são enviados para compradores que adicionaram itens a um carrinho de compras, mas, por qualquer motivo, não fizeram check-out. Esses e-mails geralmente são enviados informando os clientes sobre os itens que permanecem em seus carrinhos e solicitando que eles façam uma compra.

Em seus e-mails de carrinho abandonado, você também pode decidir incluir um código de desconto ou cupom para incentivar os clientes a comprar os itens que colocaram em seus carrinhos de compras. Oferecer descontos limitados fará com que eles ajam mais rapidamente e concluam o processo de checkout o mais rápido possível.

3. Tenha uma série de e-mails pós-compra.

Os e-mails pós-compra nutrem os clientes e muitas vezes resultam em vendas repetidas. Estes são enviados após um cliente ter feito uma compra na sua loja online. Eles geralmente incluem informações do pedido, juntamente com uma mensagem de agradecimento ao cliente por fazer uma compra.

Promova sua marca e seu site

Uma estratégia promocional nunca deve ser ignorada. Promover sua marca e site são componentes essenciais do seu sucesso online.

1. Teste para garantir que tudo funcione.

Antes de entrar no ar com seu site, verifique se tudo está funcionando corretamente. Todos os seus botões e formulários devem estar completamente operacionais.

Para garantir isso, teste-os clicando nos links e preenchendo os formulários. Você também deve passar pelo processo de checkout e certificar-se de que seu bate-papo ao vivo esteja funcionando.

2. Comece a exibir anúncios do Facebook.

Os anúncios do Facebook são muito baratos, e é por isso que tantas pessoas decidem usá-los. Eles permitem que você comece com apenas US $ 5/dia.

Outra grande coisa sobre o Facebook é que sua plataforma de publicidade permite que você se concentre em usuários específicos. Você pode segmentar seus clientes específicos e filtrar seus anúncios por localização, idade, sexo e outros dados demográficos.

Para começar a usar os anúncios do Facebook, primeiro você precisa criar uma conta comercial do Facebook. A partir daí, você poderá configurar e executar anúncios por meio do sistema de gerenciamento de anúncios.

3. Promova seus produtos no Instagram.

Se você deseja atingir um público mais jovem, o Instagram pode ser sua melhor aposta, pois permite que você se conecte com influenciadores. Esses influenciadores, que geralmente têm muitos seguidores, promoverão seus produtos para o público por uma taxa acordada. Muitos varejistas on-line optam por seguir esse caminho.

Você também pode fazer postagens de compras de sua própria conta do Instagram para incentivar os compradores a comprar seus produtos. Essa é uma ótima opção porque permite que os compradores comprem de você sem sair do Instagram.

Dicas para manter sua nova loja online

Como tudo, sua nova loja online precisa ser mantida. Cabe a você verificar de tempos em tempos para garantir o funcionamento adequado.

1. Verifique se há atualizações de conteúdo.

Você deve estar sempre procurando maneiras de melhorar sua loja online. Uma maneira de fazer isso é garantir que seu conteúdo seja mantido atualizado. Isso é essencial porque garante que os clientes recebam as informações mais atualizadas a cada visita.

2. Faça backups.

É importante garantir que os arquivos do seu site sejam copiados com frequência. E muitas vezes, não é suficiente confiar no seu provedor de hospedagem para fazer isso por você, pois esses backups não são frequentes o suficiente. Portanto, para estar seguro, é melhor manter uma cópia do seu site em seu próprio computador o tempo todo e fazer backup regularmente

3. Avalie os links.

Os links internos e externos também devem ser verificados regularmente. Isso é especialmente importante quando você tem links de saída que se conectam a outros sites, pois muitas vezes o URL no site de destino pode ser alterado ou pode ter sido excluído.

Encerrando

Agora que você está armado com todas essas ferramentas de comércio eletrônico, qual é o seu plano para seguir em frente? Vai dar um passo à frente e abrir a sua loja online ou vai decidir ficar parado e procurar mais fontes de informação?

Você pode nunca estar 100% pronto. Então, se você está esperando por condições perfeitas para se alinhar antes de começar, sua loja online pode nunca abrir.

Aqui nós demos a você todas as dicas e ferramentas que você precisa para ter sucesso. O que você faz agora depende completamente de você, mas aqui vai um conselho:vá em frente!