7 maneiras táticas que toda empresa pode usar o marketing local para vender mais

O marketing baseado em localização faz parte do nosso dia a dia como consumidores.

Mesmo quando não estivermos procurando especificamente por um provedor de serviços perto de nós ou por um produto na Macy's local, os mecanismos de pesquisa ainda compartilharão resultados locais relevantes conosco de qualquer maneira.



Como proprietário de uma empresa, você deve capitalizar isso – mesmo quando estiver longe, muito longe.

O que é marketing local?

O marketing local – também conhecido como “marketing baseado em localização” e “marketing de bairro” – é o processo de otimização do seu site e publicidade online para ajudar a direcionar o tráfego de pedestres e a conscientização em regiões localizadas.

Esse tipo de marketing visa especificamente clientes em potencial na comunidade de uma loja física.

Por que esse tipo de marketing decolou recentemente? Por um motivo específico:


O algoritmo do Google usa a localização de um pesquisador para atender empresas locais relevantes.


Isso significa que sua empresa tem mais oportunidades de derrubar concorrentes não locais por meio de SEO local.

O marketing local aproveita isso, oferecendo ferramentas, táticas e estratégias para facilitar a conversão desse tráfego local em vendas, seja online ou pessoalmente.

O bom é que há uma tonelada de aplicativos e ferramentas de software que ajudam as empresas locais a comercializar para seus clientes melhor do que nunca.

Por exemplo, o GoSite é uma solução SaaS de serviço completo fundada em 2013 que auxilia as empresas em tudo, desde gerenciamento de reputação, reservas e compromissos, SEO local e até desenvolvimento de sites.

Está mais fácil do que nunca aproveitar a tecnologia, construir sua presença online e alcançar seus clientes locais em escala.

Quem pode se beneficiar do marketing local?

Marcas de todos os tamanhos podem se beneficiar do marketing local.

Isso ocorre porque o marketing local não é apenas marcar algumas palavras-chave específicas do local nas descrições de seus produtos e encerrar o dia. Trata-se de adotar uma abordagem mais direcionada com seu público e fazê-lo de uma maneira que pareça mais pessoal.

Tanto os consumidores quanto os mecanismos de pesquisa são muito a favor do marketing hiperlocalizado, então agora é a hora de fazê-lo funcionar para sua marca.

Aqui estão 7 maneiras de “localizar” seu site e, consequentemente, aumentar as conversões, mesmo quando você não mora perto deles.

1. Repense seus valores

Qual você acha que é a principal diferença entre como as grandes corporações são percebidas em oposição às empresas menores?


De acordo com Wesley Young, os consumidores acreditam que as empresas menores são mais conhecidas pela qualidade, personalização e confiabilidade.


Ele cita um relatório do Yodle que mostra que existem apenas duas áreas em que a percepção do cliente favorece as redes nacionais em detrimento das pequenas empresas locais:

1. Estabilidade
2. Preços

Mesmo que seu objetivo não seja atingir um público dentro de uma região geográfica específica, você pode querer mudar os valores de sua empresa para parecer mais uma marca confiável.

Então, o que você pode fazer?

Bem, você pode dar uma olhada em sua marca para começar; especificamente, quão amigável, relacionável e conversacional soa sua mensagem?


As empresas locais lembram-se de que estão atendendo às pessoas; cadeias nacionais muitas vezes podem se perder nos números.


Ao adotar essa abordagem mais pessoal com sua mensagem e estilo –– em todos os canais – você pode melhorar a percepção da sua marca.

Vejamos um exemplo.

O foco de Tyler no Texas

A Tyler's é uma loja de camisetas popular para estudantes da Universidade do Texas. Localizado na The Drag (rua de Guadalupe para não-Longhorns), gerações de texanos de todas as faixas etárias entraram e compraram da amada marca.

Mas Tyler precisou ir além de suas raízes em Austin para desenvolver uma marca maior nos EUA –– e manter contato com clientes fiéis que desde então deixaram seu estado natal.

Foi quando eles lançaram sua loja online – e expandiram seu catálogo de produtos.

Hoje, a Tyler's não vende mais apenas camisetas. Você pode encontrar uma variedade de itens de produtos na loja e online.

E para manter sua vibração local –– e confiança –– intacta, eles se certificaram de que seu site remetesse à lealdade do Texas.

Vamos detalhar como eles fazem isso em sua página inicial:

2. Otimize seu site com as palavras-chave certas

Digamos que você precise de um novo contador.

Como consumidor, como você faria para encontrá-los no Google?

Provavelmente, você está usando o nome de uma cidade, mesmo que a localização (ou a sua) não seja necessariamente importante.

Mas adicionar palavras-chave hiperlocais ao conteúdo do seu site de negócios pode ser difícil se você não estiver perseguindo um público local para você.

Se você é uma marca nacional, isso não poderia prejudicar o seu negócio?

Ou, pior, arruinar a qualidade do conteúdo do seu site infundindo muitas palavras-chave locais no texto?

Não necessariamente.

Existem algumas opções a serem consideradas com base no tipo de negócio e site que você oferece. Rand Fishkin, da Moz, fez um ótimo resumo sobre como encontrar o tipo certo de palavras-chave hiperlocais para o seu site.



Aqui estão suas três sugestões:

1. “Use dados de palavras-chave para regiões maiores e semelhantes.”

Embora essa seja uma ótima sugestão para empresas menores que desejam atingir áreas metropolitanas maiores e os subúrbios ao redor, isso ainda não aborda o problema enfrentado pelas marcas nacionais.

A melhor maneira de contornar isso?


Crie páginas e postagens específicas do local e, em seguida, centralize-as em palavras-chave regionais mais amplas.


Por exemplo, digamos que sua empresa tenha um local no King of Prussia Mall. Mas direcionar uma página inteira para os residentes do Rei da Prússia não faria sentido, já que pessoas de toda a região da Pensilvânia/Nova Jersey/Delaware viajam até lá para fazer compras.

Então, em vez disso, você segmenta a página para a área da Grande Filadélfia.

Em outras palavras, crie páginas de categorias comercializadas com produtos e conteúdo locais para atingir seus consumidores locais.

Lembre-se da página inicial do Tyler acima? Vamos ampliar suas coleções para que você possa ver como uma marca agora nacional segmenta seu estado e cidade natal.

2. "Deixe a sugestão automática do Google ajudar."

Existem várias ferramentas que você pode usar para criar palavras-chave de cauda longa para o seu site. Moz tem um deles. O KWFinder é outra boa opção.

Se você ainda não está fazendo isso, você realmente deveria. À medida que mais usuários recorrem a dispositivos móveis e pesquisa ativada por voz para interagir com a web, os termos de pesquisa soarão mais como frases naturais que você ouviria em uma conversa, e não termos formais que aplicaríamos a nossas marcas ou produtos.

Palavras-chave de cauda longa são a solução.

Como diz Fishkin, a sugestão automática do Google pode ser muito útil nesse sentido.

Basta digitar seu tipo de empresa, oferta de serviço, nome do produto ou outro rótulo descritivo pelo qual deseja que as pessoas o encontrem. Em seguida, inclua uma palavra-chave hiperlocal. Voilá!



O Google fornecerá a você outras frases com as quais os usuários encontraram resultados relacionados (ou talvez melhores).

Se você pode fazer qualquer um deles funcionar para sua marca, por favor, pegue-os!

Dica profissional


Melhor ainda, é teorizado (porque apenas o Google sabe com certeza como os algoritmos do Google funcionam) que os algoritmos do Google usam clusters de palavras-chave para fornecer o melhor conteúdo.

Em vez de mostrar resultados apenas para “dachshunds”, por exemplo, a plataforma também mostrará resultados para “weiner dog” – porque agora sabe que esses dois resultados são altamente relacionados e, portanto, formam um cluster de palavras.

Quanto mais grupos de palavras você puder endereçar em uma única página, melhores serão suas chances de classificação.

O truque do Google acima ajuda você a entender quais outras palavras-chave formam o cluster específico dessa pesquisa. Use quantos deles for natural.

3. "Use sugestões de SERP lexicais ou relacionadas."

Esta última sugestão tem mais a ver com encontrar palavras-chave descritivas que pintam sua oferta de uma forma mais relevante para os consumidores (é aquela coisa toda tentando parecer mais íntima e local novamente).

Para este, Wesley Young teve um exemplo interessante que demonstra muito bem como elaborar essas palavras-chave de relacionamento:



Em outras palavras, reforce seu conteúdo com termos que lembrem os visitantes da dedicação local da sua marca à qualidade e ao serviço.

3. Envolva-se com os locais nas redes sociais

Hoje em dia é muito fácil se conectar com as pessoas nas mídias sociais com base em sua localização física.

Construir uma presença social para sua empresa local começa com o Google Meu Negócio (GMB). As classificações do mapa local geralmente são exibidas acima dos resultados da pesquisa orgânica. Pequenas empresas podem alcançar classificações de mapas mais altas publicando conteúdo de forma consistente no GMB e sendo listadas em outros diretórios de negócios on-line.

Apenas lembre-se que este não é o lugar para empurrar sua venda difícil. Você está lá para criar engajamentos genuínos e aumentar o reconhecimento de sua marca por meio dessas interações.

De acordo com a Hootsuite, 48% dos consumidores dos EUA se envolveram com marcas nas mídias sociais.

Um dos maiores impulsionadores dessas interações? Atendimento ao Cliente.

59% dos entrevistados pela Hootsuite disseram que apreciam a velocidade e a conveniência de usar a mídia social como uma plataforma de atendimento ao cliente. A JetBlue é sempre um ótimo exemplo disso, pois seu atendimento ao cliente baseado no Twitter é sempre profissional, oportuno e consistente.



Mas essa não é a única maneira de usar uma abordagem mais “local” em seu marketing de mídia social. Você pode mostrar ao seu público seu sabor “local” adicionando informações específicas do local às mídias sociais.

Mesmo que você não possa publicar as informações de contato para cada área que deseja segmentar, poderá usar palavras-chave hiperlocais em suas hashtags, biografias e postagens.

Ou simplesmente faça como a Wegman’s faz no Facebook:chame a atenção para as lojas locais e depois dê uma cara local a elas.



Como você pode ver, não se trata apenas de chegar aos consumidores locais e iniciar uma conversa com eles. Também se trata de mostrar um pouco de amor a áreas específicas.

Aqui está um exemplo da loja Packed Party, com sede em Austin. Observe como eles identificam sua localização, citam problemas específicos relacionados à cidade (tráfego, por exemplo), mas também usam hashtags para que um público maior possa encontrar seu conteúdo.

4. Receba depoimentos locais

Se você trabalhou com clientes ou atendeu clientes na área geográfica que deseja segmentar, um depoimento ou avaliação deles pode ajudar bastante.

No estudo Yodle mencionado acima, 75% dos clientes disseram que confiavam muito nas avaliações online como fonte para avaliar a qualidade das empresas locais.

Agora, embora essa estatística possa pertencer especificamente a empresas locais, as marcas nacionais podem se beneficiar da publicação de avaliações e depoimentos positivos – juntamente com a localização dos revisores.

Eis por que digo isso:

Em uma pesquisa do Pew Research Center, eles descobriram o seguinte:

• 82% dos adultos nos EUA verificam as avaliações on-line antes de fazer uma compra.
• No entanto, 48% dos entrevistados expressaram falta de confiança na qualidade ou veracidade das avaliações on-line.

É aqui que as avaliações locais serão úteis.


Os consumidores on-line podem ter dificuldade em confiar nas avaliações brilhantes de alguns de seus colegas, mas esse provavelmente não será o caso se as avaliações e depoimentos locais se apresentarem.


Para empresas apenas online, isso pode parecer uma tarefa difícil (já que você provavelmente não encontrará nenhum de seus clientes), mas não é totalmente impossível.

Veja, por exemplo, o que a Asana conseguiu alcançar ao entrar em contato com o prefeito de Providence para uma entrevista e depoimento sobre sua empresa:



Este exemplo é particularmente ótimo porque eles conseguiram combinar dois tipos de depoimentos de clientes aqui.

Por um lado, este é um exemplo claro de como sua ferramenta de gerenciamento de projetos ajudou um morador local conhecido. Em segundo lugar, essa também é uma forma de marketing de influenciadores, pois eles puderam entrevistar um influenciador local que elogiou seus negócios.

E aqui está como um varejista online segue uma estratégia semelhante. Ao destacar o trabalho de organizações locais que também combinam com os valores e a missão da marca, The Mountain escreve postagens de blog que ajudam a vender suas mercadorias e a retribuir à área local.

5. Localize seus anúncios

Quando você gasta dinheiro em publicidade, espera um grande retorno.

Claro, marcas nacionais e outras marcas difundidas podem direcionar seus esforços de marketing de saída em torno de determinados dados demográficos ou outros traços de personalidade do comprador, mas a geografia… bem, isso é algo que realmente otimizará seu ROI.

Então, veja como você pode localizar seus esforços de marketing pago:

1. Se você souber que um evento ou outra atividade está ocorrendo em sua região geográfica segmentada, poderá veicular um anúncio que o mencione de maneira improvisada.
2. Quanto mais você "falar" como os locais ao segmentá-los diretamente, mais receptivos eles serão. Além de usar palavras-chave específicas do local, você também pode usar a linguagem local. Apenas tome cuidado com isso, pois alguns consumidores acham o uso excessivo de gírias irritantes.
   No caso do The Yard, eles usaram um estilo especial de escrita voltado para tipos locais e criativos da geração do milênio que procuram um espaço de coworking:
   
   
3. Você também pode personalizar ainda mais seus anúncios e criar ofertas específicas para suas regiões –– ofertas que fazem sentido com base no clima, idade média da população etc.
   Confira como NaturallyCurly faz isso com o FrizzForecast. Um consumidor insere seu CEP e agora a NaturallyCurly pode veicular anúncios com base em sua área.
   
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4. O remarketing pode ser uma das maneiras mais sorrateiras de anunciar para seu público, mas com certeza funciona –– se você fizer isso corretamente. O objetivo do remarketing é, obviamente, atrair a atenção dos visitantes anteriores enquanto eles viajam pelo resto da web.

Aqui está um exemplo de como o GrubHub fez uso do espaço publicitário em um jornal local como o Metro da Filadélfia:



A esmagadora maioria dos consumidores (88%, para ser mais preciso) quer que as empresas anunciem descontos e ofertas especiais para seus clientes recorrentes. Portanto, faça valer essas oportunidades pagas.

6. Patrocine um evento local

O marketing tem tudo a ver com ficar em primeiro lugar com o seu público. Mesmo que você não tenha presença física na região de destino, ainda pode se envolver na comunidade local.

Agora, se você estiver segmentando uma ampla variedade de regiões do país, essa pode ficar um pouco cara e trabalhosa.

No entanto, se houver uma ou duas áreas que você deseja segmentar com marketing local, dê uma olhada no calendário de eventos locais e veja se você pode fazer um patrocínio funcionar para sua marca.

Para regiões com grandes eventos locais (como uma feira estadual), você pode servir como patrocinador e aumentar a conscientização dessa maneira. Você também pode olhar para outros assuntos densamente povoados, como equipes esportivas, desfiles e corridas.



Lembre-se das dicas da Marketing Land sobre como escolher um evento local para patrocinar. Em seguida, certifique-se de entender no que está se metendo antes de se comprometer com qualquer um deles.

Para algo menos comprometido, mas ainda de apoio às comunidades locais, você sempre pode blogar sobre eventos locais no contexto de sua empresa e o que você oferece.

Talvez você tenha um serviço ou produto particularmente útil que possa atender ao que quer que esteja na raiz do evento (como uma caminhada para o câncer). Você ajudaria a aumentar a conscientização para a causa, ao mesmo tempo em que daria à sua empresa um vínculo natural.

Di Bruno Bros usa essas duas estratégias incrivelmente bem em seu blog.

Eles organizam eventos em sua loja, usando seus produtos como propósito por trás de parcerias com outras pessoas e marcas com ideias semelhantes, como neste exemplo abaixo, com um colega, mas passado, amante de queijo que dedicou fundos para transformar a paixão de futuros amantes de queijo em lucrativa empreendimentos.



Aqui está o que diz a abertura do blog:

7. Segmente publicações locais

Já sabemos que ao aumentar o número de backlinks de alta qualidade para o seu site, você pode, consequentemente, melhorar o SEO da sua marca e a reputação geral com o seu público.

A maneira como funciona é bastante simples:à medida que domínios mais respeitáveis ​​se vinculam ao seu site, o Google e outros mecanismos de pesquisa veem seu site (e a marca subjacente) como igualmente respeitável.


Um backlink de alta qualidade é basicamente um endosso de uma fonte confiável.


Mas esses links não são apenas para demonstrar o valor ou alto perfil do seu site; eles também estão na frente de um público mais novo e maior.

Se você quiser mais tempo de contato com um público local que talvez não conheça o nome da sua marca, você pode segmentar publicações locais.

A primeira coisa a fazer é encontrar publicações locais que se alinhem ao seu modelo de negócios. Em seguida, veja se eles estão procurando por canais de anúncios, escritores convidados, listagens de empresas ou até mesmo se gostariam de escrever sobre sua empresa ou serviço.

Veja abaixo como sites e publicações como a Austin Monthly Magazine incluem links para marcas para seus leitores comprarem.



Ao lançar publicações, identifique um ângulo interessante que atenda aos seus leitores. Por exemplo, Barbon's Barbershop (um barbeiro local de East Austin), teve sucesso em publicações locais, destacando que eles são uma das únicas barbearias de propriedade de mulheres em Austin.

Palavra final

Quando você está lidando com um público genérico e nacional, é fácil se perder em campanhas de marketing chamativas e poderosas que se concentram no “eu, eu, eu”. Mas, como você pode ver, não é isso que seu público quer.

Se você deseja se destacar da concorrência, melhorar as conversões do seu site e desenvolver uma personalidade mais agradável para sua marca, você precisa explorar o que torna o marketing local tão eficaz.

Isso significa:

1. Criando interações mais autênticas com seu público
2. Falar a língua deles
3. Encontrá-los em um lugar que seja mais conveniente para eles –– nas mídias sociais, em eventos locais e até nas publicações locais que eles lêem.

Não importa o tamanho da sua empresa ou onde resida seu público-alvo (se houver), os consumidores querem se sentir conectados ao lado “humano” do seu negócio. E o marketing hiperlocal é a maneira de fazer isso.